康城会所、样板房工作规程

　　1、工作目标

　　使会所、样板房保安员的工作程序规范化。

　　2、工作职责

　　2.1 做好客户的接待工作。

　　2.2 维护人员、物品出入的正常秩序。

　　2.3 维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。

　　2.4 防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。

　　3、工作指引

　　3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详见《保安员接班制度》。

　　3.2 人员出入管理

　　当值班保安员应在上岗1个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。

　　3.3 对物品的管理

　　3.3.1 对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记；发现损坏丢失等情况应立即上报。

　　3.3.2 发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放，设立明显标志。

　　3.4 维护岗位及周边的正常秩序，并对公共设施物品做保护工作。

　　3.5 时刻提高警惕，确保所管区域内安全，严防治安案件的发生。发现问题及时处理并向班长报告。

　　3.6 维护本岗的卫生清洁，注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染，发现问题立即处理并上报。

　　3.7 严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品，遇此情况立即阻止。

　　3.8 每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启（18：30-6：00），并定期检查清洁管理用房物品堆放，确保房门处于关闭状态。

　　3.9 礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。

　　3.10 值班保安一律在样板房门口值班，遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。

　　3.11 在接受客户咨询时，应礼貌回答，无法解答的问题要礼貌地加以说明，并请客户向销售人员咨询。

　　3.12 遇公司和管理处领导带人参观检查时应敬礼。

　　4、质量记录

　　《值班日志》（资料保存一年）

　　5、参阅文件、资料

　　5.1 《消防应急处理作业指导书》

　　5.2 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

　　5.3 《住宅小区公共安全管理作业指导书》

　　5.4 《保安员守则》

篇2：销售中心样板房管理规程

【**府】销售中心、样板房管理规程

1、目的

规范【**府】销售中心、样板房管理,确保销售配合工作有序开展。

2、职责

2.1物业部负责实施销售中心、样板房的现场管理,是销售中心、样板房现场管理效果的主责部门,对项目总经理负责;
2.2市务部负责监督销售中心、样板房的现场管理;
2.3项目总经理负责管理资源统筹。

3、管理程序

3.1专项工作管理架构
3.2专项工作内容
3.2.1门禁管理
a.销售中心、样板房对外开发时间为:9:00--18:00;清洁工作时间为:7:30--11:30,13:30--17:30(销售中心中午直落)。
b.销售中心钥匙由保安部管理,样板房钥匙由样板房管理员管理,钥匙管理者应以满足销售要求为第一管理原则,所有钥匙原则上不得外借。
c.在对外开放时段,施工人员原则上不得进入现场施工,特殊情况下需征得管理单位的同意,并在现场管理者的监管下按约定实施操作。
d.在非开放时段,现场管理职责转移至保安部,保安部应根据实际情况加强监控与巡查。

3.2.2设施设备管理
a.销售中心、样板房的背景音乐、灯光开关时间随开放时间而定,夜班时间销售中心灯光分组开关,以环保节能为管理原则,楼底、河堤沿江灯光通宵亮灯。
b.风水柱水泵开放时间为:8:00──18:00,由销售中心保安负责开关。
c.各岗位交接班时应对所管设施设备运行情况予以特别书面登记。

3.2.3清洁卫生管理
a.物业主管应依据清洁合同对清洁公司实施周、月考核,并形成书面纪录。
b.现场各岗位人员都是清洁监管、参入人员,应积极、主动就现场存在的清洁问题与区域清洁工沟通,做到"人过地清"。
c.市务部定期对销售中心、样板房的清洁卫生情况进行巡查。

3.2.4岗位仪容
a.各岗位应着装上岗,以"干净、整洁"为基本原则。
b.各岗位倡导"快乐工作"精神,各岗位依据岗位要求保持"热情、主动、乐观"的工作状态。
c.样板房管理员要求做到礼貌迎客、送客,在参观过程中以销售人员的带客、解说为主,样板房管理员应随同陪客,及时配合销售人员。

4.专项工作纪录表格

4.1样板房工作内容检查表
4.2 销售中心工作内容检查表

篇3：样板房接管验收管理规程

样板房接管验收与管理规程

一、水表、电表、煤气表每户独立安装。

二、电视天线、可视对讲设备、电脑网线、电话线须预留入户接驳口,室内每户分线处都能接通相关的信号(按常规接通调试或仪器检测)。

三、全屋空调、插座和照明的供电必须分开。

四、抽油烟机排气口,冷气机预留管口必须向外墙稍斜向下。

五、所有木门开关正常、不能变形、门缝不能透光,门板无刮花损坏现象。

六、所有门锁能正常使用,锁匙配套齐全。

七、屋内的电器必须有合格证书和保修证书(卡)。

八、阳台的排水口畅通,阳台地面要有一定的坡度。

九、洗手间、厨房的排水、排污、排粪管等不能有任何堵塞。

十、窗户、阳台铝合金窗门开启正常,不能扭曲、变形或错位。

十一、地面铺贴平整,地砖不能空臌,不能有裂痕,木地板不能有凹凸不平的现象。

十二、所有预埋管道必须有施工和竣工图纸,竣工图纸必须与现场一致。

编制人:核准人/审批:
维护人:生效日期:

抄报:方总裁、总公司行政人事部各1份
抄送:客户中心、公共管理部各1份
下发:**物业管理公司维修部各级员工各1份

中山市**物业管理有限公司

样板间验收方法和交接管理

一、第一阶段为整体效果和表面的初验,所需时间为每套房屋1-2天,主要是对纸图的校对,对电器合格证和保修资料的收集,对门匙的接收登记存放等工作。

二、第二阶段为使用性的验收,所需时间为每套房屋3-7天,主要是对所有设施设备的调试过程,具体包括:

1、全屋照明的开启,时间每天8-10小时。
2、所有冷气机,抽气扇等的开启,时间每天8-10小时。
3、所有插座的测试,确保可以接