物业公司经营部部门管理规定

　　1.目的

　　确保为客户提供一个文明安全，愉快祥和的文化娱乐环境。

　　2.范围

　　经营部全体成员

　　3.管理规定

　　3.1负责对辖区内文娱场所的合理利用和管理，文娱设备设施的使用维护进行巡查、监督。

　　3.2负责维持责任范围内营业、文娱场所的正常秩序、做好安全防范工作。

　　3.3经营部管理制度

　　3.3.1上班必须穿工作服、配戴工号牌；仪容仪表干净整洁，在工作期间保持自身形象，女性不允许披头散发，不许涂有色指甲油，男性不许烫发。

　　3.3.2尊纪守法，遵守经营部的各项规章制度;

　　3.3.3经营部服务人员上班时必须使用敬语、谦语、不讲粗语、不大声喧哗;

　　3.3.4在站立行走时，必须规范自然;

　　3.3.5严格按照服务流程操作，不应该说的不说，不该问的事不问，以免造成顾客的误解;

　　3.3.6在岗时必须做到服装干净挺直，头发整齐干净，指甲常剪，口腔无异味;

　　3.3.7爱护物品，精心使用，细心保养，损坏物品依价赔偿;

　　3.3.8发现任何可疑情况，必须第一时间报告上司，以便妥善处理;

　　3.3.9凡盗窃公司物品，盗窃他人物品者，一经查实交公安机关处理;

　　3.3.10拾获遗物要立刻交上司处理;

　　3.3.11严禁在经营部范围内休息及睡觉;

　　3.3.12当班时不得私自使用服务设施;

　　3.3.13当班时不得接待亲友及私人电话(特殊情况要上司批准);

　　3.3.14在任何时候要保持礼貌及常带笑容;

篇2：步行街招商经营部工作安排及佣金提成制度

　　经营部工作安排及佣金提成制度

　　目前步行街招商已进入最后冲刺阶段，公司会在工程方面加快进度，保证招商工作能顺利进行。为了更好利用现有的人力资源，加强工作积极性，特对目前的工作安排及佣金提成制度作以下调整。

　　一、工作时间

　　1、上班时间08：30-21：00

　　2、由本月起三个月内，每月放假二天。

　　二、工作安排

　　1、将目前招商、招租两组整合为一组，招商、招租一起跟进。招租员轮流在展厅接待客户及外出联系客户，即每天除保证有五位招租员留在展厅接待外，其余的均需外出联络客户。

　　2、设值班经理制度，值班经理暂由吕玮桾、温秀娴、方雄负责，每人二天轮值。值班经理负责当值当天的人员工作安排，客户接待、来访登记，商铺销控情况等。

　　三、奖惩制度

　　1、人员工资按现时工资计算不变。

　　2、每人每月基本任务4间，值班经理需完成集体任务为每月32间。

　　3、完成基本任务后每间提成300元。

　　4、不完成基本任务在工资中按未完成数每间扣150元，如每月一间都没有完成的不发工资，只支付三百元生活补贴。

　　5、值班经理每月需带领组员完成每月的任务，如能完成每月的任务，另外每人职务补贴一千元，及其跟进的客户也可计算提成(即如本人完成3间，部门总体完成32间，都可以计提成)。如部门不能完成每月任务，值班经理本人已完成的不计提成。

　　6、招租员连续三个月不完成任务即予辞退。

　　7、值班经理连续二个月完成部门任务不达到90%，及不服从公司规章制度，造成公司损失、虚报、瞒报情况的，予以撤职。撤职后由连续二个月完成任务最高者担任。

　　8、个人任务完成后，每月超出10间，除原有的奖金外，公司对超出者另奖励1000元，此款当月结算。

　　9、全组每人每月平均超出5间，当值经理能完成自己的基本任务，当值经理每人由公司另奖励1000元(不计算在职务补贴内)。

　　四、跟客制度

　　1、自己上门的客户不论投资或租，按提成标准300元提成。

　　2、招租员外出联系客户，需将客户的名称、公司电话、联系人上报公司登记。

　　3、属于招租员外出联系的客户，需由招租员带上门，或客户已预约招租员到现场时间，或到现场指定找该招租员接待。成功签约后，可再额外奖励300元提成。

　　4、如招租员外出联系的客户，到现场没有指定找该位负责人，而由另外一位人员接待跟进，经查实该招租员已作客户登记的，佣金分配为第一联系人300元，现场接待人300元。

　　5、在现场负责接待的招租员，在接客过程中遇到问题，需找值班经理负责。外出联系客户的招租员，如遇到问题可找值班经理，或其它不当值的经理。

　　6、值班经理不当值时不能在展厅轮候接待客户，如因客户较多，需要支援等情况例外。

　　五、其它费用

　　车费、电话费由各人自行负责，公司不予报销。

　　六、此制度仅适用于公司商铺，如二手委托出租的商铺按原定的委托手续费的10%计算提成(即二千元的10%，二百元/间)

　　董事长：

　　二OO三年三月十七日

篇3：物业公司经营部经理岗位职责

　　经营部经理岗位职责

　　职 务：经营部经理

　　呈报上级：物业公司总经理(以下简称总经理)

　　指导下级：经营部所有员工

　　一.负责参与制定招租、招商经营计划,定期向公司汇报租赁情况，带领下属员工共同完成招租、招商等工作。

　　二.协调客户与公司之间联络及关系，及客户租后与客户中心协调，保持公司专业形象。配合及督察客户投诉事项处理情况。

　　三.编制部门管理制度、岗位职责、项目经营成本核算、工作任务、奖惩制度及考勤表。

　　四.调查市场近期走向，统筹客户的信息反馈予公司，调整租赁策略。

　　五.监督指导属下员工的工作情况，计划落实及合理分配工作，并定期考核、奖惩。

　　六.负责提高本部门人员的文化素质，工作能力及业务技能。

　　七.部门内部管理，客户档案管理、文书工作。

　　八.策划商业宣传推广活动,节目布置为商户营造良好的经营气氛，让公司的经营持续发展。

　　九.参与公司物业的经营开发，为公司创收效益。