物业机电运营经理职位描述

　　岗位职责：

　　1.1监控及指导全国各项业务运营指标;

　　1.2协助事业部负责人调整和优化楼宇机电制度体系;

　　1.3负责运营工作的分析、指导及培训;

　　1.4制定服务标准，监督品质管理，提出改进建议，制定并落实改进措施。

　　2.1负责全国专业技术难题的攻克;

　　2.2统筹管理专业委员会的运作和落地;

　　3.1统筹管理EBA平台的搭建和实施;

　　3.2统筹对接FM与EBA的互联互通的实现。

　　任职资格：

　　1.本科及以上学历，电气自动化、机电一体化、建筑智能化、自动化、机电等相关专业;

　　2.具备5年以上大型建筑、物业企业运营管理相关工作经验;

　　3.具备较强的数据分析及统计能力;

　　4.具有较强的领导力、沟通表达能力、工作耐心细致、有较强应急处理能力。

篇2：物业机电运营经理职位描述

　　物业机电运营经理职位描述

　　岗位职责：

　　1.1监控及指导全国各项业务运营指标;

　　1.2协助事业部负责人调整和优化楼宇机电制度体系;

　　1.3负责运营工作的分析、指导及培训;

　　1.4制定服务标准，监督品质管理，提出改进建议，制定并落实改进措施。

　　2.1负责全国专业技术难题的攻克;

　　2.2统筹管理专业委员会的运作和落地;

　　3.1统筹管理EBA平台的搭建和实施;

　　3.2统筹对接FM与EBA的互联互通的实现。

　　任职资格：

　　1.本科及以上学历，电气自动化、机电一体化、建筑智能化、自动化、机电等相关专业;

　　2.具备5年以上大型建筑、物业企业运营管理相关工作经验;

　　3.具备较强的数据分析及统计能力;

　　4.具有较强的领导力、沟通表达能力、工作耐心细致、有较强应急处理能力。

篇3：客服部主管职位描述

　　职位名称客服主管

　　所属部门客服部

　　直接上级物业经理

　　职 位 描 述(主 要 工 作 职 责)

　　依重要顺序列出每项职责负 责 程 度

　　(全责/部分/协助)

　　1、全面负责对所管辖的物业实施综合管理，制订日常工作计划及管理措施，并组织实施，定期检查、监督执行情况。全责

　　2、统筹安排客服部的各项工作，合理调配人员，沟通及协调本部门与其他部门间的分工协作。全责

　　3、制订各项业务操作规程及管理制度，并监督、检查下属严格落实执行，对业户的投诉及报修等日常业务及时受理、跟进、协调及回访。全责

　　4、负责所管辖物业的装修审批及监管，不定时巡查住宅/商户的整体外观情况，对于违章操作行为及时予以劝阻，落实安全、防火工作。全责

　　5、起草、发布物业管理各相关通知，保持与各业户的沟通联系，及时了解住户的相关问题及商户的经营信息。全责

　　6、负责业户的租金及物业管理费的收缴工作，对欠费情况及时进行统计、分析，并制订、实施相应的催缴措施。全责

　　7、同商家联系对专业市场进行宣传、推广，协助广告部组织、实施商场促销活动，及时对外置广告进行维护、更新等。全责/协助

　　8、定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。全责

　　9、完成上级交办的其它任务。全责

　　沟通关系1、内部公司各部门

　　2、外部各业主、租户、外部政府相关部门

　　任职资格

　　要求学历与专业物业管理专业大专以上学历，持物业经理上岗资格证

　　工作经验三年以上物业管理相关工作经验

　　技能/能力组织计划及沟通协调能力强

　　其他要求能承受一定的工作压力