收楼管理标准作业规程2
一、验证
1、《收楼通知书》(共4个附件： a.收楼通知书b.缴款通知书c.收楼须知d.收楼手续书);
2、购房合同原件及复印件1份;
3、业主及家庭成员(或同住人)身份证原件及复印件每人5张;
4、业主及家庭成员(或同住人)一寸免冠彩照每人5张;
5、业主委托他人代办的，代办人须带身份证及业主亲笔委托书(委托书背面须印有业主身份证复印件)。
二、交费
1、按照《缴款通知书》的项目，以相应的单位基数和有关规定计算各项应缴费用，并逐项填写。
2、如业主(住户)对款项有疑问，需进行解释说明，直到业主(住户)完全清楚明白。
三、资料填写、发放与管理
1、由业主签署并交回管理处存档的资料(一式两份)：
a.《**房屋装饰装修管理协议》;
b.《前期物业管理服务协议》;
c.《收楼文件汇编》;
d.《业主公约》。
2、发给业主保存的资料：
a.《物业使用守则》;
b.《服务手册》;
3、管理处对资料的管理：
a.每办理完一户收楼手续，须在《收楼情况登记表》上填写相应的内容。
b.按业主(住户)的楼号和房号进行建档编号，对收回的资料进行存档管理。
四、锁匙发放
在确认以上第一、第二、第三步骤都已完成后，查看《收楼手续书》的四个部门的盖章处是否都已盖章，如盖章齐全则可以发放锁匙给业主，并请业主在《锁匙签领登记表》中签名确认。
五、验房
1、在业主签领锁匙后，在工作人员陪同下，对室内项目进行验收;
2、如验收合格，双方应在《**房屋验收交接书》中签字确认;
3、如验收不合格，双方除应在《**房屋验收交接书》中签字确认外，还应填写《工程遗漏项目报告表》，且业主须在24小时内将此文件交回管理处。
4、工作人员应将《工程遗漏项目报告表》交工程部，由工程部发单给房产工程部售后服务组进行整改。
六、注意事项
1、检验《收楼手续书》，查看是否已付清购楼余款，否则请业主返回售楼部办清手续(如已付清，房产公司财务部会在"已付清楼款"方框处盖章);
2、检查所有的文件是否存在漏签;
3、注意《收楼通知书》上由售楼部标明的物业管理费的起收日期;
4、在所有的业主(或委托人)签字的位置都需按指模印;
5、对业主所签收的文件进行解释说明，以免因业主的不知情而造成日后"过户"及"装修"等业务手续上的纠纷;
6、确认已缴清一切收楼费用;
7、手续办妥后，一定在《**业主(住户)情况登记表》上做相关记录。
8、业主委托他人代办的，须将业主委托书原件存档。
篇2：收楼通知书(开发商)
收楼通知书（开发商）
NO：
业主：您好！
您所认购的**房地产股份公司开发的_________小区/大厦号楼梯
单元（街号单元），经政府有关部门验收合格，准予入住。
为避免长时间轮候，耽误您的宝贵时间，________管理处拟分批办理收楼手续，敬请您于年月日时分至时分莅临________管理处办理收楼手续，您如因特殊原因不能在规定时间办理收楼手续，请提前三天致电管理处预约，逾期我司将按已交楼处理，收楼时务必带齐以下资料：
1、交楼通知书；
2、商品房预售合同、认购书（复印件各一份）；
3、**房地产股份有限公司出具的购房票据；
4、按揭付款的须出具律师事务所开具的收据；
5、业主身份证或护照原件（另备复印件一份，护照需到公证处公证）及免冠小一寸彩照一张；
6、委托代理收楼另需以下资料：
（1）业主授权委托书并附有业主身份证及复印件；
（2）被委托人身份证或护照（复印件一份，护照需到公证处公证）。
根据规定，您在办理收楼时需交纳相关入伙费用（见附"入伙费用一览表"）。如对上述情况有任何疑问，请亲临或致电______________小区/大厦管理处垂询。
地址：_____________________________。
电话：_____________________， 联系人：______________。
谢谢合作！
**房地产股份有限公司
________年____月____日
篇3：处理业主收楼遗留问题工作心得
处理业主收楼遗留问题工作心得
**庭院2#、4#楼交工后，领导安排我去协助物业配合业主验房以及处理一些验房中出现的问题，在此之间，我对交房中容易出现的问题体会颇深。我从以下几个方面与大家分享。
工程完工后，要做到工完场清。防盗门安装完毕后，我们忙于整个楼宇的收尾，往往忽略了小的细节，把一些施工材料丢在了住户的家里，当业主进入家中时，首先印入眼帘的施工垃圾及材料乱堆乱放，给人一种不自在的感觉，这样就产生了业主挑毛病的心理。与此同时，施工材料的丢失也是我们成本亏损的一个组成。
防水工程完毕后，要负责任的做好闭水试验。防水工程是业主关心的最大问题。如果施工过程中，部分管理人员不负责任，对工人的管理与技术跟踪监督不到位，不认真的做闭水试验，那么就容易使施工队产生侥幸心理，也为日后的楼宇使用埋下了一颗炸弹，“反复的维修，业主的漫骂，资金的投入，信誉的降低”会随即而来。
门窗洞口要认真检查垂直平整。业主接收后，首先做的装修就是安装门框与窗框，如果我们施工中对门窗洞口的方正、飘窗高度的检查不到位，就容易造成日后业主无法安装门框与窗框，而在维修过程中，处理门窗洞口是最麻烦而且投入人工最多的。
楼板的裂缝要在交工前做专业性的处理。我们施工的建筑物大多是民用住宅楼，当主业装修房子时，要铺地板砖，做地面找平层，这样，上层施工的水就会顺着楼板裂缝流到下户，如果下户已经装修，那么我们的“维修”就有可能被说成是“赔偿”。
施工完成后，要将施工洞、放线洞逐一检查修补完毕。地暖铺设前，要及时检查施工洞修堵是否合格完毕，业主大部分是非专业人士，看到自己家中有这样的洞口，给他们的感觉就是，这个工程不合格，对我们的信誉会造成一定的社会影响。
后浇带要做好处理。由于现在的楼房顶板不做抹灰与刮白处理，原本施工后浇带是施工过程中的正常程序，但是，如果我们对它的处理不到位，就会被业主误认为“楼板”塌了。
风道、烟道的检查至关重要。业主装修完成后，房子就直接投入使用，在使用过程中，就会发现厨房与卫生间的风道、烟道不通。维修时，首先找逐层寻找堵塞点，然后看看有没有破坏业主的瓷砖等等，从而为项目部避免了不必要的损失。所以，我们在交工前，要将风道、烟道做好排风排烟的通畅检查。
对安装、消防等各分包单位要跟踪监督检查。我们是工程总承包单位，在业主心中，所有的工程都是我们做的，产生任何的问题也是有我们来承担，所以，在施工过程中，我们要加强对各分包单位的跟踪监督检查。
综上所述是我在处理**庭院2#、4#楼处理遗留问题时的一些体会。希望大家在日后的工作中予以借鉴。在工作中，我们要带着问题去工作，去思考，在保证单位利益的前提下去工作，真正的做到“认真、细心、负责任”。