为了规范XX国际、**花园小区地面车辆停放秩序，保障小区内各方合法权益，根据《物权法》、《商丘市物业服务收费管理暂行办法》、《业主临时管理规约》和河南省停车管理有关规定，结合柘城和本小区实际特制定本管理方案。

　　一、简介

　　现有停车位：XX国际209位，**花园28位，共计237位。

　　二、收费方式及依据

　　1.车位统一销售

　　1.1 《物权法》第七十四条 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要。 建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定。

　　1.2 出售时间及价位

　　20**年元月6日至元月31日每位价位为1.8万元;20**年2月1日以后价位调整为每位2万元;销售达到2/3时(即销售车位158)，价格调整为每位2.5万元。

　　2.固定车位维护费用的收取

　　2.1车位维护费用包括停车位日常维修、卫生维护、协助政府相关部门安全防范产生的费用。

　　2.2 根据《商丘市物业服务收费管理暂行办法》【商价(20**)158号文件】附件和商丘其他小区的车位收费办法，并结合本小区的实际没车位每月收取15元的车位维护费用。

　　3.小区无固定车位及外来车辆的收费

　　3.1 小区无固定车位的业主，根据《商丘市物业服务收费管理暂行办法》》【商价(20**)158号文件】每月每车收取50元的停车费。收费时间另行通知。

　　3.2 外来车辆的收费。20**年5月1日开始收费，每三个小时收取5元的车位使用费，过夜车辆每晚15元收取。

　　三、小区机动车辆管理办法

　　1.对居住小区的业主(住户)和单位的车辆进行详细的登记，并建立车辆档案(车辆型号、车牌号码、颜色)，对已登记备案的车辆发给车辆小区出入卡。

　　2.为业主、来访客户临时停车提供方便，小区设临时停车位，并采取按月或按时收费办法。

　　3.长期使用停车泊位的业主(住户)和单位，可到服务处办理车位购销手续。

　　4.对业主(住户)所有的泊位，小区负责做出相应标志，阻止其它车辆占用此车位，以保车主停车方便。

　　5.各种车辆不得在小区道路上随意停放，临时进入小区的机动车应在指定地点停放，严禁车辆在道路交叉口停放，严禁堵塞消防通道、单元门。

　　6.停放在停车位的所有车辆，车主必须关好车门、车窗，秩序维护巡逻员如发现车辆门窗未关好应及时通知车主，防止车内物品丢失。

　　7.停车位的收费收取的是场地占用、维护，环境维护，协助政府有关部门安全防范费用，不负责车辆的保管，如车辆丢失或损坏，物业服务处不负责赔偿。

　　8.车辆进入小区应减速慢行，最高时速不得超过小区限速(5公里)标志的规定。

　　9.小区内道路不准学习驾驶机动车，严禁试车和随意鸣喇叭。

　　10.不得在停车场范围内洗车和修车，漏油、漏水车辆严禁进入小区。

　　11.小区进出的非业主车辆，小区大门岗有权检查车辆并要求其做出说明。

　　12.外来车辆进入小区，应做好询问、登记工作，在必要时，应和业主(住户)取得联系，获得业主(住户)同意后，方可放行，并引导停放在临时泊位。按外来车辆收费标准收取停车费用。

　　13.对进入小区的出租车同样实行计时卡出入，夜间21：00以后，谢绝出租车进入小区。

　　14.对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。

　　15.对5吨以上大型机动车未经小区服务处许可，不得进入小区。车辆停放必须服从秩序维护员指挥，注意前后、左右车辆的安全，不得停放在绿化带上。

　　16.购买车位的私家车必须停在私家泊位内，不得占用他人泊位，不得停在其他车位进出处。装载装修材料的车辆进入小区，应停在规定场地装卸材料，不得影响小区交通。

　　17.对所有进出小区的车辆都应实行凭车辆出入卡(证)进出，对外来车辆门岗需在卡上写清车辆进出的时间、车牌号码及门岗秩序维护员的姓名或工号，并在值班记录上做好外来车辆的登记工作。

　　四、风险的规避

　　(一)加强交通设施和标识的设置

　　1.在出入口及拐弯处设置减速带。

　　2.拐弯处、适当位置设置限速慢行、反光镜等标识。

　　3.停车场(位)设置警示标志。

　　(二)购买公众责任险。

　　(三)根据小区实际和特点制定停车位和车辆管理制度

　　1.停车位管理制度

　　1.1小区车位采取固定车位方式(即车位私有化),对车位实行车位锁、车牌号和姓名等多重管理。

　　1.2小区所有出售的地面停车位，只限指定车辆使用，不得擅自转借、涂改、伪造，车位所有人允许其他车辆停泊或转让等应及时通知服务处或履行变更手续。

　　1.3 车辆进出停车位时,秩序维护员以“位”对车，车牌号与车位标识不符者,秩序维护员有权阻止该车辆进入停车位。

　　1.4 外来车主(司机)须保管好通行证,如通行证/车卡丢失或损坏,车主(司机)要立即到物业服务中心办理补办手续。

　　1.5 凡在小区地面停车位停放的车辆，应服从小区工作人员的管理和指挥，按规定位置停放车辆，自觉维护小区内的停车秩序。

　　1.6车辆停泊后,要求司机熄火，请注意关好车门车窗，勿在车内存放贵重物品，物业服务中心对车辆及车内物品无保管义务。

　　1.7 临时进出车辆的停放管理

　　1.7.1临时进出车辆进入小区前需在门岗处进行登记并领取临时出入证后方可进入。

　　1.7.2小区原则上禁止出租车(营运三轮车)入内,如遇有乘载弱、病、残、孕等特殊乘客或携带过重物品的,门岗执勤人员视情况可予以临时放行，并进行登记并领取临时出入证后方可进入。

　　1.7.3送货车辆必须进行登记方可进入小区，在小区内需服从秩序维护员的管理,不得随意停放。

　　1.7.4进入小区内的车辆不得鸣喇叭,同时接受秩序维护员指挥,按规定车位和地点停放,对不按规定停放的车辆，秩序维护员有权依照物业服务中心相关管理规定处理。

　　1.7.5停放在小区的车辆内不要遗留贵重物品、重要文件等,离开车主(司机)要锁好门窗,否则后果自负。

　　2.车辆的管理制度

　　2.1小区的车辆进出实行出入卡管理，一车一卡一档，制作本小区车辆出入证标识，汽车要求放置于车辆挡风玻璃前方醒目位置，其他车辆统一安装在服务处指定位置，以便于秩序维护员及时辨别。

　　2.2外来车辆，认真核对身份证、驾驶证、行驶证等，做好相关的登记，并发放临时出入凭证。禁止无牌照外来车辆进入。

　　2.3定时巡查车辆的停放情况，制止乱停放现象，越位停放，发现违例泊车即申请锁车。清点小区内车辆，与《车辆出入登记表》上是否一致。

　　2.4灵活巡逻,每次巡逻须到指定位置,并留意各停车位、路线有否非法停泊、阻塞通道现象或清洁、照明安全及设备欠妥情况,如有,则应予以记录并及时处理。

　　2.5检查车辆有无任何损坏、擦痕，定时巡查小区内停放车辆，如发现有车被损坏、车门未关、车未上锁、漏水漏油等情况，应详尽登记于“车辆情况巡视登记表”上，必要时照相记录。及时报主管通知车主处理或联系车主并要求车主(司机)签名认可，未通知到车主时，做好《交接班记录》。

　　2.6每日不少于巡视车位界限及编号是否清楚，各交通标记是否清晰。

　　2.7严密注视车辆情况和驾驶的行为，若遇到醉酒驾车者应立即劝阻，并报告主管或物业服务中心及时处理。

　　2.8发现有人拆零部件或维修车辆时，应立即制止并检查当事人有关证件。

　　2.9做好停车区域内安全防火工作，制止任何人员在没有安全防范措施下动火作业。

　　2.10.小区内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,可通知当值主管,做好登记,情况属实方可实施,以防借口修理车辆而进行偷车之活动。修理工作结束后须负责将场地清理干净。

　　2.11禁止停车场内洗车, 防止弄污地面或地面打滑。

　　2.12严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入小区，如违反规定擅自进入，发生事故，除承担全部经济损失外，并追究司乘人员的责任。

　　2.13泊车后请自行锁好车辆，关好门窗。任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏，无论任何原因本服务处概不负责。

　　(四)制订特殊情况处理预案

　　1.发生偷车应急处理程序

　　1.1如发现有偷车情况，应立即通知门岗、监控中心予以摄像控制报警，并密切关注行踪。

　　1.2 关闭车场进出口闸门，以免窃贼逃逸。

　　1.3记录被盗车辆牌号、颜色、型号，记下窃贼人数和体表特征，车辆行驶路线。至警方人员到场后，将以上情况向其提供，并协助警方人员处理，记录到达警方人员情况，以备后查。

　　2. 发生车辆被损坏处理

　　2.1 当管理人员发现车辆发生损坏时,秩序维护员应立即通知车主，并报告主管和物业服务中心。

　　2.2 属撞车或擦挂事故的，秩序维护员不得放行造成事故的车辆，应保护好现场做好记录及拍照等工作。

　　2.3 发现楼上抛物砸车事故，管理员应立即制止，并通知肇事者和车主对造成的事故进行确认。

　　2.4 秩序维护员认真填写停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。

　　2.5发生事故后，被保险人(车主)双方应立即通知保险公司。

　　2.6秩序维护员、物业服务中心、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。

　　3.物业范围内交通事故(物业设备受损)

　　3.1秩序维护员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管，并于现场抄录驾驶人详细资料，登记车车牌号码及驾驶执照等。

　　3.2 在驾驶者面前用照相机记录现场情况，行车路线，方向角度，损坏情况等，让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。主管安排员工聚守物业出入品，以免混乱，并安排员工流通车辆，禁止任何人围观。

　　3.3 如被损坏的设施急需修理，须通知维修人员立即进行。

　　3.4 如有需要，经物业服务中心批准后，向公安报警。

　　3.5详细记录事情经过，上报物业服务中心。

　　4.物业范围内交通事故(涉及两部或以上车辆)

　　4.1秩序维护员应立即通知主管，由主管了解是否须要报警。

　　4.2主管安排秩序维护员严守物业出入口，并安排员工疏通车辆，以免阻塞。

　　4.3如轻微损坏，车主要求不须报警而自行处理，主管应劝导车辆尽快离开物业范围。

　　4.4如已报警，应尽量控制所须时间，使物业范围交通尽快回复。

　　4.5详细记录事件经过并拍照，上报物业服务中心。

篇2：购买了停车位，为什么还需要交车位管理费？

先说答案：

购买了停车位，要交车位管理费！

　　不少业主在购房的同时，还购买了小区的停车位。收楼后却发现每月不仅要交纳房屋物业费，还需交纳一笔“车位管理费”。对此，一些业主感到疑惑。

那么，车位管理费到底是什么？购买了停车位，为何还需交纳车位管理费呢？

NO1什么是车位管理费？

车位管理费是物业服务企业针对停车场的停车管理收费。

　　车位管理费主要用途有：管理服务人员的人工费用;车位、车库的公共设施设备运行、能耗及维护保养费用;清洁卫生费用;秩序维护费用;法定税费等。

　　业主购买的是车位使用权或产权，而车位管理费则是向物业服务企业支付的管理费用。如车位所配套的保洁、照明、闸机、值守、巡逻等等都需要钱来支持。

　　先说照明，地下车库是地下建筑，没有照明里面黑洞洞的根本看不见，24小时不间断照明需要电费。

　　第二是排水，所有地下设施需要有排水设施设备和用电，不然48小时后就会被地下水填满。

　　第三是值班看守，不然谁都可以开进去，或者临时突发设备故障出不来了怎么办?

　　最后是保洁，车库需要定期清理，不然很快就是灰尘垃圾遍地。

NO2为什么交了物业服务费还要交车位管理费？

　　首先，一般房屋的物业服务费和车位管理费是分开的，物业服务费主要是物业服务企业对管理小区内的房屋公共建筑及其设备设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与业主生活相关的服务所收取的费用。

　　由于购买了住房的业主并不一定都购买了停车位，如果将停车位的车位管理费放入到物业服务费中，那么对没有购买车位的业主是不公平的，所以停车位管理的费用并不包含在物业服务费里面。

NO3车位一段时间空置也需要交纳车位管理费吗？

　　在实际使用中，会遇到一些买了车位而一段时间暂时没使用的情况，比如没有入住就用不上车位，或者到外地出差了，那么这段时间，是否应该交车位管理费呢?

　　车位管理的范围是整个地下车库，即使您没有使用车位，而车位所配套的保洁、照明、闸机、值守、巡逻等并没有因此而减少，所以只要是购买了车位，即使没有使用也是应该交纳车位管理费的。

NO4未购买或未租赁车位，以我是业主为由蛮横进入拒不交费？

　　一般来说，小区的停车位可以简单地分为两种：购买的车位和租赁的车位。

　　已购买车位的只需按时交纳车位管理费，租赁的车位应交纳车位租赁费和车位管理费。

对绝大多数已购买车位的业主显失公平

　　如果未购买车位却以自己是业主为由蛮横无理进入车库而拒缴费用，那么就是。

NO5收取车位管理费的法律依据是什么？

《国家发展改革委关于放开部分服务价格意见的通知》

　　根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和省、市有关规定，及(“(七)住宅小区停车服务。物业服务企业或停车服务企业接受业主的委托，按照停车服务合同约定，向住宅小区业主或使用人提供停车场地、设施以及停车秩序管理服务所收取的费用”。

NO6住宅小区实施物业管理相关的车辆停泊服务，按照等价有偿、公平合理原则，并结合市场实际进行收费，并在合同中约定。业主不得以放弃权利为由不履行义务，“没有无义务的权利，也没有无权利的义务”。

篇3：物业案例:停车位被占引发不满（固定车位、无固定车位）

停车位被占引发不满（固定车位、无固定车位）。

情景一：固定车位。

客户期望：

　　(1)期望立即将车挪走。

　　(2)期望后期车位不再被占用。

处理意见：

　　(1)识别违停车辆，指派安全帮扶：挂机后立即查询违停车辆信息，联系车主挪车;通知巡逻岗到现场帮您寻找临时停车位。

　　(2)文明停车倡导，提供合理建议：通过客服管家微信文明宣传禁止占用他人车位;建议客户安装或修复车位锁(物业可提供帮助)，提示客户车走落锁。

内部改进建议：

　　①管家及巡逻岗针对被占车位增加巡逻频次，重点关注。

　　②处理意见项目经理，安装电动车位锁。

　　③处理意见项目经理增设车位使用情况电子显示屏，提前提示客户园区内车位情况。

情景二：无固定车位，投诉客户认为是自家车位。

客户期望：

　　(1)期望就近停车。

　　(2)期望规划车位，增加车位数(如业主无此期望，切勿提示业主此项期望)。

处理意见：

　　(1)立即到场，协助停车：立即联系安全员10分钟内找到您，协助您寻找临时停车位。

　　(2)评估方案，定时反馈：针对园区停车位现状，制定车位规划或管理方案，上报项目经理，做专项研讨，一周内沟通反馈。

内部改进建议：

　　①可帮助业主进行车位租赁。

　　②不要承诺客户车位规划的任何结果。