办公楼报刊收发操作规程

　　1目的

　　规范办公楼报刊收发工作，提高服务质量。

　　2适用范围

　　**嘉园办公楼报刊、邮件收发服务。

　　3职责

　　管理处设专人负责业主/用户报刊、邮件的收取、发放工作及相关工作。

　　4工作要求

　　4.1时间规定

　　4.1.1一般报刊：周一至周五，上午9：30之前及下午5：00前由业主/用户助理分二次派发；周六、周日的报刊和邮件保存至周一统一派发。

　　4.1.2EMS等快件：周一至周五须随到随发，及时处理。周六、周日如业主/用户要求派发的，应由值班人员及时派发。

　　4.2行为举止

　　按管理处制定的《员工行为规范》的标准执行。

　　4.3工作规范及标准

　　4.3.1收到邮件后按照要求填写好《邮件代收记录表》；收到报刊时，要根据《业主/用户订阅报刊情况一览表》清点各类报刊的份数，以免出现数量不够的情况。

　　4.3.2将当日报刊、邮件按不同的管理处分类保管，并详细登记《报刊签收表》。

　　4.3.3按时将分类好的报刊、邮件及《报刊签收表》送至各业主/用户处由业主/用户核实签收。

　　4.3.4接到快件后应于10分钟内送至业主/用户处，并请业主/用户核实签收。

　　4.3.5送报上门，应轻敲房门，说明来意，并经业主/用户同意后方可进入；签收完毕后，要说"再见"；离开时要将门轻轻地关好。

　　4.3.6周六、周日两天的报刊、邮件应由在当日值班人员核对代为签收并填写《邮件代收记录表》。能及时送达业主/用户的应在《邮件代收记录表》中说明已送达业主/用户。在接到邮件后又不能及时送达的，应将其存放到指定的位置做好妥善保管，待周一早上与信报收发员做好交接并在《邮件代收记录表》中注明。

　　4.3.7如遇到投递员没有按时将报刊送到的情况下，客服助理应及时向业主/用户解释清楚，并与迅速与投递员取得联系催促其尽快将报刊送到。

　　4.3.8在EMS和各种快件收件人模糊不清或投递错误的情况下，及时与邮局或快递管理处联系、查实，以免造成业主/用户接收邮件延误。

　　每月10号将上月《报刊签收表》和《邮件代收记录表》收集整理入档。

篇2：某公司报刊、邮件、函电收发制度

　　公司报刊、邮件、函电收发制度

　　一、报刊、邮件、信函由前台工作人员负责签收、发放。

　　二、公司前台设有邮件箱，各店邮件、信函放在邮箱中，由各店派人签字领取交由本店前台;

　　三、办公室负责提供订阅报刊的部门及报刊种类清单。

　　四、前台每天对邮局送来的报刊应对分送清单分类清点，发现差错及时要求补缺。

　　五、前台收到邮局送来的报刊后，应在半小时内将报刊发送到订阅人手中，不得拖延。

　　六、总经理订阅的报刊、及私人信件前台送交办公室，由办公室专人负责整理上交总经理办公室。

　　七、公司各部门需外发的邮件应提前送交办公室，由办公室指定专人送交当地邮局寄发。

　　八、前台在签收挂号信、包裹单等邮单后，应立即通知收件人，收件人应及时去邮局取款取件。超期罚款，责任自负。

　　九、公司外来邮件、信函一律经前台签收分发。不论公私邮件应随到随清，及时分发，不得丢失、损坏。

　　十、对邮局送来非公司邮件，经核实确认后，应及时退回，不能私自扣留。

　　执行部门： 责任人签名：

篇3：公司报刊、邮件、函电收发制度(7)

　　公司报刊、邮件、函电收发制度(七)

　　(一)全公司公私报刊、外来邮件、外发公启、函电由公司收发室负责收发。

　　(二)外发函、电要求。

　　1.各部门因公需外发函、电，经办人员应于每天下午6点以前将函件、电报底稿送到收发室，另填写挂号、平信、电报外发登记表。

　　2.每天下午6点以前，全公司收发室应将当月外发函、电清点，累计送交邮局寄发。

　　(三)外来邮件管理

　　1.外来邮件一律经公司收发室签收分发。

　　2.凡挂号、纸包、包裹单、汇款单、货运单等由收发室通知收件人到收发室当面签收。

　　3.一般公启函、电和公司内职工私人信件，由收发室开具清单分放到各单位信报箱内。

　　4.私人不明平信一律放到信架(信袋)内，由个人自取。

　　5.不论公私邮件收发室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误，对国外来函应检封口、邮戳，如发现拆封或邮票被撕应拒绝签收，并向邮局反映，查明原由。

　　6.凡挂号信、汇款单、包裹单、货运单等的收件人，在收发室通知发出后，应随即到收发室领取邮单，并及时去邮局取款取件。超期罚款，收发室概不负责。

　　(四)报刊订购与收发。

　　1.报刊订购。

　　(1)订购时间：上半年、下半年

　　(2)订购手续：不论单位和个人，均需先到收发室查阅报刊目录，再将需要订购的报刊代号、名称、出版日期、单价、订购份数、期数填写清楚交收发员核对算价，确认无误后，当面缴款开票。公费订购报刊由收发员持订单到财务部门办理付款托收手续。归口管理报刊公费订购的单位除按上述要求填写预订单外，尚须填写报刊分发清单，详细写明各种报刊分发到哪些单位或领导。

　　2.报刊收发。

　　(1)收发员每天对邮局送来的报刊应对照邮局分送清单分类清点，发现有差错应及时登记并要求补缺退余。

　　(2)收发员收到邮局送来的报刊后应及时分发，不得耽搁延误。收发员清点分发报刊时间2小时，任何人不得进入收发室。

　　(3)每天分发到各单位信报箱的报刊应随附分发清单。

　　(4)各单位应固定专人按时领取报刊和公启函电。领取时，要对照分发清单清点检实签名，发现差错，应当面向收发员提出增补退换要求，并进行差错登记。当面未提出，则视为分发无差错。

　　(五)收发员应坚守工作岗位，节假日、星期日应有人值班，休星期日应采取换休形式。

　　(六)收发室内外应经常保持整齐清洁。

　　(七)收发室由办公室负责管理，其工作质量由办公室进行检查、考核，并承担责任。