物业项目安全管理工作监控程序（七）
1.目的
加强对安全管理工作的监控，确保安全管理工作质量。
2.范围
适用于公司各管理处安全监控工作。
3.职责
3.1管理处经理负责安全管理工作的全面监控和指导。
3.2护管主管负责安全管理工作的业务指导、检查、考核。
3.3护管班长负责本班组日常业务操作的监督和落实。
4.方法和过程控制
4.1护管班长监控要求
4.1.1带领全班人员进行"班前点名、班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。
4.1.2上班前对本班所用之设施、设备性能、完好情况进行检查，以保证当班人员的正常使用。
4.1.3当值期间至少对本班各岗位的质量记录进行一次全面检查，对不合格的质量记录及时进行纠正。
4.1.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。
4.1.5夜班期间，对当值护管员的工作状态进行全面监控，至少每半小时用对讲机呼叫各岗位一次，如有异常，应及时处理或向管理处当值负责人汇报。
4.1.6对护管员当值期间的工作状态、考勤纪律进行监督，并予以记录。
4.1.7控制、监督、教育本班护管员在辖区内的外在形象，对违章者应及时予以纠正。
4.1.8对集体、公众活动中护管员的参与形象进行控制。
4.1.9控制内务状况，严格执行内务管理规定，对不合格者要求其限期改正，并予以记录。
4.1.10保证每周2-3次的军训、培训质量，根据实际情况向上级汇报并及时改进培训内容及方法。
4.1.11每月考核前，须对各岗位的质量记录进行全面检查，并与月考评挂钩。
4.2护管主管监控要求
4.2.1每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。
4.2.2每周至少进行一次夜间查岗，对夜间护管员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。
4.2.3每周召开一次安全业务会议，总结上周、安排下周工作，分析安全状况，提出整改意见。
4.2.4检查本部门安全管理制度、工作规程执行情况，发现问题及时处理解决。
4.2.5每周对护管员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。
4.2.6每季度至少组织一次夜间紧急集合，以保持护管员的战斗力。
4.2.7每季度根据辖区治安防范的要求和特点，对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报管理处经理审批。
4.3管理处经理监控要求
4.3.1每月对本管理处的安全、消防管理工作进行一次全面检查并予以记录，就有关问题提出指导意见。
4.3.2监督护管主管、班长的工作状况，必要时及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。
4.3.3通过与客户的沟通或回访，及时掌握护管员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。
4.3.4及时检查核实安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。
4.3.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。
4.3.6掌握护管员的培训情况，关心护管员的业余文体生活，及时调
解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的护管员队伍。
4.4治安防范专业委员会监控要求
4.4.1至少每半年一次全面检查各管理处治安管理、消防管理、停车场及交通管理工作情况，根据结果点评分析管理处安全管理工作状态，并将结论通报公司各管理处。
4.4.2不定期抽查各管理处安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。
4.4.3不定期组织监督模拟处理紧急事件的演习，如：反盗抢、反绑架等，并对演习情况做出评述，提出改进意见。
4.5夜间工作监控要求
4.5.1职责：督促护管员在夜间加强防范意识，监控护管员的夜间工作行为，提高安全管理防范能力。
4.5.2夜间查岗工作是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各管理处的护管员夜间工作状况，保证安全管理工作质量。
4.5.3夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种，A、B级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
A."A级检查"系对全公司范围内的检查，计划时间的安排由品质管理部于每年12月31日前制定并报管理者代表审批，由管理处经理及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表及品质管理部，由品质管理部于计划实施前24小时内，通知查岗人员（原则上应与被查岗部门无关），由管理者代表监督执行。"A级检查"须保证每年不少于六次。
B."B级检
查"是以各管理处为单位的内部检查，计划由各管理处经理于每年12月31日前制定并报品质管理部审批。由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表、品质管理部
及管理处经理，由管理处经理于计划实施前24小时内通知查岗人员，由品质管理部监督执行。"B级检查"每月进行一次。
C."C级检查"系无计划、不定时、临时性的突击检查，通常在特殊情况下进行，由品质管理部或各管理处经理临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间的组织安排。
4.5.4若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。
4.5.5查岗必须包括以下内容：
A.护管员夜间工作状况：包括精神状态、反应灵敏度、安全意识等。
B.通信设备使用情况：包括各类通讯设备的使用状况，紧急状态下的通讯使用是否具备合理性等。
C.护管员装备配戴情况：包括护管员的应急装备能否于紧急状态下正常使用等。
D.交接班记录：包括检查各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。
4.5.6查岗人员须据实填写《夜间查岗情况登记表》，并由接受检查的当值人员签字确认。查岗人员应将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。
4.5.7检查结果的处理：
A.品质管理部须对A级检查的结果进行全公司范围的通报，并负责监督有关部门采取纠正和预防措施。
B.各管理处经理须对B级检查的结果进行管理处内部通报，并监督纠正预防措施的实施情况。检查结果和通报于部门备案保存。
C.由品质管理部组织的C级检查结果处理方式同A级检查；由管理处
经理组织的C级检查结果处理方式同B级检查。
4.6护管员政治业务学习和军训
4.6.1护管员要具有强烈的安全服务意识，严格执行安全责任制，时
时处处注意做好治安消防工作。
4.6.2护管员必须忠诚、积极，好学上进，乐于奉献，机智勇敢，热爱本职工作。
4.6.3每周两次军事训练，保持旺盛的斗志和良好的精神状态。
4.6.4各管理处要对护管员进行每周不少于一次的在职培训。
5.质量记录和表格
《紧急集合情况记录表》
《治安、消防安全巡查记录表》
《护管员巡查记录表》
《消防演习情况记录表》
《夜间查岗情况登记表》
篇2：酒店消防监控保安员安全管理职责(2)
酒店消防监控保安员安全管理职责（二）
在综控主管的领导下，做好全酒店的安全监控工作，保障住店宾客和本店员工的人身安全及公司的财产安全。
岗位职责
1. 严格遵守纪律及各项管理规章制度。
2. 严格要求遵守秘密，禁止非监控人员操作设备，不得向外泄漏任何监控情况。
3. 负责监控中心的日常值班工作。
4. 负责监视所有监控区域内的一切情况。
5. 值班员上班期间不得擅自离开岗位，从事与工作无关的事。
6. 必要时负责配合查找相关的记录和录像，为相关的安全事件处理提供线索。
7. 严禁在机房内吸烟及使用明火。
8. 负责各种相关的统计工作，填写监控运行情况记录表，做好保安和消防器材的管理工作。
9. 做好监控中心的卫生工作。
10. 保持与工程部及电脑部的密切联系，遇有机器故障及时通知相关维修人员进行维修、保养，确保监 控系统的正常运行。
11. 保持与各班组和消防中心的配合、协调工作。
12. 及时发现可疑迹象或嫌疑人员并通知巡逻内保保安员、带班的领班跟进处理。
13. 及时通知相关人员处理紧急消防报警和各营业部门收银台的报警等其他报警事项，做好相关记录。
14. 负责在特殊事件中与有关部门保持联系。
15. 完成上级交给的其它一切任务。
篇3：物业项目安全管理工作监控办法
物业项目安全管理工作监控办法
1.0目的
加强对安全工作的监控，确保安全工作质量。
2.0范围
适用于**酒店物业各项目。
3.0职责
3.1礼宾部负责定期或不定期对安全管理过程进行检查和监督。
3.2项目经理负责安全管理工作的全面监督、检查和指导。
3.3礼宾主管负责客辖区域内安全管理工作的业务指导与监督。
3.4礼宾领班负责本班日常业务操作的执行和落实。
4.0方法和过程控制
4.1公司礼宾部监控要求
4.1.1负责组织实施法定节假日（元旦节、五一节、国庆节、春节）敏感日的治安、安全、消防检查工作。
4.1.2不定期抽查各部门安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。
4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。
4.2项目经理监控要求
4.2.1每月对本部门的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。
4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况，及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。
4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访，及时了解、掌握礼宾员的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。
4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。
4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。
4.2.6掌握礼宾员的培训情况，关心礼宾员的业余文化生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全队伍。
4.3礼宾主管监控要求
4.3.1检查本部门对安全管理制度的落实情况、工作规程执行情况，发现问题及时处理。
4.3.2每周对礼宾员质量记录进行一次全面检查，并予以记录。
4.3.3每周对本部门的安全、消防管理情况全面巡查至少两次，并将有关情况予以记录。
4.3.4每半月召开一次安全业务会议，总结上半月、安排下半月工作，分析安全状况，提出整改意见。
4.3.5每半月至少进行一次夜间查岗，对夜间礼宾员工作状态、质量记录、装备使用情况进行抽查，并予以记录。
4.3.6每季度组织一次紧急集合，以保证礼宾员的战斗力和应变能力。紧急集合人员为不当班礼宾员，须准确记录各人员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及装备情况，并在《紧急集合情况记录表》中予以记录。
4.3.7每季度对巡逻路线、巡逻时间进行一次评估，并将修订的巡逻路线图报部门经理审核。
4.3.8根据辖区治安防范的要求和特点，有针对性地拟定突发事件应急预案并组织礼宾员进行突发事件演练。
4.4礼宾领班监控要求
4.4.1严格执行"班前点名，班后点评"的交接班制度，对本班的工作状况进行评价，并提出改进要求。
4.4.2检查本班班前执勤设施、设备的完好情况，确保当班人员的正常使用。
4.4.3当班期间对安全各岗位的质量记录必须进行一次全面检查，及时纠正不合格现象。
4.4.4监督各岗位对外来人员、物资放行、施工、装修现场、车辆出入的管理力度、方式、方法，确保按规范运作，协助处理疑难问题或突发事件。
4.4.5全面监控礼宾员的夜间工作情况，如有异常，及时处理或报告。
4.4.6监督当班期间班员的考勤、纪律和工作状态，并予以记录。
4.4.7监督所有员工在辖区内的外在形象，及时纠正违章行为。
4.4.8规范礼宾员在参与集体、公众活动中的形象。
4.4.9严格执行内务管理规定，督促不合格者限期改正，并予以记录。
4.4.10严格执行月考核制度，公平公正地评价所属员工。
4.5.11每月全面检查、收集各岗位的质量记录交主管审核存档。
4.6夜间工作监控要求
4.6.1夜间查岗是安全管理的一项主要内容，目的在于检查各项目礼宾员夜间工作状况，督促提高安全防范意识，保证安全管理工作质量。
4.6.2夜间查岗按照计划制定和人员配置情况分为"A级检查"、"B级检查"和"C级检查"三种，A、B级检查事先必须制定年度检查计划，为保证查岗情况的真实性，须对制定的检查计划设立相应的保密范围。
4.6.2.1"A级检查"是全公司范围的检查，计划时间的安排由品质督导部于每年1月10日前制定完成，报管理者代表审批，由品质督导部人员及其它部门主管以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理、管理者代表及品质督导部，由品质督导部于计划实施前24小时内将抽查部门通知查岗人员。"A级检查"须保证每月至
少一次。4.6.2.2"B级检查"是以各项目为单位的内部检查，计划由各项目经理于每年1月10日前制
定完成，报礼宾部审批，由部门主管及以上人员担任查岗人员，计划保密范围至总经理/管理者代表、品质督导部、礼宾部及项目经理，由项目经理于计划实施前24小时内通知查岗人员。"B级检查"须保证每月至少一次。
4.6.2.3"C级检查"是临时性突击检查，由公司、品质督导部、礼宾部或项目临时决定检查范围、查岗人员和查岗时间，并组织实施。
4.6.3若检查计划在实施过程中因人员变动或其它原因需改变时，由原计划编制部门负责调度、安排。
4.6.4查岗必须包括以下内容：
4.6.4.1礼宾员夜间工作状况：精神状态、反应灵敏度、安全意识等。
4.6.4.2通信设备使用情况：各类通讯设备的使用状况，紧急状态下的通讯使用是否正常。
4.6.4.3礼宾员配戴情况：礼宾员的应急装备能否起到在紧急状态下的正常使用。
4.6.4.4交接班记录：各类质量记录的填写是否齐全、清晰，格式是否规范，有无乱撕、写、画等现象。
4.6.5 查岗人员须填写《查岗情况登记表》，并由接受检查的当值人员签字确认。查岗人员需将填好的表格于检查后的第一个工作日交还发表部门（人）。
4.6.6检查结果的处理
4.6.6.1品质督导部须对A级检查的结果进行全公司范围的通报，并负责对相关部门的纠正和预防措施进行跟踪验证。
4.6.6.2 项目经理须对B级检查的结果进行部门范围内的通报，制定实施纠正和预防措施，并保存相关记录。
4.6.6.3由公司层面组织的C级检查结果处理方式同A级检查，由部门经理组织的C级检查结果处理方式同B级检查。
5.记录表格
5.1 **WY/WI/8.2.3-02-F1 《夜间查岗计划》
5.2 **WY/WI/8.2.3-02-F2 《查岗情况登记表》
5.3 **WY/WI/8.2.3-02-F3 《安全工作检查记录表》
5.4 **WY/WI/8.2.3-02-F4 《紧急集合情况记录表》