一、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用。1 分 符合1.0不符合0。

　　为体现“按规划要求建设以”，可提供：

　　1、国家建设征用土地通知书

　　2、建设用地批准书

　　3、投资许可证

　　4、施工许可证

　　5、用地红线图

　　6、建筑规划方案图

　　7、标准层竣工图

　　8、地下管工图

　　9、命名批复

　　10、门牌批复等证明等。

　　11、建筑工程质量检查合格证、物业规划合格证明等。

　　“配套设施投入使用”是指停车场、商场、幼儿园、餐饮、娱乐场所、邮电所等公共配套设施建成并投入使用。在资料中可以提供规划局颁发的楼宇用途批复、房屋及各类配套的基础设施竣工图和准许使用证明。为保证资料完整，资料中还应附入永久供水、供电、供气、供暖等合同，同时也可附入一些配套设施刚投入使用时留下的资料，图片。

　　二、已办理接管验收手续。1分符合1.0不符合0。

　　1、产权资料：

　　包括用地批准文件、建筑执照、房屋产权明细表、拆迁安置资料、业主资料等。

　　2、技术资料：

　　建筑规划方案图

　　标准层竣工图

　　房屋及配套基础设施设备竣工图

　　地下管网竣工图

　　竣工验收证明书

　　建设工程质量认定书

　　建设工程规划验收合格证

　　楼层移交清单、设备清单、设施详细数据

　　隐蔽工程验收记录、图纸资料等。

　　技术资料还包括：市政设施及道路、房屋主体、柴油发电机组、供配电系统、空调系统、供暖系统等内容。

　　3、法律规定或双方认为必要的其他资料：

　　如内部装修标准资料、承诺的优惠条件资料等。

　　因接管验收程序复杂，涉及的资料比较多，建议附入交接双方签名的、反映交接手续的资料，列明：

　　交接物品、资料、种类、数量、存放位置、品牌、生产或供货单位及委托合同、验收合格证明、验收移交资料档案目录，其他资料只需能快速从公司档案中查出即可，不必全部放入。

　　三、由物业统一提供专业服务。1分　符合1.0不符合0。

　　考证资料应详尽地反映物业管理公司的专业化资质：

　　1、物业管理公司简介。

　　2、物业管理公司营业执照、税务登记证、代码证书等。

　　3、物业管理资质证书。

　　4、办公场地证明。

　　5、物业管理公司及专业人员分类简介架构。

　　6、物业委托管理合同。

　　7、物业管理简介(管理期限、管理方式)

　　8、其他资料。如物业委托管理合同备案文件(物业主管部门颁发);物业运营手册自建保安许可证(或聘用保安合同);绿化、清洁、维修、设备保养合同;各项管理制度及其他可以反映专业化统一管理的重要证明。

　　四、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理服务协议，双方责权利明确。1分　符合1.0　基本符合0.5　不符合0。

　　1、物业公司前期介入的情况简介。

　　2、与建设单位的《前期物业管理合同》。

　　五、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确。2分　符合2.0　基本符合1.0　不符合0。

　　1、业主接受并同意，遵守业主公约的声明。

　　2、业主接受并同意，遵守用户手册，装修指南，管理守则等声明。

　　3、业主同意接受管理公司服务并支付管理费的声明书。

　　六、建立维修基金，其管理、使用、续筹制度，符合有关规定。1分　符合1.0　已建立但管理、使用、续筹不符合有关规定扣0.5　未建立0。

　　所附的考评资料可以包括以下内容：

　　1、物业管理公司的维修基金管理制度及维修基金续筹办法。

　　2、业主委员会同意缴交维修基金的通知。

　　3、当地物业主管部门同意建立维修基金的通知。

　　4、代管银行同意开户的证明。

　　5、物业维修基金专用户账户委托书。

　　6、代管银行出具的物业管理维修基金拔划通知书。

　　7、维修基金续筹入账凭证。

　　8、业主委员会是、物业管理主管部门同意使用维修基金的批文(如已使用维修基金)。

　　(1)召开业主大会，业主大会同意按期缴交维修基金的证明文件。

　　(2)业主委员会同意物业管理公司按期收取维修基金的文件。

　　(3)政府有关部门的指导资料。将有关成立维修基金情况向物业管理主管政府部门报告，并得到政府部门的明确批复。

　　维修基金全部收齐的单位，所附资料与收到的部分维修基金单位基本相同。

　　七、房屋使用手册、装饰装修及业主公约等各项公众制度完善。　2分　完善2.0　基本完善1.0　不完善0。

　　1、房屋使用、管理、维修公约。

　　2、装修管理规定。

　　3、业主公约。

　　4、精神文明建设公约。

　　5、社区管理公约。

　　6、住户手册。

　　7、商户手册。

　　八、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。2分　符合2.0　基本符合1.0　不符合0。

　　业主委员会筹备资料;

　　业主委员会选举文件;

　　业主委员会备案文件。

　　九、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确。2分　符合2.0　基本符合1.0　不符合0。

　　业委会与物业管理企业签订的物业管理合同。

　　十、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意。1分　符合1.0　不符合0。

　　1、创优“物业管理优秀住宅社区”的实施方案。

　　2、物业公司的批示。

　　3、业主委员会的批示。

　　十一、社区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法。2分

　　制度、工作标准建立健全1.0;主要检查：

　　物业管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2;

　　未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5。

　　略：物业运营各标准作业流程。

　　十二、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装，佩带明显标志，工作规范，作风严谨。2分　管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1;着装及标志符合0.5，不符合0。

　　对照标准，考评资料中可收入以下内容，以体现物业管理公司的规范性：

　　1、员工花名册，即在职员名录。

　　2、员工证件汇总表。

　　管理岗位员工，应有物业管理上岗证;

　　财务人员应有财务人员上岗证;

　　工程人员应有高压操作证、电梯操作证、电工证等政府主管部门规定的证件;

　　保安人员应有保安上岗证。

　　附：物业管理证样本复印件、财务上岗证样本复印件、电工上岗证样本复印件、保安员上岗证样本复印件、消防培训证书样本复印件。

　　3、职业道德培训记录。对员工加强服务意识和职业道德培训，保证严谨的工作作风。

　　4、职业道德规范。

　　5、员工行为规范。

　　6、各岗位服务规范用语。

　　7、员工着装规定。制定统一着装标准并要求员工按标准着装。

　　十三、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 2分 符合2。0，基本符合1。0，不符合0。

　　考评资料中可以包括以下内容：

　　(1)计算机应用情况简介。对参评企业的计算机使用情况进行简要介绍，例如各专业部门使用计算机的数量、功能、使用效果等。

　　(2)计算机使用管理规定。

　　(3)会计电算化管理制度。

　　(4)智能化设备功能及应用情况介绍经，包括本企业智能化设备种类、功效、使用情况等。

　　(5)智能设备管理规定，包括保障各类智能设备正常运行的各项措施。

　　(6)应用现代化工具进行管理的场景图片和操作记录。

　　十四、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定;至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况。 2分执行有关规定1.0。未执行0;公开1.0;未公开0。

　　按本项目要求，考评资料中应包含参评单位的以下信息：财务管理制度;会计制度;财务预算管理规定;财务收支年度决算编制规定;保证金管理规定;管理费收缴管理规定;管理费支出管理规定;有偿服务管理规定;维修基镏金管理制度;财务公开监督制度，企业合法纳税证明，企业收费许可证、管理费公开照片;等等。

　　十五、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便。 2分

　　包括房屋总平面图、地下管网图、房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2。

　　房屋及共用设施设备档案属工程档案，是物业管理档案的重要组成部分，它一般包括：

　　1、房屋总平面图。

　　2、地下管网图(社区)

　　3、房屋使用情况统计册。

　　4、房屋大中修记录。

　　5、设备设施台帐。

　　6、设备设施的大中修记录。

　　7、设备设施安装资料及图纸。

　　十六、建立客户档案、房屋及配套设施权属清册，查阅方便。 2分 每发现一处不符合扣0.2。

　　1、用户档案管理规程。

　　2、用户档案总目录。

　　3、一套完整的用户档案。

　　十七、建立24小时值班制度。

　　设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求肋、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。 2分 符合2.0，值班制度不符合扣0。5，未设服务电话扣0.5发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每次扣0.1。

　　考评资料要能反映出物业管理服务信息处理情况。包括参评单位服务情况简介，24小时服务制度，工程部值班制度，24小时安全保卫管理制度，用户投诉管理规程，服务质量回访调查规程，服务承诺制及有关原始记录(意见受理记录、回访记录、值班记录等)的复印件。

　　十八、定期向住户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达95%以上。 2分 符合2,0，基本符合1,0，不符合0。

　　考评资料中收入下列资料：调查制度、回访调查表、回访调查月统计、年核计表、调查问卷。注意回访调查表、调查问卷应收入经用户签名的原始记录。

　　十九、建立并落实便民维修服务承诺制，零修急修及时率100%返修率不高于1%，并有回访记录。 2分 建立落实1.0，建立但未落实扣0.5，未建立扣1.0，及时率符合0.5，每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3，不符合0，回访记录完整0.2，记录不完整或无回访记录0。

　　考评资料中建议收入下列资料：维修服务承诺制;维修服务承诺检查落实制度和检查表样本;用户室内设施报修工作规程;维修工程验收规程;维修工程完成情况统计表样本;回访月统计表样本;工程维修单样本。

篇2：矿务集团精神文明建设示范点创建标准

　　矿务集团精神文明建设示范点创建标准

　　（一）井下文明峒室

　　1、巷道内无积水、无淤泥，无浮煤（矸）、无杂物，达到无尘化管理要求。

　　2、照明设施齐全，做到亮化、美化、实用。

　　3、各种图牌板（峒室功能概况说明，避灾路线图，文化管理牌板，各种管理制度等）齐全、清晰、具体、实用。

　　4、工程质量在旬检、月检、季检中达到动态达标。

　　5、各类安全设施齐全有效，正常使用。

　　6、工作人员敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，遵章守纪，不干与工作无关的事。

　　（二）地面文明生产场所

　　1、内外环境、机械设备、设施清洁卫生，无灰尘、无杂物、无油垢、无积水。

　　2、工作人员衣着整洁，持证上岗，坚守岗位，正规操作，责任心强，不发生人身伤亡事故、机械事故、责任事故。

　　3、安全设施（防火、防水、防雷击等）齐全、有效、使用正常，安全保护装置灵敏可靠、整定合理；绝缘工具齐全可靠；转动部分及裸露电源有栅栏，护罩和警示牌；接地系统符合要求，工作间距、安全间距符合要求。

　　4、设备完好率100%，电缆、管线铺设整齐规范、合理美观。

　　5、各种管理制度、图牌板齐全，吊挂整齐、合理、美观，各种相关资料齐全，可供随时查阅。

　　6、各种台帐记录齐全、详实。

　　7、照明设备齐全、文化管理氛围浓厚。

　　8、工作人员敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，遵章守纪，不干与工作无关的事。

　　（三）地面文明服务场所

　　1、工作场所内外干净卫生，无垃圾、无积水、无杂草、无灰尘、无蛛网、无异味。

　　2、工作人员恪守职业道德，工作严肃认真，按章操作，正规执证上岗，不违章违纪、违法，杜绝各类人身事故、医疗事故、责任事故，不做与工作无关的事。

　　3、工作人员服务热情，态度和蔼，推行文明语言、规范用语和普通话，衣着整洁端庄，挂牌上岗。

　　4、各种管理牌板悬挂整齐，有明显的创建标识、奖惩措施、责任人，有相应的文明标志、警示语，有浓厚的文化氛围，台帐齐全，记录清晰。

　　5、各种安全设施（防火、防机械伤害等）、保洁设施齐全有效，能正常使用。所辖范围机械设备完好率达100%，无带病作业现象。

　　6、节约成本，无常流水、常明灯和其它资源浪费现象。

　　7、坚持“职工服务，奉献社会”的宗旨，推行“六心”服务（即：技术精心，服务诚心，经营仁心，奉献爱心，管理全心，顾客舒心），采取便民措施，兑现服务承诺，扩大服务范围，尽量为职工提供方便。

　　8、餐饮业工作人员应有健康证，并定期复查，有传染病者不得从业。并有防蝇、防鼠、防霉变、防中毒措施。

　　9、不向消费者出售假冒伪劣、变质物品、药品。

　　（四）地面文明文化、娱乐、办公场所

　　1、文化娱乐场所内外干净卫生，无灰尘、无杂物、无蛛网、无蚊蝇、窗明几净。

　　2、文化娱乐设施安全、完好，不存在意外伤人现象。

　　3、文化娱乐场所、娱乐器械、娱乐用品有严格管理制度，有对参加活动人员的管理要求，有幽雅、安静、和谐的娱乐学习氛围。

　　4、坚持“服务职工，奉献社会”的宗旨，工作人员服务热情，态度和蔼，推行文明用语、规范用语和普通话，举止端庄，衣着整洁。

　　5、工作人员合理安排轮休，保证文化娱乐场所节假日不休息，全天开放。

　　6、工作人员业务熟练，能引导职工学习娱乐，接受职工咨询，引导职工锻炼或娱乐。

　　7、文化娱乐场所活动项目积极向上，健康高雅，杜绝黄、赌、毒污染。

　　8、办公场所内外清洁卫生，办公设施摆放整齐高雅，归档规范，办公室人员注重个人卫生，衣着整洁。

　　9、办公人员工作效率高，杜绝错、乱、差现象。

篇3：铜业公司安全管理示范单位具体创建要求

　　铜业公司安全管理示范单位具体创建要求

　　一、安全机构、安全文化

　　1、重要的安全管理制度和安全管理机构图应粘贴在安全管理办公室或会议会室（100CM×120CM以上）。

　　2、在厂区明显的位置设置安全生产宣传栏（内容以安全法律、法规、安全生产知识、事故教训等内容为主）。

　　3、各办公、车间、食堂或室内通道明显位置上有安全生产宣传挂图。

　　4、在厂区醒目位置悬挂安全生产宣传口号或标语。

　　5、各车间内应有安全管理岗位职责或责任人的信息，有事故应急处置方法（均用A3纸，过胶）。

　　6、各车间有重大事故隐患经整改完毕的，应粘贴有整改前后的照片（过胶）。

　　7、在车间、仓库、重点场所的入口和内部必要位置设置警示标志。

　　8、有条件的企业可在食堂等人员密集场所定期组织播放DVD安全宣传片。

　　二、安全管理档案

　　各项档案要建立档案目录，用文件盒归档，文件盒摆放整齐，名称标识明显，存放在专门的档案柜，并有专人保管。具体应包含以下档案：

　　1、安全管理机构、责任制、制度档案（上至董事长下至班组长，所有管理岗位的人员都要签订责任制）。

　　2、隐患自查自改档案（有隐患自查表、重大事故隐患整改前后的照片）。

　　3、工伤事故档案（发生的工伤事故要有统计表、按“四不放过”原则处理的整改记录、教育记录等）。

　　4、安全培训档案（有安全培训计划、培训教材、培训签到表、考试试卷、成绩统计表等）。

　　5、应急救援演练档案（有预案、演练签到记录及照片，照片应记录日期）。

　　6、劳动保护用品档案（有采购计划和记录，有发放记录）。

　　7、安全生产投入经费台帐（各种安全生产投入的开支凭证要整理入档，复印件）。

　　三、厂区环境与消防

　　1、要求厂区布局合理、整齐、干净、通道无堵塞。

　　2、地面要平整，要有限速限高标志，特殊情况如：坑、工作高台、污水处理池等必须加装护栏、槽、井、盖等保护设施并树立警示标志。

　　3、合理布局工作车间、设置安全通道、符合消防防火规范要求。

　　4、要有足够的消防灭火器材和设施，不得圈占消防栓。

　　5、各楼层车间有足够的安全逃生出口，出口或上下楼梯应划黄色安全警示线，不可堆放货物，出口上方有警示标志与应急灯，楼梯间有应急灯。

　　四、设备设施

　　1、存在危险部位的设备设施必须具备安全防护装置及警示标志。

　　2、每台设备的操作规程（A4纸大小，过胶）必须悬挂或粘贴在明显的位置上。

　　3、设备之间的摆放距离应符合人机工程学原理，每台设备必须有独立的漏电保护器。

　　4、每台设备必须有检查、维修及交接班记录。

　　5、每台设备必须定机、定人及编号。

　　6、设备待机（停机）、维修、报废应挂牌锁机。

　　7、车间根据工种的不同粘贴相应的安全警示标语。

　　五、用电管理

　　1、电线线路必须入槽（管）。

　　2、开关及插座不得缺少保护盖、不得遮挡、下方不得堆放易燃物品。

　　3、每层车间和每条生产线（组）都设有独立的漏电保护器。

　　4、低于2.4米以下的照明设备使用安全电压、或转换成低压，特殊情况的（国际标准或客户特殊要求）应加装漏电保护器。

　　5、临时用拖地电线应用电缆线。

　　六、仓库

　　1、仓库布局合理，通道畅通、整洁、设备、货物摆放整齐，地面保持干净。

　　2、货物堆放应符合“五距”的要求，逃生口不得堵塞，在疏散方向应设置有警示标志和消防应急灯。

　　3、货物分类摆放，堆放不得超高，货架应与地面固定。

　　4、消防设施应齐全，消防栓下不得堆放杂物。

　　5、照明设施应当防爆。

　　6、地面通道划黄色安全警示线，不得压线或超线堆放货物。

　　7、配备专人进行日常看管，进行必要的日常检查。

　　8、进出货物应做好登记表。

　　（二）危化仓库

　　1、应独立设置危化品仓库，不得与其他车间、仓库连为一体。

　　2、危险化学品做到分类分别摆放，不得超量储存。

　　3、仓库内必须使用防爆照明设施、排风设备、开关及套管电线。

　　4、通风效果必须良好。

　　5、防雷防静电设施齐全，不得使用铁质开罐器（工具）。

　　6、进入仓库的危险化学品要有登记表和日常安全检查记录。

　　7、设置防泄露槽。

　　8、配备足够消防器材。

　　七、重点场所

　　（一）、涂层烘干室（工业烤箱）

　　1、设备操作规程应粘贴在明显位置（A4纸大小，过胶，黑体字，不小于四号字）。

　　2、设备应设有通风

装置、温度自动控制及超温报警仪、泄压装置等安全装置。

　　3、涂层烘干室（工业烤箱）必须设在人员较少的地方，在场所门口应悬挂醒目的“非操作人员不得入内”等安全警示标志。

　　（二）净化车间

　　1、洁净厂房的通风设施必须良好。

　　2、洁净厂房的安全逃生出口必须足够并畅通。

　　3、洁净厂房内的烘干设备必须设置于独立车间。

　　4、洁净厂房内机器设备必须设置防漏电装置。

　　5、应有“严禁使用能产生易燃气体的液体清洗路面”等警示标志。

　　（三）调油（漆）房

　　1、调油（漆）间要求独立设置。

　　2、调油（漆）间的储存量不得超过一天的用量。

　　3、通风效果必须良好。

　　4、照明设施应采取防爆措施，不得使用铁质开罐器（工具）。

　　（四）配电房

　　1、配电房顶不得设有水池和冷却塔、周边不得有易燃易爆物品堆放。

　　2、配电房内不得有杂物，通风效果良好，配备专用电器灭火器、防鼠板、绝缘垫、鞋、棒、手套等。

　　3、线路排放整齐、入槽。

　　4、变压器周围必须有围栏，悬挂警示标志。

　　5、配电箱（柜）旁不得堆放杂物，并有操作规程。

　　6、有专职电工管理配电房，并有“闲杂人员不得入内”等警示标志。