物业经理人

QL物业公司项目经理岗位职责

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  QL物业公司项目经理岗位职责

  1、掌握国家有关物业管理方面的法律法规和地方政府及物业服务合同约定的事项等。

  2、制定项目部物业服务的详细计划和方案并组织实施,保障物业使用安全方便,保持物业及其设施设备状态完好、运行正常,环境优美,公共秩序良好。

  3、对本小区所有员工进行管理,指导安排其工作。

  4、负责对本小区业主投诉受理的接待处理工作,积极做好业主投诉合理部分的工作,对于业主投诉的不合理部分也要做好解释工作。公开任职项目的业务办理程序及时间,公开收费事项和标准,并接受业主监督;规范受理业主与使用人投诉、报修及回访的工作流程,并及时予以处理。

  5、及时制止业主乱搭乱建、乱倒垃圾及有损房屋外观外貌的行为。想方设法,拓宽业务,增加经济增长点,提高经济收入。加强与业主委员会、业主和使用人的沟通与交流,认真听取其意见和建议,不断提高和完善服务及管理水平。

  6、对小区内的工作要每周综合检查一次,做到有记录、有安排、有复查,并存入档案。对小区内的各种维修项目要有记录,维修材料的购入要有登记,每月统计一次,每半年对业主公示一次。负责协调处理物业服务区域内的紧急情况或突发事件,对业主、使用人在物业使用中有违法行为或违反业主管理规约的行为,及时劝阻并向业主委员会和有关行政管理部门报告。

  7、督促保安队长加强对保安人员的管理,对保安当班人员不定期抽查,发现问题立即予以纠正。

  8、对小区的公共设施要做到心中有数,每半月安排相关人员检查一次,了解设施设备的工作状态,发现问题立即设法解决。

  9、对小区的财务要全面了解,配合财务人员做好小区物管费的收缴工作,保证本小区的物管费收费率达到95%以上。

  10、参与竣工商品房的验收,发现不合格部分,督促开发和建设单位进行整改,按照工程质量标准做好物业的接管工作。

  11、熟悉《管理规约》与《服务合同》的相关内容,认真听取业主对管理工作的意见和要求,接受投诉并拿出可行的处理方案。依照物业服务合同的约定,负责房屋及配套设施设备和相关场地的维护、养护、管理;负责物业服务区域内 环境卫生和日常公共秩序的维护;负责物业共用设施设备和有关资料的查验。做好小区内业主满意率调查统计工作(每年两次)。

  12、严格物业服务业务接待制度。负责填写物业服务日志,负责将服务人员 姓名、照片、服务承诺及24小时服务电话在物业服务区域的显著位置公示。建立健全各项管理制度和岗位工作标准,规范项目管理服务人员的行为,及时发现并处理管理服务人员的违规行为。

  13、做好公司领导安排的其他工作。

  14、管理员在项目经理领导下,按照分工协助好项目经理工作,其岗位职责同上。

篇2:世联地产顾问公司项目经理岗位职责

  职责类别 主要任务 具体内容

  客户服务责任人

  对发展商负责:

  1)设定并完成项目周、月、季度销售目标;

  2)编制项目周、月、季度销售总结;

  3)收集和提供销售数据,提供营销活动效果反馈;

  4)负责房号管理及销售折扣管理;

  5)负责与开发商的日常沟通与工作汇报,关注所服务开发商的后续开发情况,协助公司维护工作。

  对小业主负责:

  1)处理客户问题、纠纷和投诉;

  2)持续提高客户满意度。

  衡量标准:客户(发展商、小业主)满意度、项目销售指标完成情况。

  项目合约责任人

  项目销售工作:

  1)负责落实执行项目合同销售目标并致力于实施高的目标;

  2)设定并完成项目周、月、季度销售目标;

  3)编制项目周、月、季度销售总结;

  4)收集和提供销售数据,提供营销活动效果反馈;

  5)负责与开发商进行代理费结算;

  6)制定本项目销售代表的人员计划,关注人均单产;

  7)财务相关对接任务;

  8)销售方面的平台沉淀;

  9)监控渠道客户建立及经营(完成二、三级联动转介量:4个客户/月/人;完成二、二级联动公司级联动指标)。

  配合策划工作:

  1)参与提交给发展商的项目相关策划报告以及各项文件的编制;

  2)提供相关策划方案报告的评审;

  3)参与开盘策略、价格策略、广告策略、包装策略以及销售策略的制配合策划工作定和实施、调整

  4)参与组织现场销售卖场的搭建;

  5)根据公司要求,按时按质提供准确的客户信息,协助策划做好策划报告。

  现场管理工作:

  1)负责售楼处及现场形象和设施维护,维持现场秩序;

  2)负责售楼处现场文档的管理及日常会议的组织;

  3)经营沉淀、平台贡献的整理与完成;

  4)负责销售代表创收统计;

  5)认同公司企业文化并响应公司要求;

  6)及时传达宣讲公司政策及制度。

  衡量标准:项目销售指标完成情况、公司项目创收指标完成情况、销售人员单产能力的控制;

  现场秩序的有序性、文件归档及时规范性;客户转介的数量;项目销售结案沉淀。

  团队管理责任人 :

  1.清晰沟通销售目标。

  2.参与、指导和跟踪销售过程,处理业务交叉。

  3.监控团队成员对销售文件的准确填写。

  4.根据个人特长对本楼盘人员进行工作分配,并监控完成情况。

  5.负责本楼盘销售代表的考评及反馈工作。

  6.在销售代表定级工作中给予能力的公正评价。

  7.负责本楼盘销售代表的指导与培训工作(销售代表业务服务与技能的提升),促使员工综合成长。

  衡量标准:员工满意度、员工提升程度、员工流动率。

篇3:房地产公司项目经理岗位职责

  房地产公司项目经理岗位职责

  一、在总经理和总工领导下,负责项目部全面工作。

  二、对开发建设项目从开工到工程竣工的施工全过程的工程质量、工程进度、安全文明施工负全责。

  三、落实项目开工准备工作,包括"三通一平"、临时设施等。

  四、配合有关部门到相关政府职能部门办理有关工作范围的各种手续。

  五、在总工程师领导下负责组织施工图纸会审。

  六、组织编制项目施工总体设计,制定工程总体进度计划。

  七、组建工程项目班子,对工程项目班子人员进行配置,满足工程管理需要。

  八、审核监理规划,满足工程监理需要。考核项目监理人员的日常工作及出勤情况。

  九、对工程进度款支付进行审查、监督和管理。

  十、审核施工单位、监理公司、设计单位提交的设计变更及技术核定单,经总工程师审定后下发实施。

  十一、负责项目工程停水、停电、临时用工等签证的审核确认。

  十二、参加个项目部由监理工程师组织的基础、主体工程验收。

  十三、负责组织工程项目的竣工验收和竣工项目的移交工作。

  十四、按时完成领导交办的其它工作。

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