深圳万科物业的经营绩效

　　20**年以后，紧跟万科地产业绩的快速增长，万科物业进入了一个高速发展期。20**年到20**年，万科物业项目管理面积依次为1562万平米、2678万平米，4375万平米；实现营业收入依次为6.66亿，11.35亿，15.49亿元；发生营业成本依次为5.46亿元、8.99亿元、12.24亿元；并最终产生净利润依次为3573万元、8346万元、12930万元，。伴随着规模的不断扩张，万科物业营业收入、净利润的增长水平均远超行业平均水平，呈现出积极健康、跨越式的增长态势。

　　经营结构方面，20**年实现物业服务费收入8.29亿元，发生物业服务成本6.37亿元，实现物业服务净利润3521万元。

　　20**年，是万科物业推行运营管理精细化、经营举措不断推陈出新的一年。这一年里，万科物业实现了经营预算的动态管理，通过预算控制每项成本费用的发生，在任何时点，公司的经营情况都尽在掌握。经营意识不断得到强化，“少花钱多办事，花小钱办大事”蔚然成风。通过智能化管理手段的普及，结合测算特殊项目服务需求的峰谷，人工成本得到更精细的控制；“创新带来低成本，低成本进行创新”，这一良性循环换来了公司20**年度骄人的经营业绩。20**年，公司实现毛利率15.45%，净利率8.35%，同比增加1%。

　　在公司业务高速增长的同时，万科物业人力增速相对平稳，使人均效率大幅提升，20**年，万科物业实现人均产值9.67万元。

　　（二）相融共生的经营性业务、不断拓展的多种经营能力

　　在为客户提供优质物业服务的同时，伴随着客户需求的不断增长，为持续满足客户的期望，万科物业也发展了依托物业管理业务，并与物业管理业务紧密关联、相辅相承、共生共赢的经营性业务。

　　经过二十年的发展，万科物业的经营性业务已涉及智能化安防设计及施工、绿化工程、设备维保、房屋中介服务、物业服务顾问、会所经营、资产管理、维修和居家软装、合同能源工程、新媒体渠道经营、商业平台搭建服务等业务范围。20**年，公司实现多种经营收入7.20亿元，占总收入的46%，实现利润9409万元，成为公司重要的财务支柱。更为重要的是，通过集约化经营和资源整合，提升了专业管理能力，降低了服务成本，改善了经营效果，提升了物业服务质量，赢得了客户满意。

　　1、专业整合促生专业价值

　　在公司规模快速扩张、专业资源不断摊薄的背景下，万科物业视各地条件成熟度相继成立了工程部、设备维护部与绿化部等专业部门。专业部门的成立，不仅有利于集约化的管理，更有效地整合了公司的技术力量，提高了员工的操作能力和专业化程度，攻克了许多过去不能想象的专业难关，如水泵解体维修，变频供水改造等。同时不断进行技术创新，以解决物业管理中的难点问题。一路走来，万科物业的专业部门产生了巨大的专业价值，设备维护部技术创新达几十项，其中对小区弱电防雷技术的研究，自制半自动防雷装置，不仅解决了长期存在的安防设备防雷难问题，同时投入成本又非常低廉。智能化科技部通过新技术应用，有效地优化了各系统的配置，提高了安防设备的实用性，降低了地产投入成本，减少了物业岗位设置，提高物业管理的人工效率。绿化部开展的植物速生、降噪林及护坡治理、植物与人体健康学、植物老化控制的研究，使绿化管理水平在成本、效果上都取得了质的飞跃。

　　2、房屋经纪业务，顺势而为

　　万科物业多年来秉承“持续超越客户不断增长期望”的企业宗旨，在延续不断强化基础业务服务品质的同时，也在企业经营方面不断创新，锐意进取。积极地从公司整体以及项目自身寻找各种服务与经营相结合的触点，在实现以客户为导向，满足客户服务需求的同时，体现经营效益提升的价值。房屋中介业务作为与客户互动的最佳接触点，一直为万科物业所重视。在中介业务领域，全面参与市场竞争，主要针对为万科社区业主提供更专业的中介服务，打造万科自营中介品牌。在车位、商铺、尾房销售方面，主要定位协助开发商对车位、商铺、尾房进行销售工作，解决开发商后顾之忧，降低销售成本的同时，也提高了物业公司自身的经营能力。在资产管理业务领域，从事全方位代理业主租、售、处理房屋各项事宜，为万科业主提供一条龙式资产保值、增值管理服务。

　　3、商业平台搭建，打造渠道特色

　　万科物业积极整合上下游资源、社会资源以及客户资源，建立物业渠道功能，挖掘物业渠道资源和盈利潜力，打造物业渠道特色优势，从而形成新的利润增长点。

　　同时，万科物业发挥纸质媒体优势，改版《家住万科》等社区月刊，采用全社区投阅发行，使其成为具有社区互动性、实用信息、周边商业、生活讯息，肩负物业正面宣传责任的社区刊物。

篇2：物业会所游泳池经营管理办法

　　物业会所游泳池经营管理办法

　　一、目的：

　　活跃社区文化活动，加强游泳池的管理，确保游泳者人身安全，特制定本管理办法

　　二、开放日期：

　　1、20**年_5_月___日--20**年_____月_____日，

　　2、开放时间：周一至周五 17:00-21:00 ；周六、周日：___15:00-21:00__

　　三、收费标准和管理制度：

　　对周边游泳池的经营进行市场调查，露天经营的游泳池行情价在10-28元之间，现为便于游泳池月票与业主单次门票分开，建议费用按以下方式收取。

　　游泳池月票：月票（小孩：__180_元/月/20次、大人：__280_元/月/20次）；

　　业主单次门票：小孩__12_元/次，大人__20_元/次；

　　售票服务人员严格遵守财务收费管理制度与要求。

　　售票服务人员每天要与财务做好泳池收入款清点工作。如有发现贪污或挪用公款 将按照规定严肃进行处理。

　　四、人员配备和管理

　　1、小区游泳池项目分管负责人：_____ (1人)

　　2、救生员：2-3人（持救生员资格证）

　　3、泳池卫生管理员：2人

　　4、负责售票、验票的服务人员：1人

　　五、泳池设备管理要求

　　1、泳池救生设备：救生圈4个；救生杆2根；了望塔2个；应急矿灯手电3个；广播喇叭2个。急用药箱1个并配备足常用常规用药。

　　2、循环净化机器有4台，水循环净化机并配备相应的除污配套设施，如进口伸缩杆1套，水中吸水排污器一个，排水管一套，过滤袋等以上配备的设备。

　　六、游泳池卫生管理标准

　　1、游泳池、更衣室的通道及卫生设施应保持清洁无异味并应定期消毒。

　　2、游泳池在开放时间内应每日定时补充新水5%~10%，保证池水水质有良好的卫生状况。

　　3、游泳池水质卫生标准值应控制如下：

　　（1）池水温度22摄氏～26摄氏度；

　　（2）ＰＨ值⒍８～⒏５；

　　（3）浑浊度≤5度；尿素≤3.5mg∕L；

　　（4）游离性余氯0.3～0.5mg/L；

　　（5）细菌总数≤1000个／L；大肠菌数≤18个／L。

　　4、游泳池工作人员须持《健康证》上岗。

　　七、游泳池管理规定

　　1、游泳者应自觉购票（实行一人一票），保管好自己的衣物和私人物品，服从泳池管理人员的管理。

　　2、凡12岁以上的参泳人员须出示健康证(待确定)。

　　3、严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹（脚癣）、重症沙眼、急性内膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病等患者和酗酒者进入游泳池游泳。

　　4、严禁在游泳池场所内吸烟、吐痰、大小便，严禁在泳池内洗涤物品或乱丢其他物品，严禁将宠物带入池内或泳池周边卫生场所，不得有污染游泳池水质的行为。

　　5、所有游泳者要注意安全，不得将玻璃器皿带入池内，严禁在池内或泳池周边打闹嬉戏、大声喧哗，严禁跳水，潜水，攀爬，不会游泳者或儿童严禁进入深水区游泳。

　　6、身高1.2米以下的儿童，每名儿童游泳须有能力的监护人陪护，否则不得进入游泳池游泳。

　　7、所有参泳者，必须着干净、深色 和不退色的泳衣、泳裤，不得裸泳。

　　8、入池前必须做好准备活动，下水前用水撩脚、胸、背部，以免抽筋，下水前自觉进行全身沐浴，自觉脱鞋将脚经过消毒池后方可下池游泳。

　　9、爱护游泳池的设备设施及公物，如有损坏须照价赔偿，未经许可，严禁动用救生器材。

　　10、禁止携带沐浴露、洗发水、香皂、食品、饮料进入游泳池，非游泳者禁止进入游泳池内。

　　11、严禁在非开放游泳池时间及非正常渠道进入游泳池，否则发生事故，责任自负。

　　12、如果游泳者违反泳池管理规定，或其他违规行为发生溺水等伤害事故，由游泳者负全责。

篇3：物业会所游泳池聘用管理经营协议书

　　物业会所游泳池聘用管理经营协议书

　　甲方: zz物业服务有限公司

　　乙方: z市z体育有限公司

　　z市z小区内的泳池（包括附设施:水循环设施，男女更衣室及工作间）所有权属于甲方。现甲方聘用乙方负责泳池的日常经营管理工作。为了明确双方的权利义务和法律责任，双方本着平等、互利、公平、合理的原则，经友好协商达成一致意见，现签订本协议，以供双方共同遵守执行。

　　第一条 管理内容

　　z市z小区内的游泳池(包括附设施:水循环设施,男女更衣室及工作间)交由乙方负责管理，乙方必须保证向小区内业主(住户)以及外来客户提供优质水质服务(负责水质处理、消毒加药)。

　　第二条 合同期限

　　管理期限为两年，聘用管理时间是20**-20**年每年的5、6、7、8、9月；泳池对外开放营业时间：星期一至星期五：18-21:00；星期六、日以及暑假期间：16:00-21:00。

　　第三条 管理费用

　　每月的5日前甲方向乙方支付管理人工费壹万陆仟元（￥16000元）。

　　第四条 双方权利与义务

　　(一)甲方权利义务

　　1、甲方继续完善小区康体活动设施和泳池的配套设施，以满足小区业主健身、运动的需要。

　　2、负责完善泳池合格、常规的配套设备，设施，保证泳池正常用水、供电。

　　3、负责泳池及设备的维护维修费用。负责办理泳池卫生许可证、高危产业证并支付办证所需的相关费用。

　　4、负责制定泳池管理有关规章制度，监督乙方执行泳池规章制度情况和管理服务情况。

　　5、如发现泳池水质存在问题或业主、游客的合理投诉，并经卫生防疫部门检验确认水质不合格，甲方有权要求乙方或泳池管理人员进行整改。

　　6、泳池在开放期间，如属泳池、设施安全问题造成他人伤害或经济损失，由甲方承担全部法律责任。

　　7、泳池的水电费全部由甲方承担。

　　8、泳池的开放时间为每年5月1日---9月30 日。原则上必须每天开放，开放营业时间:周一至周五每天开放时间：18点---21 点，周六、周日与暑假每天开放时间： 16点---21点，如遇特殊恶劣天气可以适当调整。

　　(二) 乙方权利义务

　　1、在泳池开放期间，乙方须按照z市泳池管理的有关规定和z管理处有关管理制度实施泳池管理。确保泳池水质符合卫生标准。

　　2、乙方须选聘身体素质良好、具有泳池看管经验、救生经验、水性熟练的合格人员担任救生员，及时、有效地处理各种突发性事件，避免事故发生。

　　3、发现水质出现问题和业主合理投诉，乙方须认真、及时予以整改。

　　4、泳池开放期间的日常经营收入归甲方分配：

　　1）培训教学学费收入甲方与乙方分配是4：6；

　　2）门票以及小卖部收入15%分配给乙方作为奖金。

　　5、泳池开放期间，乙方须按甲方的管理标准对泳池及设备进行日常使用和管理，并按规定做好各种记录。

　　6、在泳池开放期间，泳池所发生的一切安全事故概与乙方无关。

　　第五条 其他事项

　　1、合同履行过程中，如存有未尽事宜，甲乙双方经协商一致后，可另行签订补充协议解决。

　　2、因履行本协议双方发生争议，甲乙双方应通过友好协商予以解决。

　　3、如甲方退出z小区物业管理权，本合同则自行终止，双方互不承担赔偿责任。

　　4、本协议自双方签字盖章之日起生效,。本协议书一式叁份，甲方执两份，乙方执一份。

　　甲方：乙方：

　　代 表：

　　签订日期： 签订日期：