物业保安员自身条件要求

　　01　基本要求

　　1. 良好的身体素质：保安员应具备健康的体魄，良好的体力和耐力，能够适应长时间站立、巡逻、值班等工作需要。

　　2. 年龄要求：保安员年龄应在18周岁以上，55周岁以下，特殊情况下可适当放宽。

　　3. 教育背景：保安员应具备初中及以上学历，具备基本的读写能力。

　　4. 遵纪守法：保安员应无犯罪记录，遵守国家法律法规，遵守社会公德，无不良嗜好。

　　02 专业能力要求

　　1. 熟悉物业管理基础知识：了解物业管理相关的法律法规、服务规范，具备一定的物业管理理论知识。

　　2. 安全防范意识：具备安全防范意识，熟悉消防、治安、交通等相关知识，能够及时发现并消除安全隐患。

　　3. 应急处理能力：具备较强的应变能力，能够应对各种突发事件，及时采取有效措施，确保业主和物业的安全。

　　4. 良好的沟通能力：具备良好的语言表达能力和沟通技巧，能够与业主、同事及相关部门进行有效沟通，协调处理问题。

　　5. 客户服务意识：具备良好的服务意识，能够以客户为中心，热情服务，帮助业主解决问题。

　　03 职业素养要求

　　1. 敬业爱岗：保安员应热爱本职工作，具备较强的责任心和职业道德，能够尽职尽责地完成工作任务。

　　2. 团队协作：具备团队协作精神，能够与其他保安员、物业管理人员等密切配合，共同维护物业安全。

　　3. 纪律性：严格遵守公司规章制度和岗位纪律，不迟到、不早退，不擅自离岗、脱岗。

　　4. 保密意识：具备较强的保密意识，不得泄露公司、业主及客户的保密信息。

　　5. 持续学习：具备主动学习的意识，不断提高自身的专业能力和职业素养，适应行业发展需要。

　　04　仪容仪表要求

　　1. 统一着装：保安员应按照公司要求，统一着装，保持仪表整洁，展现良好的精神风貌。

　　2. 仪容要求：保安员应保持头发整洁，面部干净，指甲修剪整齐，无不良气味。

　　3. 执勤形象：保安员在执勤过程中应保持良好的站立姿势，精神饱满，不得斜靠、倚靠、蹲坐或其他不雅行为。

　　4. 言谈举止：保安员在执勤过程中应使用礼貌用语，言谈举止得体，不得大声喧哗、嬉戏打闹。

　　5. 证件佩戴：保安员应按照公司规定，正确佩戴工作证、执勤袖标等标识。

　　通过对保安员的基本要求、专业能力要求、职业素养要求和仪容仪表要求的规定，可以有效提高保安员的整体素质，为业主和物业提供更优质的安全服务。

篇2：物业保安培训：保安员素质要求

　　物业保安培训：保安员素质要求

　　一、保安人员应具备的职业道德

　　1、忠于职守、勇于奉献

　　保安服务职业的特保安要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。

　　2、热爱本职工作，精益求精

　　高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。

　　3、热心服务，礼貌待人

　　全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。

　　4、清政廉洁，奉公守法

　　保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。

　　5、遵守社会公德

　　保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。

　　二、保安人员应具备的素质

　　1、高度的警惕性

　　警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。

　　2、高超的策略性

　　策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。

　　3、防卫的灵活性

　　灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。

　　三、保安人员应具备的礼仪

　　保安员作为公共的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述

　　1、敬礼

　　保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼

　　举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用：

　　1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。

　　2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。

　　3）在举行阅兵式时，当阅兵首长接近受阅部队队列时，除了位于指挥位置的干部行举手礼之外，其余人员均行注目礼。

　　4）在举行迎送国旗仪式时，当听到“向国旗-敬礼”的口令，除位于指挥位置的干部行举手礼外，其余人员均行注目礼。

　　2、仪容

　　1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过1.5毫米，女保安发辫不得过肩，不得烫发。

　　2）服饰 保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。

　　3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。

　　4）着装

　　A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。

　　B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。

　　C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过2毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。

　　3、举止

　　1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。

　　2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。

　　3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。

篇3：物业保安员服务语言要求

　　物业保安员服务语言要求

　　一、基本要求：

　　1、符合礼貌的基本要求。

　　2、准确、生动、丰富、灵活。

　　3、注意语气、语调、语言速度的应用，多用请求或商量式的语气。

　　二、禁止用语：

　　1、喂！干什么的！喊你没听见吗？

　　2、急什么，慢慢来！

　　3、我也没办法，你等着吧！

　　4、我可是做保安的，这不是我的服务范围！

　　5、没看见我一直忙着吗？

　　6、后面等着去，挤什么挤。

　　7、墙上贴着呢，你不会看吗？

　　8、我不知道，我不懂，不关我的事。

　　9、不是告诉你了吗？怎么还不明白，你还有完没完啊？

　　10、我不清楚，我不知道，反正是公司规定的，你要问就问公司。

　　11、不是说了不能停车吗?（不能进去吗?）

　　12、我不是告诉你了吗？怎么还不明白，真啰嗦！

　　13、有意见找领导去！你喜欢就投诉吧！

　　14、我就是这样，怎样啊？

　　15、有意见箱，写意见去。

　　16、又不是我让他坏的，我有什么办法啊？

　　17、我怎么知道他为什么停水（停电）？你去问供电（供水）公司吧！

　　18、我怎么知道什么时候修好！

　　19、我怎么知道什么时候来水、来电？

　　20、车位又不是我让他占的，我有什么办法啊！