写字楼项目客户服务主管岗位职责

　　1、全面负责写字楼销售和租赁工作

　　2、全面负责客服中心的日常工作及内务管理

　　3、制定月度、年度工作计划及总结

　　4、每半年制定一次面积租售计划及租售楼收入计划，交部门经理审核

　　5、跟进产权分户证及国土分户证的办理

　　6、补充、完善租售业务办理流程

　　7、每季度对高档写字楼市场调研工作

　　8、与客户达成租赁协议后，完成租赁合同中相关数据及信息录入

　　9、已入住客户的续约管理

　　10、月末制作当月月度报表，复核无误后交部门经理签章

　　11、写字楼租售策划及广告宣传

　　12、与其他部门及科室的联络、衔接工作

　　13、全面负责停车场收费和日常事务管理、业务指导及培训

　　14、全面负责科室日常管理及业务指导

　　15、负责客户相关收费分摊核算数据审核

　　16、负责科室年度预算的制定

　　17、执行和完成上级交予的其他工作

篇2：物管中心客户服务部客户关系主管岗位职责

　　物管中心客户服务部客户关系主管岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b)协调物管中心与客户之间的关系；做好向客户对物业管理服务相关问题的解释、解答工作，并反馈客户信息；

　　c)掌握物管中心提供的收费服务项目及收费标准，根据客户需求督促相关部门及时提供服务。

　　d)每半年至少进行一次客户意见调查，统计、分析、报告调查结果。

　　e)有效处理客户投诉，定期拜访客户，征求客户意见，建立良好关系，提高物管中心的形象和声誉。

　　f)协助客户办理入伙、入住、退租等手续，协调客户与客户，客户与物管中心的关系。

　　g)负责各类服务标识的管理。

　　h)负责向客户宣传相关法律法规及安全、环境保护意识。

　　i)每月定期统计在管物业入住/空置房情况和有偿服务收费情况。

　　j)负责做好管理费及其他收费的征收，催缴工作；对客户提出的各种迟交或拒交理由及时反馈部门经理及相关部门。

　　k)负责主办客户联谊活动。

　　l)配合部门经理做好业主大会的组织工作。

　　m)与相关部门沟通协商业主装修的有关事宜。

　　n)负责前台人员的管理、绩效考评工作。

　　o)负责部门培训工作。

　　p)对经理负责，认真完成上级交办的其他工作。

篇3：物管中心客户服务部保洁主管岗位职责

　　物管中心客户服务部保洁主管岗位职责

　　a)自觉遵守公司、物管中心各项规章制度、工作标准和《员工手册》的要求。

　　b)负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等方面分包方的初选和评定工作。

　　c)负责对保洁、外墙清洗、大理石保养、杀虫公司、绿化及植物租摆、垃圾清运等分包方的服务质量进行监督检查、并定期将检查结果上报部门经理。

　　d)负责对客户提出特殊清洁服务进行评审、识别、组织实施。

　　e)对恶劣天气条件下的保洁工作进行监督。

　　f)负责对分包服务过程的质量、环境、职业健康安全进行有效控制。

　　g)负责节日花木布置的设计及实施。

　　h)对客户服务部经理负责，认真完成上级交办的其他工作。