**管理处管理制度

　　小区物业安全岗位疑难问题工作指引

　　1.目的

　　规范停车场出入口岗应急处理流程、提高工作技巧，确保车辆安全。

　　2.范围

　　适用于**管理处。

　　3.方法和过程控制

　　3.1车辆出入口管理

　　3.1.1车位已满的指引

　　A.礼貌告知访客"本停车场车位已满"，并引导访客将车停于附近停车场；

　　B.如访客执意进入，应主动询问访客来访对象，必要时通知控制中心联系业主/住户告知来访目的，或与访客联系。

　　C.如刚好有车辆驶出停车场，应视属固定车位或临停车位情况灵活处理。

　　D.如访客态度强硬或不友善，应立即通知班长前来处理。

　　3.1.2车位被占的指引。

　　A.礼貌、耐心地向车主解释被占原因，并说"对不起"，争取车主理解和支持；

　　B.尽快就近寻找一临停车位让车主停放。

　　C.如车主执意停回其固定车位，立即联系占位车主挪车，并安抚车主稍等。

　　D.如占位车主外出，就近寻找一临停车位让车主停放，并联系被占车主尽快挪位。

　　E.如车主态度强硬或不友善，应立即联系班长前来处理。

　　3.1.3人、车、卡不符的指引

　　A.礼貌地告知车主将车靠边停放（如旁边无法停放，在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置），立即通知班长前来处理。

　　B.如属借用小区/大厦其它车主卡，应要求联系卡主前来协助处理，并郑重告知此做法会带来丢车等严重后果，确认无误后交费放行。

　　C.如不是车主开车驶出，应联系车主并经车主书面委托、驾驶者在《驶出车辆异常情况登记表》上签字确认后放行。

　　D.如属其它情况人、车卡不符，立即报警，交由公安部门处理，并做好防逃逸措施。

　　3.1.4忘带卡或卡丢失的指引

　　A.如车主属小区/大厦住户应礼貌告知车主回家取卡或通知其家人送卡，并引导车主靠边或停放指定位置，卡到核实无误后放行。

　　B.如车主不属小区/大厦住户，应耐心告知停车场管理规定，在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置停放，并通知班长前来处理。

　　C.如车主无法解释其行为，立即报警，交由公安部门处理，并做好防逃逸措施。

　　3.1.5卡丢失的指引

　　A.应礼貌告知停车场管理规定，并通知班长前来处理。

　　B.如车主属小区/大厦住户，引导车主靠边或停放指定位置，联系管理处核实车主、车等相关资料无误后放行，并要求车主挂失、补办新卡。

　　C.如车主不属小区/大厦住户，在确保无法逃逸的情况下应专人引导到指定位置停放，并联系交管部门处理；如态度恶劣，立即报警，交由公安部门处理，并做好防逃逸措施。

　　3.1.6固定卡过期的指引

　　A.应核实车主、车资料无误后，并要求车主在《驶出车辆异常情况登记表》上签字确认放行，告知尽快办理延期手续。

　　B.如车主态度恶劣，应立即联系班长前来处理。

　　3.1.7 车辆冲岗的指引

　　A.尽量采取措施实施拦截

　　B.无法拦截时，记住车辆品牌、颜色、号牌、驾驶者特点、行驶方向等，并立即通知中心报警和录像，同时通知部门经理和车主。

　　C.保护好现场，等候公安部门现场处理。

　　D.通知相关岗位准备该车的相关资料（车主资料、登记情况、进出凭证等）、协助公安部门调查。

　　3.1.8道闸被撞的指引

　　A.立即通知中心录像，并通知班长前来处理

　　B.采取相应措施防止车辆逃逸并引导靠边或停放指定位置，礼貌告知车主等候处理要求修复道闸或赔偿，双方达成一致意见并确认后放行。

　　3.1.9出入口交通堵塞的指引

　　A.在发生以上情况如造成交通堵塞，应立即通知相关岗位起用第二通道，并做好向车主的解释工作；

　　B.通知相关岗位利用警戒带封闭相关通道，并到现场指挥交通；

　　C.尽快处理事故，恢复通道。

　　3.1.10 车辆出入口岗停电的指引

　　A、随时备足《车辆临时出入凭证》，以备停电之需。

　　B、停电时，立即通知控制中心和班长，班长安排支援，确保停电期间车辆出入通畅。

　　C、关闭电脑电源，迅速动用摇柄摇起道闸并插上地桩，使用地桩控制车辆的进出，并向中心询问停电原因，统一回答口径。

　　D、启用《车辆临时出入凭证》，向进出车辆说明使用凭证的原因；月卡车辆在已知的条件下可以放行，如果无法鉴别必须经过控制中心确认方可放行，同时向住户致歉并说明原因。

　　E、恢复供电后，运行并检测系统等硬件设备，正常后恢复操作，并告知控制中心、班长，对停电过程中收回的临停卡进行检测，对停电的时间、原因、发放《车辆临时出入凭证》详细情况予以记录并交接。

　　3.1.11 高峰期间车辆出入口岗的指引

　　A、车辆出入高峰期间主要是指：早上7：00-8：30，晚上18：00-20：00。

　　B、通知班长，随时保证人员的支援，备足各类票据、零钱等。

　　C、各巡逻岗位确保固定在主要车场以及交通干道，引导和留意各车辆正常迅速的进出，及时发现车场隐患并上报，班长随时赶赴各车场岗处理紧急情况。

　　D、车辆在出场时要核对图像对比系统，发现显示图像、车辆进出不符时，及时通知控制中心、班长设法迅速核实，同时岗位尽量将车辆引导至车场岗旁边车位，并向车主解释致歉，核实、登记无误后迅速引导放行。

　　3.1.12 对于车主不让检查想冲岗的车辆，车场岗安全员必须耐心解释劝导、必要时可以采取果断措施、保护好出口地装、同时立即通知安全主办（主管）现场

　　处理、并维持好车场岗现场次序。

　　3.1.13对

于以其他借口不愿缴费的车主，车场岗安全员必须耐心解释劝导、让车主理解我们的工作、特殊情况可以求助安全主办（主管协助解决）。

　　3.1.14对于酗酒、故意闹事出入车辆车主、在耐心解释同时、立即通知安全主办（主管）协助解决，必要时要报警、监控录像，车场岗安全员现场人员必须保持极大的克制、机智灵活保护自身安全、防止骂人、打架事件发生。

　　3.1.15对搬运物资的车辆，应与控制中心核实后，凭部门签署的《物资搬运放行条》并核准车牌后方可放行。

　　3.1.16对于供电、供水、城管、公安等政府部门人员因办公事驾驶车辆进入小区，根据管理处规定可以免交停车费；对于属于上述政府部门的本小区业主，驾驶其私家车出入小区，应交纳停车费。

　　3.2商业街送货车辆管理的指引

　　3.2.1 所有商业街送货车辆不得进入小区，需在各出入口岗外指定位置停放卸货，货物进入小区商业街需由平板车运进，不得由机动车辆运输，同时注意噪音控制。

　　3.2.2 商铺送货时间为上午8：30-12：00，下午14：00-21：00，除新鲜果菜、容易变质食物接送、运钞车外，其他一律按此时间执行。

　　3.2.3 向送货车辆表明实施规定的原因，要求送货车辆遵守执行，避免车辆和货物堵塞路口，控制送货平板车的噪音。

　　3.2.4与送货车辆发生纠纷或不配合等情况不允许激化矛盾，应立即通知控制中心安排客户事务助理、商铺管理员到现场处理，片区班长协助。

　　3.2.5 所有送货进入商铺期间出入口岗必须通知相关岗位进行跟踪，防止噪音产生或堵塞路口等；所有送货摩托车严禁停放于商业街路口，如有发现警告三次并取证后将控制其正常进出小区。

　　3.3五和大道交通堵塞的指引

　　3.3.1 任何岗位发现小区周边五和大道区域堵塞，应第一时间通知控制中心、班长，由班长安排人员迅速到现场了解情况并反馈信息，堵塞严重时由控制中

　　心及时报警。

　　3.3.2交通事故引起堵塞，立即通知控制中心报警安排疏导，班长安排专人对接近**出入口的道路现场进行疏导，如发现有人员伤亡情况，可协助维护现场，并及时报警寻求支援，不主动实施，防止责任事故扩大，以不影响小区安全工作为主。

　　3.3.3雷雨天气情况发生交通堵塞，立即了解现场情况并上报，疏导接近**出入口的堵塞车辆，保证业主车辆迅速进出，报中心通知玉禾田人员疏通小区下水管道、渠、井等。

　　3.3.4 任何时间发现五和大道堵塞，必须及时汇报中心通知中南公司安排好公交车调度，保证五和大道的车辆畅通。

　　3.4车辆进场时发现有明显碰伤的指引

　　3.4.1 当车辆进场时出入口岗发现该车有明显的新痕迹，可及时向车主反映此情况，并设法了解痕迹产生的原因，要求车主签字确认痕迹是在场外产生。

　　3.4.2 将该车车牌号告之相关巡逻岗，由巡逻岗对该车的停放位置予以详细检查、登记，交接，并汇报班长。

　　3.5大型装修材料进入小区的指引

　　3.5.1 出入口岗发现有大型装修材料进入小区，主动礼貌询问其去向及基本用途，在情况没有清楚之前，不可让其进入小区。

　　3.5.2 如果发现装修材料不符合管理处的统一标准及要求的（如：雨蓬、遮阳蓬、防盗门等），礼貌地解释管理处的统一标准及形成原因，主动通知控制中心联系住户说明情况，现场无法处理的应及时汇报班长。

　　3.5.3 装修材料符合管理处统一标准的，要问明去向，提醒其卸货搬运时应注意的安全事项，通知相关巡逻岗跟踪搬运及施工进程情况。

　　3.5.4 无法辨别装修材料是否符合要求的，及时通知管理处装修管理前来辨别或者转达信息让其确认，解释原因，疏导车辆。

　　3.6深夜进入小区车辆的指引

　　3.6.1 对于晚23：00-5：30进入小区的临停车辆，询问车主，证实为业主身份迅

　　速放行，向其发放车辆进入《温馨提示》，并口头提醒其将车辆远光灯转换成近光灯，及时使用静音报警器防止噪音等事项。

　　3.6.2 非业主车辆需了解其来意及目的，同时通知岗位要跟踪到位。

　　3.6.3 深夜期间离开小区的车辆必须仔细观察车辆的状况和车厢人员有无异常，遇可疑情况要盘问。

篇2：四中寒假安全行为指引

　　四中寒假安全行为指引

　　寒假将至，为了让您的孩子能过上一个愉快的假期，希望您能一如既往地支持配合我们学校的工作，具体指引如下：

　　一、教育子女重视交通安全，遵守交通法律法规，不冲红灯；自行车靠马路右边行走，推自行车过斑马线，不在马路上嬉戏追逐；不搭乘无牌无证、超载等不安全机动车辆，绝对禁止无牌无证驾驶机动车。

　　二、遵守网络公德文明，提高网络安全意识。不轻易泄露自己的真实资料，不轻信网友，不与网友见面和约会。未经家长同意，不能在外留宿。不到酒吧、歌厅等娱乐场所玩乐。

　　三、做遵纪守法的公民，远离“黄、赌、毒”，特别在春节期间禁止子女参加所谓“过年过节开心玩一玩”的赌博活动，培养良好的行为习惯。

　　四、支持鼓励子女参加各种有益的社会活动，培养良好的情操和品格，如下棋、打球等；真正做到“在校是个好学生，在家是个好孩子，在社会是个好公民”。

　　五、做好子女的食物安全教育，注意饮食卫生、防止暴吃暴饮或乱食乱饮损害健康。同时不要到乱摆乱卖、没有卫生保障的食档购买食品，注意食物安全。

　　六、提醒子女合理安排休息时间，做到生活、学习、运动、娱乐有度，切勿通宵达旦以免影响身体健康。

　　七、多与子女进行谈话交流，营造和谐的家庭气氛。

　　望尊敬的家长积极配合学校做好上述的工作。多谢！

　　注：下学期回校时间为2月10下午2：15，11日正式上课。初三补课时间另行通知

　　四中

篇3：仪器使用安全风险预防紧急处理指引

　　仪器使用安全风险预防及紧急处理指引

　　（1）多功能监护仪

　　安全风险

　　1）显示数据不准确。

　　2）监护仪压伤病人。

　　3）监护仪导线被压，引起压疮。

　　4）监护仪漏电。

　　安全风险分析

　　1）无定期保养、维修仪器，监护仪器固定不好。

　　2）监护仪导线放置不当、巡视不够。

　　3）体位改变。

　　4）电极或袖带放置位置错误。

　　预防指引

　　1）定期保养、维修、检查仪器。

　　2）机器安装应离开床头30cm，防压伤。

　　3）导线应放置病人身体两侧或枕下，加强巡视及翻身。

　　4）合理放置电极及袖带位置并经常调整。

　　5）测血压及CVP要注意体位及调节零点。

　　紧急处理指引

　　1）立即停止使用，送维修。

　　2）检查皮肤是否受损：如损伤及时报告医生处理，加强翻身。

　　（2）血糖检测仪

　　安全风险

　　数据不准确。

　　安全风险分析

　　1）没有正确使用血糖检测仪及采血方法；采血时间过长。

　　2）血糖检测仪与试纸型号不相符。

　　3）病人已进食血糖数值过高，而无法显示数据。

　　4）操作前无与病人作好解释工作，病人不配合。

　　预防指引

　　1）熟悉掌握血糖检测仪的操作规程及方法。

　　2）操作前检查血糖检测仪与试纸型号是否相符。

　　3）在病人进食前30分钟测量血糖。

　　4）操作前作好解释工作，取得病人配合。

　　紧急处理指引

　　1）抽取血标本送实验室对照。

　　2）向病人致歉。

　　3）更换相符试纸后，重新测试。