住宅小区紧急应变措施9

　　（一）突发情况的处置

　　1.斗殴暴力事件的处理程序：

　　（1）、巡查发现或接报小区内有人实施暴力行为，应马上前往现场同时用对讲机或其他最快的方式报告小区指挥中心和管理处，简要说明现场的情况（地点、人员数量、斗殴的程序，有无使用武器等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待管理处的指令。

　　（2）、指挥中心接报告应视情况尽快调动适当数量的保安员到场，尽可能制止一切暴力行为，然后将有关肇事人员带往保安中心接受调查处理。如场面无法控制，应尽快报公安局派人到场处理。

　　（3）、如斗殴事件中小区的财产或人员受到损害，应摄下照片、保护现场、扣下有关肇事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　（4）、如涉及肇事责任的情况应报交派出所立案处理。

　　（5）、处理过程中应注意保持客观及克制的态度，除非正当防卫需要，一般情况下应尽量避免与人发生武力冲突或口角。

　　（6）、事件中如有造成人员受伤的，要及时组织抢救，并尽快送交或通知医疗部门。

　　（7）、如遇重大伤亡事故，应打急救电话120，说明事发地点、人员伤病情及联络电话、接急救车地点等。

　　2、盗窃和破坏事件的处理程序：

　　（1）、如接到盗窃警报，应马上派保安人员到场查视并注意保护现场，尽快将情况回报。

　　（2）、巡查发现或接报小区内有人实施盗窃破坏行为，应马上用对讲机或其他最快的方式报告小区指挥中心和管理处，简要说明现场的情况。（地点、人员数量、人员财务损失情况等），同时保持冷静，如能即时处理的可即时处理，否则监视现场，等待指挥中心的指令。

　　（3）、指挥中心接报后应视情况尽快派适当数量的保安人员到场，尽可能制止一切盗窃或破坏行为，并将有关肇事人员抓获带往保安部调查处理。

　　（4）、如事件中涉及财产损失或人员受到损害，应拍摄照片或录相、保护现场、扣下有关当事人员和留下目击者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。

　　(5）、如涉及肇事人员的责任，应报交派出所立案处理。

　　（二）自然灾害事故的处理

　　1、暴雨天的处理

　　（1）、留意小区内外及公共地方四周之去水渠是否畅通，如有淤塞，尽可能即时清理，若遇有困难，应再通知有关部门派员清理。

　　（2）、留意配电房及其他功能房是否有积水及需要清理。关好所有公众地方的门窗。

　　（3）、协助滞留人员离开危险区域。

　　2、水浸之处理程序：

　　（1）、保安员巡楼时或在岗位上如发现小区内水浸，应立即将情况报告当值领班或相关主管。

　　（2）、当值领班接报后组织当值人员采取有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失同时要将情况报告当值主管。包括；

　　（A）关闭受浸区域之电掣、以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙包，防止水浸到其它楼层；

　　（B）用布、沙包或其他材料塞住漏洞；

　　（C）疏通排水地漏、排水渠；

　　（D）开启排水泵；

　　（E）用吸水机吸水；

　　（F）其他一切经济有效的措施

　　（3）、设法查明水浸之来源并采取有效的措施加以截断。如来自小区外，应当在小区各低于水位出入口安上拦水闸板。

　　（4）、水源中断后应尽快通知清洁人员吸清积水，清理现场环境，通知工作人员修复受损的设施，尽快回复小区的整洁外貌和正常使用。

　　（5）、事故处理过程中应设法维持好小区内的秩序，并耐心做好向业户的安慰解释工作，尽力为业户克服因水浸所带来的实际困难，并注意维护好小区和管理处的形象，对自已不清楚的情况不要胡乱作答。

　　（6）、如有单位受浸，应尽快通知有关业户回小区处理单位内财物。

　　（7）、如有任何区域存在危险性，应在该处范围外设置警示标志或警告牌。

　　部分常见水浸事故的针对性处理措施在发生以下所列的情况时，除采取上述一般措施外，还应采取以下相应的针对性措施：

　　（1）、小区的供水管道发生破裂，应尽快找到并关上能够控制破裂部位的水掣。

　　（2）、如小区的空调设施或蒸气管道出现大漏水现象，应当在漏水处摆放桶接水同时用沙包保护好附近可能受影响的电梯槽和业户的单位。

　　（3）、在进行防火喷淋检修操作前，应先关上有关水掣，并把有关部位的积水放干，然后才可以对喷淋进行操作。

　　（三）漏液化气的处理程序：

　　保安员接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时，应采取以下程序处理：

　　1、保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火，使用无线电对讲机（不得使用手机）以及关闭任何电掣开关，以免电火花引燃泄漏的气体。

　　2、将事件通知小区消防控制中心，并说明事发地点和程度，以便相关工作人员根据情况作出处理（如通知消防局、煤气公司，工程部等等）。

　　3、打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。

　　4、通知煤气公司即时进行抢修。

　　（四）停电的处理程序：

　　1、立即与工程部联系，尽快采取措施恢复供电。

　　2、使用紧急照明，保证各主要公共地方、及通道的照明。

　　3、如在末知的情况下小区突然发生停电，保安员要到小区各主要电梯厅及小区出入口维持秩序，并上报管理处采取必要措施，严防有人制造混乱，混水摸鱼。

　　4、处理期间应耐心接待客人的询问和向业户作好解释和疏导。

　　（五）电梯困人的应急处理方案

　　（1）确定轿厢位置

　　（2）监控中心值班人员获悉电梯困人后，应立即通知电梯运行人员及保安人员，并告知受困梯号及楼层。

　　（3）如监控中心值班人员无法确定轿厢位置，保安人员可依据楼层指示；或小心开启层门观察，确定电梯受困楼层。

　　（4）保安人员到达该楼层后，应先安慰受困乘客保持镇定，并告诫乘客不可将身体依靠在轿门上。

　　(5)等候电梯工作人员，协助工作人员进行营救。并作好记录。

　　（六）火灾紧急处理方案

　　1、初期火情

　　(1)发现火情时，要保持镇定，不得在现场大喊大叫。迅速通知当值领班和主管，讲明地点，时间，方位。

　　(2)判明起火物，迅速使用相应的灭火器材将火扑灭。

　　(3)两人时，如有围观人群一人进行扑救，一人维护现场次序并安慰大家不要惊慌。

　　(4)事后，调查原因，清理现场。作好记录，必要时拍照留证。将情况上报。

　　2、初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向小区当值最高主管报告。

　　1、小区当值最高主管接到报告后：

　　（1）及时召集小区内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；

　　（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；

　　（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。

　　2、小区消防监控中心当值保安员收到小区当值最高主管指令后：

　　（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；

　　（2）向市消防局报警，讲清楚小区地点、起火楼层、火势等；

　　（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；

　　（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。

　　3、迅速行动组接到指挥部指令后：

　　（1）以最快速度到达现场，组织灭火；

　　（2）关闭防火分区的防火门或卷闸门；

　　（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；

　　（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。

　　4、救护疏散组接到指挥部指令后：

　　（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火楼层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；

　　（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；

　　（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；

　　（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。

　　5、安全警卫组接到指挥部工作指令后：

　　（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持小区外围秩序；

　　（2）禁止无关人员进入小区，指挥疏散人员离开小区；

　　（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。

篇2：消防电梯使用方法紧急应急措施

　　消防电梯的使用方法与紧急应急措施

　　高层建筑发生火灾时，消防队员乘消防电梯登高灭火不但节省到达火灾层的时间，而且减少消防队员的体力消耗，在灭火战斗中，还能够及时向火灾现场输送灭火器材。因此，消防电梯在扑救火灾中占有很重要的地位。

　　一、消防电梯的设置范围 《建筑设计防火规范》和《高层民用建筑设计防火规范》对消防电梯的设置范围作了明确规定，要求以下五种情况应设置消防电梯：

　　1、高层一类民用公共建筑；

　　2、十层及十层以上的塔式住宅；

　　3、十二层及十二层以上的单元式住宅和通廊式住宅；

　　4、建筑高度超过32米的其他二类公共建筑；

　　5、建筑高度超过32米设有电梯的高层厂房和库房。

　　在实际工作中，建筑工程设计人员均按上述要求设计了消防电梯，即使有的工程设计人员没有按《规范》要求设计消防电梯，公安消防监督机关的建审人员也会依据《规范》，要求其增设消防电梯。

　　二、消防电梯的功能及使用方法

　　（一）、火灾时如何确定哪部电梯是消防电梯 一幢高层建筑设有若干电梯，而消防电梯基本是与客、货电梯兼用（平时载客或货物，进入消防状态时，就具有消防功能），如何确定哪一台电梯是消防电梯呢？其主要外观特征包括以下几个方面：

　　1、消防电梯设有前室。独立的消防电梯前室面积为：居住建筑的前室面积大于4.5平方米；公共建筑和高层厂（库）房建筑的前室面积大于6平方米。当消防电梯前室与防烟楼梯间合用前室时，其面积为：居住建筑合用前室面积大于6平方米，公共建筑和高层厂（库）房建筑合用前室面积大于10平方米。

　　2、消防电梯前室安装有乙级防火门或具有停滞功能的防火卷帘。

　　3、消防电梯轿厢内设有专用消防电话。

　　4、在首层电梯门口的适当位置设有供消防队员专用的操作按钮。操作按钮一般用玻璃片保护，并在适当位置设有红色的“消防专用”等字样。

　　5、当正常电源断电时，非消防电梯内的照明无电，而消防电梯内仍有照明。

　　6、消防电梯前室设有室内消火栓。

　　（二）、消防电梯的功能 设计人员在设计高层建筑时，根据国家规范，将消防电梯的功能设计为：消防电梯与客（或货）用电梯兼用的，当发生火灾时，受消防控制中心指令或首层消防队员专用操作按钮控制进入消防状态的情况下，应达到：

　　1、电梯如果正处于上行中，则立即在最近层停靠，不开门，然后返回首层站，并自动打开电梯门。

　　2、如果电梯处于下行中，立即关门返回首层站，并自动打开电梯门。

　　3、如果电梯已在首层，则立即打开电梯门进入消防员专用状态。

　　4、各楼层的叫梯按钮失去作用，召唤切除。

　　5、恢复轿厢内指令按钮功能，以便消防队员操作。

　　6、关门按钮无自保持功能。

　　（三）、消防电梯的使用方法

　　1、消防队员到达首层的消防电梯前室（或合用前室）后，首先用随身携带的手斧或其他硬物将保护消防电梯按钮的玻璃片击碎，然后将消防电梯按钮置于接通位置。因生产厂家不同，按钮的外观也不相同，有的仅在按钮的一端涂有一个小“红圆点”，操作时将带有“红圆点”的一端压下即可；有的设有两个操作按钮，一个为黑色，上面标有英文“OFF”，另一个为红色，上面标有英文“ON”，操作时将标有“ON”的红色按钮压下即可进入消防状态。

　　2、电梯进入消防状态后，如果电梯在运行中，就会自动降到首层站，并自动将门打开，如果电梯原来已经停在首层，则自动打开。

　　3、消防队员进入消防电梯轿厢内后，应用手紧按关门按钮直至电梯门关闭，待电梯启动后，方可松手，否则，在关门过程中如松开手，门则自动打开，电梯也不会启动。有些情况，仅紧按关门按钮还是不够的，应在紧按关门按钮的同时，用另一只手将希望到达的楼层按钮按下，直到电梯启动才能松手。

　　三、紧急情况下的应急措施

　　火灾现场情况多变，虽然消防电梯在设计时采用双回路供电，并在最末一级配电箱处设有自动切换装置。那么，消防队员在电梯轿厢内一旦电梯停止运行怎么办？

　　（一）、外部人员的营救方法

　　在消防电梯正常运行时，其电梯前室内，用来指示电梯运行的指示灯是发光的，一旦停电，此指示灯自然会熄灭。这时，消防指挥员应立即采用以下二种措施营救电梯内的人员。

　　1、派人到位于屋顶的消防电梯机房内，采用人工方法将电梯井内的轿厢下降至首层站。电梯生产厂家为了保证乘梯人的安全，在设计电梯时，设计了停电时的自动保护装置，当电梯失去动力后，为防止轿厢的快速上升（因电梯配重的作用），以机械的方式将卷扬机的机轴紧紧刹死，也就是常说的“抱死”。营救人员（有条件时，最好与企业电梯维护人员一起）进入电梯机房后，要迅速寻找将“抱死”放开的工具（此工具一般为黄色，放在卷扬机附近，每个电梯机房一套共二件）后，将位于卷扬机一侧位置最高的保护盖卸下，（该盖由二个螺栓固定，二个螺栓不借助工具用手就可以卸下），保护盖移去之后，首先使用专用工具中一个钩子形状的工具，将钩子插入固定保护盖下侧的小孔内，然后利用扛杆原理将位于最高处的连杆压下，这时电梯轿厢受电梯配重物体的作用就会上升，这是我们不希望的，如何使轿厢下降至首层呢？就需要二件专用工具中的另一件，将该件工具插入与卷扬机同轴的轴上后，由一名人员用钩子形状的工具下压连杆，另一名人员以顺时针方向旋转，电梯井内的轿厢就会下降，直至降到首层。

　　2、派人逐层敲打电梯门，确定电梯轿厢的停靠位置，再进行营救。由于电梯轿厢及电梯井壁的屏蔽作用，消防队员携带的无线电台将失去作用，这时，指挥员可以派人采取敲击各楼层电梯门的方法，并辅之于大声喊话，以确定电梯轿厢的位置。位置确定后，首先用手斧或钳子将电梯井壁门上的钥匙孔破坏，然后，用扁平螺丝刀插入后，向下压，由于封闭电梯井壁门的挂钩脱钩，门就会自动打开；电梯井壁上的门打开后，然后再开轿厢上的门。打开轿厢上的门很简单，首先用手斧插入二个门之间的门缝内，待门缝能够将人手可以伸入后，一个人就可以用二手将此二扇门向左、右方向移动，从而将轿厢门拉开，将电梯内的人员救出。因为此门的拉开力为20公斤。

　　（二）、电梯轿厢内人员的自救方法

　　由于外部营救人员在进行营救时需要落实屋顶电梯机房

的位置，并设法打开电梯机房的门，然后再确定哪个是消防电梯的卷扬机，并需借助专用工具，需要的时间较长；当采用第二种方法时，首先需要逐层落实轿厢停靠的位置，然后，再借助工具将二道门（电梯井壁门和轿厢门）打开，这样需要的时间也不会太短，因此，轿厢内部的人员应当进行自救。

　　自救的方法有二种：

　　一是位于电梯轿厢里面的人首先用力将轿厢的门拉开（方法同外部人员营救的第二种方法中开启轿厢门的方法），然后，找到位于电梯井壁右半侧门的左上部，这时手就会触及到上下排列的二个小轮子，在小轮子的左侧（约距下面的小轮子30—40毫米处），有一金属条，用手把金属条向上一推，电梯井壁上的门就会自动打开，人员就可以逃出电梯井从而自救成功。由于电梯轿厢在电梯井内的停靠位置不同，所以当轿厢门打开后，一旦没有照明，应认真触摸，找到右门左上角的金属条后，用手把金属条向上一推，就可以逃生。

　　二是当轿厢门打开后，面对的是钢筋混凝土井壁时，只有采取下述措施。

　　第一，采用搭肩的方法（也就是一人蹲下，另一人将脚放在蹲下人的肩上）登高，用随身携带的手斧破坏轿厢顶部，从轿厢的顶部打开通道，进入轿厢的厢顶。因为电梯生产厂家在生产电梯时，在轿厢的顶部距轿厢门最远侧三分之一处中间设有一个人孔，供人出入，这个人孔用较薄的金属板封闭，很容易被破坏。

　　第二，进入轿厢的厢顶后，先上去的人再把厢内的人拉到厢顶后，然后寻找电梯井壁上的门，当找到电梯井壁门的右半侧门时，顺着门将手移至右侧门的左上方就触及到上下排列的二个轮子，然后用第一种方法将井壁上的门打开，进入消防电梯前室，从而逃生。

　　注意问题：

　　1、在上述自救过程中，如果消防队员携带照明工具，就变的很容易；

　　2、如果在自救过程中，电梯轿厢下降，不论人是在轿厢内，还是在轿厢顶，必须立即停止一切自救措施，加强自身保护，待电梯停止运行后，再自救。

篇3：电梯意外事件和事故紧急救援措施范本

　　电梯意外事件和事故的紧急救援措施范本

　　为确保电梯安全运行，使用单位应设专职人员负责管理，并持证上岗。当电梯在运行中发生紧急情况时，应采取以下应急救援措施：

　　一、当发生地震和火灾时：

　　1、当发生地震后

　　微震和轻震对电梯的破坏不大，但轿厢或对重的导靴有可能会脱出导轨，或一部分电线会被切断，若此时开动电梯可能引起意想不到的事故。

　　2、发生火灾时

　　根据火灾轻重程度不同，对设有消防员专用的电梯，将乘客（货物）送到安全层站。

　　1）通知司机或管理人员尽快在安全楼层停车，把乘客（货物）送到安全的地方。

　　2）轿厢开到安全的楼层，在确定乘客（货物）安全撤出后切断电源。

　　3）把各层层门关闭，防止向其它楼层延烧。

　　在发生上述情况下，须经过有关人员严格检查鉴定整修，确认电梯完全处于正常状态后方可使用。

　　二、当电梯冲顶或蹲底及关人或停电时：

　　1、首先确定电梯目前所在的楼层（即电梯现在所停靠的楼层）

　　2、再按以下步骤解救乘客（货物）

　　1）断开机房总电源。

　　2）两个（至少两人）人到机房，通过钢丝绳楼层标记，识别楼层。

　　3）手动盘车至就近楼层平层。

　　4）用层门专用三角钥匙打开层门，放出乘客（货物）。

　　5）将打开的层门关闭好，并用手拨看是否能拨开。

　　管理单位（公章）