管理处帐目公开制度范例

　　为了进一步提高为业主住户服务水准，为业主/住户当好家、理好财，本着遵循"以支定收、取之于民"的原则，做到收支合理、帐目公开，自觉接受小业主/住户的监督，为此，特制定以下财务公开制度。

　　一、帐目公开：

　　1、收费项目公开，管理费、水电费等按市有关部门制定的标准执行。

　　2、收费标准公开，按物价部门141号文件规定的范围执行。

　　3、费用支出范围公开。支出内容按照《物业管理条例》规定的范围执行。

　　二、定期公布：（分季度和年度公布）

　　1、收费标准常年公布。

　　2、每季度公布一次财务节余情况（下季度15日前公布上季度收支情况）

　　3、每年公布一次经市审计部门通过后的全年财务收支节余情况资料。（具体时间为审计后的当月公布）

　　三、接受审计，严格执行财经纪律，按规定时间和制度整理帐务，主动申请接受上级主管财务部的审计，对审计出的问题，找出原因，弄清责任，及时整改，直到达到审计要求。

　　四、帐目公布：

　　由管理处财务室主任负责报管理处主任、业主委员会主任审核后负责实施。

　　五、帐目公开方式：

　　1、收费标准在收费通知单上向业主/住户每月公布一次。无特殊情况，收费标准不作任何变动。

　　2、公布帐目以张贴财务报表方式：在管理处宣传栏张贴，向业主公布。

　　3、做到随时接受业主咨询。

篇2：管理处帐目公开制度范例

　　管理处帐目公开制度范例

　　为了进一步提高为业主住户服务水准，为业主/住户当好家、理好财，本着遵循"以支定收、取之于民"的原则，做到收支合理、帐目公开，自觉接受小业主/住户的监督，为此，特制定以下财务公开制度。

　　一、帐目公开：

　　1、收费项目公开，管理费、水电费等按市有关部门制定的标准执行。

　　2、收费标准公开，按物价部门141号文件规定的范围执行。

　　3、费用支出范围公开。支出内容按照《物业管理条例》规定的范围执行。

　　二、定期公布：（分季度和年度公布）

　　1、收费标准常年公布。

　　2、每季度公布一次财务节余情况（下季度15日前公布上季度收支情况）

　　3、每年公布一次经市审计部门通过后的全年财务收支节余情况资料。（具体时间为审计后的当月公布）

　　三、接受审计，严格执行财经纪律，按规定时间和制度整理帐务，主动申请接受上级主管财务部的审计，对审计出的问题，找出原因，弄清责任，及时整改，直到达到审计要求。

　　四、帐目公布：

　　由管理处财务室主任负责报管理处主任、业主委员会主任审核后负责实施。

　　五、帐目公开方式：

　　1、收费标准在收费通知单上向业主/住户每月公布一次。无特殊情况，收费标准不作任何变动。

　　2、公布帐目以张贴财务报表方式：在管理处宣传栏张贴，向业主公布。

　　3、做到随时接受业主咨询。

篇3：收费工作建立绩效考核制度

　　收费工作建立绩效考核制度

　　收费工作一直每个物业公司难度最大的工作。收费工作实施绩效化，从而会激励员工收费的积极性，提高收费水平。按照员工工作表现，工作业绩进行绩效考核，每周、每月都公布收费的考核百分比率。绩效工作奖金的发放将会打破物业公司“大锅饭”的规律，并提高员工的工作积极性，同时也彰显了物业公司绩效考核的目的和效果。

　　1、坚持全方位、全天候、全员参与，提高物业费收缴率

　　2、提升“收费是物业生存之本”的风险意识，使物业员工对物业收费工作的重要性、紧迫性有了深刻的认识和切身的感知。

　　3、催费形式多样化。加强节假日催收物业费，是提高物业公司收费的基本原则。

　　客服部不仅要采取电话和张贴书面通知的催缴方式，而且还要利用节假日或夜间去业主家收费，这也同时增加了物业员工和业主交流的机会，加强与业主间的沟通，从侧面了解到了业主的家庭特征、生活规律、基本经济状况，在攀谈中巧妙谈及物业服务工作和物业费的事宜，为日后收费奠定基础，保证收费效率。