物业保安队队容仪表管理规定

　　1着装管理规定：

　　1.1统一着装、规范整齐、干净。

　　1.2佩戴胸卡，要求举止文明、大方、得体，精神抖擞。

　　1.3不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品；

　　1.4禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

　　2形象管理规定：

　　2.1经常注意检查和保持仪表整洁。

　　2.2不准留长发、长胡须、长指甲，头发不得露于帽檐外，鼻毛不得露出鼻孔。

　　2.3精神抖擞，姿态良好，抬头挺胸，不准弯腰驼背，东倒西歪、前倾后靠、伸懒腰；不袖手、背手、叉腰获将手插入口袋中。

　　2.4勤换洗衣服，勤擦皮鞋，保持衣帽洁净。

　　2.5不得随地吐痰，乱丢杂物。

　　2.6微笑服务，礼貌待人，热诚为用户服务，使用公司规定的礼貌用语。

　　3队列管理规定：

　　3.1在集体活动时，如训练、紧急集合、外出交流、学习等，要着装整齐，必须整队集合，保安员动作要迅速，跑步入队。

　　3.2集合完毕，指挥员要检查仪容仪表，下达整理服装的口令，凡未达到要求，精神不振者不能参加集体活动.

　　3.3在值勤巡逻中，要求两人并列行走，三人成行行走；执勤人员精神饱满，保持高度的警惕性.

　　3.4在队列训练和巡逻中，保安员必须保持步伐整齐一致，口令口号雄壮有力，指挥员的口令要清楚洪亮，富有号召力。

篇2：物业保安员仪表与行为培训

　　物业保安员仪表与行为培训

　　(1)仪表

　　a.制服必须穿着整齐及清洁。

　　b.头发应定期修剪及梳理整齐。

　　c.胡子必须刮好。

　　d.皮鞋必须擦亮。

　　e.手指甲必须定期修整及保持清洁。

　　f.必须注意个人卫生。

　　g.必须佩带工作证。

　　(2)礼貌

　　a.见到相熟的业户，必须有礼貌地打招呼。

　　b.对所有业户的提问，必须有礼貌地耐心回答。

　　c.即使面对无理取闹的业户，亦不可随便恶言相向，必须耐心地解释原因。若有必要时应转达上级处理。

　　d.在当值时应尽量面带笑容，保持亲切友善的形象。

　　e.即使正在向陌生人询问时，亦应尽量保持笑容及礼貌，切记不可无故厉声喝问，影响管理处的形象。

　　f.坚持文明用语，对业户或访客要以礼相待，不准污言秽语，蛮横粗暴，故意刁难。

　　(3)工作态度

　　a.应主动地抓紧工作，随时做好思想准备。

　　b.应不分界限地协助其它各级员工，切勿抱着按职位办事的心态工作而拒绝协助他人。

　　c.遇有任何事情发生，应尽量冷静处理，切勿表现惊惶失措。若未能自行处理，则应呈报上级并要求协助。

　　d.平日应多注意大厦内外及四周所发生的事或任何改变，保持警惕。

　　e.若发现可疑事态，切勿害怕麻烦而放弃追查。

　　f.遇有业户投诉，必须耐心聆听，并尽力为业户解决问题。

　　g.必须具备团队精神，同事之间应主动互相帮忙，不可在遇事时互相推卸责任而拒不赴援。

　　h.多注意其它各级员工的工作表现，遇有不能达到公司要求者应向有关人等指出其错误及尽量作出纠正。

　　i.若发觉有业户需要帮忙，应主动作出协助。

　　(4)纪律

　　a.当值时坐姿必须挺直。

　　b.站岗时着装整齐，腰板必须挺直，切忌歪歪斜斜，损坏保安员精神形象。

　　c.必须服从上级的指令，不可违抗命令。

　　d.即使抓到贼人，亦必须交由上级处理,严禁无故使用暴力。

　　e.绝对不可在面对业户时随便抽烟或吃零食，更不可咬着香烟或食物跟业户讲话。

　　f.不可无故迟到早退，即使有任何理由亦必须先向上级报告。如因故未能上班，更应预早作出通知，以便安排其他员工替补。

　　g.若有需要轮班当值，交接班必须准时，而下班前亦必须将所有需交予下一班员工办理的事项，向下一班员工交待清楚方可离去。倘若下一班的员工因任何理由而延迟到达，则必须等待下一班员工全部返回后方可离去，以免岗位出现真空。

　　h.若因用膳或其他理由而需要离开任何岗位，应先通知当值主管，并且必须等待其他接岗员到达方可离开，以免岗位出现真空。

　　i.若在巡逻时发现有岗位出现真空，应暂时接替有关岗位，并立即通知主管处理。

　　j.必须紧记服务业户原是管理处员工应尽的责任，所有员工严禁向业户索取任何形式的赏赐。即使业户主动提出，亦应该尽量礼貌地作出拒绝。

　　k.不散布对公司和业户不利的言论，严格保守公司和业户的内部机密。

　　l.当值时禁止喝酒，不准嘻笑打闹、会客、看书报、打私人电话、洗澡及其他与值班无关的事宜。

　　m.切记“保安五要”：-

　　(a)要服从命令，听从指挥;

　　(b)要遵守法律，遵守公司和客户的规章制度;

　　(c)要说话和气，礼貌待人;

　　(d)要办事公道，以理服人;

　　(e)要团结互助，爱护公物。

　　n.“保安五不准”

　　(a)不准打人骂人;

　　(b)不准包庇坏人;

　　(a)不准乱拿乱摸;

　　(b)不准贪污受贿或私自接受馈赠;

　　(c)在岗执勤时不准喝酒，节假日不准酗酒。

篇3：物业保安员仪容仪表规范培训

　　物业保安员仪容仪表规范培训

　　1、上班时间必须穿着统一、整洁的制服。纽扣要全部扣好，不允许敞开外衣、卷起裤脚、衣袖，领带必须结正，武装带扎紧。

　　2、制服外衣衣袖、衣领、制服衬衣领口处，不得显露个人衣服，制服外不得显露个人物品，如纪念章、锁匙扣等，服装衣袋不得装过大过厚物品，袋内物品不外露。

　　3、鞋袜穿戴整洁，鞋带系好，不允许打赤脚或穿鞋不穿袜。

　　4、非特殊情况不允许穿背心、短裤、拖鞋。

　　5、上班统一佩带工作牌，工作牌应端正佩带在左胸襟处。

　　6、非当值班时间，除因公或经批准外，不准穿着或携带制服离开辖区。

　　7、保安员上岗时举止应文明、大方。

　　8、保安人员头发应保持整洁光鲜，头发长度不得超过20毫米。

　　9、保安人员应经常洗澡防汗臭，勤换衣服。衣服因工作弄湿、弄脏后应及时换洗。

　　10、保安人员上岗前不允许吃有异味的食品，保持口腔清洁，口气清新。

　　11、保安人员上岗时应精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东歪西倒、前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准在执勤时吸烟、吃零食;

　　12、保安人员在执勤中，不得哼歌曲、吹口哨、跺脚，不得随地吐痰、乱丢杂物;

　　13、保安人员应注意检查和保持仪表，但不得当众整理个人衣服;

　　14、保安人员在执勤中，不得敲桌椅或玩弄其它物品;

　　15、保安人员不得纹身，不得戴除手表、结婚戒指外的其它饰物。