篇2：保安员应知应会详细内容

　　保安员是承担保护单位安全和维护公共秩序的重要力量，他们需要具备一定的专业知识和技能。以下是保安员应知应会的详细内容，主要包括以下几个方面：

　　1. 法律法规知识：

　　作为保安员，首先需要了解和熟悉相关的法律法规，包括《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国刑法》等。保安员需要明确自己的职责和权限，以及在工作中的相关法律责任。

　　2. 安全意识培养：

　　保安员需要具备较高的安全意识，包括防范意识、风险意识、危机意识等。他们应该了解常见的安全风险和事故，学会做好安全防范工作，并能够迅速应对突发事件。

　　3. 知识素质培养：

　　保安员要求具备一定的知识素质，包括基本的语言、计算、沟通等能力。他们还需要了解一些基本的法律、政治、历史、地理等常识，以便在工作中处理各种情况。

　　4. 功能性技能培训：

　　保安员需要具备一些实用的功能性技能，例如掌握基本的防卫搏斗技巧、拆弹技术、紧急救援知识等。他们还应该掌握一些基本的消防知识和操作技能，以应对火灾等突发事件。

　　5. 服务技能培训：

　　保安员需要具备一定的服务技能，包括接待访客、引导交通、寻找失物失主、协助处理纠纷等。他们应该具备良好的沟通能力和服务意识，能够妥善处理各种突发事件和问题。

　　6. 保安业务培训：

　　保安员需要接受一些保安业务培训，包括了解保安设备和器材的使用方法，学会进行巡查、监控、报警等工作。他们还需要了解基本的安全检查和安防措施，以保障单位和公众的安全。

　　7. 心理素质培养：

　　保安员工作环境较为复杂和紧张，他们需要具备较好的心理素质，包括稳定的情绪、坚韧的意志、应对压力的能力等。他们还需要学会与别人合作、处理不同的人际关系、处理紧急情况等。

　　8. 操作规程培训：

　　保安员需要了解和掌握相关的操作规程，包括单位的安全管理制度、应急预案、工作流程等。他们还需要学习使用各类安防设备，例如监控系统、报警系统、门禁系统等。

　　9. 专业知识学习：

　　保安员应该学习一些专业知识，例如安全防范理论、消防安全知识、突发事件应对等。他们还应该了解当地的社会治安形势和安全风险，以便能够做好预防和处理工作。

　　10. 规范职业行为：

　　保安员需要遵守职业道德和行为规范，包括保守秘密、尊重他人权益、严守工作纪律等。他们还需要了解相关的工作责任和职业操守，以确保自己的言行符合规范并展现出良好的形象。

　　11. 身体素质训练：

　　保安员需要拥有一定的身体素质，包括力量、耐力、灵敏度等。他们应该进行适当的体能训练，保持身体健康和良好的工作状态。

　　12. 战术应对：

　　保安员在处理突发情况时需要具备一定的战术应对能力，包括分析和判断形势、准确评估风险、选择合适的应对策略等。他们还需要学习避免和制止暴力行为的方法，确保安全的维护过程中不会给自己和他人带来伤害。

　　13. 伤病应急处理：

　　保安员需要学会基本的急救和伤病应急处理方法，以便在发生事故或突发状况时能够迅速做出正确的反应，保障受伤人员的生命安全和健康。

　　14. 情报收集和报告：

　　保安员需要学会收集和报告相关情报，包括犯罪嫌疑人的特征描述、可疑活动的报告、安全隐患的整理等。他们需要了解如何保持高度警觉并及时上报相关信息，以协助公安机关进行相关调查和处理。

　　15. 媒体宣传和应对：

　　保安员在处理突发事件时可能需要与媒体进行沟通和接触，他们需要学会如何与媒体进行有效的沟通和协作，同时也要了解如何应对媒体的采访和报道，以维护单位和公众的利益。

　　16. 廉洁自律教育：

　　保安员需要接受廉洁自律教育，了解和遵守廉洁自律的相关规定和要求。他们应该清楚自己的职责和权力，并在工作中保持清廉的态度和行为。

　　17. 安全管理知识：

　　保安员需要了解和掌握相关的安全管理知识，包括安全巡逻的流程和方法、安全防范措施的选择和使用、紧急情况的处理等。他们应该能够有效地进行安全管理和应对突发状况。

　　18. 指挥和协调能力：

　　保安员在处理紧急情况时需要具备一定的指挥和协调能力，包括组织人员、调度资源、指导行动等。他们应该学会与其他安全人员、公安机关、医院等单位进行有效的协作和配合。

　　19. 现场处置能力：

　　保安员需要掌握一定的现场处置能力，包括现场疏导、急救措施、应急设备操作等。他们应该能够迅速做出正确的决策和行动，保障现场的安全和秩序。

　　20. 进修和学习：

　　保安员应该定期参加相关培训和进修课程，了解最新的安全管理理论和技术，不断提高自己的专业水平和工作能力。他们还应该学习和吸收先进的工作经验和案例，以提高自己的工作效能和服务质量。

篇3：物业辖区停车场入口保安员岗位规程

　　物业辖区停车场入口保安员岗位规程

　　1、 工作目标

　　使停车场入口的管理规范化，确保停车场入口的正常交通秩序。

　　2、 工作职责

　　2.1 维持车道入口车道的畅通。

　　2.2 车辆入库交通秩序有序。

　　2.3 人员管理。

　　2.4 物品出入的管理。

　　2.5 大型车辆的指挥。

　　3、 工作指引

　　3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详细要求见《保安交接班制度》。

　　3.2 住户泊车一律凭泊车卡或收费凭条进入车库，并对车辆行举手礼，引导或协助住户进出车库。

　　3.3 外来车辆入库时，问清进入原因，如符合管理规定，发临时卡进入，并礼貌地提醒车主注意入口的限高、限速及场内的装备与设施、入库收费分段时间及其标准。登记所有入库车辆车牌号码、时间及临时车的房号。处理问题干脆，不因堵塞影响车道畅通。

　　3.4 对住户泊车卡过期或未向管理处办妥登记手续的车辆，一律按临时车辆处理，并礼貌地提醒住户尽快办理交费手续。

　　3.5 检查所有入库车辆是否有明显损伤，做好详细登记，将有关情况与住户讲明并报告班长，及时与地库巡逻值班员联系。

　　3.6 对搬家运送家私车辆做好指挥安排，调度服务车保障车道良好秩序。

　　3.7 调度指挥入口处车辆，保证入口车辆畅通无阻，禁止车辆在入口停放，除特殊情况外，禁止一切车辆从入口出库。

　　3.8 对所有进出人员检查证件验明身份，禁止闲杂人员进入地库，并对可疑人员进行检查登记，及时通知巡逻保安跟进。

　　3.9 对带有物品徒步或用小车运出的情况(人员及车辆)，要检查其物品，并要有放行条。

　　3.10 当地库临时车位满位(或不是小区住户及无关车辆)时，谢绝其他临时车辆入内。

　　3.11 注意入口周边设施、绿化清洁，保护其不受破坏，发现问题要及时妥善处理或向上级报告。

　　3.12 接到火警时要负责站在入口明显处指挥车辆，禁止所有车辆进入车库，尽快从各出口有序地疏散车辆出库。

　　3.13 维持学生上、放学的安全，按规定的时间开关学生通道。

　　3.14 确保所管区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应的责任。

　　3.15 平时多注意观察，尽量掌握车主的相关资料，防止车辆被盗。

　　3.16 军车进入时，礼貌提醒收费情况及标准等。

　　3.17 严禁所有非机动车辆驶入车库，禁止一切机动车辆和非机动车辆逆道行驶。

　　4、 质量记录

　　4.1 《值班日志》(资料保存一年)

　　4.2 《停车场入口登记表》(资料保存一年)

　　4.3 《放行条》(资料保存一年)

　　5、 参阅文件、资料

　　5.1 《保安交接班制度》

　　5.2 《住宅小区消防火警处理作业指导书》

　　5.3 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

篇4：辖区巡逻保安员岗位规程

　　辖区巡逻保安员岗位规程

　　1、 工作目标

　　使巡逻保安工作程序规范化。

　　2、 工作职责

　　2.1 对辖区进行检查巡视，确保辖区安全无事故。

　　2.2 与门岗配合完成工作协调。

　　2.3 负责所管区域消防设施、设备检查环境整洁工作。

　　2.4 负责所管区域内维修及二次装修单位的跟进检查。

　　3、 工作指引

　　3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详细要求见《保安交接班制度》。

　　3.2 每班必须对自己所巡逻责任区内的公共场所、设备设施、公共路面、花草地、各栋公共楼道、楼梯、天台、大堂以及消防栓、烟感温感、消防风阀、监控器、红外线盒等进行检查两次。

　　3.3 每班应对维修及二次装修单位进行跟进检查(每班不得少于两次)，纠正其存在的问题和事故隐患，情节严重的要马上向班长和管理处领导汇报，并跟进直到处理完毕。

　　3.4 消防器材和设备、设施具体内容检查(每日对责任区消防设施、设备的完好情况进行检查)，如有责任损坏，将负相应责任：

　　(1) 消防箱内器材是否齐全、是否在原位，摆放是否安全。

　　(2) 消防器材是否在有效期内，使其处于良好的工作状态随时可以启用。

　　(3) 每层消防风阀是否处于关闭状态，如未关闭应及时手动关闭。

　　(4) 如发现异常情况及时报告班长或有关部门处理。

　　3.5 巡逻过程中发现公共场所设施被占用、设备故障、不清洁或其他异常现象，要及时报告班长处理，并做好记录。

　　3.6 观察小区内来往人员，纠正各种违章行为，劝告和制止以下情况：

　　(1) 在公共地方吸烟、焚烧物品、堆放物品等。

　　(2) 损坏路面、草地、公共设备设施等情况。

　　(3) 外来人员的推销行为。

　　(4) 与小区无关人员及事故苗头。

　　(5) 制止在小区内大声喧哗、影响他人的工作和休息的行为。

　　(6) 制止各住户在阳台护栏外放置物品及在公共地方放置私人物品(检查制止住户进行违章影响小区外观的安装，如：卫星电视、防盗门窗、反光玻璃纸、阳台悬挂晾衣架等)。

　　3.7 与小区门岗保持密切联系，当接到有可疑人员进入小区的通知时应询问其人的相貌特征并立即进行堵截，找到该人后，应礼貌地核查其身份和动机。如仍有怀疑，及时通知班长(主管)或管理处人员来处理。

　　3.8 巡视检查二次装修现场：

　　(1) 检查施工人员的出入证及施工许可证是否有效。

　　(2) 检查明火作业动火证及消防器材的摆放位置及有效性。

　　(3) 发现没证或缺证的情况，应立即请其停止施工并催促其办理有关证件，并报告班长。

　　(4) 检查施工单位的设施、主体墙面是否改动。

　　(5) 检查施工人员有无其他违规现象。

　　(6) 发现问题立即跟进处理，情节严重的请其停止施工，并报告班长和管理处处理。

　　3.9 如接到火警应立即通知当值班的相关人员到达报警点，不管有无灾情都必须迅速查明报警原因报告班长，并同时向监控中心报告。

　　3.10 遇住户投诉时及时把情况报告班长，如问题严重可直接向管理处调度员或经理报告，并做好登记。

　　3.11 积极帮助小区内或来访的伤残病员及老人和小孩。对于违反《住户手册》里的有关规定应立即阻止，并报告管理处人员来处理。

　　3.12 严格执行电梯的使用规定，制止损坏电梯的行为，阻止用客梯搬运装修材料及垃圾。

　　3.13 职责范围内积极帮助住户克服日常困难。天亮时，酌情关闭不需要的灯。

　　3.14 巡逻保安的基本任务

　　3.14.1 保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。

　　3.14.2 维护小区交通秩序。

　　3.14.3 协助小区内住户的报警。

　　3.14.4 为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险等处于无援助的人，帮助遇到困难的残病人、老人和儿童。

　　3.14.5 受理拾遗物品，设法送还失主，如无法找到应交管理处处理。

　　3.14.6 发现隐患，及时通知有关部门进行处理，并报告上级。

　　3.15 治安巡逻检查。

　　3.15.1 对小区内的违章车辆进行检查。

　　3.15.2 治安巡逻员对管辖区域的治安死角、重点部位进行检查。

　　3.16 确保所管区域内安全有序，如因管理不到位或失职造成的后果，应负相应的责任。

　　3.17 处理事件应注意礼仪、礼貌不与住户发生纠纷，而要说明情况表达清楚。

　　3.18 巡逻保安不得处理民事纠纷，不得私自替业户讨债催款，不得充当私人保镖。

　　3.19 配合各岗位工作，根据班长安排做好换岗等工作。

　　4、 质量记录

　　《值班日志》(资料保存一年)

　　5、 参阅文件、资料

　　5.1 《保安员交接班制度》

　　5.2 《住宅小区二次装修管理规定》

　　5.3 《住宅小区消防火警处理作业指导书》

　　5.4 《住宅小区公共安全管理作业指导书》

　　5.5 《住宅小区刑事、治安突发事件处理作业指导书》

篇5：会所、样板房保安员工作规程

　　会所、样板房保安员工作规程

　　1、 工作目标

　　使会所、样板房保安员的工作程序规范化。

　　2、 工作职责

　　2.1 做好客户的接待工作。

　　2.2 维护人员、物品出入的正常秩序。

　　2.3 维护会所、样板房安全，紧急情况下协助人员疏散。

　　2.4 防止会所、样板房的小件物品丢失，保管好公共物品。

　　3、 工作指引

　　3.1 接班时与上一班做好交接签名手续，详见《保安员接班制度》。

　　3.2 人员出入管理

　　当值班保安员应在上岗1个月内，熟悉会所、样板房的基本情况，了解相关知识。

　　3.3 对物品的管理

　　3.3.1 对于成品保护，每班所交接的物品好坏，必须登记;发现损坏丢失等情况应立即上报。

　　3.3.2 发现携带运进存放有易燃、易爆、有毒等危险物品应阻止其入内或单独存放，设立明显标志。

　　3.4 维护岗位及周边的正常秩序，并对公共设施物品做保护工作。

　　3.5 时刻提高警惕，确保所管区域内安全，严防治安案件的发生。发现问题及时处理并向班长报告。

　　3.6 维护本岗的卫生清洁，注意地面地毯、玻璃、墙壁、天花板、灯具、花木等所有设施和物品不得损坏、丢失、污染，发现问题立即处理并上报。

　　3.7 严禁客户在会所、样板房拍照、玩弄物品，遇此情况立即阻止。

　　3.8 每日负责会所、样板房内消防设施检查及照明灯的开启(18：30-6：00)，并定期检查清洁管理用房物品堆放，确保房门处于关闭状态。

　　3.9 礼貌阻止客户的孩子们在会所样板房内嬉笑打闹及对样板房床、椅的使用。

　　3.10 值班保安一律在样板房门口值班，遇客户看楼时跟金保护样板房内设施物品。

　　3.11 在接受客户咨询时，应礼貌回答，无法解答的问题要礼貌地加以说明，并请客户向销售人员咨询。

　　3.12 遇公司和管理处领导带人参观检查时应敬礼。

　　4、 质量记录

　　《值班日志》(资料保存一年)

　　5、 参阅文件、资料

　　5.1 《消防应急处理作业指导书》

　　5.2 《刑事、治安突发事件处理作业指导书》

　　5.3 《住宅小区公共安全管理作业指导书》

　　5.4 《保安员守则》