z国际商城位物业管理整体设想及策划
1.1项目分析
zz国际商城位于位于芜湖市中心繁华地带，紧邻中山路步行街，周边已有省内闻名的凤凰美食街和即将开业的沃尔玛等商业配套设施，交通便捷。依据芜湖市政府对该项目的规划要求，我司拟在该地块开发建设总建筑面积约19万平方米，集商场、写字楼、酒店、高档住宅等多种功能有机结合并优势互补的商贸片区。总建筑面积12万m2、建筑高度120米的商业综合楼，包括一座380间客房的五星级酒店，一个34000m2的大型购物中心和甲级写字楼，将配套中餐、西餐、健身、娱乐等功能，与目前正进行开发建设的沃尔玛项目和美食街以及拟改造的美食街二期工程，合力形成芜湖市的新商业中心，提升原有商业服务能力和竞争水平。该商业区域将与步行街连成一条轴线，完善整个芜湖市的商业功能布局，进一步强化中山路的商业功能，同时推动美食街三期以及赭山公园的开发改造。
1.1.2物业特点
zz国际商城楼宇及公共环境物业的特点为：
*商城占地面积小，可供业主与住户活动的公共空间狭小
*商城公共区域卫生状况差
*设备保养差，严重缺乏保养
*停车位少
zz国际商城楼宇及公共环境公用设施及公共场所介绍：
1、泊车位共32个
2、商铺58.099平方米
3、化粪池1座
4、公共照明
5、消防监控系统
6、zz国际商城电梯：东芝电梯2台
7、zz国际商城蓄水池一个。
1.2管理定位
1.2.1管理服务对象分析
管理与服务的对象为：zz国际商城的性质决定了我们为之服务的群体是文化素质高，有教养、有涵养的群体。这样的一个群体对管理与服务的评价依据更为主观、直接、不确定因素更多，对服务的要求也更深入、细致，对管理的人性化也要求很高。
物业管理基础：保障水、电正常供给，电梯、消防、监控等设施设备的正常运作具有至关重要的作用。对各类设施设备进行及时有效的维护与保养，是楼宇管理的基础，也是整个商城运作管理系统得以正常运转的关键。
客户服务原则：在zz国际商城管理中，把"客户至上"服务思想的确立作为调度其他管理资源与手段的理念核心，做好服务方式、形态的细分，深化服务的内涵，为满足客户个性化、多样性的服务需求提供方便。
1.2.2根据项目分析，zz国际商城的管理定位应体现以下方面
*建立充分发挥员工个体功能的运作管理体系
zz国际商城的运行维护不仅倚重于对各类问题、故障的及时处理解决、更要倚重于对各类问题的及早发现。在日常管理过程中能否及早发现问题，解决问题，将问题消除在最初的萌芽阶段，是保证zz国际商城设备系统正常运作至关重要的一环。从这一点出发，zz国际商城的物业管理对员工个体功能的发挥提出了较高的要求。在工作中，每一个员工都肩负着管理与服务的双重职责，既要是问题的解决者、服务的提供者，更要是问题的发现者、客户需求的领会者。
充分发挥多种功能的员工个体，不仅使问题解决的及时率和主动性提高，而且构成了整个zz国际商城运作管理体系中极为重要、不可或缺的组成部分。
*规范化管理
我们将对zz国际商城的质量管理中导入ISO9001:2000质量管理体系,将zz国际商城管理处列入ISO9001:2000质量管理体系管理单位,各项操作严格按照质量认证体系标准执行。
1.3管理重点
1.3.1重点之一: 树立zz国际商城物业整体形象
通过环境控制、机电设备控制、安全交通管理控制、提供人性化高质量服务树立zz国际商城整体物业形象。
我们将积极与zz国际商城的业主协商沟通，参与开展形式多样、丰富多彩的文化活动。通过文化活动提升zz国际商城物业整体形象。
对于环境控制方面我们将提供"区域包干"、 "零干扰"服务。例如：我们将安排清洁人员在正式营业前将大堂及电梯清洁干净；在业主下班后的中午或傍晚安排保洁人员对zz国际商城进行保洁。在业主上班的高峰时间，要求清洁人员在此时间暂停清洁，不影响业主的上班，实行"零干扰"服务，悄然把商城及周边环境清洁干净。
1.3.2重点之三:机电设施设备的维护、保养
zz国际商城配备有给排水、配电、消防系统。若出现设备故障，将影响日常生活、造成混乱等严重后果，社会负面影响更大。
我们将充分发挥集团公司(本公司前身)机电设备管理与人才的优势，抽调高级工程技术人员。管理中我们以"预防为主、安全第一、科学管理"为原则，保障机电设施设备的正常运行。
1.3.3重点之四:安全管理服务
zz国际商城的周边环境比较复杂，要求日常管理中注重防火、防盗工作，组建高素质保安队伍。确保24小时治安消防安全，人流与车辆进出有序。
1.4管理目标
A、严格依照国家建设部制定的物业管理创优考评的各项标准开展工作，使物业各项工作有条不紊的开展。1年内深化管理服务，提高物业管理水平，提升物业管理形象。
B、严格遵守国家的法律、
法规、条例以及特区政府部门的各项管理规定。科学、规范管理，全面导入和推行ISO9000质量体系认证，服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。
C、 建立严格规范的物业防火、防水、治安等应急体系，确保安全工作万无一失。
D、服务细致、周到、真诚、规范，定期向业主发放物业管理服务问卷调查，对合理的建议及时整改，努力提高客户满意度，使业主对物业管理满意率达到95%以上。
E、加强与业主的沟通与协作，自觉接受业主的监督，广泛听取、接受业主的建议和意见，了解和熟悉内业主的业务，在不损害业主利益的前提下，利用本物业的一切条件，支持和配合业主发展业务。
F、确保商城各类设备设施运行良好，维修正常，服务配套。为业主创立一个管理规范、服务到位、配套齐全、工作便捷的现代服务信息平台。
G、进一步规范和完善24小时值班制度，对业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类情况进行反馈，并视轻重缓急及时处理，建立配套的回访制度和记录。
H、提高优质环境保障，加大对清洁管理力度。确保zz国际商城卫生状况良好，垃圾日产日清，定期进行消杀，使zz国际商城保持洁净、明亮、舒适。
I、进一步完善各项管理制度、各岗位工作标准，建立严格的考核办法，充分调动员工的工作积极性和主观能动性。进一步加强员工的服务意识和责任心。
J、制定完善系统的培训计划，切实提高员工队伍的整体素质，确保持证上岗率达100%。
1.5管理模式
在管理模式中，保证管理流程的信息渠道畅通、设置监督机构、完善的自我约束机制、激励机制、经营上采取经营目标责任制，从五大方面构筑zz国际商城的物业管理模式。
1.5.1管理流程
在组织架构上突出以"客户服务为中心"的流程管理；在激励方式上采取经营目标责任制；在经营运作上，严格抓成本管理，实现收支平衡。注重业主、客户的信息反馈，保证信息渠道的畅通。具体流程如下：
管理流程示意图：
业主（客户）意见征询
述职授权
考核考核
服务需求建议信息
意见、投诉指令
反馈、回防信息指挥
反馈协调
指令
反馈
1.5.2设置监督机构
建议zz国际商城业主成立业主领导小组。通过行使以下权利，对我公司及管理处的管理进行监督。
*审核管理处提交的年度管理计划
*检查管理工作的效果
*通过会议等其他形式评审管理状况并交流意见
*投诉管理处工作中出现的问题
*评审管理处工作中的重大事件
*委托管理合同的权利和义务
1.5.3完善的自我约束机制
*管理处每年与公司签定经营目标责任书。
*管理处每季度开展一次业主问卷调查，调查结果作为奖金、员工晋升的直接依据。
*公司质管部每月组织一次月考核、每半年组织一次内部质量审核，确保管理运作按照ISO9001质量体系运作。对考核及审核中发现的问题要求及时整改及开出纠正措施。
*员工每月进行考核，考核成绩结果直接与奖金、员工晋升挂钩。
*管理处对操作层员工的工作检查主要依靠操作层员工的每日自检、项目主管每日的日检及月检来完成。
*服务质量评价及不合格服务控制流程
轻微 严重
yesno
1.5.4激励机制
如何正确激励员工是企业管理中的主要课题，对处于劳动密集型的物业管理行业显得尤其重要。我公司通过多年的探索，已经形成了较为完善的激励机制。
*采用经营管理目标责任制方式进行考核。
*奖惩体系坚持"奖惩分明"和"优胜劣汰"的原则。依靠严密的规章制度，及时准确实施奖惩。
*报酬体系主要通过员工直接分配所得来激励员工，在成本控制前提下，尽量提高员工的收入，充分肯定努力工作所得的报酬，以此吸引高水平的管理及技术人才。
*对于要求上进、追求自我提升的员工，给他们培训和再培训是最好的激励方式。为此我们将培训放在企业发展的重要位置，并提供足够的资金和物资装备。尽可能挖掘有潜力的员工。
*企业文化体系是企业发展壮大的源泉，是激励机制的有效手段。我们通过开展形式多样的集体活动，注重管理处社区文化的开展及管理处员工的活动开展，营造和谐的工作环境，不断增强员工的凝聚力和向心力。
1.5.5经营上采取经营目标责任制
公司每年与管理处签定经营目标责任书，年终进行考核。
1.6管理特色
我们
将对zz国际商城严格认真推行物业管理与服务，达到细微、周到、真诚、规范的服务要求，定期向业主发放物业管理服务问卷调查，对合理的建议及时整改，努力提高客户满意度，使用户满意率达到95%以上。并保证业主所居住环境的零干扰，即保证业主休息时是一个安静的环境但又充满活力和安全的寂静。
1.6.1提供针对性服务
环境管理特色
*我们拟采用滚动式保洁方式对zz国际商城公共部位、楼梯间、天台等进行保洁。并实行"区域包干"、"重点区域重点服务"，每层楼都有专职清洁员。
*清洁工作注重服务工作及时与隐性相结合的"零干扰"服务。严格培训服务人员、精心安排工作时间、科学配置服务装备，确保服务对象需要我们时能及时出现，快速、悄然满足顾客的服务需求。
*安排兼职绿化人员对zz国际商城外围绿化进行护理。
安全管理特色
*在zz国际商城设置多个保安岗位，对进出人员和车辆控制等事务。并加强巡逻岗。
*保障巡逻岗、门岗与消防指挥中心联系通畅，确保zz国际商城治安安全。
*停车场保安岗位负责疏导车辆交通通畅，确保车辆进出有序。
客户服务
*管理处设立客户服务中心，设立专职事务助理，接听来电、处理投诉、进行回返，每季度发放问卷调查，经常与业主沟通，处理反馈意见。
机电维修管理
zz国际商城的机电设备保养差，可以说几乎没有保养过。但两商城的功能和环境要求我们对机电设备的管理必须做到万无一失并提高其运作效率，降低运作成本。
*我公司的上级集团公司前身是机电设备安装公司，有一批经验丰富的高级工程师及技术人员。具有机电设备人才管理优势和"一体化、专业化"的优势。为业主提供一流的专业服务。
*选派业务精、能力强的工程师、技术人员，管理操作电气、消防、维修、智能化设备。
1.7管理措施
为了落实管理,我们制定了如下六项措施
A.精选骨干,组建服务团队
选派的物业项目经理的综合素质的高低，是项目管理成功的关键。我公司将在公司内部举办选派项目经理的答辩会，选择最有管理经验的项目经理一名。我公司管理多个小区、商城物业的成功经验告诉我们，只有高质量、高效率的服务才能让业主满意。zz国际商城性质需要我们要提供高质量、高效率的服务，其特殊性质需要我们提供保证各项设施设备高效率、稳定的服务，为业主创立一个管理规范、服务到位、配套齐全、工作便捷的现代服务信息平台。
B.规范管理，制度保障
规范、标准和程序化管理机制的基础支撑在于严格细致的质量保证制度。zz国际商城应以ISO9001：2000文件为基础和指导，结合国内外物业管理的先进经验，制定一套符合自身管理和运作特点的质量保证制度进行科学、规范管理，并全面导入和推行ISO9001：2000质量体系认证，做到服务热情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系。
各个部门岗位、各工作流程、各个工作检验标准和方法都应当建立规范、严格的管理程序和作业指导。制度规定得越具体，执行得越得力，管理质量也就越有保证。在制度的完善方面，应采用分析典型问题---形成培训案例---补充、新建制度的方法。制度一经确立，就要坚持把权利交给制度，以制度约束人的原则，使员工在工作中的一举一动、一言一行都有章可循。
在具体的工作中，管理人员还会有针对性的为客户"度身定做"一些约定事项，在增强管理人性化的同时，也为自身的管理赢得更多的配合和支持。
C．建立充分发挥员工个体功能的运作管理措施
建立严格规范的本物业防火、防水、治安等应急体系，确保安全万无一失。zz国际商城的运行维护不仅倚重于对各类问题、故障的及时处理解决、更要倚重于对各类问题的及早发现。在日常管理过程中能否及早发现问题，解决问题，将问题消除在最初的萌芽阶段，是保证整个zz国际商城系统正常运作至关重要的一环。从这一点出发，zz国际商城的物业管理对员工个体功能的发挥提出了较高的要求。在工作中，每一个员工都肩负着管理与服务的双重职责，既要是问题的解决者、服务的提供者，更要是问题的发现者、业主需求的领会者。
充分发挥多种功能的员工个体，不仅使问题解决的及时率和主动性提高，而且构成了整个zz国际商城运作管理体系中极为重要、不可或缺的组成部分。
日常维修维护与服务
发现问题
处理问题
反馈
需求与投诉
解决问题
D．保证设备安全正常运行
*我公司如能中标，将安排设备管理工程师进场，熟悉设备情况、参与验收，保证设备运行万无一失。
*进场一月内完成设备资料收集整理，确保设备正常运行。
*正常运转期间，严格按照ISO9001：2000质量管理体系设备操作规程，对设备进行维护、保养、操作。
E．提供配套服务及社区文化服务
*我公司如能中标，将按照工作计划中社区文化计划与策划方案，对zz国际商城提供配套服务和社区文化服务。
F．严格控制财务成本
*物业管理行业是微利行业，要靠内部管理、成本控制实现管理目标。我公司有着丰富的政府机关部门和小区商城等的物业管理经验，如何控制物业管理成本有丰富的经验。每年与管理处签定目标经营责任书，制定年度预算。成本控制观念深入每个员工心中，提倡节约从一点一滴做起。
1.8管理探索
1.8.1特性问题分析解决
A、服务形象
zz国际商城经过慎重的考虑并决定将商城后勤交由专业物业管理公司管理，说明zz国际商城的理智和敏锐的洞察力对服务的需求要求人性化和细致入微。而我们通过完善培训机制、内部培训和严格的员工管
理，建立一支精神饱满，精神面貌良好，整洁亲切，素质好的员工队伍来塑造zz国际商城的形象，并提供人性化和优质的服务。
B、环境形象
我们通过周密的管理措施，并结合巡视，提高保洁的频率和效率，拟采用滚动式保洁方式对商城公共部位和楼道间等进行保洁。并实行"区域包干"、"重点区域重点服务"，每层楼安排专职清洁员。对于酒店部分，清洁工作注重服务工作及时与隐性相结合的"零干扰"服务。严格培训服务人员、精心安排工作时间、科学配置服务装备，确保服务对象需要我们时能及时出现，快速、悄然满足顾客的服务需求。使整个物业区域保持环境整洁，秩序有条不紊，营造一个舒适的环境，使zz国际商城能多方位的展示其亲切和谐安静的形象。
C、防火防盗。
zz国际商城的业主要求我们在做好管理工作的同时更着重做好注重防火、防盗工作，保障业主的财产生命安全，我们组建高素质保安队伍，在重点区域设置专职保安岗位，处理秩序、咨询、对进出人员控制等事务。保障巡逻岗与楼宇监控中心、消防指挥中心联系通畅，确保zz国际商城治安安全。确保24小时治安消防安全，人流与车辆进出有序。
D、机电设备运作为商城运作之根本。
为保障zz国际商城机电设备的正常、有效运作，我们配备有专业性强的管理人员对设备进行管理和维护。
1.9我公司若管理zz国际商城物业管理的优势
A.公司的上级主管集团公司前身为机电设备安装公司，在机电设备设施管理方面拥有雄厚的实力，我司在机电设备保养方面在同行业中已走在前列。
B.公司拥有40多名中级以上技术职称的高级工程技术人员，储备了大量技术人才。
篇2：市物业管理协会工作总结与下年工作设想
市物业管理协会工作总结与下年工作设想
20**年市协会在市社团办和市房产局各位领导的亲切关怀和指导下，经过全体会员单位的密切合作，理事会和协会秘书处全体人员的共同努力，使市协会在各项工作中取得了一定成绩，现对市协会20**年工作做如下总结并对20**年工作提出如下设想：
一、20**年工作总结
根据市协会二届二次理事会的精神，坚持抓好双向服务、紧密结合行业实际，围绕行业工作的主要问题积极发挥了行业协会的职能作用和组织优势，使协会工作不断取得新的进展，为推动我市物业行业改革和发展发挥了一定作用。
(一)搞好协会换届工作
根据《市物业管理协会章程》的有关规定，完成了组织各区分会的换届工作，解决了近年来各区分会人员变动较频繁，各区分会领导层人员短缺，而使分会开展工作存在一定困难的问题。
组织召开市协会、区分会理事会议、会员会议24次，沟通了行业内的信息交流了工作经验，增强了市、区协会会员单位之间的亲合力。
(二)协助行政主管部门开展学习、宣传、贯彻国务院颁布《物业管理条例》工作
1、协助行政主管部门起草了《沈阳市住宅物业管理规定》。
2、协助行政主管部门起草了学习、宣传、贯彻《<沈阳市住宅物业管理规定>工作方案》及宣传画册。
3、协助行政主管部门开展了“一清理、两整顿，规范物业管理市场”的活动并注销了19家物业管理企业的资质证书，责令12家物业管理企业限期整改。
4、配合行政主管部门在全市开展了“市民信得过的物业管理企业”、“沈阳市市民满意的物业管理住宅小区”的评选活动。
5、精心组织积极参加中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛暨全国物业管理行业文艺调演活动”及“关于征集物业管理服务纠纷法律适用研讨会”论文活动。在这两次活动中，市协会选送的沉沉河区房产局的群口快板“好美的一幅画”被授予三等奖，市协会获文艺调演活动优秀组织奖，市协会选送的论文5篇被纳入中物协编辑的《物业管理法律适用论文及案例选编》，3篇被纳入中物协制做的《第二届中国物业管理发展论坛》光碟，协会会刊《沈阳物业》有4篇论文被转载于《中国物业》。
(三)搞好业内人员培训，全面提高物业管理水平
1、为便于业内人员深入学习研究物业管理法规，协会经广泛收集后完成了《物业管理法规文件汇编》的编辑工作，满足了业内人员对物业管理专业法规的需求。
2、为落实建设部建教培(1996)1号文件的规定精神及配合行政主管部门开展业务的“一清理、两整顿”的工作，市协会与中物协培训中心联合举办了两期物业管理企业经理培训班，共有418人参加培训。
(四)维护物业管理企业权益，支持物业管理企业开展活动
协会是物业管理企业的家，当管理企业的权益受到侵害时市物协立即予以支持。年初，某名演员因拒交物业费与华新公司产生纠纷，市协会立即予以声援;当某物业企业因业主拖欠物业费向法院起诉，因时限问题将要败诉时，市协会立即与市中法协商，使物业管理企业的权益受到保护。当玫瑰、亚都等物业公司组织业主联谊活动，邀请市协会时，市协会都能派员参加，从中了解物业管理企业与业主的鱼水关系。
(五)广泛学习经验，拓宽管理思路
20**年，协会组织了各区分会赴外省市学习考察。市协会陪同市人大负责人赴深圳考察，参加了中物协举办的“第二届中国物业管理发展论坛”。市协会分别接待了世界物协会长、韩国物协会长，通过以上活动，沟通了信息、交流了经
篇3：物业管理中心20X学年工作总结及新年工作设想
20**年,是大队改革发展过程中极其困难的一年,也是物业管理工作推进后勤改革与发展极其关键的一年。一年来,物业管理中心在大队党、政、工组织的正确领导下,以***为指导,认真贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神,坚持解放思想,转变观念,致力改革,勇于创新,强化管理,狠抓落实,较好地完成了物业管理和服务的各项工作任务。同时,安全管理、治安综合治理、房地产管理、居委会、申报市级园林小区、申报区级绿色小区、计划生育等方面工作也都取得了新的成绩和进步,小区面貌、人文环境呈现出了和谐稳定的局面。在过去的一年里,我们主要做了以下几方面的工作:
一、20**年物业管理中心收支情况
20**年物业管理中心各项费用收支情况如下:
水费总收入: 51611.60元 水费总支出:46800.00元
电费总收入:302956.51元 电费总支出:588880.45元
其中办公楼41561.93元;
说明:水电费收入为1-11月份;
收支明细情况:
收:(1)水费:51611.60元
(2)电费:302956.51元
(3)卫生费:11210.00元
(4)房费:110801.46元
付:(1)水资源费:18000.00元
(2)污水处理:28800.00元
(3)电费:588880.45元
(4)垃圾费:27600.00元(其中19800.00元为院内)
(5)独生子女费:7600元。
二、抓形势任务教育,为物业改革与发展提供坚强有力的思想保障
大队第十三届五次职工代表大会提出的:面对新的形势,从战略方面而言,我们一定要做到三个"不变":一是经济发展和队伍建设成在战略、败也在战略。因此,我队制定的发展方向和战略目标不能变,否则我们就会错失发展机遇,断送队伍前程;二是在发展的困难时期,人心不能散,队伍不能乱;三是在任何时候、任何情况下,决心和信心比什么都重要,因此无论情况变得如何复杂,我们坚持发展的信心和决心不能变。围绕大队职代会精神所确定的目标方向,物业管理中心坚持以党的十七大精神和***的重要理论为指导,以学习和实践***为动力,以改革发展为目标,确立了物业化改革、企业化经营的发展思路,大胆探索物业改革之路,寻求物业发展途径。在召开的物业管理中心一届三次职工大会上,及时传达了大队职代会精神,在职工中广泛宣传物业改革的目的和意义,开展形势任务教育,使职工充分认清形势,明确目标方向,进一步解放思想,转变观念,集中精力做好物业管理和服务工作,一心一意谋求物业改革与发展方向,为后勤工作社会化、物业管理市场化作好思想准备。
三、加强组织领导,形成强大合力,为物业改革与发展提供组织保障
贯彻和落实好大队年初职代会精神,努力实现《二二四大队后勤工作改革与发展规划》目标,是物业管理中心领导班子的工作重点。围绕中心工作,班子成员面对现实,正确分析物业管理和服务现状,制定工作措施,增强管理能力、强化服务意识,确保物业改革工作的顺利实施,促进物业发展。着重抓了以下几个方面的工作:
1、按照《20**年机关及附属单位目标考核责任书》的标准和要求,制定年度工作计划,确保大队下达的各项工作任务指标的完成。
2、与各班组签定《岗位责任书》,细化工作指标和任务,将目标和任务分解到人,落实岗位责任制。
3、修改和完善《物业管理制度》《二二四大队小区水电暖管理办法》,明确岗位工作职责,进一步强化服务管理。
4、成立考核领导小组,建立完善的绩效考核体系,增强责任意识、服务意识,提高办事效率。
5、今年4月份,物业管理中心一批老职工光荣退休,新职工接替岗位。并对新上岗职工进行岗位培训,顺利地完成了新老职工岗位交接工作。
6、按照市场运行规则,积极探索科学管理方式,适时调整工作方法,提升管理能力,提高服务质量,建立起科学的管理体系,形成自我完善机制。
四、水、电改造工程通过验收,扎实做好节能减排工作,并取得良好效果
08年,局、队共投资300多万元对小区内供水、供电设备、设施进行了改造,今年年初完成了施工任务,并通过了局、队两级验收小组的验收。水电改造工程完成后,不仅确保了居民的安全用电、正常生活供水,而且还杜绝了跑、冒、滴、漏现象,减少了资源的浪费,全年水资源费用节约近10余万元。09年用于我队小区供暖的供煤合同价格相较之去年合同价节约约30余万元。
五、做好小区内部日常管理工作,维护院内居民的正常生活秩序
热情为居民提供服务,帮助他们解决生活中遇到的难题。经常对小区内部铺设的水、电、暖气管网线路进行检查,定期保养各类水电设施,保持各条管道、线路畅通,保障了居民用水、用电、取暖的正常供应;及时更换坏损的路灯,为居民家庭修缮照明线路、供水管道;今年冬季,组织职工清扫、清洁道路积雪,清除被大雪压断的树枝树杈,冒严寒抗击暴雪灾害,为居民户外行走提供方便之路,不断满足居民正常的生活需求。依据不同树种、花草在不同季节的生长习性和特点,有针对性地进行种植、施肥、浇灌、修剪、灭虫、杀菌及保墒,精心养护绿化园区的各类植物,使其正常生长;勇于管理创新,回收了落叶、杂草,回填到绿地,养护花草,即起到了保墒、施肥的效果,又节约了水资源,达到了节能环保的目的;坚持每天对院内卫生清扫,刷洗主干道路,定时保洁;在世界环境日当天,组织物业部分干部职工对设备库门口垃圾进行了清除。保持院内环境卫生干净整洁,美化了家园。
为提高单身职工住宿条件,给广大单身职工提供一个舒适、方便、愉悦的住宿环境。大队投资100余万元对原子校教学楼进行改造。并专门成立了改造项目部,物业有关人员参与其中,各尽其职,协助施工管理部完成了整个改造工程的施工任务。确保了整个改造工程按时、按质的完成。改造过程中,物业抽调专人作为单身宿舍兼职管理员,协助制定单身宿舍管理办法,统计单身人数,在工程验收结束后,安排单身职工宿舍。