小区维修过程的检验作业指导书
1.0目的：
确保所需维修项目及时进行高质量的维修，满足业主服务要求，保证小区内的设施设备正常运行。
2.0适用范围：小区内各种维修过程的检验。
3.0职责：
（1）维修班长每日对《派工单》进行检验。
（2）工程部长或工程部长指定的责任人负责公共设施设备的周巡视并负责维修工作的检查。
4.0内容：
4.1维修过程的检验要求
（1）维修服务及时性的检验：如无特殊情况从接到维修要求起至到达维修现场时不超过30分钟。维修时间视工艺复杂程序而定。一般维修不超过当天，对于特别困难的，从接到维修要求到维修完成最多不超过三天，（工艺要求特殊的例外）不能当天完成的，应向业主（住户）解释原因。
（2）维修服务质量的检验：按维修服务标准进行检验，功能性维修以恢复原有功能为准；外观性维修，表面应无色差，高低不平现象出现，与原有部位相比较，应无凹凸感。
4.2检验
（1）日检：维修班长对每日《派工单》及时回收，以检验维修的及时性和住户对维修服务过程是否满意，检查当天维修任务的完成情况。
（2）周检：工程部长或工程部长指定的责任人每周对小区各公共设备设施的维修，保养进行检查，有问题及时安排技工解决。
（3）回访：客户服务中心的客户助理按规定的时间对业主（住户）进行电话或上门回访，并在《客户请修登记表》上作好相应记录，对业主感觉不满意的维修服务，应立即安排返工或采取相应的措施进行处理。
（4）对以上检验中发现的严重不合格立即查找原因，及时采取措施进行纠正，在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施。
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篇2：汽车维修企业过程检验制度
汽车维修企业过程检验制度
1、过程检验实行自检、互检和专职检验相结合的"三检"制度。
2、检验内容为汽车或总成解体、清洗过程中的检验，主要零部件的检验，各总成组装、调试检验。
3、各检验人员根据分工，严格依据检验标准、检验方法认真检验，做好检验记录。
4、经检验不合格的作业项目，需重新作业，不得进入下一道工序。
5、对于影响安全行车的零部件，一定要严格控制使用标准，对不符要求的零部件应予以维修或更换，及时通知前台，并协助前台向车主做好解释工作。
6、对于新购总成件，必须依据标准检验，杜绝假冒伪劣配件装入总成或车辆。
篇3：物业辖区维修过程检验规程
物业辖区维修过程检验规程
1检验目的
确保业主(住户)提出的服务要求得到满足，使公司所辖物业及设备、设施能安全、长久、有效的使用。
2适用范围
2.1物业公共部分维修过程的检验。
2.2业主(住户)室内维修过程的检验。
3职责
3.1工程领班每日对派工单进行检查，对所辖物业公共部分进行巡视。
3.2工程主管负责周检。
3.3客服中心进行每月维修工作的回访。
4内容
4.1服务过程的检验内容
4.1.1服务及时性的检验：
a.根据维修预定时间，准时到达目的地;
b.客服人员派工维修视工作复杂程度而定一般性维修不超过8小时;
c.对于特别困难的，要求从接到维修到完成最多不超过72小时(工作要求特殊的例外);
d.不能当天完成的，应向业主(住户)解释原因。
4.1.2 服务质量的检验：
按维修服务标准进行检验，检查是否严格按工作手册执行:
a.功能性维修，以恢复原有功能为准;
b.外观性维修，表面应无色差、高低不平现象，与原有部位相比较，应无突兀感;
c.满足业主的合理要求;
4.2服务过程的检验周期
4.2.1 日检：
工程领班每天进行日巡视检查，发现维修质量问题及时通知维修人员维修，对每日的《维修派工单》、《 设备维修单》要及时收回，以检验服务的及时性和住户对维修服务过程是否满意，并查找当日未解决项目原因，及时监督解决。
4.2.2 周检：
工程主管依据"维修服务标准"，每周对物业公共部位设施、设备(机电设备除外)情况进行周巡视检查，对发现的无需进行原因分析的不合格，现场进行纠正，对需进行原因分析的不合格执行《纠正、预防措施控制程序》，及时进行处理。
4.2.3 月检：
客服中心每月对维修服务进行抽查。按派工单总量抽取5%(最多不超过物业总户数的5%)对业主(住户)进行回访，以检验维修服务过程的质量。
4.3 维修不合格的处理
对以上检验中发现的严重不合格应立即查找原因，及时采取纠正措施，并填写《纠正措施报告》。在检验过程中发现隐患应及时采取预防措施，具体处理程序按《纠正、预防措施控制程序》执行。
相关质量记录：
1.《维修派工单》
2.《 设备维修单》
3.《纠正/预防措施处理单》
4.《设备保养工作月评估表》