辰展物业公司发展计划

　　物业管理对我们来说意味着一个系统，不仅要求从常规清洁、维修保养、安全等硬件去完善，让业主在卫生整洁美丽的环境中安全地生活，还要本着“星级管理、超值服务”的原则，不断提升服务的品位和水平，不仅使业主报修的生活设施和需要帮助的实际问题能及时得到解决，让业主真正切实感受到温馨、放心、称心，而且通过人文管理手段在社区品牌上得到名副其实的质的提升，结合新的行业标准，准备分3年上三个台阶。

　　第一年以狠抓基础工作，做好治安防范管理工作，具体分3步走：第一步建立建全的规章制度，以简单实用为主，不搞花架子。第二步对保安工作人员和各岗位工作人员，由公司进行岗前培训一个星期，经考试合格后上岗服务（牵涉到相关证书，由专业部门培训）。第三步严格执行规章制度，决不姑息养奸，坚决维护规章制度的严肃性。通过以上措施再赋之以管理手段，使保安工作责任心得到切实的提高，并请相关部门，如房地产管理部门、公安、居委、业委会等监督指导。所以第一年也可称之为治安防范年，我们的工作重心就在保安工作。

　　第二年工作重点为完善社区网络管理，在不自行提高收费标准的前提下提升服务质量，我们将提供更多的有偿服务和不少于5种的无偿服务，并把工作重心移向社区的精神文明建设，重点

　　整合小区资源，切实解决社区内的特殊困难问题，进一步把服务送到业主的身边，使业主真正享受到“星级管理，超值服务”，同时我们还不断加强对员工的培训（包括专职业务，基本物业政策，小修常识等）使我们的服务人员自身素质得到加强，确保服务质量真正的提升。

　　第三年将建小区服务网络平台，使小区服务更方便、更科学、更快捷，使小区的物业服务真正走入立体管理模式，小区的业主只需在网上提出报修、特约服务，我们确认后都能依约而行，包括代接、代送孩子等，真正做到你把要求告诉我，我把服务送上门。同时利用网络这个平台可以不断开展文化交流、文明讨论，通过小区电子屏幕走向社区，既弘扬正气，又可在无形之中约束不正之风，使社区从物质文明到精神文明都有一个质的飞跃，从而使社区不仅有一个和谐的环境，更有一个良好的文化氛围。我们努力创建便捷的服务和良好的社区环境，目的不仅树立企业品牌，更是为了在履约服务好业主的前提下，使业主的物业保值升值。

　　我们将本着“微利、保本、便民”的服务思想，贯彻一个理念，即以业主为中心，全方位综合管理服务；实现一个目标，即力争我们的小区是治安状况更好的社区。我们充分尊重业委会在小区日常管理中的代表业主利益的核心地位，定期向业委会和业主公布财务报告，接受业委会和相关部门的监督。我们也尊重和

　　接受居委会的指导和帮助，共同创建和谐小区。我们更希望得到

　　公安、派出所、管辖民警的大力支持，我们完全有能力，有信心

　　把受托管理的社区管理成一个质、价具佳的优秀小区。房子的质量，小区的格局已经定型，是难以改变的，但小区的人文环境是可以改变的，通过我们的努力，我们将不仅给您带来诚信和周到便捷的服务，更将奉献给您一个充满无限活力的和谐人文社区。

篇2：P物业企业文化建设三年发展计划

　　E物业企业文化建设三年发展计划

　　(20**年----20**年)

　　一、意义

　　1、是实践科学发展，做好转型创新，实现公司三年发展计划的需要;

　　2、是做强企业，培育品牌，提升企业市场核心竞争力，保持企业健康和谐持续发展的需要;

　　3、是依托“企业对员工应该真心服务，员工对企业应该真诚服务，全员对业主应该真情服务”的“三真”企业文化，来制造出一支内功强、素质高、讲民主的员工队伍，以此来增强企业凝聚力的需要。

　　二、指导思想

　　我们要以*理论、“***”重要思想以及***和建设社会主义特色的和谐社会的理论为指导，在“三真”企业文化的基础上，根据本企业三年发展战略规划具体工作要求，努力创建具有E特色的企业文化，为进一步推行本公司发展战略，在精神上和思想上提供有力保证。

　　三、基本原则

　　1. 确保企业执行新三年发展战略安全运行得以圆满完成的原则。

　　2. 确保企业制度管理执行与企业文化管理执行有机结合的原则。

　　3. 确保企业由简单的人性化管理向综合的人性化服务转型原则。

　　四、企业文化建设的目标

　　1、要使企业文化成为企业大腾飞核动力的助燃剂。

　　2、要使企业文化成为职企双盈互惠互利的粘合剂。

　　3、要使企业文化成为品牌建设信誉提升的固化剂。

　　五、企业文化建设的主要任务

　　1、宣传企业文化，达到为企业的经济建设服务。

　　2、宣传企业文化，做到与企业的同步发展服务。

　　企业文化建设做到目标明确、思想统一、量化任务、责任到人，真正做到企业文化在本公司内部，成为最受信赖和得到充分尊重。

　　企业愿景：对标一流企业，做响E品牌，成为市内著名企业。

　　战略目标：力争把E物业锻造成为以市场物业管理服务为主业，运用社会实践融入主业，全心全意的为主业提供后勤服务。

　　企业使命：练好内功，服务业主。

　　企业经营理念：精细化管理、民主化管理、制度化管理、人性化管理、科学化管理。

　　企业精神：开拓奋进，永不满足;服务至上，信誉为本;自加压力，争创一流。

　　企业宗旨：做得比承诺的更好。

　　3、宣传企业文化，确保为企业软环境建设服务。

　　精神文化建设：凝聚人心，团结全员。

　　制度文化建设：做事讲原则，处事讲尊重。

　　物质文化建设：做好诚信服务，树立E品牌。

　　六、企业发展目标

　　管理面积确保300www.pmceo.com万平方米，力争400万平方米;

　　主营业务收入确保达到3000万元，力争4000万元;

　　上缴资金确保50万元，;力争80万元;

　　物业管理服务资质晋升为二级企业;

　　七、完成企业发展目标，完善企业文化建设保障机制

　　1、组织落实：

　　(1)、动用三级管理机制(公司党政班子、公司中层管理人员、全体基层员工)，通过企业文化来影响小区的班组文化，用班组文化来夯实企业文化的发扬与光大。

　　(2)、重基层、重作风、讲原则、讲方法、求严谨、求务实。

　　2、措施落实：

　　(1)、通过企业内部《E通讯》宣传企业文化，做到专人管理。

　　(2)、拟准备建立E网站，以此来主动向外宣传E的服务理念。用有限的资金，来宣传E的品牌。用超前的服务理念，来做响E的品牌。争取早日成为本市有影响力的著名物业管理服务企业。

　　(3)、以班组为单位，采取网格化管理，培养通讯员，做到无盲角，确保报道的真实性，新闻及时性。

　　3、资金落实：行政配合支部，确保此项工作的资金落实。做到精神鼓励为主，物质奖励为辅，确保企业文化建设工作长久不衰，做到更新更旺。