小区物业客服中心主管岗位职责

　　1、负责所辖部门(受理中心、绿化组、保洁组)日常工作的管理,并做好所辖部门的周检。

　　2、负责所辖部门人员和工作的调配、检查、监督。

　　3、负责业主或住户入伙、入住、装修、报修、投诉、求助、回访等事项的组织和接待处理工作。

　　4、负责有偿便民服务和特殊服务的组织工作;负责各种文化活动的组织、实施及设施的管理工作。

　　5、随时掌握并上报所辖部门的人员配备情况，协助做好人员的增补工作。

　　6、负责所辖部门人员的考评、考核和考勤工作。

　　7、协助管理处制定员工的详细培训计划并负责分头实施。

　　8、负责与业主之间沟通协调的组织工作，及时并妥善处理各种突发事件，记录好处理情况向上级汇报。

　　9、负责所辖部门所需的各类物品、设施采购价格及供应商的核定，经上级批准后购买并对物品、设施采购的检查核实。

　　10、完成好公司和管理处交办的其它工作任务。

篇2：地产公司客服中心主管(专案经理)岗位工作职责

　　地产公司客服中心主管（专案经理）岗位职责

　　1、负责项目售楼中心各项工作的组织、安排和落实

　　2、根据公司下达的销售指标，组织、落实销售任务的按时完成。

　　3、负责来访客户接待、登记；

　　4、负责制定月度销售计划及销售价格方案；

　　5、负责售楼处销售文件（如楼盘设计、工程、设备资料、现场销售说辞、统一口径说辞等）起草；

　　6、负责复核销售合同和工程联系单；

　　7、每月独立完成不少于一套商品房销售；

　　8、负责周报表和月报表的销售统计；

　　9、负责销售窗口表的准确，督促合同按期转签及房款到帐；

　　10、负责收集现场销售信息和客户来访信息；

　　11、负责收集客户需求及对企业、产品建议；

　　12、考核、指导、帮助、督促下属员工的销售工作；

　　13、定期组织售楼处人员的对于产品再培训；

　　14、负责组织定期对于已购客户进行多种形式的回访；

　　15、组织售楼处人员定期对于竞争楼盘的进行市场调研；

　　16、完成上级领导安排的其它工作。

篇3：客服中心秩序维护副主管先进事迹

　　客服中心秩序维护副主管先进事迹

　　z同志在秩序维护岗位上始终如一，寻求自我实现的同时却能保持本心，在平凡的岗位上做到了不平凡。

　　他用他的素养和姿态短时间内成为了z国际的标杆，得到了领导和业主的认可和赞誉。时间如梭，在z国际社区的4年多时间里，他对待工作一丝不苟，兢兢业业，对待业主礼貌温情，需要他的时候他都第一时间出现，对待小偷是毫不留情，不畏艰险。从形象岗到领班，从领班到副队长，他和z一起成长，也是z安全防护的一道最严密的封锁线。

　　学习是他前行的动力，与时俱进

　　“学习学习再学习，努力努力再努力”是z国际社区客服中心每个员工都铭记在心的口号，但是不少人却只是流于口号而已，但z同志却始终在用行动践行着，因为他知道，只有学习才能跟上时代的脚步，只有学习才能不断地充实自我，接受更艰巨的挑战。为了紧跟时代脉络，他们部门制定了“外树形象，内强能力，团结一致，共同发展”的口号。

　　z在积极熟悉自身业务的同时，还去涉猎装修、管理方面的知识，以应对各种突发事件。他强化自身体能，熟悉消防实操的同时勇于提高，还以一颗饥渴的心向客服系列人员学习word、e*cel、ppt等办公软件。在思想上，他追求上进，用知识和理念武装自己，他思想活跃，积极思考，经常能为客服中心提出好的建议和意见，作为秩序维护部副队长，他能够积极的将自身的正能量传递给其他的同事，感染他人，使得大家在工作上的觉悟思想能够凝聚在一起，开展工作岗位上高效益。

　　不怕困难，勇往直前，甘于平凡，默默坚守

　　在工作上，他敢于担当，秉承着“没事不惹事，遇事不怕事”的态度，那一面面鲜红的锦旗是对他工作最好的肯定。20**年5月27日晚上10点，20**栋3单元一户业主的宠物龙猫不慎钻入空调孔后跌入飘窗下方的空调外机放置平台，业主在各种尝试未果后只好寻求物业的帮助，作为值班队长的z立马行动，10分钟后与3名保安赶到现场，问清情况后迅速行动，二话没说翻出窗户，在龙猫乱窜的情况下，z沉着冷静，终于抓住了它。而自己却是灰头土脸。业主深受感动，特地写下了洋洋洒洒的溢满感谢的文字以赞扬z他们的业务精干，为业主着想，把业主的困难当做自己的困难的高尚品质和职业操守深受感动!

　　20**年12月中旬的一个晚上，z当时正在高层监控室例行检查值班工作情况，这时电话响起，是20**栋311房因出门匆忙，房内南面窗户未关闭，存在安全隐患，需要物业帮忙照看。z听闻立马询问各岗位的工作情况，调配合适人员前往，但因正值交接班时期，暂时无法长时间调动某岗位人员，他便自行赶往现场查看，z查看业主家周围情况，三楼设置有大厅露台，而没关的窗户正好临近露台，存在极大的安全隐患，他便自行担任起了安全防控工作，并致电业主请业主放心，直到业主回来z才走。业主因z的用心服务甚是感动，第二天送来锦旗以表感谢。

　　丰富业余生活，甘于奉献，共同发展

　　如何一年如一日的坚守，如何甘愿默默地付出，这就需要在工作之余积极的生活态度，那样才能在平凡中坚守，在枯燥中自我激励。他在工作之余除了学习各方面知识以外，还经常去跑步健身，他还有一个特殊的“癖好”，那就是将自己的热情倾注给同事们的一份份美味鲜美的菜肴当中。同事们都很亲切地称呼他为“厨妈”，但这无疑是最大的肯定。

　　正所谓“一人的强大那不是强大，团队的强大才是真正的强大”，z在提高自身素质的同时，积极帮助其他队员进步提高，在训练时严格要求，但是在私底下，却是同事的贴心大哥，积极疏导不顺心同事，积极替同事答疑解惑。这在无形中提高了团队的凝聚力，这也是他最自豪的事!

　　物业工作繁琐平凡，z用每一个细节诠释着坚守的传奇!