一、填空：(每空1分;共30分)
1、火灾是指在或失去控制的燃烧所造成的灾害造成损害。
2、探测器在投入运行年后，应每隔年全部清洗一遍。
3、 高层建筑火灾具有、、、等特点。
4、调节全局的图像质量时，可以调节图像质量的，此设置为设置，默认对所有通道有效。
5、禁止一切无关人员或本大厦及。
6、除工作需要外，值班员严禁将各种、带离，一经发现将严肃处理。
7、值机员应认真填写值班记录及电话或传真内容，内容要、、，字迹要整洁，接班人员需要了解时，要能叙述清楚。
8、爱护室内设备，保持室内安静和环境卫生，交班前应将卫生打扫干净，严禁在设备上放置及，禁止设备。
9、中控室为每班两人值守，24小时不间断值班，严禁、 夜班。
10、当班时严禁，不准从事与工作无关的事，如、、等。
二、选择(10分;每题5分)
1、科贸大厦的通讯地址是北京市海淀区()A、中关村东路10号B、北四环西路9号C、保福寺桥10号
2、档案资料禁止给安保部 无关人员查看，翻阅，如有情况需上报()，得到同意方可借阅，并做好记录。A、物业总经理B、安保部经理C、档案管理员
三、判断(10分;每题5分)
1、每台LD128火灾显示盘最多可以显示128个火警信息及128个故障信息、联动回答信息，若火警信息、故障信息及回答信息大于128个，则将覆盖最先报警报火警及报故障的地址。()
2、值班人员接到火警报警信息后，应立即派人到现场核实，确认火情后，应严格按照程序报告，值班人员如接电话报警，要问清报警人姓名、部门、起火地点、是否有人员被困，火势情况。()
四、多项选择(30分;每题10分)
1、中控室交接班制度有()
A、值班员必须提前十分钟到岗接班，接班人员未到岗时，上班人员不准离开岗位。
B、交接人员向下一班交接清楚后应携带个人物品离开中控室，不得长时间在中控室逗留，不得将个人物品留在中控室内。
C、当班时严禁嬉笑打闹，不准从事与工作无关的事，如吃东西，听录音机等。
D、中控室为每班“两人”值守，24小时不间断值班，严禁擅离职守、串岗闲聊、夜班严禁睡觉。
2、中控室岗位职责有()
A、负责大厦夜间值班工作，全面负责大厦楼内治安、消防设施设备运行、成品保护等方各方面安全管理和控制。
B、值机员必须自觉遵守中控室纪律和管理要求，坚守岗位尽职尽责。
C、监督检查物业管理处各岗位值班工作情况。
D、做好与各相关单位的内联与外协工作。
3、中控室值机员纪律及管理要求是()
A、值机员发现重要情况或报警，在协助处理的同时应及时向安保部报告，夜间应及时向值班主管汇报。
B、值机员对上级指令必须绝对服从，对上级要有礼貌，上级到中控室检查或了解情况时，值机员要起立问好，认真汇报。
C、值机员不准无故迟到、早退，请假必须按管理处有关请假制度执行，经批准后方可休息，病假必须持合同医院证明并及时通知主管。
D、认真贯彻消防法规，加强对大厦防火系统、设备、设施、器材的安全管理工作，对消防专职人员和义务消防队进行严格的训练和监督。
五、实操选择题：(20分)
1、 请对某个时间段进行录像并回放该段录像;
2、 请任意选择某个楼层进行吹烟测试，检验中控人员跑警速度
篇2：ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
机密
20**年11月
请在下面空格内填写
公司 姓名
职务 日期
部分 阅卷人1 阅卷人2 最高分 最低分
总计
得分
试卷分为五部分。全部问题都须作答。时间限制为2小时。总分一百分，及格七十分。每部分的正确率不得低于40%。
答案必须写在提供的答案纸上，不得另附加纸。
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
一、填空(5分)
1.ISO/TS16949质量管理体系- ;本技术规范适用于 。
2.一组固有特性满足相关要求的程度是 。
3.ISO/TS16949质量管理体系由四大过程组成 、 、 、 。
4.将一组输入转化成输出的相关联活动是 。
5.组织内诸过程的系统的应用、连同这些过程的识别和相互作用及其管理，可称之为 。
二、判断题(15分)
1.组织必须识别质量管理体系所需的过程，并确定这些过程的顺序和相互作用等。 ( )
2.组织的质量管理体系文件越详细越广泛越符合标准要求。 ( )
3.质量手册是质量管理体系的纲领性文件，只描述组织方针、目标及概况、部门职责 。 ( )
4.顾客的标准及规范在组织内应及时评审、分发，只需在3个工作周内就可以。( )
5.质量记录特殊类型文件，按文件控制，亦就是4.2.3要求。 ( )
6.最高管理者只对公司财务、经营、人事负责，产品实现过程由生产部负责。( )
7.质量目标由管理者代表制定，而且需制定公司总的质量目标。 ( )
8.生产过程中遇到质量问题，只有生产部主管才有权停止生产。 ( )
9.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。 ( )
10.产品设计人员只需有一定经验就可以满足要求。 ( )
11.产品安全指的是在生产中要保护员工安全操作。 ( )
12.TS16949产品实现将用质量计划的方法。 ( )
13.顾客的要求确定是在产品要求评审时进行。 ( )
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
14.制造可行性是在合同签订后研究。 ( )
15.设计包括产品设计和过程设计，且都有有输入和输出，在特殊阶段测量要被定义。 ( )
16.样件包括了设计样件和工装样件，都需建立控制计划。 ( )
17.供应商必须通过ISO9001：2000质量管理认证。 ( )
18.对供应商的监测是为了向组织提供质量稳定合格的产品。 ( )
19.作业准备验证必须采用来件比较的方法。 ( )
20.预防性维护和预测性维护内涵是一致的。 ( )
21.工装如果委外加工，需对其控制。 ( )
22.生产过程的确认只是对特殊过程而言。 ( )
23.测量试验设备必须提供校准记录，即提供符合规范的说明。 ( )
24.组织使用外部实验室必须经顾客认可或通过ISO/IEC17025认证。( )
25.衡量质量管理体系的方法是产品的系列检验。 ( )
26.质量审核包括体系审核、产品审核、过程审核。 ( )
27.内部审核员可以审核本部门的工作。 ( )
28.当过程不稳定或能力不足时，需采取全检。 ( )
29.组织要对所有产品进行全尺寸全性能检测。 ( )
30.顾客授权不针对不合格的原材料。 ( )
三、选择题(20分)
1.第三方审核是指：( )
A.内部审核
B.由顾客或客户进行的审核
C.由独立机构进行的审核
D.由供应商进行的审核]
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
2.标准中的哪一条款是涉及到具体设计管理的?( )
A.7.3 B. 6.2.2.1 C. 7.1 D. 7.3.2.2
3.质量管理体系审核用于评估( )
A.从事某项工作的雇员人员
B.对某一产品测量情况
C.规范质量管理体系与已确定要求的吻合程度
D.是否由胜任者进行检验
4.在进行审核准备时，重要的一步是要：( )
A.作计划
B.介定审核范围
C.挑选一位主审员及胜任的评审小组
D.所有以上各项
5.下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行?( )
A.管理评审
B.合同评审
C.产品检验
D.内部审核
E.所有以上各项
6.标准中哪一条款允许买方在货源处验证所购产品是否达到特定要求?( )
A.7.2.2 B. 7.4.3 C. 8.2.1.1 D. 7.4.1
7.在第三方审核质量管理体系时，试图获提的是什么?( )
A.不符合标准项目清单
B.证明符合标准的客观证据
C.最高管理者对质量管理体系的承诺
D.现行成本的效益细节
E.以上所有各项
8.在什么情况下没有必要使用符合国家标准的设备来校准检验、测量及试验设
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
备?( )
A.当校准费用过高时
B.当设备由经过培训的技术人员操作时
C.当测量对产品质量没有影响时
D.当测量对产品只有间接影响时，例如对实验室的温度、湿度。
9.指出下列条款中哪几条要求保存记录 ( )
A.5.1.1 B. 5.6.1 C. 7.2.2 D. 7.4.1 E. 所有以上各项
10.质量策划是确定( )的活动。
A.质量计划
B.产品质量及质量目标和要求系列
C.质量方针
D.内审计划
四、简答题(10分)
1.假设你正在举行一次审核初始会议，请列举必须包括的项目。
2.为证实某一组织已建立符合标准中第7.1条款中APQP规定的质量体系，作为审核员，你需要获得哪些客观证据?
ISO/TS16949质量管理体系内部审核员测试题
3.顾客满意度是衡量质量管理体系的一种方法，在审核时你要收集哪些证据?
4.质量管理体系审核与产品审核、过程审核的区别是什么?
五.分析题(50分)
试根据下列题中所列事实，其中有些情况可能需要起草不合格项报告，判断它不符合ISO9001：2000/TS16949：20**标准中哪个条款。请仔细研究每事件，并在报告中注明“重大”“一般”。
1.在审阅文件时，审核员注意到一家公司第6版CRP规程第12条中有如下说明：对MAT*100材料进行验收测试时，如果在材料中就近集中采样进行测试，其结果将是不可靠的。在测试实验室里，审核员注意到一位检验员正在对MAT*100材料进行验收测试，审核员问检验员采样点是如何选定的。检验员回答说，为避免材料浪费，确定的采样点相当集中。在回答审核员接下来的询问时，检验员说他是通过观看别人操作学会测试的，他也不知道CRP规程第12条的规定或其他书面规章。CRP(12)规程及一份详细介绍如何进行验收测试的规章锁在主管检验员办公室的档案柜里，主管检验员说把这些材料锁起来是为了避免丢失。
2.在验料区，审核员注意到一个箱子里装有7件类似的TM*101货物，每件上均贴有两个标签：“退回”和“急件”。主管检验员解释说这些是从一个新的供应商那里订购货物的一部分。有12件货物迟到了三周。在检验时发现这7件不合标准。审核员问另外五件如何处理的，主管检验员回答说，由于合同快要到期了，那五件货物未来得及检验就送去投产了。在生产车间，厂长解释说那五件货物被用于完成24张出口订单的生产，至于新供应商提供的那五件值得怀疑的货物具体用于哪份订单的生产，并没有记录。在采购部审核员问TM*101货物的新供应商是如何选定的，采购员解释说一方面原来的供应商不能保证按期交货，另一方面新供应商的报价极低，所以就将订单给了他。这位采购员还说按照惯例，他们是不同别的部门商量的。
篇3：物业客服中心员工转正考试题(B卷)
物业客服中心员工转正考试题(B卷)
一填空题:(共40分，每题4分)
1、**AK房地产开发有限公司于 成立。
2、AK房地产公司的董事长是;**酒店物业管理有限公司董事长：，物业总监：，工程总监：，礼宾总监：。
3、金海湾项目占地约亩，总建筑面积万平方米。分三期开发，其中：一期用地面积平方米，总建筑面积平方米。
4、铃响三声之内拿起话筒，自报单位名称及(您好!物业部为您服务!)知晓来电单位，耐心倾听并，汇总并，礼貌的说结束语，待对方挂断电话后。
5、金海湾小区物业管理费：。
6、赤坎区居民住宅用电价格：。
7、客服人员现场检查应注意的细节;
(1)园区公共区域、是否有损坏或异常现象;
(2)现场环境卫生;上岗人员着装、及岗位执行等;
(3)现场操作人员的、;
(4)施工现场的环境、标识、等;
(5)园区安全、消防等其它有关影响服务品质和管理品质的情况
8、专项维修资金属所有，专项用于物业保质期满后的、共用设施设备的和、，不得挪作它用。
9、住宅大楼内、、公共设施的公用水、电费用(如：电梯用电，高区二次供水水泵用电)由本楼住(用)户合理分摊。
10、共用部位，是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、、电梯间、电梯机房、、传达室、内天井、房屋承重结构、、屋面等部位。
二、简答题：(共60分，每题20分)
1、客服中心来电来访处理的流程(作流程图)
2、叙述办理装修申请的程序
3、叙述办理收楼的工作程序