物业员工文明服务要求
1、热爱本职工作：
①要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。
②刻苦学习，不断完善和提高管理和专业技术水平。
③待业主如亲人，热情服务，尽职尽责做好工作。
2、文明管理：
①仪态端庄：衣着打扮端庄、整洁，给业主有一个美的感觉，使人感到亲切、和蔼。
②语言谦逊：在接待业主过程中，语言要力求文雅、谦恭准确，务必做到“四个不讲”即：“不讲低级庸俗的口头语、不讲脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话”。不能取笑人、不能训斥人、不报复人。
③主动热情：在服务过程中要做到：“三个一样”即：“对待生人与熟人一个样，大人与小孩一个样，忙时闲时一个样”。
④优质服务：对业主负责就是对公司负责，处处应多为业主着想，为业主提供各种便民服务。
⑤讲诚信：诚信无欺是公司每一位员工应有的工作作风，也是我们经营管理中职业道德的一个重要内容，为此在工作中要实事求是，做到言而有信，严守信用。
篇2：学生星级文明宿舍要求
星级文明宿舍要求
1、宿舍人员要讲文明，讲礼貌、同学之间要互相关心、互相爱护、团结友爱、互相帮助;做到"和气、文雅、谦逊";做到不争吵、不讲粗活、不做不利团结的事.
2、提倡勤俭节约、不乱化零用钱、少吃成不吃零食.不攀比穿着、删.
3、严格遵守作息;准时起身，按时就寝，熄灯后不说话，不看书、不听收录机、不做错响他人睡觉的事.
4、节约用水，用水后随即关好水龙关.
5、讲究公共卫生.不在厕所扔废弃物;寝室值日制度各司其责，不折不知完成好任务。
6。搞好个人卫生，做到无天洗脸、漱口、洗脚;鞋、袜、衣、裤、勤洗.被树勤顾;不穿别人的脚袜、衣、裤.
7、要积极参加体育锻炼和课外体育活动，不无故缺席.
8、爱护公物，不在厕所、简壁上乱涂.不在床铺、床架上乱钉钉长。
9、还守就餐纪律，买菜不论队，不叫排在前面的人带买菜
10、认真上好早、夜自修，无缺席、早退、迟到现象;独立完成作 业，做好预习工作;保持自修定安。
11、不随意上街乱化钱;不过电子游戏房.
12、不倒同志不到亲戚、同学家过夜.
13、宿舍安全工作好，宿舍中人人注意安全，无火种和失窃现象.
14、宿舍卫生工作名列第一。
篇3：区高级中学文明礼仪规范十则实施要求
区高级中学文明礼仪规范十则及实施要求
中华民族历来以“礼仪之邦”著称于世，讲文明、懂礼貌是中国人的传统美德。学习实践常见的礼仪规范，是**高级中学全体师生员工义不容辞的责任。
1、穿着礼仪
⑴ 按要求穿规定的校服，佩戴校徽，着装整齐，不把上衣捆在腰间，不披衣散扣。
⑵ 在校园教学区不准穿背心、拖鞋、裤衩。课堂上不准敞衣、脱鞋。
⑶ 不穿中高跟鞋，不穿厚底时装鞋，以球鞋或平底鞋为好。
⑷ 不佩戴项链、耳环(针)、戒指、手链、手镯等饰物。
⑸ 不涂脂抹粉，不画眉，不纹眉，不纹身，不留长指甲，不涂指甲油。
⑹ 按要求修剪头发，不染发，不烫发，不留长发。
2、行走礼仪
⑴ 走路要抬头挺胸，目视前方，手臂自然摆动，步速适中，忌讳八字脚、摇摇晃晃，或者扭捏碎步。
⑵ 上下楼、过楼道靠右行，出入教室、办公室，会场等按指定线路走，不拥挤，出入各“室”轻声慢步，不影响他人。
⑶ 遇到熟人要打招呼，互致问候，不能视而不见；需要交谈，应靠路边或到角落谈话，不能站在道路当中或人多拥挤的地方。
⑷ 行人互相礼让，青年人主动给长者让路，健康人主动给残疾人让路。
⑸ 向别人打听道路，先用礼貌语言打招呼，如“对不起，打扰您一下”、“请问”等，年轻人问路应选适当称呼，如“老爷爷”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再问路；听完回答之后，一定要说：“谢谢您!”如果被陌生人问路，则应认真、仔细回答，自己不清楚，应说：“很抱歉，我不知道，请再问问别人。”(E*cuseme，could you tell me how tO get to…?)(Sorry，1don't know，Please ask somebody else．)
3、称谓礼仪
⑴ 对父母长辈不能直呼姓名，更不能以不礼貌言词代称，要用准确的称呼，如爸爸、奶奶、张老师、于叔叔等
⑵ 不给他人取绰号。
⑶ 使用文明用语(您好，谢谢，对不起，再见)
4、尊师礼仪
⑴ 见老师主动问好，分别时说“再见”。(-Good morning／-Good afternoon／-Good evening/-Goodbye,teacher!)
⑵ 进出校门及上下楼梯给老师让行。
⑶ 进办公室要喊“报告”，听到“请进”后方可进入：问老师要用“请问”，老师答后要道谢，说“再见”后再离开；不随便翻阅老师办公室的东西。(May l come in?)
(E*cuse me?)(Thanks．Goodbye．)
⑷ 指出老师的错处要有礼貌。(Teacher,1’mafraid you made a mistake．)
⑸ 虚心听取老师的教诲，接受师长的教育。
⑹ 对老师说实话、真话，不欺骗老师。
⑺ 珍惜老师的劳动成果，按时完成老师布置的各项任务。
⑻ 服从老师管理，不顶撞老师。
⑼ 在校道上遇见老师 ，应主动停下，微微鞠躬问好。遇见两个以上的老师，问“老师们好”；
队伍在行进中遇见老师，由领队代表全体同学问“老师好”。(hello,teachers．)
⑽ 与老师交谈时，要起立并主动给老师让坐。(have a seat,please,teacher．)
⑾ 老师在办事或与别人在交谈时，不可随意打扰老师，躬身站立一侧，等老师办完事或谈完话后再找老师。
⑿ 老师进入学生宿舍，学生主动站起问好让坐；老师离开时起身送出。
5、同学礼仪
⑴ 同学间要互相问候“你早”、“你好”可点头、招手。(-Good morning，，)(Hello，，)
⑵ 与同学说话态度诚恳、谦虚，语调要平和，听同学说话要专心，不轻易打断别人的话。
⑶ 同学间的交往应使用礼貌用语。问同学问题，问前要用谦语“请问”、“对不起”、“打扰你一下”、“向你请教个问题”等，问后要道谢：同学回答不上来，说“不要紧，这个问题比较难回答，耽搁了你的时间，谢谢”等。(E*cuse me,…)(May l disturb you for amoment?)(May 1 ask you aquestion?)(n’sOK．It’sdifficult tO answer thisquestion.1 really appreciate your time／help．)
⑷ 尊重同学，不给同学取绰号，或叫同学的绰号
⑸ 同学之间互助互爱，主动帮助有困难的同学。
⑹ 尊重和照顾女同学，不欺侮女同学。不说仗别人感到伤心羞愧的话。
⑺ 向同学借东西，要先征得同学的同意。对同学的东西要特别爱护，且按时归还。
(E*cuseme，may l use your…／May l borrow your…／Could you lend me your…?)
⑻ 不在同学面前说长论短、搬弄是非。
⑼ 不斤斤计较，对同学的过失或冒犯要宽宏大量。
⑽ 讲究信用，答应别人的事要尽力办到。
6、升旗礼仪
⑴ 快速集合，立正站直。
⑵ 升旗时，全体行注目礼，在任何地方都要立定行礼。
⑶ 认真听国旗下讲话，依次退场。
7、*礼仪
⑴ 集合时，提前到达，准时进入会场，列队快、静、齐，并在指定位置坐好。
⑵ 听报告聚精会神，保持肃静，不乱议论，不乱走动。
⑶ 不在会场吃零食，不乱扔果皮纸屑。
⑷ 报告或演出结束，要鼓掌致谢：精彩之处适度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大声喧哗。
⑸ 学生上台发言，要向主席台领导和场内同学鞠躬行礼。发言结束后道谢。(That’s all，Th
ank you)
⑹ 会议、演出进行中，不擅自离场；演出结束后，等演员上台谢幕后，再有秩序地退场。
8、赛场礼仪
⑴ 文明观看。有秩序地进场和退场，比赛精彩处要热烈鼓掌，不喝倒彩，不向赛场内投掷物品，离场时主动清理自己使用过的物品，不乱扔垃圾。
⑵ 文明参赛。遵守比赛规则，不弄虚作假，骗取荣誉。尊重竞争对手，不故意伤害对方，对对方的冒犯要克制。如果认为裁判有问题，要按照程序向有关人员捉出。
⑶ 文明裁判。要公平、公正。
9、待客礼仪
⑴ 客人来访，要事先有准备，把房间收拾整洁。要热情接待，帮助父母排座、递茶后可告辞离开，待父母送客时应与客人说“再见”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。
⑵ 自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。
⑶ 父母的朋友带小孩子来访，应同小孩一同玩，或给他讲故事，和他们一起听音乐、看电视。
⑷ 吃饭时，同学、朋友来访，应主动邀其一起用餐，如果客人声明吃过，先安排朋友就坐，找些书报或杂志给他看后再接着吃饭。
⑸ 接待老师应象接待长辈一样热情庄重。
⑹ 送客要送到门外，并欢迎客人下次再来。
10、做客礼仪
⑴ 去亲友家做客要仪表整洁，尽可能带些小礼品，以表示对主人的尊重。
⑵ 在亲友家，不能大声大气说话，要谈吐文明。
⑶ 不经主人允许，不可随意动用主人家里的东西，即便是至亲好友也应先打招呼，征得主人同意后才能动用。(E*cus eme，may I…?)
⑷ 如果在主人家用餐，要注意用餐礼仪，不能抢先入座，不能先动食品；
⑸ 告别时，要说感谢的话，如“今天真高兴”、“欢迎到我家去”。(Thank you very much I／We really had a -good time．)(1’11／We'll be e*pecting your visit．)
实施要求：
1 全体同学要自觉学习，认真练习，大胆使用，倡导文明新风尚。
2 班主任要积极组织，严格要求，率先垂范，讲求实效。
3 各考核评价部门要加强考核，评优推先。