华园物业保安部安全管理方案

　　华园项目主要以住宅为主，住宅共有7栋楼，16个单元，地上停车位156个车位，地下停车位802个车位，小区设有消防系统，监控系统，门禁可视对讲系统.

　　二、管理思路

　　管理目标：

　　我们的口号是：安全重于泰山

　　我们的目标是：做到五重安防即三维立体防线，在任何时间，任何地点，任何情况下，通过技防，人防进行不间断监控。笫一时间发现，第一时间处理，决不遗留后患，做到万无一失。操作过程中一定快，准，稳。

　　人员布控图：

　　园区保安岗位及人员布置

　　岗位设置

　　共计50人。

　　其中：保安队长1人、班长3人，厨师1人，保安员45人(门岗15人/小区巡逻21人/中监控保安9人);

　　各岗换班时间：6:00-8：008：00-12：0012：00-18：0018：00-22：0022：00-6：00

　　消防安防监控室管理方案：

　　1、消防中控室安防监控室实行24小时值班制，每班上岗人员不得低于2人。

　　2、消防中控室上岗人员必须持证上岗，无证人员不得入内。

　　3、消防中控室人员对中控室内设备设施有监管职责，设备设施出现异常需及时上报并填写书面记录。

　　4、如消防主机报警，根据不同的报警内容按应急预案流程处理。

　　5、成立义务消防队，队员应掌握相关的消防知识和技能，每年组织1次消防演习。

　　6、各岗人员每天上岗前，负责岗位区域内消防设备设施的监管及检查。如灭火器、消火栓、安全出口指示灯等，如发现异常必须及时上报。

　　7、设置消防安全宣传栏，开展消防安全宣传教育，每年组织2次消防安全培训。

　　8、安防监控室监控资料需保留30天被查。管理制度应急预案张贴在明显位置。

　　9、安防监控室上岗人员必需认真填写各岗记录。对各岗反映过来的问题及时记录并上报客服前台，定时回收存档备案。

　　大门岗职责及要求:

　　1)在园区个出入口设有24小时岗位，在岗人员负责维护所在区域内的公共秩序。遇突发事件应及时上报，上报时需说明事件内容。

　　2)有ID卡车辆放行，观察车况发现异常及时提醒车主并详细记录。

　　3)无证临停车辆必须领取ID卡指引进入一期地下二层车库停放，并通知临停车主禁止停放有牌的车位。临停车辆驶出时收回ID卡，并按电脑显示金额收费，临停车主交费后升起挡车杆放行。

　　4)对大门附近的治安秩序进行管理，如摆摊及闲杂人员闹事者，对其劝说离开。

　　5) 对大门附近马路两侧车辆看护，发现异常迅速到场查看并及时通知04及11前去查看。

　　6) 对外来人员查验出入证，对来访人员做好登记

　　7) 谢绝推销人员进入园区。

　　8) 对车证过期的车主及时提醒督促到物业换证。

　　9) 正确使用挡车杆正确使用对讲机随叫随应。

　　10) 文明用语着装严整，注重仪表仪容，保持良好的形象。

　　11) 认真做好值班记录，不得与业主及来访客人发生争吵，打架斗殴。

　　12) 执勤中发现有带易燃有毒及可疑物品进入小区要坚决制止并报保安部.

　　13) 对携带物品较多的业主通知04或11给予必要的帮助。

　　14)对用户搬出的任何物品应检查物业部开具的出门条，尤其是大货车，必须停车检查否则不予放行。

　　巡逻岗职责及要求

　　岗位职责(04，05，)

　　1、保安巡逻实行24小时全天巡逻服务，保安人员必须提高警惕，集中精力，严防破坏，治安和火灾等事故的发生。

　　2、严格按巡逻路线表规定线路巡逻。流动岗需每天巡视园区，巡视不得低于3次。巡视时要注意容易引发安全隐患区域。

　　3、发现紧急情况，如水浸，火警，液化气泄漏等应采取果断措施处理，并及时报安防监控室，认真填写记录，在有关人员及领导未到场之前不能离开现场。

　　4、保安巡逻人员必须熟悉辖区内各类设备，物品，车辆的存放位置，如发现可疑移位的情况立即通知业主或物业前台，协助业主落实各项防范措施。

　　5、检查消防器材，公共设施，设备有无损坏，如发现有损坏，必须立即报告领导进行更换。

　　6、对于辖区内形迹可疑的人要进行盘问，检查证件，必要时检查其所带物品，发现问题要及时报告并认真加以监视。

　　7、制止小区内打架，滋事事件。

　　8、驱赶管区内的摆卖，设摊，散发广告等闲杂人员。

　　9、热情回答访客的咨询，必要时为其向导，对不明身份者，不得透露业主住处。

　　10、对用户违反管理规定，影响他人工作，休息的行为要进行制止。

　　11、对于带出小区或在小区装卸的大件物品要上前询问，检查证件，予以核实后登记。

　　12、检查，看管停放在辖区内的车辆，防止丢失和损坏。

　　13、指挥机动车辆按规定行驶和停放 ，保证消防通道畅通，防止发生交通事故。

　　14、用户有困难时应给予帮助。

　　15、接岗保安员尚未到岗位时，原保安员不得离开，可通过对讲机联系查询。

　　16、巡逻保安下岗后，将巡视器材进行交接，并做好相关记录。

　　工作细则

　　1、保安巡逻人员应按公司统一规定着装上岗，并严格按照巡逻路线，时间进行巡逻。

　　2、巡逻时眼睛多看有无异常情况，耳朵多听有无异常响动，鼻子多嗅有无异常气味等。当发现业主室内冒烟，可疑人员在园区徘徊，园区有打闹哭叫呼救声等情况时，应立即控制事态发展并通知管理处有关人员处理。

　　3、巡逻时仔细检查各类消防等公共设施(如路灯开关，水管，门窗等)是否完好无损 ，及时发现和消除各种隐患，若有异常，马上报班长，队长及保安部及时处理，做好值班记录。

　　4、巡逻中发现不明身份者或行踪可疑者，要及时通知领班或队长，同时上前盘查或进行跟踪。

　　5、发现辖区内有不遵守管理规定者(如乱扔垃圾，倒水，践踏草坪灯)要及时劝阻制止：纠正错误前先敬礼，并注意使用文明用语，如“请，对不起”等。

　　6、对于形迹可疑人员和在本物业范围内的打架斗殴事件或发现醉酒者，精神病人等情况进行盘查，劝阻并上报物业保卫部进行处理。

　　7、巡视检查停车场(库)

　　8、指挥车辆慢速行驶，引导车辆停在指定的车位，严禁乱停乱放。若发现行车通道，消防通道及非停车位有车辆停放，及时进行查处纠正。纠正违规时先敬礼后 说话，注意使用文明用语，并做好解释工作，如果司机不在，应写好留言条夹在车窗前促使其纠正，并做好记录。

　　9、巡查车况，若发现有未锁门，关窗，漏水，漏油等现象若有异常，并及时报安防监控室，并做好记录。

　　10、对门禁的巡逻，勤查，勤看，勤关。若有异常并及时报安防监控室。

　　11、对楼内及B1层进行巡视，禁止地下室及人防乘坐电梯穿行车库。

　　12、禁止在园区内打闹，晒衣服，对可疑人员进行盘问，检查证件(如发放小广告，地下室无证等)

　　巡逻方案

　　1.巡视保安员具备灵活敏捷的思维以及良好的身体素质和语言表达能力，通过看、听、问、闻四项基本方法，积极发各类安全隐患，并妥善处理。

　　2.根据项目实际情况，合理制定巡视路线、间隔时间、检查事项和岗位要求，并对巡视保安员进行相关知识培训，从而有效的落实该项制度，配合大门岗保安力量，共同做好小区的内部安全保障工作。

　　巡视保安员日常需按照规定的路线逐层检查项目内各区域，注意规范个人仪容仪表、行为举止和礼貌用语的运用，认真记录巡视过

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篇2：酒店保安部领班安全管理职责

　　酒店保安部领班安全管理职责

　　协助经理、主管做好安全保卫工作， 负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥. 保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。

　　岗位职责

　　1) 协助警卫主管、综控主管落实各项工作计划及各项培训工作。负责对本班的工作进行督促和检查。

　　2) 抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。

　　3) 每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。

　　4) 做好易燃易爆、剧毒、放射性物品的监控检查及收缴客人的遗留、违禁物品。

　　5) 走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。

　　6) 每天和前台联系，及时掌握外宾、重要客人入住楼层的有关情况，确保宾客安全。

　　7) 负责酒店要害部位的安全监督，确保安全。

　　8) 负责检查会客登记制度的执行情况及员工外出登记情况。

　　9) 严格交接班制度，认真填写交接班记录，负责每天各岗位交接班记录的检查及存在问题的妥善处理。

　　10) 协助其他部门处理好一般性的客人投诉。

　　11) 每天向警卫主管汇报工作情况及存在的各种问题。

　　12) 及时完成领导交办的各项任务。

篇3：酒店保安部主管安全管理职责

　　酒店保安部主管安全管理职责

　　在保安部经理的领导下，全面负责酒店的治安安全保卫工作，保证酒店日常工作的正常运转，确保酒店宾客及员工的人身、财产安全。

　　岗位职责

　　1、协助经理分管治安工作，对上级布置的工作任务必须按时、按质完成。

　　2、对自己主管的工作负责，制定工作计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。

　　3、深入了解各保安员的工作情况及思想状况，对全体员工进行思想教育。

　　4、协调好公安部门及酒店其他部门工作。

　　5、协同领班做好对保安员的管理督导工作。

　　6、协助经理做好部门治安培训计划、法制宣传、督导其他部门确实落实工作。

　　7、组织各类综合性专业训练，提高保安队伍的业务素质，负责警卫组员工的培训和考核。

　　8、协助经理处理发生的各种治安问题。

　　9、负责保安部的内勤工作，收发管理好有关文件、资料。

　　10、负责本部门员工上班的考勤，每月月底及时交到人事部。

篇4：酒店保安部经理安全管理职责

　　酒店保安部经理安全管理职责

　　在总经理的领导下，全面负责酒店的安全保卫工作，保证酒店日常工作的正常运转，确保酒店宾客及员工的人身、财产安全。

　　岗位职责

　　1. 根据本酒店管理的总体要求制定出保安管理的具体方案并组织实施。

　　2. 参加总经理召集的各种会议，完成总经理交办的各项任务，定期向总经理汇报部门工作，提出加强和改进安全工作的建议。

　　3. 制定保安工作年度计划，包括防火、防盗、对付意外事件的预案制定及训练计划，并组织实施。

　　4. 对本酒店重要区域经常性巡查，发现问题及时解决。

　　5. 每天检查保安领班值班记录，针对问题及时作出批示及处理。

　　6. 主动配合公安机关打击各类刑事案件或事故，并采取补救措施。

　　7. 对保安发现的问题及接受客户的投诉要及时填写投诉处理单，通知有关部门处理。

　　8. 负责聘用本部门主管级以下的员工，对他们进行考核、培训和工作调配，注意做好员工的思想政治工作。

　　9. 保持与公安机关、政府有关部门、业务主管部门和兄弟部门的密切联系，互相配合，通力合作。

　　10. 负责酒店义务消防队的组建和训练，组织并参与指挥扑救火灾，引导疏散。

　　11. 做好工作日志。

　　12. 完成上级交给的其它一切任务。

篇5：P酒店保安部日常安全管理考试题

　　大酒店保安部日常安全管理考试题

　　1、消防控制机组操作程序是什么?

　　先消音，然后到现场查看情况，若是误报，再复位，如是火灾，应及时处理，上报领导并做好记录。

　　2、客人离开时，停车证丢失，保安人员处理程序是什么?

　　(1)登记客人的身份证号码，行使证编号;

　　(2)让客人签字认可;

　　(3)收取成本费用作押金。

　　3、夜间巡逻时发现可疑人员，应该怎样处理?

　　及时挡住，查看本人的有效身份证件，并进行询问，做好记录。

　　4、义务消防员的职责是什么?

　　做好消防宣传工作，进行防火安全检查，准备好各种消防设备，积极参加消防培训活动。

　　5、火灾报警程序：

　　(1)一旦发生火情，要迅速将火灾信息传至消防控制中心，并看火灾大小，向"119"报警，报警时说清楚着火程度、部位、燃烧物品、目前状况、报警人姓名。

　　(2)由饭店最高领导与保安部经理查看现场情况后组成火灾救灾指挥中心，由总经理担任总指挥。

　　(3)及时召集力量，由保安部经理为现场灭火指挥人，保安部员工为灭火与维护现场组。前厅、客房、餐饮部为抢救、疏散组，工程部为电、气控制组进行现场救火处理。

　　(4)配合公安消防部门查清火灾原因，并写出书面报告。

　　6、保安部对暴力事件的处理程序：

　　(1)接到报告迅速到达现场，保护好现场，维持秩序。

　　(2)电话通知总机通知相关领导立即到达现场。

　　(3)保安人员立即向公安机关报告所发生的情况。

　　(4)疏散围观的群众。

　　(5) 不得向无关人员透露任何关于案情的信息。

　　7、客人住店有哪些属于危险物品严禁带入?

　　(1)易燃易爆品

　　(2)强酸强碱

　　(3)枪械、管制刀具

　　8、少数民族携带刀具入店怎样处理?

　　请客人将刀具存入治安室，待客人离店时送还客人。

　　9、客人前来报案时怎样处理?

　　(1)应简明扼要了解情况(客人姓名、案发地点、事情经过)并按特情处理原则直接报告经理。

　　(2)保持书面记录。

　　(3)不得推委。

　　10、紧急疏散程序

　　(1)输入事前准备的录音指令。

　　(2)准确查找出将要采取紧急疏散的区域。

　　(3)开启紧急疏散播音系统，播放疏散录音带或直接用话筒进行广播。