物业园区电梯困人救援规程（十五）

　　1目的

　　遇到电梯因故障困人时，及时将乘客救出电梯。

　　2适用范围

　　适用于电梯紧急故障发生时救援乘客。

　　3职责

　　3.1监控室干事负责监控电梯紧急故障情况，使用对讲电话安慰被困乘客，并及时通知电梯维修工及维保单位人员到现场解救乘客。

　　3.2电梯维修工协助维保单位负责被困乘客的救援工作，及时处理电梯故障，并做好电梯维修记录。

　　4救援程序

　　4.1轿厢停于接近电梯口的位置，且高于或低于楼面不超过0.5米时：

　　4.1.1确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小开启厅门察看);

　　4.1.2关闭机房电源总开关;

　　4.1.3用专用厅门钥匙开启厅门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢;

　　4.2轿厢停于远离厅门口的位置时，应首先将电梯轿厢移动至就近的电梯厅门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为合适)，然后按照上述4.1中所列步骤救出乘客。

　　4.3移动轿厢的方法如下：

　　4.3.1电梯关进乘客，监控干事利用对讲电话劝慰被困乘客保持镇静， 电梯维修工正在救援乘客，并告知轿厢随时移动，不必惊慌；

　　4.3.2电梯维修工及时到达现场，用厅门钥匙小心打开厅门察看轿厢所在位置，并及时反馈给监控中心；

　　4.3.3利用对讲电话或其他方式通知被困乘客保持镇静，并说明轿厢可能移动， 不可将身体任何部位探出轿厢外，以免发生危险，同时如轿厢门处于半关闭或开启状态，则应先行将其完全关闭。

　　4.3.4进入机房，关闭该故障电梯的电源开关；打开故障电梯曳引机上的后盖，安上盘车手柄。一人持住手柄，一人手持掣动释放杆，轿厢将会由于自重而移动。为避免轿厢上升或下降太快而发生危险，操作时应断续动作，使轿厢慢慢移动，直到最接近电梯厅门口为止。

　　4.3.5操作时，应注意如轿厢停于最高层电梯厅门以上之位置或最低层电梯厅门口以下位置时，不可以只撬开掣动，便轿厢自行移动，而应在松开掣动的同时，握紧摇柄并用力盘绞，使轿厢向正确的方向移动。

　　4.3.6救出乘客后，立即处理电梯故障，并做好相关记录。

　　5记录

　　《事件报告》HD**-GC-043-A-01

篇2：电梯困人救援应急预案

　　电梯困人救援应急预案

　　一、目的

　　本预案适用于发生电梯困人事故时，电梯工应采取的援救应急处理措施，指导电梯困人时的解救工作，保证妥善、及时处理故障，确保人员和设备的安全。

　　二、应急援救小组及职责

　　1、应急小组组成：

　　组长：项目负责人

　　副组长：工程部负责人

　　组员：电梯工、电工、当班安管、客服人员等

　　其他人员：电梯保养单位专业维修人员。

　　2、职责：

　　1）应急小组组长负责组织落实电梯故障的处理，并对电梯故障预案的适宜性进行审核，同时负责紧急状态的应急准备与响应的组织、监督工作。

　　2）工程部负责人实施本预案的培训。

　　3）电梯故障困人紧急情况发生期间，由应急小组组长担任现场总指挥并负责对项目人员及应急物资统一调配，项目各部门及人员必须服从总指挥的指示与命令。

　　4）安管部门负责紧急状态下现场的秩序维护和事故处理配合。

　　5）工程部门负责紧急状态下设备设施的临时处理、控制与恢复工作。

　　6）客服部门负责紧急状态下对客通知与沟通及现场人员的安抚工作。

　　三、应急预案

　　1、员工在物业管理区域内发现电梯发生异常情况，应及时准确地通知工程部、客服部或中控值班室。中控室值班人员必须及时通过对讲通讯设备同轿箱内被困人员联系，安慰乘客(被困人员)，并说明情况，等候解救。

　　2、报告人通知相关值班人员时语言及叙述要清楚明白，讲明电梯发生异常的楼层、电梯号及发现人的部门、姓名。

　　3、接警值班人员应及时将故障情况通知工程部门电梯值班人员，并视事故发生情况通报应急小组组长。

　　4、应急小组组长接到电梯困人事故通报后，立即通知应急小组成员按照《电梯困人电梯救援应急预案》实施救援行动。

　　5、客服部接到通知后，应立即指派客服人员赶到电梯故障现场，做好安抚工作，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。

　　6、安管部门接到通知后，应立即指派专人赶到电梯故障现场，进行现场秩序的维护，保证电梯值班人员的应急处理不受干扰。

　　7、工程部电梯工和值班人员接到通知后，应立即携带应急灯、对讲机、电梯机房钥匙、电梯厅门钥匙，按应急处理措施实行解救工作，保证被困人员和电梯设备的安全，尽量缩短解救时间和停梯时间。

　　8、电梯工到达现场后，了解现场情况，与被困人员取得联系，告知乘客静候解救，不可采取自救行动，以免发生危险。

　　9、切断对应梯号的电梯总动力电源。目的是为了防止电梯意外启动，但必须保留轿厢照明。悬挂“禁止合闸”标识牌；

　　10、接通电梯控制柜内的门区检测蜂鸣开关，当电梯停在门区位置时，蜂鸣器不会鸣响，操作人员可借此判断轿厢是否在门区位置。

　　11、当电梯轿厢处于门区位置时，可以在该平层的厅门外用厅门钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。

　　12、确认电梯轿厢停在非门区位置时，可以用机械方式（盘车）移动轿厢到门区位置，然后按照下述的做法，协助乘客安全撤离轿厢。

　　注意：在用机械方式移动轿厢前，必须确认轿厢的位置、厅门及轿门关闭。

　　1）、救援人员配备及分工。移动轿厢过程中需手动释放制动器，为保证安全， 有效控制电梯在释放制动器后缓慢移动，需3名救援人员同时操作，2人把持盘车手轮，另一人用制动器释放杆以一撬一松的方式（近似于点动方式）释放制动器。负责盘车的2人应把持盘车手轮，做好盘车的充分准备后，再指令负责释放抱闸的人操作，负责释放抱闸的人应随时做好将抱闸复位，使抱闸处于可靠制动状态的准备；负责释放抱闸的人必须注意所站立位置安全，防止滑到。

　　注意：严禁为图方便，用任何方式作用于抱闸释放杆，使抱闸为非负责释放人员用手动撬动操控处于释放状态。

　　2）在移动轿厢前，必须通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿厢内，不要乱动，并向他们再次确认轿门已关闭。

　　3）将盘车手轮从挂钩上取下同时挂钩上的插销开关断开，安全回路断开。

　　4）安装盘车装置：

　　A、将轴轮毂安装在曳引轮转轴上，并用2个M16的内六角螺栓紧固。

　　B、将链轮底板安装在轴轮毂上，三个滚动轴承朝外。

　　C、将大链轮安装在轴轮毂上，并用4个M16的内六角螺栓紧固。

　　D、将小链轮组件安装在链轮底板上，并将链条套在大链轮上，通过调整小链轮组件在链轮底板上的位置，使得链条套紧链轮，防止链条在盘车过程中脱出链轮。

　　E、将支撑臂安装在轴轮毂和支撑架之间，同时用螺栓与小链轮逐渐连接起来。

　　此支撑臂用于支撑整个盘车装置，必须牢固安装好。支撑架是用4各T-18K导轨压码固定在主机承重梁上的。

　　5、安装盘车手轮：

　　6、安装制动器释放杆：将两根专用释放螺栓（表面涂红油漆）通过人手分别拧入左右两个制动器中（禁止使用任何工具安装及金库释放螺栓），手动拧紧即止；然后把两根释放杆分别插入释放螺栓，用手紧握释放杆尾端，作准备松抱闸操作(小心预防释放杆跌落，以免砸伤脚)。

　　注意：进行制动器释放杆安装作业，严禁使用非配发的专用释放螺栓；严禁使用任何工具安装及紧固释放螺栓；释放杆必须按图示位置及方向安装，严禁装反；严禁在制动器松闸撬杆、释放螺栓和盘车手轮未拆除的情况下通电运行。

　　7、根据1）点的要求，盘动轿厢直至门区检测蜂鸣器不再鸣响，然后拆下制动器释放杆及盘车装置。注：当轿厢超出顶层（底层）平层时，应向下（向上）方向移动电梯。

　　8、确认制动器处于正常状态（制动状态），然后再轿厢停层位置的层门外用专用机械钥匙打开电梯门，协助乘客安全撤离轿厢。

　　9、乘客安全撤离轿厢后，整理各救援现场，把盘车手轮、制动器释放杆、盘车装置、释放螺栓、内六角螺栓等工具放回原来位置，待故障处理完毕或电梯用电正常后确认电梯能否正常运行。

　　注意：当按照上述方法和步骤操作时发现异常情况，应立即停止上述救援操作，并及时拨打电梯公司24小时服务热线电话：400-830-8333或、800-830-8333，通知电梯公司处理。

　　10）处理完毕后，应通知代维方检查电梯，尽快恢复电梯常规运行，工程部门电梯专业人员应及时填写《事故分析调查报告》。

篇3：电梯困人救援工作安全管理

　　电梯困人救援工作的安全管理

　　规范电梯困人救援工作，以确保乘客的安全是电梯困人救援管理工作的目的，凡遇故障，司梯人员应首先通知电梯维修人员和管理人员，如电梯维修人员和管理人员5分钟仍未到场，工程部经过训练的救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　1、援救程序：

　　1）、告知被困人员，等待救援

　　当发生电梯困人事故时，电梯管理员或援救人员通过对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，静心等待救援人员的援救。被困人员不可将身体任何部位伸出轿箱外。如果轿箱属于半开闭状态，电梯管理员应设法将厢门完全关闭。

　　2）、准确判断轿箱位置，作好援救准备

　　根据楼层指示灯等判断轿箱的所在位置，然后设法援救乘客。

　　2、救援步骤：

　　1）、轿箱停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　a、 关闭机房电源开关

　　b、 用专门外门锁钥匙开启外门

　　c、 在轿箱顶用人力慢慢开启轿门

　　d、 协助乘客离开轿箱

　　e、 重新关好厅门

　　2）、轿箱远离电梯口时的援救步骤：

　　a、 进入机房，关闭该故障电梯的电源开关

　　b、 拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄

　　c、 救援人员用力把住旋柄，另一救援人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿箱逐步移动至最接近厅门为止

　　d、 当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按1）的方式救援

　　遇到其它复杂的情况时，应请电梯公司帮助救援。援救结束时，

　　电梯管理员填写援救记录并存档。

　　电梯设备的运行巡视监控管理

　　巡视监控管理，是由电梯机房值班人员实施的，定时对电梯设备进行巡视、检查，发现问题及时处理的管理方式。电梯机房值班人员每日对电梯进行一次巡视，根据巡视情况填写《电梯设备巡视记录》。