物业管理有限公司中控员岗位说明书

　　岗位编号：编制时间：

　　职位名称：中控员 本职位定员：2人所属部门：青年公寓管理处

　　直接上级职位：中控领班直接下级职位：所辖人数：人

　　工作概要： 中控室日常值班工作

　　岗位职责：

　　1.认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

　　2.熟悉并掌握消防、监控设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。

　　3.做好中控值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。

　　4.按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。

　　5.宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

　　6.非消防工作所需，不准私人占用电话机。非中控值班人员禁止进入值班室。

　　7.上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报;有事离岗必须得到领班同意。

　　8.发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告项目经理。

　　9.完成领导交办的其它任务

篇2：物业管理有限公司中控员岗位说明书

　　物业管理有限公司中控员岗位说明书

　　岗位编号：编制时间：

　　职位名称：中控员 本职位定员：2人所属部门：青年公寓管理处

　　直接上级职位：中控领班直接下级职位：所辖人数：人

　　工作概要： 中控室日常值班工作

　　岗位职责：

　　1.认真贯彻上级有关消防安全工作的指示和规定。

　　2.熟悉并掌握消防、监控设备的使用性能，保证救灾过程操作有序、准确迅速。

　　3.做好中控值班记录和交接班手续，处理消防报警及电话消防投诉。

　　4.按时交接班，对值班记录、设备状况，事故处理及各处钥匙交接清楚，无交接班手续，值班人员不可擅自离岗。

　　5.宣传消防规章制度，报告消防隐患，提出消防合理化建议。

　　6.非消防工作所需，不准私人占用电话机。非中控值班人员禁止进入值班室。

　　7.上班时间不准在控制中心抽烟、睡觉、看书报;有事离岗必须得到领班同意。

　　8.发生火灾时，迅速按灭火作战方案紧急处理，并尽快报告项目经理。

　　9.完成领导交办的其它任务

篇3：物业服务中心前台岗位工作说明书

　　物业服务中心客户服务部各岗位工作说明书

　　岗位：服务中心前台

　　工作周期：每日

　　时间每周内容工作衔接领导、部门(员工)完成标准及记录其他

　　周一至周五(早8:25-9:00)

　　1、服务中心卫生的打扫;

　　2、参加主管组织的早会;

　　3、汇报前天前台工作完成情况;

　　4、提交工作日志。

　　部门主管无白色垃圾及灰尘，桌面物品摆放整齐;

　　8点25分参加主管组织的早会;

　　周一至周末(早8:00-12:00下14:00-15:30)

　　1、前台服务接待;

　　2、内部工作信息传递;

　　3、协助办理入伙手续;

　　4、协助办理装修手续;

　　5、负责办理车位租用手续;

　　6、房屋质量问题的统计汇总，每天将信息上报部门主管;

　　7、物业管理系统信息录入、更新;

　　8、钥匙的保管及办理借用手续;

　　9、代收、代存包裹;

　　10、服务中心区域保洁工作。

　　11、顶替临时收费工作。维护队、工程部、片管员接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题派发《内部工作信息传递单》给相关部门，并负责处理结果的跟进，及时回访;

　　接受各部门的工作信息，下发《内部工作信息传递单》，并负责处理结果的跟进，及时回访;

　　指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料存档。

　　审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录;

　　认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作;

　　在每天早会上汇报;

　　业主资料的更新;

　　相关表格的记录，钥匙借还有记录，无过夜现象;

　　填写工整无误，无业主邮件丢失及业主投诉;

　　地面整洁无杂物;

　　出纳或片管员不再，需完成收费工作。

　　其他(每周)

　　1、参加主管的组织的周例会;

　　2、参加主管组织的培训;

　　3、汇总本周前台各项工作信息;

　　会议记录;

　　培训记录;

　　入伙、装修、钥匙借用、放行条、业主卡车卡办理、内部工作信息传递单的完成情况、与开发商有关的售后工作等。