篇2：物业管理处绿色文明小区创建规划与方案

　　具体实施方案

　　为了响应政府提出的“营造绿色文明、节能降耗、构建和谐社会”的号召，响应公司提出的“接一个物业创一个精品，管一个物业建一个示范”的管理目标，并逐步提升*****物业品牌，提高*****小区的服务质量，管理处依据现小区的整体环境配置及现状，如：分为十个区，实行“小区管理，大区统管”，积极开展 “绿色文明社区”的创建工作，并依据省市区达标验收标准要求制定本方案。

　　一、准备阶段

　　创建绿色文明社区是一项艰巨、系统性的工作，良好的组织、计划和实施方案是顺利实现此目标的先决条件。

　　1、成立创绿色文明社区领导小组，将职责进一步落实到人

　　创建领导小组设组长1人，由*****管理处主任担任，副组长1人，成员设置：7人。

　　序号姓名职务主要职责备注

　　1***组长主抓物业管理处的创建工作;

　　2***副组长

　　3***组员

　　4***组员

　　5***组员

　　6****组员

　　7***组员

　　8****组员

　　9*****组员

　　1.1、扎实做好宣传动员工作，按标准内容要求对员工进行培训，全面提高各级员工和业户创建绿色文明社区意识

　　依据“创建绿色文明社区标准”，各物业管理处组织全员学习文件，使各级管理和服务人员充分了解标准要求，提高全体管理和服务人员的创绿色社区意识，争创省级绿色文明社区，贯穿于日常服务过程中,处处按标准要求执行,职责落实到人，并及时收集整理相关记录做为证据可查。

　　1.2、积极倡议业户参与创建活动，推进绿色文明社区形成

　　各组团物业管理处年初应制定周密的创建工作计划并严格落实，在工作中不断改进，争取逐年上等级。采取张贴倡议书、组织广大园区业户积极投身创绿色文明社区活动，努力把自己的家园建设成为西安市环境最佳社区，为自己和家人的身心健康、营造绿色环保的生活环境做出贡献。

　　二、实施阶段

　　创建绿色文明社区不但要有充分的资料内容，还应具备园区整体软硬件设施达标的条件。因此，各组团物业管理处应及时清理园区排污管网，严格控制园区业户装修造成的噪音污染，提倡业户私家车辆采取环境燃料，加装尾气净化装置......。

　　1、维护园区景观设施，创造优美居住环境，力争树立“环保节能”意识

　　物业管理处在小区内积极宣传，号召全体业主一道为创建美好家园，为美化西安、优化高新区投资环境做出积极的贡献。再现*****高档住宅社区的新面貌，也为业主提供了舒适的生活和工作环境。同时，各组团物业管理处充分利用社区公告栏、宣传栏及调查表等办法向业主广泛宣传绿色环保节能知识、广泛征求意见,与园区业主携手共建绿色文明社区。

　　2、注重硬件管理，定期检查公共环保设备，确保园区日常服务质量

　　依据公司的总体要求，物业管理处从园区硬件配置入手，对水泵房、纯净水系统、喷灌系统、景观旱喷系统、园区排污系统设备、办公设备及其它辅助设备等定期维护保养，使其运行正常、性能良好，不但符合国家创绿色文明社区的标准要求，而且确保了园区提供日常服务质量。

　　3、规范管理程序，持续改进服务质量，有效提升*****物业品牌

　　*****管理处在“亲情服务、人文关怀”这一服务理念指导下，严格按统一制定的服务标准、规程规范实施管理，展现*****物业管理的特色，随时了解业主的各类需求，提供方便的基础服务项目、搭建快捷的服务平台、开展满足客户需要的社区文化活动等，以客户为关注焦点，处处渗透*****一家亲的服务理念，从而确保管理水平和服务质量的改进。

　　4、开展绿色文明家庭评选活动，变要我创绿为我要创绿

　　家庭是社会的细胞，也是整个社区的组织部分。动员业户自己动手植花种树，改善家居和爱护室外公共卫生环境，珍惜一草一木，管理好自己家中的子女和宠物.