别墅小区PA服务员操作规程

　　1.0目的

　　使PA员工清楚自己的工作区域和职责，给员工提供一个工作指南，并以此提升员工的工作效率和质量，保证为住户提供一个舒适、整洁的环境。

　　2.0适用范围

　　适用于PA员工对小区各区域的卫生清洁。

　　3.0管理职责

　　3.1工作负责人：PA领班、PA员工

　　4.0定义

　　无

　　5.0规程

　　5.1服务特性：认真、仔细、微笑服务、反应敏捷

　　5.2.1大厅的清洁（包括：地面、墙壁、天花、玻璃、风口、烟灰桶）

　　5.2.2电梯的清洁（包括：地面、墙壁、风口、天花、玻璃、灯泡）

　　5.2.3巡查清洁外围，对外围公区进行循环保洁、确保外围地面没有明显垃圾。

　　5.2.4每天清倒垃圾桶及果皮箱垃圾，定期全面清洗垃圾桶，保持桶身干净无污责。

　　5.2.5清洁别墅区公共区域及各楼层的烟灰桶、地面以及楼梯，保持楼梯间清洁干净、无垃圾。

　　5.2.6按时收取别墅业主、住户的垃圾。

　　5.2.7按别墅业主、住户需求定期进行清洁套餐服务。

　　5.2.8负责监管公共区域的各类植物，发现问题及时向当值主管汇报，联系园林景观维护商及时跟进。

　　5.2.9当值期间对所负责的辖区岗位巡视不少于6次，人流量频密的地方需加大清洁次数。

　　5.2.10及时关注辖区范围的公共设施、设备，有遗失或损坏的需及时向当值主管汇报。

　　5.2.11按时完成制定的清洁卫生计划。

　　5.2.12每天下班前负责清洁好所有清洁用具、机器，保证下班人员随时可以使用。

　　5.2.13每班次必须检查所有使用的用具，机器操作是否正常或遗失。

　　5.2.14整理工作间，检查当天应用物品是否齐全。

　　5.2.15到仓库领取当天所需用品。

　　5.2.16负责清洁各办公室。

　　5.2.17负责清洁各区域指示牌。

　　5.2.18按时清洁、更换烟灰桶石米、倒垃圾。

　　5.2.19清洁员工更衣室、洗手间。

　　5.2.20做好对业主服务和保洁工作。

　　5.2.21定期清洁各下水道，保证槽内没有垃圾，流水畅通。

　　5.2.22清洁停车场，保持地面清洁，无明显垃圾和污垢。

　　5.2.23定期对所有使用的机器进行全面清洁和检修。

　　5.2.24对各个岗位进行循环保洁，保证卫生状态达到要求标准。

　　5.2.25定期对小区周围地面进行冲洗。

　　5.2.26每日清洁区内道路，小径，游乐设施，建筑小品，景观水系等。

篇2：国际酒店PA服务员岗位工作职责

　　国际酒店PA服务员岗位职责

　　（一）管理层级关系

　　报告上级：PA主管

　　（二）岗位职责

　　做好清洁卫生工作，使公共区域卫生处于良好卫生状态。

　　1、负责主管所安排的公共区域范围内的清洁卫生工作。

　　2、正确使用清洁剂和清洁工具。

　　3、及时报告维修问题。

　　4、上缴在公共区域内捡到客人遗失物品。

　　5、认真做好各项清洁卫生工作。

　　6、认真做好机器、设备的保养工作。

　　7、按要求使用清洁剂和物品。

　　8、机器和工具设备使用后按原位置放好。

　　9、完成上级领导的其它工作指示。

篇3：房务部PA服务员的工作职责

　　房务部PA服务员的工作职责

　　目的：

　　部 门：房务部

　　职 位：PA服务员

　　直属上级：PA领班

　　基本工作：负责及确保公共区域：大堂，门厅，楼梯过道，办公室，休息处，洗手间，会议室等处于最高清洁卫生良好状态。

　　职 责：

　　1、正确使用一切清洁设备及安全使用化学清洁剂。

　　2、清洁门厅，墙壁，灯饰，地面，空调风口，黄铜及不锈钢设备。

　　3、将地板，地面进行抛光上蜡。

　　4、清洁公共地区的所有玻璃消防栓。

　　5、时刻保持大堂清洁，勤倒烟筒，烟缸，整理沙发。

　　6、定期对木质家具及镜框行上蜡。

　　7、清洁洗手间包括勤放水，随时注意地面水渍，清除异味，及时补充卫生纸和洗手液，检查电器设备。

　　8、清洁门厅地毯及通道地毯。

　　9、向领班汇报所需清洁用品及设备，以便申请采购。

　　10 10、发现异常情况或维修事项及时向领班主管汇报。

　　11 11、在公共场所拾获物品要及时上交上级或值班经理处理。

　　12 12、留意花卉盆景植物，及时清理与浇水，将过时之花卉移走。

　　13 13、对公共区域进行杀虫。

　　14 14、清洁公共区域走道窗台及窗槽。

　　15 15、执行及有效完成上级安排之其它工作。

　　**物业管理有限公司

　　**公寓

　　本人已详细阅读及清楚了解上述在本岗位上所需履行之工作职责，并将认真贯彻与执行。

　　执 行 人：

　　主 管： 日期：

　　部门经理： 日期：

　　总 经 理： 日期：