住宅小区应急预案范文六

　　根据公安部门和市政府的有关要求，结合住宅区的实际情况，为了确保管理工作的正常运行和业租户人身财产安全，小区一旦发生火情，能够有领导、有组织地进行扑救和疏散人员，抢救财产，把火灾损失控制在最低限度，特制定此预案。

　　一、 报警程序

　　(一) 发现火情的报警

　　1. 若有员工发现火情，都有责任有义务立即向消防中控室报警。

　　2. 每名员工向中控室报警的同时，将自己的姓名、部门告知消防中控室。

　　3. 员工发现火情时，不要惊慌失措，要冷静、沉着、语言清晰地将火情发生的区域，具体地点报告中控室。

　　(二) 员工发现火情的工作程序

　　1. 员工发现火情后，如果火情较小，并且能够将其扑灭，应先灭火后报警。遇火情较大难以扑救时，在确保人身安全的前提下，应按照下列程序工作：

　　(1) 立即用火场附近电话通知消防中控室，如附近无电话时，可打碎火场附近的手动报警器完成报警。

　　(2) 采用电话报警时，话音要清晰，要讲明起火地点、物质燃烧的种类、是否有人被围、火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听消防中控室的补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。

　　(3) 在扑救人员未到达火场前，报警者应采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行扑救。

　　(4) 关闭火场附近的电源、煤气开关及门窗。

　　(5) 切勿在火场附近区域高喊，以免造成不必要的混乱。

　　(6) 引导火场附近的人员从安全通道撤离，禁止使用电梯。

　　(7) 灭火后要保护好现场，禁止无关人员进入。

　　(三) 消防中控室报警

　　消防中控室接到火情报警后，应立即派人到现场核查，确认火情后，应严格按照程序报告火警。

　　消防中控报警程序：

　　1. 立即按报警要求通知负责保卫工作经理。

　　2. 立即通报负责保卫工作经理，消防领班。

　　3. 坚守岗位，注意观察火情附近区域的火警信号。如有报警，应立即派专人赶赴现场察看。

　　4. 接到项目经理或主管保卫工作的经理传达的向市消防局“119”报告火警的指令时，应立即按报警要求进行报警。

　　5. 接到项目经理或主管保卫工作的经理传达的在接待处内分区域进行广播的指令时，立即按要求进行播音。

　　6. 如有人打电话询问，请告知客人：“火情正在调查中，如果需要采取其它措施，我们将会用紧急广播通知您”。同时提醒关好门窗。

　　7. 详细记录火灾扑救工作的全部过程。负责保卫工作主任接到消防中控室的火情通知后，如果消防中控室无特殊要求，应立即按照下列顺序通知有关人员或部门。

　　(1) 通知项目经理和主管保卫工作的经理。

　　(2) 通知工程部经理。

　　(3) 通知管业部经理。

　　(4) 通知总经办。

　　(5) 通知火警区域的相关负责人。

　　(6) 通知电话总机室。在火情期间，电话总机值机员要坚守岗位，沉着冷静，并确保与火场有关通信线路畅通，直至接到撤离指令才能撤离。

　　二、 灭火工作程序

　　以下程序都必须在确保人身安全的前提下认真执行!

　　(一) 项目经理、主管保卫工作的经理

　　1. 接到火情报警后，立即直赴火场，并与负责保卫工作的主任和工程部经理研究制定灭火方案。

　　2. 指挥义务消防员参加灭火战斗。

　　3. 根据火势的变化，及时调整制定相应的对策。

　　4. 火势难以控制时，应及时向市消防局“119”报告火警。

　　5. 项目经理和主管保卫工作的经理根据火场情况，决定是否用警铃和事故广播的报警方式。

　　(二) 保卫部

　　1. 负责保卫工作主任

　　(1) 得知火情报警后，立即赶到火场。会同工程部经理，根据实际

　　火情，协助项目经理，制订灭火方案。在项目经理未到达火场之前，应组织并指挥义务消防队员参加灭火工作。

　　(2) 协助项目经理指挥义务消防队员灭火，并将火灾的扑救情况随时向总经理和主管保卫工作的副总经理汇报并请示新的指令。

　　(3) 如遇特殊紧急情况，负责保卫工作经理有权决定向市消防局“119”报告火警和下达在起火区域进行事故广播的命令。

　　(4) 当消防局到达现场时负责向消防局介绍火情，并协助做好灭火工作。

　　(5) 火灾扑灭后，负责保卫工作主任组织人力保护好火灾现场，配合消防局调查火灾发生的原因。

　　(6) 负责组织书写火灾事故报告及火灾原因调查报告，及时上报项目经理和上级主管部门。

　　2. 消防领班

　　(1) 接到火警通知后，应立即赶赴火场，查看火情，分析火灾发生

　　的原因，根据火势向负责保卫工作的经理提出救火方案。

　　(2) 按照灭火指挥部的指令，带领义务消防队员扑灭火灾。

　　(3) 灭火期间，与负责保卫经理保持联系，根据火势，请示和建议灭火指挥中心采取部分或全部断电、断气、断风、打开排烟装置以及提议是否向市消防局“119”报告火警。

　　(4) 负责引导消防队员进入火灾现场进行灭火。

　　(5) 配合负责保卫工作的经理布置火灾扑灭后的现场保卫工作。

　　(6) 协助市消防局调查火灾发生的原因。

　　(7) 负责起草火灾事故以及火灾原因的调查报告。

　　3. 保安班长

　　(1) 接到火警通知后，立即会同保卫经理布置失火区域的警戒工作。

　　(2) 带领其他保安赶赴火灾现场，参加灭火工作。

　　(3) 火灾扑救期间，负责维护火灾现场秩序，禁止无关人员进入火灾现场。

　　(4) 带领保安，协助有关部门做好人员救护、疏散及物品的营救工作。

　　(5) 绝对服从火场指挥人员的指挥。

　　(6) 火灾扑灭后，负责布置好火灾现场的保护工作，禁止无关人员入内。

　　4. 保安人员

　　(1) 接到火情通知后，保安人员应听从保卫经理和队长的统一调遣，不得擅自行动。

　　(2) 岗上保安应保持高度的警惕性，加强警戒，对进入失火区域的人员严加控制。

　　(3) 重要部门的保安人员必须严格坚守岗位，不得擅离职守。

　　(4) 不在岗的保安，接到火情通知后，应统一听从队长的安排，携带灭火器材立即赶赴现场，听从火场指挥员的指挥，积极参加灭火战斗。

　　(5) 负责引导客人从安全出口处撤离。

　　(6) 灭火期间要注意安全，发现有人被围困时，应先营救被围困人员脱离危险场所。

　　(7) 火势较大时，一般不要单独进入火区，如遇特殊情况需要时，应告知火场指挥人员，并做好进入火场的安全防护工作。

　　(8) 火灾扑灭后，听从火场指挥人员的安排和布置，保护好火灾现场。

　　(9) 设备损坏情况，以保障公物不被继续破坏或丢失。

　　(三) 工程部

　　1. 经理

　　(1) 接到火情通知后，立即通知检查本部各个控制系统、设备的运行情况。

　　(2) 任何部位起火都应组织本部义务消防队员立即赶赴火场，扑灭火灾。

　　(3) 根据火势的程度和火场的环境及因火势而引起的各种变化，工程部经理负责向灭火指挥中心提出相应有效的建议。

　　(4) 根据灭火指挥中心指示，会同保卫负责人指挥灭火。

　　(5) 组织本部消防队员，负责处理火场区域的水、电、煤气等技术问题。

　　2. 工作人员

　　(1) 空调系统：接到火情通知后，立即关闭起火区域的`空调机组。

　　(2) 配电室(高压、低压)：接到火情通知后，密切注意火场附近的电力运行情况，随时准备切断火场的电力供给，当接到切断火场电源指令后，应立即按指令控制设备。

　　(3) 电梯：接到火情通知后，立即将电梯降到首层，同时火场区域的所有电梯均须停止运行。

　　(4) 供水系统：接到火情通知后，保证好消防用水的供应工作，并做好供水设备的抢修准备工作。

　　(四) 管业部

　　1. 管业部经理

　　(1) 接到火情后，应立即布置本部员工，做好人员疏散及火场区域内部贵重物品的抢救工作。

　　(2) 带领其他员工利用消防设备扑救和控制火灾。

　　(3) 起火区域管理员，接到火情通知后，立即投入灭火工作。

　　2. 工作人员

　　(1) 立即通知火场区域及附近区域的人员从安全通道撤离。

　　(2) 关闭火场附近的门窗及通风设施。

　　(3) 利用消防设施扑救、控制火灾。

　　(4) 抢运火场区域及附近受火灾威胁区域的贵重物品至安全场所，并要求保安人员负责看管。

　　(5) 楼层管理员应反复认真的检查火场区域及附近区域的各个房间，并关闭门窗及空调，并保证所有人员均能安全撤离火场。

　　(6) 楼层管理员应清查房间，确认无人后，应在各个房间贴上“已清查”的标志。

　　(五) 管业前台

　　1. 前台工作人员应听从指挥，坚守工作岗位，沉着冷静的回答问题并参与疏导撤离人流。

　　2. 前台工作人员在回答客人询问电话时，应首先稳定业主及租户的情绪。如通道受阻，应告知从防火楼梯撤离火场，禁止乘坐电梯疏散。撤离前，关闭好房间的门窗及空调。

　　3. 保管好贵重物品及从火场抢运出的所有物品。

　　4. 应协助做好车辆的疏导工作，同时立即打开通道门以保证前厅道路畅通。

　　(六) 财务部

　　1. 经理

　　(1) 接火情通知后，应考虑是否能够威胁至本区域而采取相应对策。

　　A、 无威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、账目、单据等物品。

　　B、 有威胁时：应通知所有人员整理好各种现金、账目、单据等物品，做好疏散工作。

　　(2) 接到疏散指令时，应整理好自己负责的贵重物品，做好转移工作。

　　(3) 接到疏散指令后，应带好自己负责的贵重物品，关闭电脑，携带分管的各种资料，锁好房门，及时赶至通知的集合地点(不能带走的文件应统一锁在保险柜内，将钥匙保管好)。

　　2. 接待处领导及服务员

　　(1) 接到火情通知后，应保持镇静，并随时与灭火指挥中心保持联系。

　　(2) 安慰客人，耐心回答客人提出询问。

　　(3) 接待处着火，应积极采取有效措施灭火，并疏散客人，同时立即向消防中心报告火警。

　　(4) 打开所有疏散通道并做好疏散客人准备。

　　(5) 火情期间，接待处管理人员应立即派专人协助收银员保护好现金、单据及所有贵重物品。

　　(6) 关闭起火区域的电源开关、空调及门窗。

　　(七) 义务消防队

　　1. 听到报警后，各部门、单位员工都是义务消防队员，应立即带好消防器材和灭火工具赶赴着火现场等候命令。

　　2. 在消防管理员的带领下，按照灭火指挥部交给的任务赶赴现场，进行扑救。

　　三、 其它要求

　　1. 灭火指挥中心是指在遇有火情时，由项目经理和主管保卫工作的经理组成的临时灭火指挥小组。火情期间，对于灭火指挥中心下达的各项指令，各部门均须无条件服从、执行，各部门负责人应随时向中心汇报执行情况。

　　2. 消防中控室是火情扑救期间的另外一处指挥场所，是传达灭火指挥中心的命令和转达各方面的`执行情况的中枢部门。火情期间，该处下达的命令，各部门应该严格按要求认真执行，并将完成情况向该处汇报。

　　3. 火情期间，如部门经理不在现场，则须立即选出一名临时负责人，带领本部员工统一执行灭火任务。

　　4. 火情期间，非着火区域的部门员工应遵照本方案的要求尽职尽责，服从灭火指挥中心的命令。

　　5. 在发生火灾区域内工作员工应按照报警、灭火、疏散人员、抢救物品的程序投入灭火工作。

　　6. 员工在接到灭火的指令后，首先应当关闭自己工作地点的窗户，锁好房间后再积极投入到灭火工作中。

　　7. 发生火情时，各部门员工的任务是扑救火灾、疏散人员和抢救贵重物品，危急关头各部门员工均应以疏散人员为重。

　　8. 火灾发生后，每名员工都要牢记自己的首要职责是保护他人及自己的生命安全。

　　9. 当火灾扑灭后，各部门员工应将本区域内的报警和灭火系统恢复至正常状态，清点本区域的轻便灭火器材的使用情况并上报，及时更换、补充使用过的灭火器材。

　　10. 火灾扑灭后，各部门经理负责统计经济损失情况以及人员伤亡的情况，并如实上报灭火领导小组和项目经理。

篇2：小区随时准备启动《物业管理紧急预案》公告

　　关于小区随时准备启动《物业管理紧急预案》的公告

　　JY花园广大业主：

　　鉴于20**年8月7日北京**物业管理有限公司经理**在与JY花园小区业委会委员以及社区工作站崔站长就本小区物业管理相关问题召开的会议上，口头告知业委会其对本小区的管理职责只能维持到20**年8月31日。

　　目前小区内保安岗位减少，小区大门入口处乱停车现象严重，楼座的门禁系统已无法正常使用；小区内各楼座的电梯运行存在安全隐患；保洁疏于打扫，楼内卫生状况堪忧。业委会与物业公司进行了多次沟通，物业公司一直未对其上述口头告知的内容进行书面确认。为了避免小区管理陷入混乱，应广大业主强烈要求，业委会根据《北京市JY花园业主大会议事规则》相关规定，准备随时启动《物业管理应急预案》。

　　另外，JY花园业主大会将于20**年9月6日就新选聘的物业公司及新的物业管理合同等决议进行投票，如业主大会决议通过且新的物业合同生效后，前期物业公司不能在限期内正常交接物业管理权，业委会也可以随时启动《物业管理应急预案》。

　　北京市朝阳区JY花园小区业主委员会

　　20**年08月28日

篇3：A小区公共卫生突发事件应急处理预案

　　为了防止和迅速处置发生在小区的公共卫生突发事件，维护本小区业主的正常生活，特制定本预案。公共卫生事件是指具有危害人体健康甚至危及人的生命的传染性病菌及侵害人们生活环境的害虫等事件。

　　一.组织机构

　　1.为应对公共卫生突发事件的发生，管理部成立防治工作领导小组，做到统一领导、统一指挥。

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　办公室设在在综合服务处。

　　2.小组的职责：根据公司的指示，负责本小区在突发公共卫生事件时，及时做好组织、指挥、协调和服务保障等工作，准确了解和掌握小区疫情及防治工作动态，及时向公司及小区居民传递相关信息和情况。

　　3.建立值班制度。严格落实24小时值班制度，确保电话通畅。

　　物业管理部24小时客服电话：010-1112135。

　　4.原则：高度重视、职责明确、措施得力、统一指挥。

　　二.防控措施

　　1.宣传预防知识

　　管理部综合服务处应有针对性做好卫生宣传工作，普及预防知识。在小区宣传栏张贴一些切实可行的预防图片及相关资料，增强广大业主的防范意识和预防保护能力。

　　2.了解和掌握疫情情况

　　管理部综合服务处应及时了解掌握小区居民及工作人员的健康状况，建立电话联系网络及举报信箱，确保一旦发现感染者能及时处理和实时监控。

　　3.做好卫生消毒

　　管理部工程环卫处应联合各部门做好小区的卫生消毒工作。

　　(1)公共区域

　　针对疫情病毒性质，用相应的消毒药剂，每天不少于三次对小区路面、办公室等公共场所进行消毒，对小区主要出口铺放脚垫，并在脚垫上喷洒消毒药剂，且随时增加药剂以保持浓度，对门把手、路灯杆等公共区域使用消毒药剂进行清洁。使用消毒剂可采取喷洒、擦拭相结合的办法，对电子系统覆盖保护膜。

　　对每天的消毒情况保洁人员应做好详细记录工作，工程环卫处应派专人进行检查。

　　(2)垃圾处理

　　垃圾按时清理，清理垃圾时要封闭垃圾袋口，运送时使用专门的垃圾清运车，放置各楼指定地点封闭，运送完垃圾后应对垃圾清运车内外及时清理，并喷洒消毒药剂。各楼垃圾要及时清运到本小区的垃圾房内，运送完成后封闭垃圾房等待环卫部门清运。并对垃圾房进行消毒处理。

　　(3)装修消毒

　　要求装修人员指定一名施工人员，定时对室内进行消毒工作，及时清理室内垃圾，管理部工程环卫处及其他相关部门定时进行检查，保证装修人员能够按照要求对施工现场进行消毒，以保障小区装修施工现场的安全。

　　(4)供排水系统

　　管理部工程环卫处应清理检查排水、污水管道，做好卫生消毒工作。

　　(5)投放药剂

　　对一些虫害，可在各楼层投放灭虫药剂，并在投放处做明显警示标记。

　　4.加强人员控制措施

　　针对疫情传染时期，为了有效的控制人员的流动，保证小区内的安全，防止病毒的传播，制定人员流动的有效控制措施，实现小区人员进出记录清楚，杜绝外来及可疑人员进入本小区。

　　三.疫情感染者紧急处理程序

　　对传染性强、危害严重的感染者，一旦发现应立即隔离，并报公司及卫生防疫部门，了解病人接触人员及相关情况，报卫生疾病控制中心负责接洽，对相关房间进行封闭，由专门人员进行消毒，管理人员随时配合相关部门的工作，随时公布小区现状，提醒业主做好预防工作，如有可疑情况立即通知物业，管理人员应耐心细致的做好业主工作，帮助业主及时解决相关问题。

　　物业管理部

　　年月日