篇2：管业主任(客户服务)的岗位职责

　　管业主任 (客户服务)的岗位职责

　　工作大纲：协助管业经理管理日常工作。

　　岗位职责：

　　1.在高级管业主任的领导下，负责客户服务管理工作,保证为住户提供良好的管理与服务。

　　2.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，关心员工生活，确保下属员工有良好的精神面貌和积极态度。

　　3.负责制定、贯彻、落实本部门各项管理制度，工作程序，制定工作要求和标准，为住户提供良好的管理与服务。

　　4.负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的的工作完成情况。

　　5.严格把关，确保本部门文档质量记录完整、准确有效，并做好归档工作。

　　6.负责受理住户投诉、求助、组织住户征询意见，定期了解住户对公司各项服务的意见及建议，对住户投诉的事宜及时做好反馈工作。

　　7.定期对清洁工进行监察协调，并与有关部门加强合作，不断提高管理水平。

　　8.负责做好本部门与公司其他部门之间的沟通及协调工作。

　　9.负责本部门员工思想政治工作，加强员工作积极性和团队协作精神。

　　10.负责培训提高本部门人员的文化素质，工作能力及业务技能。

　　11.完成上司交办的其他工作任务。

篇3：管业副主任的岗位职责

　　管业副主任的岗位职责

　　工作大纲：协助管业主任管理日常工作。

　　岗位职责：

　　1.协助管业主任处理管业部的日常事务。

　　2.负责实施本部门工作计划,落实岗位责任及各项管理制度的执行情况。

　　3.负责检查、指导、督促管辖范围的工作情况，及下属履行职责情况。

　　4.根据小区的实际情况及上级的指示安排工作，并负责检查、落实。

　　5.检查指导管业助理工作情况、对出现问题及时作出处理及更正。

　　6.负责检查管业助理对客户服务质量及态度的处事能力及工作规范。

　　7.整理、记录《管业助理工作日记》，对当日发生的情况及处理方法作详实记录或提出有效建议。

　　8.负责组织住户意见征询活动，具体落实投诉的情况，并针对各种问题提出具体的解决方法及建议。

　　9.完成上司交办的其他工作任务。