ZJ物业公司停车场收款员职务说明书
一、岗位基本信息
编号：KJ-ZWSMS27日期：20**-5-4
岗位名称停车场收款员所属部门财务部
职位等级P级定编数按编制
直接上级开票收款员直接下级¬无
职位联系可直接升迁的职位：开票收款员
工作协作关系车主/安全部/小区收款处
二、主要岗位职责
一级职责
(主要工作范畴)二级职责(具体业务活动)
制度执行1、严格遵守国家财经纪律、方针政策及本公司财务制度，做好本职工作。严格执行公司停车场收费制度和车辆进出规定，熟悉本小区车辆月保、临保情况。
车场收费2、熟悉各种操作程序，快捷、准确无误在做好收费工作。所有车辆须凭时间卡出入，准确计算停车费款额，并记录在登记表。
服务态度3、任劳任怨，热情有礼，用语规范，耐心解答业主问题。
三、岗位权限
四、工作台帐明细表
1停车岗位IC卡记录表
五、工作流程明细表
1按本职位工作流程
六、工作交接内容
1停车岗位IC卡记录表
七、工作考核
考核指标权重
工作台面整洁、无杂物，工作资料整理有序，使用公用工具后及时放回原处10%
按时出付款通知书，及时收费入帐;按时完成统计报表，日清月结，完成每日收费统计及收付日报表10%
对有疑问的住户，认真记录，及时跟进处理并有结果;掌握有关知应会，耐心回答住户提出的问题10%
保持良好的精神状态，穿着整洁，佩带工作证;遵守公司仪表仪容其他规定10%
遇到住户或访客笑脸相迎，主动打招呼10%
接待客人和接听电话时恰当使用礼貌用语，语气、语言表达婉转、温和、举止文雅10%
严格遵守财经纪律，编制的统计报表，做到数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚、报送及时、帐表相符，现金收取及及时送存银行10%
能熟练运用电脑操作财务相关软件，及时做好催款工作，收费率达到80%10%
严格遵守考勤制度和公司工作纪律，包括工作时间严格控制打或接听私人电话;不擅自调班10%
完成上级交付的其他工作，并能主动协助其他技工或其他部门完成有关工作10%
八、任职资格
项目内容
性别女性优先年龄40岁以下专业资格
教育背景高中以上文化程度，财务相关专业尤佳
经验
1、事收款工作一年以上
2、服务业工作经验
3、岗人员优先考虑
知识结构能力
1、服务意识好
2、良好表达沟通能力
品性素质
1、责任心强，原则性强
2、富团队合作精神
3、诚实可信
其它无
篇2：管理处收款员职务说明书
管理处收款员职务说明书
A、职务说明
直接上司：财务会计
直接下属：管理处收款员/车场收费员/会所收费员/租赁部收费员/工程部收费员
（1）负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接受公司财务部的指导和监督，保证做到日清月结，帐表相符，钱据相符，对拖欠费用应及时催收，做到费用收缴率达98%。
（2）负责管理处现金、票据的保管，每月准时到财务部报账，并做到现金日记帐。
（3）按时编制工资报表，代发管理处管理人员的工资、补贴。
（4）负责办理各项费用的报销工作，严格控制超标报销。
（5）对拖欠费用的业主，以电话联系，上门催收等方式，使拖欠款尽早收回。
（6）负责管理处固定资产登记工作。
（7）做好用户（业主）的投诉的接待工作，并做好记录及时通知相关部门。
（8）完成管理处主任交办的其他任务。
B、任职条件
（1）高中以上学历，25岁以上，本地户口；
（2）3年以上财会工作经验，具良好职业操守及工作责任心；
（3）熟悉电脑操作，持《会计证》、《电算化上岗证》；
（4）有物业管理财务工作经验；
（5）善于与人沟通，具良好服务意识；
（6）操流利普通话及粤语
C、考核要点
（1）每天在规定时间上报会计当天收付款数额；
（2）每天在规定时间将款送银行存款；
（3）未按要求填写收据/发票，错开票据；
（4）按工作进度派发付款通知书、催款通知书、办理银行划帐；
（5）按工作进度完成下期收费资料的输入；
（6）按规定时间交财务报表；
（7）上期管理费收费率%；
（8）未按规定时间进行收费；
（9）工作记录/财务记帐不齐全不正确；
（10）工作交接手续不齐全；
（11）未按工作进度整理各类资料装订、归档、登记表册、收据发票及付款通知书；
（12）工作台面不清洁，资料摆放不整齐；
（13）仪容仪表；
（14）按规定着装；
（15）对业户未用专业礼貌服务用语被业户投诉；
（16）对业户提出的问题不认真记录，及时解决，对处理结果未有书面记录。