物业监控员年终总结

　　尊敬的领导：

　　时光荏苒，转眼间我在XX物业担任监控员已经一年了。回首过去的一年，我在领导的关心和同事们的帮助下，严格要求自己，认真履行职责，严格遵守公司的规章制度，不断提高自己的业务水平，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况进行总结汇报，不足之处恳请领导及同事批评指正。

　　01日常工作情况

　　1. 监控设备操作与维护

　　作为监控员，我深知监控系统对于整个小区的重要性。因此，我严格按照操作规程进行操作，每天定期检查监控系统设备的运行情况，确保监控系统正常运行。在发现设备出现异常情况时，及时上报维修，并做好维修记录。

　　2. 视频监控与追踪

　　我密切关注小区内的公共区域，重点关注停车场、出入口、电梯等重要区域，确保及时发现异常情况。对于可疑人员及车辆，进行跟踪录像，为公安部门提供有效线索。同时，对于业主的求助，迅速响应并给予帮助。

　　3. 信息记录与汇报

　　在工作中，我认真填写《监控室值班记录表》，对监控过程中发现的问题，及时与相关部门沟通解决。如遇突发事件，按照应急处理流程，立即报告上级领导，并做好记录。

　　4. 团队合作与交流

　　作为监控室的一员，我注重与同事之间的沟通与协作。大家在工作中相互支持、相互学习，共同维护小区的安全秩序。在业余时间，我也会主动参加公司组织的培训活动，提高自己的业务能力。

　　02自身不足之处及改进方向

　　回顾过去的一年，我在工作上取得了一定的进步，但仍存在一些不足之处：

　　1. 沟通能力有待提高。在遇到突发事件时，我与相关部门的沟通协调能力有待加强，需要提高沟通效率，以便更好地解决实际问题。

　　2. 业务水平有待提升。作为一名监控员，我还需要不断学习和探索监控领域的新技术、新产品，提高我的业务水平，更好地为小区安全服务。

　　3. 工作经验尚浅。由于我刚刚接触监控工作不久，工作经验相对不足。今后，我将努力积累经验，不断总结工作中出现的问题，提高工作效率。

　　03未来工作计划

　　1. 加强学习，提高业务水平。我将继续认真学习监控领域的相关知识，积极参加公司组织的培训活动，不断提高自己的业务能力。

　　2. 增强沟通协作能力。我会加强与同事之间的沟通协作，共同解决工作中遇到的问题，提高工作效率。同时，我也会加强与相关部门的沟通协调，确保信息的畅通。

　　3. 积累经验，不断提高。在今后的工作中，我会认真对待每一项工作，不断总结工作经验，提高工作效率，为小区安全贡献自己的力量。

　　在新的一年里，我将继续努力，严格要求自己，恪尽职守，竭诚为公司和业主服务，为维护小区的安全秩序贡献自己的一份力量。

　　敬请领导给予批评指正。

　　谨此汇报。

　　敬礼!

　　监控中心:XX

　　2024年1月2日

篇2：公路管理处监控员年度工作总结

　　20**年公路管理处年度工作总结

　　从2***年**月1日起，我来到了**高速管理处担任一名监控员。近一年以来，在青银各领导以及同事们的支持和帮助下，我较快的适应了工作，虚心学习，认真履行了工作职责，基本完成了工作任务。现将工作情况作以下简要汇报。

　　一、加强学习，提高了政治理论和岗位知识水平

　　具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。参加工作之初，正值我处“争先创优”活动开展之际，全体监控中心的同事在领导的带领下，进一步学习管理处下发的各项文件规定、加强业务知识的学习、建立《监控中心突发事件应急预案》、积极准备迎接**年国检、开展党员群众牵手结对子等活动。做为监控中心的一员，在开始的学习工作中，我勤学苦练，不懂就问，很快就能熟练掌握监控员的业务知识与设备操作技术。同时，为了做好自己的本职工作，我时刻与管理处、各站、稽查、路政积极配合，遇到问题及时请示及时汇报，出现问题及时纠正及时解决，有效地降低了错误率。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作效率也大大提高了。

　　二、摆正态度，做好服务工作

　　工作中，我随时提醒自己摆正态度，树立良好工作的服务意识，做好“四个服务”。对内，所接的每一个来文、来电、来访总是争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况;对外，我们的形象代表了整个青银的形象，所以每次都按要求着装，整齐上岗，使用文明用语。监控部门与收费部门一样都是窗口行业，接触司机形形色色，良莠不齐。当然有很多司机是理解与配合我们工作的，但也有个别司机是一肚子怨气，满腹牢骚、怪话，更有的是骂骂咧咧，遇到这些出口不逊的司机，我都忍住，不发脾气，用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利解决问题。

　　三、团结同事，努力工作

　　平时的工作生活当中，我注意团结同事，宽以待人，不计较个人得失，从不与同事争名利、争长短，任劳任怨，努力做好自己的本职工作。同时严于律己，不把小事当无事，不把小错当无错。时时、处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则。

　　监控工作纷繁、琐碎，经常容易出现错误、失误。在日常工作中，我树立了监控室与各部门是一个整体，分工不分家的理念。自己出现了错误，我从不推卸，立即改正;同事们出现了失误，我也总是给予他们宽慰和鼓励，帮助解决问题。

　　在近一年的学习、工作、生活当中，几位参加工作多年的大姐们给予了极大的帮助，对我言传身教，使我受益匪浅，得以迅速之成长。

　　四、工作中存在的问题和不足

　　虽然我在工作中取得了一定的成绩，但还存在一些问题和不足：一是政治理论水平不够高，理论指导实践还有欠缺;二是服务质量不够高，存在粗枝大叶现象，主要是自觉服务的意识不够，细节上做的不周到;三是长时间繁忙工作时容易松懈，持久的紧迫感稍有不足;四是工作主动性还不够，工作预见性有待提高;五是对突发事件的应变能力需要提高;六是对一些工作关系的处理欠妥，直接影响了工作的进度和质量。

　　在今后的工作中，我要进一步端正自己的思想和观念，摆正一个窗口服务工作人员的位置，去掉学生气，严格要求自己。同时工作中还要继续加强学习，戒骄戒躁，努力工作，不断提升服务意识，为我青银的建设与发展贡献自己的力量。