商务大厦二装管理制度
1制度内容
对二次装修施工单位的施工图纸审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。
2适用范围
从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。
3管理标准
1.施工图纸符合有关二次装修的规定
2.二装工人全部持证上岗（动火岗位需办理动火证）
3.无违章施工
4.灭火器的摆放位置数量符合消防规范
5.施工垃圾做到随时清理
6.严格按照大厦规定时段使用强噪音施工工具
7.无打架斗殴事件及其它不文明行为
8.无偷盗、纵火、抢劫、破坏公物等违法犯罪行为
4二次装修管理流程
为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容，顺利优质地为客户办理装修事项，制定二次装修管理流程如下：
1.客户服务部与工程部受理客户的二次装修申请
1]客户向客户服务部提交二次装修申请表。
2]与客户承包商会面，了解具体装修程序。
3]承包商提交二次装修图纸。
2.工程部审批客户所提交资料
工程部对客户资料提出整改意见，管理部报总经理审批以上客户提交资料所办理的手续是否妥当之后，请客户或其承包商进行整改。
3.客户到管理部办理的手续。
1]办理装修期间临时出入证。
2]办理《施工许可证》。
3]办理动火证，配备灭火器。
4]安排开门（不移交钥匙）。
5]配备电表并记下电表读数加封。
6]提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《告客户书》。
4.户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，保安部经常性检查安全事项，客户服务助理陪同上述两部门共同执行检查工作，侧重点在二装垃圾管理方面，经常督导装修卫生情况并协调客户与各部门的关系，如发现问题随时向施工单位提出并向客户服务主任汇报。
5.客户装修完毕手续。
1]提交竣工图，报管理处审核。
2]工程部提交审核意见。
3]工程部验收客户装修完的设施。
4]对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。
5]工程部验收完毕将填写竣工验收单，并签署意见、盖章。
6.客户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部，财务验明，按章归还出入证押金。
7.客户服务部向客户发放《入伙通知单》。
8.管理部通知工程部送电。客户开业后，工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕后，三个部门意见书，总经理审批后方可到财务部退还装修押金。
5工作表格：
1.二装申请表（QMS-PM-3301）
2.二装施工单位借用钥匙申请表（QMS-PM-3302）
3.二装施工应缴纳相关费用一览表（QMS-PM-3303）
4.二次装修许可证（QMS-PM-3304）
5.二装违章施工整改通知书（QMS-PM-3305）
6.二装违章施工罚款单（QMS-PM-3306）
7.货梯使用申请表（QMS-PM-3307）
8.施工延期申请登记表（QMS-PM-3308）
9.施工人员临时出入证办理登记表（QMS-PM-3309）
10.二装验收申请审核表（QMS-PM-3310）
11.二装押金结算审批表（QMS-PM-3311）
12.入伙通知单（QMS-PM-3312）
13.二次装修工程承诺书（QMS-PM-3313）
14.二次装修施工申请审核表（QMS-PM-3314）
15.二次装修收费通知书（QMS-PM-3315）
16.二次装修临时用电申请审核表（QMS-PM-3316）
17.二次装修特殊施工操作申请审核表9QMS-PM-3317）
18.二次装修日常巡检表（QMS-PM-3318）
篇2：商务大厦二装管理制度
商务大厦二装管理制度
1制度内容
对二次装修施工单位的施工图纸审核、施工过程监理、缴费情况控制、进行二装竣工验收及对二装施工人员施工作业及进出大厦的管理。
2适用范围
从二次装修施工单位审批施工图纸至二次装修结束验收的监督、管理过程。
3管理标准
1.施工图纸符合有关二次装修的规定
2.二装工人全部持证上岗（动火岗位需办理动火证）
3.无违章施工
4.灭火器的摆放位置数量符合消防规范
5.施工垃圾做到随时清理
6.严格按照大厦规定时段使用强噪音施工工具
7.无打架斗殴事件及其它不文明行为
8.无偷盗、纵火、抢劫、破坏公物等违法犯罪行为
4二次装修管理流程
为了客户能清楚地了解客户二次装修管理内容，顺利优质地为客户办理装修事项，制定二次装修管理流程如下：
1.客户服务部与工程部受理客户的二次装修申请
1]客户向客户服务部提交二次装修申请表。
2]与客户承包商会面，了解具体装修程序。
3]承包商提交二次装修图纸。
2.工程部审批客户所提交资料
工程部对客户资料提出整改意见，管理部报总经理审批以上客户提交资料所办理的手续是否妥当之后，请客户或其承包商进行整改。
3.客户到管理部办理的手续。
1]办理装修期间临时出入证。
2]办理《施工许可证》。
3]办理动火证，配备灭火器。
4]安排开门（不移交钥匙）。
5]配备电表并记下电表读数加封。
6]提供《施工管理条例》、《违规处罚条例》、《告客户书》。
4.户进入装修阶段，工程部定期检查装修情况，保安部经常性检查安全事项，客户服务助理陪同上述两部门共同执行检查工作，侧重点在二装垃圾管理方面，经常督导装修卫生情况并协调客户与各部门的关系，如发现问题随时向施工单位提出并向客户服务主任汇报。
5.客户装修完毕手续。
1]提交竣工图，报管理处审核。
2]工程部提交审核意见。
3]工程部验收客户装修完的设施。
4]对于损坏的公共设施将按价从装修押金中扣除。
5]工程部验收完毕将填写竣工验收单，并签署意见、盖章。
6.客户将验收单、临时出入证、工程部签署的意见书送财务部，财务验明，按章归还出入证押金。
7.客户服务部向客户发放《入伙通知单》。
8.管理部通知工程部送电。客户开业后，工程部将落实遗漏工程通知客户整改完毕后，三个部门意见书，总经理审批后方可到财务部退还装修押金。
5工作表格：
1.二装申请表（QMS-PM-3301）
2.二装施工单位借用钥匙申请表（QMS-PM-3302）
3.二装施工应缴纳相关费用一览表（QMS-PM-3303）
4.二次装修许可证（QMS-PM-3304）
5.二装违章施工整改通知书（QMS-PM-3305）
6.二装违章施工罚款单（QMS-PM-3306）
7.货梯使用申请表（QMS-PM-3307）
8.施工延期申请登记表（QMS-PM-3308）
9.施工人员临时出入证办理登记表（QMS-PM-3309）
10.二装验收申请审核表（QMS-PM-3310）
11.二装押金结算审批表（QMS-PM-3311）
12.入伙通知单（QMS-PM-3312）
13.二次装修工程承诺书（QMS-PM-3313）
14.二次装修施工申请审核表（QMS-PM-3314）
15.二次装修收费通知书（QMS-PM-3315）
16.二次装修临时用电申请审核表（QMS-PM-3316）
17.二次装修特殊施工操作申请审核表9QMS-PM-3317）
18.二次装修日常巡检表（QMS-PM-3318）
篇3：客户服务中心廉洁制度
客户服务中心廉洁制度
良好及有效的管理有赖于住户对管理处员工的信任和支持。为了搞好各项管理工作，体现廉洁公正、更好地为住户服务，特制定本制度：
一、在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情。
二、自觉抵制不正之风，严守法纪。
三、不以权谋私，不利用工作之便占公司和住户的便宜。
四、不在上班时干私活，不得用公司的通讯设备进行私人活动，如炒股票、讲私人电话、用对讲机聊天等。
五、业余时间，不利用公司机具、材料向住户承揽私活。
六、不乱收费或收费不开收据。
七、不利用工作的特殊性质，对流动、外来人员进行敲诈勒索。
八、不以次充好，弄虚作假，欺骗住户，赚取物价价差。
九、不拿单位属保密的资料，向有关索取人出售。
十、不利用公款拉私人关系请客吃、喝。
十一、不挪用、拖欠和侵吞公款。
十二、不索取或收贿赂、好处，要洁身自好。
十三、节约用水、用电。
十四、不浪费办公用品、公司财产，坚持勤俭节约。
十五、不得利用管理处工作人员的身份，免费享受文化娱乐活动和要求住宅区商场提供优惠服务和物价。
十六、不在报销凭据中作假，谎报、多报。
十七、不利用工作环境和住户对管理处的信任，私下向住户推销产品，赚取外快。
管理处员工凡违反上述规定，经教育屡次不改者，给予辞退处理。