融侨物业管理服务四季度工作计划
为进一步提升融侨物业管理服务水平，物业公司高层领导针对当前业主提出的有关物业管理服务的意见与建议，对下阶段重点工作进行了如下布署：
1、在近期即召开安全、客户服务、保洁、绿化、维修等管理服务部门员工的专题座谈会，全面听取广大员工如何改进、提升管理服务工作的意见与建议，并针对目前物业服务工作的不足，提出改进措施;
2、建立物业公司核心团队，更好地发挥公司各职能部门对一线员工的指导、支持与服务作用;
3、成立安全督导队及职能部门督导队，对公司各管理服务区域进行现场督导工作，便于现场发现问题的及时纠正与改进;
4、提高绿化工、保洁工工资及各部门班组长津贴，激励一线员工切实做好现场服务工作;
5、关于开发商工程遗留问题，由物业公司工程部拟定解决方案，提请地产公司召开专题会议解决，地产公司高层领导也高度重视，近期即将召开专题会来解决遗留问题;
6、优化内部工作流程以及理顺各职能部门与各管理处之间的工作职责、内容、协作关系，明晰各自责、权、利，以便提高工作效率;
7、建立公司内部培训师队伍及相关激励机制，全面带导各级员工提高专业技能与服务水平;
8、针对年末易出现入室盗窃等安全问题，安全事务部在本月安排对各小区进行全面的安全检查，对小区的安全监控设备、可视对讲系统、消防监控系统进行全面测试、检修，针对安全隐患，协同管理处及相关部门进行整改，同时加强业主自我防范意识的宣传;
9、制定秋季绿化改造方案并实施;
10、增加蚊虫消杀频次，对“除四害”相关单位进行跟踪、监督与考评，以提高该工作的效力;
以上工作，请广大业主给予热情的关注与支持，帮助我们提升管理服务水平，我们也将不懈努力，持续改进。
篇2：市房协物业管理协会年度工作计划
市房协物业管理协会年度工作计划
一、组织全行业深入学习和贯彻《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件。利用各种媒体报道《物权法》和《物业管理条例》及其相关配套文件的学习、宣传和贯彻执行情况。
二、做好物业管理相关热点问题调研工作。针对近年来行业发展较快、问题与矛盾暴露较多的实际情况，协会将在各副主任委员单位的支持下，组织召开若干专题研讨会，专题研讨会主要围绕当前行业发展中存在的难点与热点问题，探讨存在问题的主要原因以及解决问题的出路与方法，指导和引领待业健康有序发展。
三、按照建设部、省建设厅关于做好物业管理师的考前培训工作的要求。根据我市物业管理行业发展的需要，组织物业管理人员送长沙参加物业管理师考前培训班学习，各会员单位应积极组织报名参加。
四、组织会员单位参加20**年湖南省管理物业管理论文评比活动，从即日起，各副主任委员及会员单位在辖区内布置20**年湖南省物业管理论文评比工作，各物业管理企业会员单位应提交不少于2篇高质量的物业管理论文，于今年9月20日前报到市协会秘书处初审。9月底前上报省协会对参评的论文进行评审。
加强行业自律，继续完善物业管理企业信用档案系统建设。在原有物业管理企业信用档案系统建设的基础上，对物业管理企业进行动态跟踪，不断更新和充实信用档案的信息记录认真做好投拆处理工作，从而使物业企业信用档案系统的建立和运行，真正起到规范企业行
五、为、维护行业形象及市场秩序、促进行业诚信与和谐社会建设。
六、加强行业组织建设，壮大行业队伍。今年，协会要求，努力提升服务品质，做好双向服务，保持信息传递与联系渠道的固定和畅通，形成行业动态信息和快速反馈机制和各地工作联动机制，进一步增强协会的凝聚力。
七、加强邵阳地区行业之间及对省内外物业管理的行业信息交流，学习先进管理经验，促进共同发展。协会根据会员需要，由主任、副主任单位分别轮流带队组织各会员单位分期、分批赴省内外参观考察学习。
八、协调外部关系，塑造良好的物业管理行业形象。我们要在行业内开展自我宣传的同时，扩大对外宣传沟通的渠道，建立与立法、行政、媒体、业主团体、相关部门和单位的定期沟通交流机制，倾听各方的意见和建议，及时反馈行业的观点和诉求，为行业创造更为宽松的发展环境。
九、组织落实好省建设厅20**年度省、市物业管理创优达标考评验收工作。
十、做好政府和主管部门交办的其它工作。
十一、组织好市房协物业管理协会年会工作，对20**年度我市物业管理行业工作予以总结对物业管理优秀项目和先进个人予以表彰。
市房协物业管理协会秘书处
20**年4月3日
篇3：英式物业管理工作计划
英式物业管理20**年工作计划
管理处成立的时间较短，正处于发育成长阶段，"英式管家服务模式"亦正处于起步阶段，我们要走的路还很长，我们发展空间还很宽广，很多工作仍有待我们加强努力，各项规范化工作制度的贯彻落实仍有待我们加大力度，如亲情服务在正常管理阶段的应用、英式管家服务模式的优势体现等，但我们有理由相信，在公司领导的关怀支持下，我们的工作定能百尺竿头更进一步!
一)由于人力资源市场情况，我们很难招聘到有丰富从业经验、综合素质较高的人员，故员工队伍整体技术含量低，在今后的管理工作中我们将加强对专业、综合素质较强的类型人才筛选与引进，并通过针对性的内部培训挖掘潜能，发现、培养和储备技术人才；
二)员工对内部规范化管理的接受程度仍不足够，同时在规范制度的实施及落实到位方面仍较有欠缺，员工的整体服务意识仍不足以支撑"英式管家物业服务模式"的运作要求，今后我们将通过培训及工作引导形式逐步贯彻；
三)在与市政及相关单位的外联工作方面力度不足，存在沟通及信息传递欠缺，将使工作的畅顺性受到影响，往后的工作当中我们将协同公司相关部门努力改进此种不足，以使我们的工作开展更具成效；
四)楼盘前期，在交付进度及配套未完善的情况下，因地制宜的设置特约服务及便民服务显得尤为重要，往后工作中我们将同心协力、开拓进取，根据业户的性质情况，全方位展开各种有偿服务。管理处将集思广义，根据小区实际情况，制订出适合自身发展的服务项目；
五)向管理要效益，往后工作中我们将开源节流，降低成本，提高效益。在日常工作中我们将时刻秉承 "以费用为中心，创优质高效服务"管理理念，加强各项费用的收缴工作，同时做好物业管理各项费用的支出控制；
六)厉行节约、降低成本。动员管理处全体员工时刻树立成本意识和节约意识。严格控制各项管理费用的支出，尤其是在公共能源使用方面，使各项费用支出降低到最低限度。在日常工作中也要节约每一张纸、每一滴水、每一度电；
七)配合公司行政部，切实做好员工的绩效考核工作，使日常内部管理及奖罚制度执行做到有章可循，力求通过绩效考核机制的有效执行达到调动员工积极性，并逐步形成一种良性循环的作用；
八)制定员工培训计划，通过培训工作不断提升员工的综合素质及工作技能，给员工营造良性的成长空间，使各员工时刻都处于学习及进步当中，各项工作处于持续改进当中，因此我们对员工的培训工作将长抓不懈；
九)配合公司客户服务部及其它部门，努力做好社区文化建设工作，因地制宜的开展各项社区文活动，借此增强业主与业主之间、业主与管理人员之间的沟通，增进业主对管理处及公司的了解，在社区内建立起和谐、健康融洽的生活氛围，再进一步达到以社区文化调动管理服务效应积极作用；
一份耕耘一份收获，20**年在公司领导的关怀及全体员工的共同努力下，我们的工作取得了一定的成绩，但我们决不能松懈，因为在20**年还有更重要、更艰巨的任务等着我们，同时我们也相信在公司的指引和领导下，管理处将在20**年工作中谱写出崭新的华彩篇章!
**豪廷管理处