物业经理人

学习动员阶段第1次集中学习报告

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  学习动员阶段第1次集中学习报告

  九月二十日晚8:30-10:30,党支部组织全体党员在工程楼220室进行了共产党员先进性教育第一次集中学习。学习在国际歌庄严的旋律中开始,第一次集中学习的主要内容是向支部全体党员讲解我校共产党员先进性学习动员,分析评议,整改提高三个阶段的具体安排和要求。支部书记希望支部成员认真对待这次先进性学习,在整个学习过程中,每个在校党员须保证全勤,认真的撰写学习心得。

  在学习动员阶段重点是组织好集中学习,上级要求学生党员的学习时间在12个小时以上。我支部将组织四次学习;每次学习的时间是2个半小时。

  第一次学习,我们以《保持共产党员先进性教育读本》中*主席在20**年1月12日在中央纪委第三次全体会议上关于在全党大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风的讲话为学习教材,并且在学习前一周通知大家做好预习工作,一半的党员同学在学习前已经预先写好了学习心得。求真务实是辨证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神,是我们党思想路线的核心内容,也是当的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。

  胡xxx的这次讲话重点是针对党员干部,要求各级党员干部大力弘扬求真务实精神加强和改进党和国家的各项工作,同时也号召每位中中国共产党员加强政治学习,在平时工作中脚踏实地,兢兢业业的为人民服务。大家对如何在我们的工作和学习中落实求真务实以及如何结合我们科研工作的实际发挥共产党员的先进性的问题展开了激烈的讨论,同学们认为我们一方面要把求真务实精神落到我们研究生科研工作中;另一方面我们要确立实际的科研目标,而且力争实现这个目标。在完成对该讲话学习和讨论后,我们播放了关于北京教育系统优秀党员影音材料《党旗下的风采》。

篇2:学习动员阶段第1次集中学习报告

  学习动员阶段第1次集中学习报告

  九月二十日晚8:30-10:30,党支部组织全体党员在工程楼220室进行了共产党员先进性教育第一次集中学习。学习在国际歌庄严的旋律中开始,第一次集中学习的主要内容是向支部全体党员讲解我校共产党员先进性学习动员,分析评议,整改提高三个阶段的具体安排和要求。支部书记希望支部成员认真对待这次先进性学习,在整个学习过程中,每个在校党员须保证全勤,认真的撰写学习心得。

  在学习动员阶段重点是组织好集中学习,上级要求学生党员的学习时间在12个小时以上。我支部将组织四次学习;每次学习的时间是2个半小时。

  第一次学习,我们以《保持共产党员先进性教育读本》中*主席在20**年1月12日在中央纪委第三次全体会议上关于在全党大力弘扬求真务实精神,大兴求真务实之风的讲话为学习教材,并且在学习前一周通知大家做好预习工作,一半的党员同学在学习前已经预先写好了学习心得。求真务实是辨证唯物主义和历史唯物主义一以贯之的科学精神,是我们党思想路线的核心内容,也是当的优良传统和共产党人应该具备的政治品格。

  胡xxx的这次讲话重点是针对党员干部,要求各级党员干部大力弘扬求真务实精神加强和改进党和国家的各项工作,同时也号召每位中中国共产党员加强政治学习,在平时工作中脚踏实地,兢兢业业的为人民服务。大家对如何在我们的工作和学习中落实求真务实以及如何结合我们科研工作的实际发挥共产党员的先进性的问题展开了激烈的讨论,同学们认为我们一方面要把求真务实精神落到我们研究生科研工作中;另一方面我们要确立实际的科研目标,而且力争实现这个目标。在完成对该讲话学习和讨论后,我们播放了关于北京教育系统优秀党员影音材料《党旗下的风采》。

篇3:年度物业管理业主满意度深圳指数报告

  20**年度物业管理业主满意度深圳指数报告

  3月15日,深圳市物业管理行业协会发布20**年度物业管理业主满意度深圳指数报告。该项目由深圳市物业管理行业协会委托维度统计开展完成,维度统计作为专业的第三方评估公司,在信息调查收集、数据统计分析以及报告撰写等方面提供了重要的技术支持。

  一、20**年度物业管理业主满意度深圳指数为80.9,略有上升

  近年来,物业服务企业积极引进互联网、人工智能等新技术,发展社区经济,探索跨界合作等,致力于提升物业服务水平。

  近五年物业管理业主满意度深圳指数

  二、不同物业类型满意指数均稳中有升

  不同物业类型的服务水平在新环境下保持了良好的发展态势。但也应看到,住宅物业与写字楼、商业物业的满意指数存在较大差距。

  不同物业类型的业主满意指数

  三、各级资质物业服务企业的评价差距缩小

  不同资质等级的物业服务企业,对外积极践行走出去,对内精准抓住业主需求,不断提升自身综合服务能力,缩小与行业标杆企业服务水平的差距。

  不同资质企业的业主满意指数

  四、多数物业基础服务满意指数上升

  人员服务、客户服务、秩序维护服务和社区文化四项“软服务”满意指数均上升;而环境管理与设备设施管理服务的改善,需要保证充足的工作人员与资金,提升难度较大。

  各项指标的满意指数

  五、环境管理和品牌形象对业主满意度影响最大

  环境管理和品牌形象是今年物业管理的劣势指标,业主对这两项指标的关注度很高,而满意程度相对较低,改善环境管理、提升物业品牌形象应该是接下来工作中的重中之

  六、智慧物业管理平台使用率有所提升,但仍以基础功能为主

  目前智慧物业管理平台的功能大多停留在最基础的监管层面,使得智慧物业出现“不智能”的尴尬现象,智慧物业乃至智慧社区的建设之路任重而道远。

  不同物业类型业主使用情况(%)

  七、物业管理行业NPS指数与服务行业差距较大

  NPS,即净推荐值,是衡量业主体验与忠诚度的工具。调查结果显示,深圳市物业管理行业NPS为1.1%,与中国服务业行业NPS(11.6%)差距较大。

  深圳市物业管理行业NPS指数(%)

  维度物业测评(Dimeno Proma)是维度统计咨询集团旗下致力于第三方评估的物业测评服务品牌。从20**年起便开始从事物业服务领域测评研究和探索工作,经过近20年的沉淀,现已形成“满意度测评、神秘顾客监测、第三方品质监督、员工满意度和敬业度”等四大核心产品,为超过100家知名物业企业提供500多项专业服务。

  维度统计自20**年开始便联合深圳市物业管理行业协会成立了“物业管理行业满意度研究课题组”,形成物业管理满意度深圳指数(PMCSI)测评体系,连续11年(20**-20**)组织开展深圳市物业服务满意度测评。我们开发完成的物业管理满意度研究模型及测评指数、食品安全满意度评价体系、燃气公共服务满意度测评体系等模型已经在全国同系统中得到广泛的应用,并取得良好的经济效益和社会效益。

  自2000年成立以来,维度统计已为超过800个客户提供了数千项专业服务,帮助客户或提高决策质量,或提升绩效表现,或影响公共事务决策,或创新公共服务运作,成功塑造在业界享有盛誉的“维度统计”品牌形象。

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