小区房管员岗位职责范文（四）

　　一、贯彻国家法律法规，遵守公司管理制度，执行公司决策，完成工作目标。

　　二、熟悉物业管理特别是房屋管理相关法律法规，掌握物业管理运作程序和服务规范，具备房屋管理和维护知识，熟悉小区房屋及配套设施情况。

　　三、严格执行房屋管理工作规范和实施方案作好房屋交接和装修管理工作，不断提高服务质量和工作效率。

　　四、建立房屋管理台帐，落实各项房屋管理政策，按照房屋管理规定，及时预防制止纠正房屋管理中的违章行为。

　　五、作好房屋接管验收、入住装修等房屋管理宣传工作，为客户提供咨询服务，宣传物业管理政策和规定。

　　六、搞好与客户之间的服务关系，收集、反馈、分析各种服务信息，及时调解房屋管理中的矛盾，处理房屋管理中的投诉。

　　七、加强房屋装修管理的巡查，作好现场指导和检查工作，为客户提供房屋装修咨询。

　　八、严格执行做好小区环境的日常检查、巡视工作，及时发现问题并落实解决,。

　　九、制订物业管理文化宣传和社区活动工作计划和实施方案，落实建设文化社区的各项工作内容和目标，建设和谐文明的社区人文环境。

　　十、协助财务搞好收费工作，不断提供收费率，创新工作思维，为小区的多种经营出点子、想办法、抓收入。

　　十一、协助机电工程部搞好配套设施设备的维护工作，保证房屋及配套设施设备的正常运行和使用效率。

　　十二、协作主任作好相关单位关系协调，多提合理化建议，勇于创新、不断提供管理和服务质量。

　　十三、定期汇报工作情况，完成领导交办的其他工作。

篇2：物业公司项目房管员岗位工作职责

　　岗位：房 管 员

　　一、熟悉国家相关方针政策和行业标准，自觉遵守国家法令、法规和公司的各项规章制度，爱岗敬业，办事公道。

　　二、坚守岗位，按时上下班。热情接待业主，用户和来访客人，用语规范，对投诉要耐心解释及时处理，处理率95%以上。

　　三、熟悉小区内各种建筑结构、排列、单元数、上下管线走向、住户数量、人员素质、管理费的收费标准和计算方法。

　　四、坚持每天上、下班巡视小区并做好记录，发现不正常情况要及时处理。

　　五、配合相关部门做好房屋整改工作。

　　六、空房管理。

　　七、投诉接待和处理。

　　八、住户意见的征求、评议，以及对服务工作的定时访问。

　　九、社区文化活动的组织和宣传。

　　十、住户档案的管理和物业管理软件的录入。

　　十一、各类便民服务的实施。

　　十二、各类费用的统计、收取和追收欠款。

篇3：商业房管员（前台、文档、仓库、收款）岗位职责

　　房管员(前台、文档、仓库、收款)岗位职责

　　1、严格遵守《管理处员工规定》;

　　2、熟悉商住楼物业概况，商住楼用户基本情况;

　　3、负责管理处的劳动人事、行政管理、后期客户基本情况;

　　4、负责楼宇竣工档案、客户(住户)档案、质量记录等文件资料的签收、发放、收集、存档和保管工作;

　　5、负责建立仓库管理资料，做到手续、记录齐全;

　　6、负责仓库物品的保管及发放工作;

　　7、负责入伙、装修等与管理处有关的手续办理及有关费用的收取;

　　8、负责同供电、供水、煤气公司的联络工作;

　　9、负责客户的来访来函的接待工作;

　　10、负责客户投诉、报修的接待及回访工作;

　　11、负责管理处简报的打印、核对、排版、编辑成册、发放工作;

　　12、负责与业主委员会的联络工作;

　　13、负责与义务消防队的沟通;

　　14、负责管理处与公司之间的文件、各种信息传递工作，下班时负责锁办公室的门;

　　15、及时完成领导交给的基本任务，服从领导安排;

　　16、负责对IC卡的申请、扫描、做卡、录入工作;

　　17、负责对商住楼停车场的卡片延期工作;

　　18、负责通知客户取卡工作;

　　19、负责社区IC卡的日常管理;

　　20、严格执行公司的有关财务制度，协助公司收取控制资金的收入支出;

　　21、负责管理处各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上接收公司财务部的指导;

　　22、负责各种款项及时、准确、无误地上缴公司。来源自 物业经理人