物业公司职员工考核制度（6）
1．目的
检查部门及员工工作绩效，挖掘人员潜能，充分调动员工的工作积极性和主动性，公平决定员工的职位和待遇，提高企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。
2．范围：
适用于公司全体。
3．职责：
3．1人力资源部负责公司绩效考核的组织及管理，对各部门的绩效考核进行监督指导。
3．2各部门经理负责本部门职员工考核。
4．方法和过程控制：
4．1部门业绩考核
4．1．1公司年初与各部门签定《经营管理责任书》，年终成立考核小组进行完成情况的考核。考核结果经部门确认后公布，并作为评定各部门业绩的重要依据。
4．1．2《经营管理责任书》内容包括：客户服务，经营管理，内部管理，重大疑难问题处理等内容。
4.2各类人员考核
4.2.1 部门第一负责人及以上人员考核
4.2.1.1每年考核至少一次。内容包括部门经营管理责任书完成情况、360度测评等内容。
4.2.1.2每次考核后由总经理或授权分管总助进行考核面谈。
4.2.2 职员（工）季度考核
4.2.2.1每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。
4.2.2.2按《职员（工）季度考核表》在二、四季度考核时安排面谈。
4.2.2.3职员工考评结果由部门人事管理员录入人力资源管理软件中；无人事管理员的部门职员工的考评结果由人力资源部负责录入。
4.2.2.4业绩考核结果直接与奖金挂钩。
4.3员工月考核
4.3.1员工月考核评分标准
序号项目序号项目
惩罚（扣分标准：5-10分）奖励（加分标准：5-10分）
A1上班迟到、早退10分钟以内者；D1工作积极主动、任劳任怨者；
A2上班抽烟、看报、聊天、吃零食、没精神影响形象者；D2培训认真刻苦、成绩突出，能够学以致用者；
A3未经允许上班会客、不参加培训、换班、替班者；D3做好传、帮、带工作者；
A4上班时间打私人电话、接听手机者；D4内务始终保持良好，经常帮助后进者；
A5接受任务拖沓，出工不出力者；D5工作中善于发现问题，并及时反映者；
A6违反体系文件操作要求者；D6勤俭节约，为部门节省开支者；
A7违反请销假制度者，违反服装管理规定和不戴工牌者；D7尊老爱幼，乐于助人者；
A8背后议论他人，不利团结者；D8班余常协助管理工作者；
A9在宿舍会客、留外人住宿、不按时就寝者；D9反映问题及时，起到防微杜渐作用者；
A10其他。D10其他。
序号项目序号项目
惩罚（扣分标准：11--20分）奖励（加分标准：11-20分）
B1未使用文明语言，与顾客争辩者；D1警惕性高，抓获小偷或乱发广告者；
B2工作不认真，出差错或服务欠佳被投诉者；D2工作中经常提出合理化建议并被采纳者；
B3上班喝酒、瞌睡、擅离工作岗位未造成损失者；D3能够解决问题，处理问题灵活者；
B4发现问题故意回避、不处理、不报告、不记录者；D4提供优质服务，屡受顾客表扬者；
B5利用工作之便，泄私愤、损坏公物、浪费材料者；D5拾金不昧者；
B6公报私仇，以权压人，以老欺新或处理问题不公平者；D6出色完成上级交给的特殊任务者；
B7非工作需要，私用机电设备，消防器材者；D7其他。
B8其他。奖励（加分标准：21--30分）
惩罚（扣分标准：21-30分）E1对提高服务质量有重大贡献者；
C1当值时间睡觉；E2在服务中创造优异成绩，屡受各界表扬者；
C2玩忽职守，违反操作规程，造成事故或损失者；E3修改质量体系文件，经实施确对公司管理有效者；
C3蓄意破坏、偷窃公物或顾客之物品者；E4提出合理化建议，经实施有显著成效者；
C4进行公司不允许的活动或变相赌博者；E5保护公共财产安全，防止重大事故，抢险救灾成绩显著者；
C5未经允许向外界泄露资料、文件内容者；E6揭发损害顾客利益或违规行为，抵制歪风邪气事迹突出者；
C6收车费不撕停车票据或以权谋私者；E7严格控制开支，节约能源、费用有显著成效者；
C7私藏小费或拾到员工、顾客物品不上交者；E8协助公安机关破获重大案件、抓获重大案犯者；
C8顾客有难不相助者；E9其他。
C9态度野蛮、刁难顾客造成较大影响者；
C10服务态度差，受到顾客合理投诉、影响公司声誉者；
C11未经公司批准，在外兼职；
C12其他。
4.3.2员工业绩考核由班组长负责每月考核一次，依据员工月考核评分标准填写《员工月考核评分汇总表》,报部门第一负责人审批后，在部门内张贴公布。
4.3.3班组长业绩考核
4.3.3.1由直属上级负责每月考核一次，参照员工月考核评分标准，填写在《员工月考核评分汇总表》,无论有无加减分均要在部门内予以张贴公布。
4.3.3.2如在日常工作过程中，人力资源部接到员工对其所属的班组长的投诉，经了解，情况属实且情节严重的，人力资源部将会同有关部门做出相应处理。
4.3.3.3如安全、保洁主办属于员工编制的，则按以上班组长业绩考核的有关规定执行。
4.3.3.4考核结果由部门人事管理员记录在本部门的人力资源管理软件中。
篇2：超市员工考核制度
超市员工考核制度
第一条考核的类型
1.1本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
1.2考绩分为试用考核、年终考核。
1.3员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。
第二条考勤制度
2.1员工应每天打卡以记录出勤时间。
2.1.1员工在到达公司后或离开岗位前应着制服打卡。
2.1.2员工如果未按规定打卡，将视为缺勤，并扣除相应工资。
2.1.3任何员工不得代为其他员工打卡，否则将被视为较重违纪行为。
2.1.4员工应对考勤卡妥善保管,如有遗失,应立即前往人力资源部申请补办。
2.1.5员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写“外出工作时间表”并由部门主管签字，回公司后应即将“外出工作时间表”交人力资源部确认。
2.2员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职：
2.2.1工作时间开始后15分钟内到班者为迟到;
2.2.2工作时间终了前15分钟内下班者为早退;
2.2.3工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论;4个小时之外到班或下班者以旷职1天论;
2.2.4员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论;
2.2.5未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理;
2.2.6擅离工作岗位www.pmceo.com，按旷职处理;
2.2.7旷职期间，工资不发;
2.3公司将根据考勤纪录实行奖惩,具体办法参考第十三章
2.4员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。
第三条考绩制度
3.1考绩分为试用考核、年终考核。
3.1.1试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。
3.1.2年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。
3.2考绩内容包括(但不限于)员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。
3.3考绩可分为以下等级：
。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献;
。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准;
。胜任，工作完成合乎要求，达到标准;
。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进;
。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善;
3.4考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。
3.5考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。
篇3：员工考核制度范文(5)
员工考核制度范文(五)
每年对员工必须进行年终考核，由人事部具体布置实施，考核结果经总经理办公会议批准后生效，并作为岗位聘用的重要依据。
一、考核内容：
必须严格执行《员工手册》和《岗位职责》所规定的条例，侧重于“德、能、勤、绩”四个方面综合考核。
德：是前提，是首要的要求，主要考核思想品质、工作作风，职业道德，服务态度、事业心和责任心。
能：体现自身素质，工作经验，业务水平，服务技能，外语水平，遇紧急情况时的应变能力。
勤：主要体现在组织纪律性、工作协调性、积极性和企业创造性方面。
绩：主要是工作成绩。完成本职工作和各项任务的成效，主要体现在工作数量，服务质量和工作效率方面。
总之，德是前提，能是基础，勤是辅助，绩是目的。
4、部门经理在考核德、能、勤、绩的基础上，应重点考核：
① 工作计划性、创造性、组织能力及进取精神。
② 领导水平、调动员工积极性、处理问题的能力。
③ 本年完成任务情况及节约资源、降低成本方面。
④ 人际关系、上下级关系、人与人之间关系、部门之间关系的处理。
部门经理必须面向全体员工述职，优秀部门经理由员工投票选举产生。
二、考核程序：
1、组织员工认真学习《员工手册》和《岗位职责》。提高认识，端正态度，根据两文件精神和德、能、勤、绩四个方面对照自己，发扬优点，克服不足之处。
2、以书面形式写出个人一年来的工作小结，在班组会上进行汇报交流，在开展批评和自我批评的基础上进行民主评议。
3、在评议过程中，要以大公无私的态度，公平合理，任人为贤，做出符合实际的评定。