1.0上班前准备工作
1.1 上班之前站好列队;
1.2 统一整理仪容仪表;
1.3 着装要整洁、统一，不得卷袖、卷裤脚及将裤脚藏于袜内;
1.4 佩戴好工作证、臂章、肩章、精神带;
1.5 皮鞋保持光亮干净;
1.6 头发及手指甲不可过长，需保持干净;
1.7 挎包、水壶背在同一边;
1.8 锁匙放入裤袋内;
1.9 安排岗位，必须答“到”，然后按照顺序排列接班;
1.10向右转前进;保持队列步伐整齐统一。
1.11由领班讲解及分析当班应注意的事项及传达规定;
2.0交接班工作
2.1交接班时应相互敬礼两次，上下班各一次;
2.2交班之班员，对所有的遗留问题进行登记并交代清楚;
2.3接班之班员，应检查移交物品是否相符及完好无损;
2.4接班之班员未到时，不得下岗;
2.5交接完毕后，入列跟队下班;
2.6当班的班员需对遗留问题进行跟进及处理结果;
2.7当班之班员，车辆经过岗位必须敬礼。
3.0值班之管理工作
3.1 对各岗位所管辖区域的楼宇、环境卫生、消防及公共设施进行全方位的检查;
3.2 巡逻时如发现有纸屑、果皮、胶袋、烟头应主动拾起放入垃圾桶内。
3.3留意各单位之业主是否养有家禽、家畜及宠物。如：鸡、鸭、猫、狗、猪、昆虫等，发现有此情况，须向业主解释说明有关之规定，并劝其拿出小区.
篇2：作业指导书:保安部运作管理规程
1.0 目的
1.1本指导书明确保安部运作管理工作要求，确保公司安全管理工作的正常运行。
2.0 适用范围
2.1 本指导书适用于公司保安部的运作管理工作。
3.0 组织机构与职责
3.1 组织机构
3.2 职责
3.2.1保安部经理
a)负责组织编制各管理处保安队保安工作计划，检查执行情况，对保安工作进行业务指导。
b)负责新接物业(安全消防)的接管、验收、移交工作。
c)负责指导各管理处保安队保安工作记录的收集、整理、归档。
d)负责组织编制各管理处保安队伍培训计划，并组织实施，效果评估考核。
e)负责对各管理处保安队保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出整改意见。
f)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
g)组织、协调、合理调配各管理处的保安人员。
h)负责主管领导交办的其他工作。
3.2.2 安全消防主管
a)负责各管理处保安队伍的培训计划的组织实施，并进行考核评估。
b)协助部门经理进行对各管理处保安队保安工作服务质量的督导和考核，对不合格项，提出合理化的整改建议。
c)协助经营部，负责物业管理投标方案保安部分的编写工作。
d)负责指导各管理处保安队保安工作记录的收集、整理、归档。
e)负责公司辖管物业的消防管理工作，编写消防管理制度，制定消防应急预案，组织消防培训和演练。
f)完成领导交办的其他工作。
3.2.3 保安队队长
a)做好辖区安全管理和消防安全管理工作。
b)负责落实管理处布置的各项治安、消防工作。
c)建立健全各项治安保卫和消防安全制度并严格监督执行。
d)经常对治安、消防工作进行检查、巡视，发现问题及时协调解决。
e)经常对监控系统进行监督检查，确保监控系统处于良好状态。
f)负责保安队的日常工作安排，合理调配人员。保证流动岗和固定岗24小时无缺岗、无治安死角。
g)负责队员出勤考核，坚持白天和夜晚查岗制度。
h)负责保安员的上岗培训和思想教育工作，对保安员坚持进行职业道德和思想教育。
i)督促保安员遵守员工宿舍管理制度，保持宿舍整洁，安排值班，负责每日的宿舍卫生和队容纠察，保持队伍有良好风气。
j)定期组织队伍进行三级培训，并进行考核。
k)完成领导交办的其他任务。
4.0 工作要求和内容
4.1 计划的制定与实施
4.1.1 保安部安全消防主管负责编制年度保安工作计划和培训计划，保安部经理审核，报主管领导批准后，下达到各管理处。
4.1.2 管理处保安队队长根据保安部制定的年度保安工作计划和培训计划及管理处主任的工作安排，制定本辖区内的年度保安工作计划和培训计划，经管理处主任、保安部经理审核，报主管领导批准后执行。
4.1.3 保安队队长负应根据年度保安工作计划和培训计划安排开展各项工作，督促各岗位人员完成计划中的各项任务。
4.1.4 保安部经理、安全消防主管负责对年度保安工作计划和培训计划的执行情况进行检查、指导。
4.2 保安队根据下列规程开展治安、消防工作：
a)《服务文明礼貌用语及专业服务语言规范》
b)《突发事件或异常情况处理规程》
c)《保安队运作管理规程》
d)《保安员军体培训规程》
e)《保安员考核规定》
f)《保安队警用器械管理规程》
g)《保安队各岗位管理标准作业规程》
h)《消防管理工作手册》
4.3检查、考核
4.3.1治安、消防工作的日、周、月检按照《服务检验规程》执行。
4.3.2保安员的考核按照《保安员考核规定》执行。
5.0引用文件和记录表格
5.1《服务文明礼貌用语及专业服务语言规范》
5.2《突发事件或异常情况处理规程》
5.3《保安队运作管理规程》
5.4《保安员军体培训规程》
5.5《保安员考核规定》
5.6《保安队警用器械管理规程》
5.7《保安队各岗位管理标准作业规程》
5.8《消防管理工作手册》
5.9《服务检验规程》
篇3：C物业保安消防监控作业指导书
1.0目的
控制消防监控设备、设施的正常运行，确保业主、住户生命财产安全。
2.0范围
适用于消防监控设备、设施的运行管理。
3.0职责
3.1消防监控中心值班人员(以下简称“值班人员”)负责消防、监控设备、设施的操作、监控、清洁、记录。
3.2保安部督促消防公司做好消防、监控设备的维修保养工作。
3.3各区域负责值班人员的管理，做好消防安全防范工作。
3.4保安部经理负责消防工作的综合管理。
4.0 内容
4.1消防、监控中心设备操作按设备操作说明书进行执行，不可私自把电脑退出监控状态。
4.2消防、监控设备、设施的检查、保养、维修。
4.2.1消防公司根据管理处具体配备的消防、监控系统，按保养计划的安排进行消防设备(施)的检查保养工作，各区岗位当值员配合做好各设备(施)的检查工作。消防、监控设备(施)的保养项目包括：
A 疏散指示灯的检修，记录于《消防系统维护保养表》。
B 消防主机、电脑、控制台的接线紧固和供电情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。
C 消防专用风机的启动、运行情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。
D 消防泵、喷淋泵及稳压泵的启动、运行情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。
E 消防广播的固定及播放情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。
F 送风阀、排烟阀的开启、复位情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。
G 电梯迫降功能检查，记录于《消防系统维护保养》。
H 探头、手动报警按钮、消防对讲电话的固定，功能测试情况检查，记录于《消防系统维护保养表》。
I 灭火器的有效性检查，记录于《灭火器检查表》。
J 消防栓(箱)的部件配备，渗漏水情况检查，记录于《消防设施检查记录表》。
K 故障探头的更换，记录于《消防系统维护保养》。
L 故障摄像头的更换，监控系统报警设备的检查，记录于《消防系统维护保养》。
4.2.2在对消防、监控设备(施)进行检查保养时，值班人员在消防监控中心做好配合工作，做好消防监控中心内设备的检查工作。
4.2.3值班人员发现故障应及时通知消防公司人员维修，并做好记录。
4.2.4带有强电的消防设备(施)在维修保养时，消防公司人员负责挂“禁
止合闸，有人工作”的警示牌。
4.3 安全防火检查
4.3.1防火检查内容
A 检查用火、用电和易燃易爆化学物品及其他重要物质的储存、使用过程中的防火安全要求。
B 建筑结构、平面布局、水源、道路是否符合防火安全要求。C 火险隐患的整改情况。
D 走火通道是否堵塞。
E 灭火器能否正常使用。
F 消防设备(施)是否完好。
4.3.2保安部负责督促各区域进行安全防火检查，岗位当值员在巡查过程中必须把检查火灾隐患作为一项重要内容，要仔细观察有无火星、火苗、烟气;有无焦味等异常气味;有无异常声响，发现火灾隐患应及时排除并向上级汇报。
4.3.3若现场无法及时处理，岗位当值员检查完毕应及时报告管理处，并填写《整改通知书》。保安部负责检查后的落实整改。
4.3.4保安部发送正本给需要整改的住户/商铺，要求顾客按《整改通知书》上注明的期限整改，并让其签收交回保安部落实整改，并保存。
4.4消防、监控中心值班
4.4.1监控中心每日24小时值班监控，保证设备运行处于良好状态，值班人员要遵守值班岗位职责，每日做好值班情况记录。
4.4.2值班人员交接班时，应检查消防监控中心设备是否正常，并做好记录。
4.4.3值班人员通过电视屏幕监视现场状况，发现异常情况及时通知管理员前往查看，并向领导报告。
4.4.4处理异常情况过程中，当班运行人员与物业巡查员通过对讲机随时保持联系。
4.4.5消防、监控中心出现故障信号后，值班人员应作主机确认，及时通知并配合消防公司人员进行检查处理，并做好记录，重大故障应及时向上级领导报告。
4.4.6值班人员接到火警信号或报告后，立即确认火警发生的地点、状况，要立即向上级领导汇报有关火灾的情况，并立即通知义务消防