物业管理公司保安工作手册颁布令

　　本保安工作手册是依据GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系-要求》、公司QM-ZHB-001《质量手册》、PR《程序文件汇编》，结合本公司物业管理实际经验组织编写而成，经审定符合浙江zz物业管理有限公司保安工作的实际情况，是指导公司保安工作的纲领性文件和准则，是新老保安培训的依据，也是各管理处保安工作开展的依据。各保安人员必须认真学习，严格贯彻执行，以保证本公司质量管理体系持续、有效运行和向业主提供满意的服务，同时也是本公司向每位业主展示保安服务水平和提供有效服务的承诺。

　　现予以批准发布，自二O**年十二月一日起实施。

　　总经理:

　　20**年12月1日

篇2：保安实操培训手册

　　保安实操培训手册

　　第一部分 单个军人徒手队列动作

　　目的：通过队列训练，使同志们熟练掌握动作要领为以的工作打下良好的基础

　　内容：立正、稍息、跨立、停止间四面的转法、敬礼毕、三大步伐的行进与立定。

　　方法：理论讲解，动作示范，组织训练，小结奖评。

　　要求：

　　1、严格遵守队列纪律，严禁嬉笑打闹，做到令行禁止。

　　2、克服天气与外界带来的不良影响，认真训练。

　　一：立正

　　立正是军人的基本姿势，是队列匠基础。口令：立正

　　要领：当听到立正的口令后，两脚根靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度，两腿挺直，膝盖合后压，裆部夹紧，小腹微收，自然挺胸，两肩要平，略向后张，头要正，颈要正，颈要直，下颌微收，口要闭，面部从容，两眼向前平视，重心前称我，两臂自然伸直，五指并拢，拇指尖紧贴食指第二关节，中指贴于裤缝线。

　　要点：三挺 两收 一睁 一正

　　即：挺胸有成竹，挺腿，挺脖颈，收腹，收下颌，睁大眼，头要正。

　　二：稍息

　　当听到稍息的口令后，左脚向其脚步尖方向伸出约全脚长的1/3，重心大部分落在右脚，上体保持正直。

　　技术用力部分：1)伸腿要提胯，脚跟不贴地。2)脚尖确定出脚步的精度。

　　三：跨立

　　跨立是保安员在值勤中常用的站立姿势

　　要领：当听到跨立的口令后，左脚向左跨出一步，约与肩同宽，重心平移，使重心落在两腿之间，同时，峡谷手迅速后背，左手抓右拭和腕，右手五指并拢四指弯曲，拇指紧贴食指第二关节，左手拳峰贴于内腰带上沿，上体保持军姿

　　要领：跨步背手要一致，重心平移保持军姿

　　四：停止间转法：向右(左)转和向后转

　　口令：向右(左)转

　　要领：向右(左)是预令，转是动令。当听到口令后，以右(左)脚跟为轴，右(左)脚跟和左(右)脚掌的前部同时用力，使身体和脚一致向右(左)转90度，身体重心落在右(左)脚成立正姿势，转动和靠脚时两脚挺直，上体保持立姿势。

　　1、半面向右(左)转，按向右(左)的要领转动45度。

　　2、向后转，按向右转的要领向后转180度

　　五：敬礼、礼毕

　　口令：敬礼

　　要领：当听到敬礼的口令后，上体保持正直，右手取捷径迅速抬起，五指并拢，自然伸直，中指微接帽沿右角，不戴时微接太阳穴，手心向下微向外张20度，手腕不得弯曲，右大臂协和 与肩同高，同时注视受礼者。

　　礼毕：行礼者将手放下，恢复立正姿势。

　　六：齐步行进与立定

　　齐步是军人的常用步伐，主要用于队列整齐行进。

　　口令齐步走--立定

　　要领：左脚向前方迈出约75厘米，按脚跟、脚掌的顺序着地，体重心前移右脚按此法作动作，身体正直，微向前倾，手指轻轻握拢。拇指贴于食指第二节，两襞前后摆动，向前摆襞时，肘部微弯曲，小臂自然里合，手掌面向内，稍向下，拇指根部对准衣扣线，并与第五扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，顺裤缝线摆至不能摆动为止，距裤缝线约30厘米，行进速度为116-122步/分钟。

　　要求：脚走直线，上体稳，脚跟、脚掌向前移，目视前方，摆臂自然，步幅步速节奏不变。

　　技术用力部位：

　　1)摆臂时，以小臂带动大臂肩关节放松，腰杆要正。

　　2)脚跟到脚掌的过渡时为摆臂停顿时间。

　　3)以小腿带动大腿，换腿时，膝普有后压感。

　　易犯的毛病及纠正方法：

　　1)摆臂过于死板，止体晃动胸有成竹。纠正方法：肩关节放松，摆臂。

　　2)脚尖擦地。

　　纠正方法：按脚跟、脚掌的顺序着地。

　　立正

　　口令：立正

　　当听到立正的口令后，左脚向前迈出大半步，右脚捷径靠拢左脚的同时，两臂迅速放下成立正姿势。

　　七：跑步行进与立定

　　口令：跑步--走

　　要领：当听到预令后，两手迅速握拳提到腰际约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合，听到动令后，上体微向前倾，两腿弯曲，同时，左脚用力脚掌的弹力跃出约85厘米，前脚掌先着地，体重心前移，右脚照此法做动作，两臂自然摆动，向前摆动不露肘，小臂略平稍向里合，两拳心相距10厘米，跑步立定。

　　口令：立定

　　当听到立定的口令时，在跑两步，然后左脚向前大半步，右脚靠拢左脚，同时将手放下，成立正姿势。

　　八、正步行进与立定

　　正步主要用于礼仪和重要岗位接交仪式

　　口令：正步--走

　　要领：左脚向前方替出75厘米，两腿挺直，绷脚尖，压脚面，脚掌与地面平等，距地面约25厘米，上体保持正直，重心前移，使全脚掌着地，右脚照做动作，两臂前后自然摆动，小肩前摆臂时，肘部弯曲，小臂略平，拇指根部对着衣扣线，距身体约10厘米，小臂下侧约与第四、五扣之间高度，手心抽内，向后摆臂时，手臂伸直，顺裤缝向后摆动摆到能摆动为止，步速为110-116步/分钟。

　　用力技术部位：

　　1)摆臂练习：沉肩坠肘，前端后砍

　　2)一步两动：主要解决踢腿的高度、速度与步幅

　　3)一步一动：主要解决脚落地，臂不动，踢腿的同时摆臂

　　4)快慢步：踢步的节奏和跟体的速度

　　5)连贯动作：腿臂协调

　　正步立定

　　听到口令，左脚在向前大半步着地，全脚掌着地，两腿挺直，重心落在左脚，右脚取捷径靠拢左脚步的同时，两臂迅速放下成立正姿势。

　　第二部分 科目：交接岗

　　目的：使同志们通过学习达到正规化交接班的目的，切实落实"外树形象、内强素质"的总要求。

　　方法：统一讲解、分班练习

　　要求：姿态端正、精神振作、集中精力、认真体会

　　一：接岗前准备

　　每玫班岗都应提前15分钟接岗，做好岗前准备，按规定整理着装，佩带器材。

　　二：前往接岗过程

　　两人成列三人成伍，其中设立临时指挥员，保持步伐整齐，精神抖擞。

　　三：到达岗位前，由指挥员下达立定口领后，接班员(五步以内用齐步，五步以外用跑步)迅速出列接岗。

　　1、单人交接岗

　　当听到指挥员下达交接的口令后，接班员答"是"迅速右跨一步出列，转体面对交班员，用齐步(或跑步)到交岗员面前，三至五步处立定同时敬礼。

　　1)接班员"接岗"

　　2)交班员"交岗"

　　3)同时右跨出一步

　　4)同时向前走三步

　　5)同时转体，向右跨一步

　　6)同时敬礼

　　7)相互整理着装、交待岗位情况、清点物品等

　　8)交班"接岗完毕"

　　9)接班员"接岗完毕"

　　10)报告经允许手，交班员接班员的路线入列

　　2、双人拉接岗

　　当听到接岗时，两人同时出列，同单人接岗一样。

　　第三部分 科目：交通指挥信号

　　目的：通过训练使同志们熟悉掌握指挥信号的动作要领，能正确使用揩指挥信号。

　　方法：统一讲解，分班训练。

　　要求：克服外界带来的不良影响，认真听解和体会，使动作更准确到位，能达到得心应手的要求。

　　一、停止信号

　　左臂向上前伸，五指并拢，手心向前，右手掌同时取快捷方式收于腰际，几内下方连续推收两下，不准前方车辆通行。

　　二。倒车信号

　　左臂向前屈臂，手掌向手指尖与眉同高，右掌抽前左弯臂，手掌向后，指尖与下颌同高两臂同时向乒摆动，畅通引导安全倒车。

　　三、直行信号

　　左车右行，右车左行

　　右臂左臂自由式右(左)平伸，手掌向前，左臂(右臂)向左(右)微抬，距身体约30度角，左譬右臂向右(左)连续折两次(手掌距身体约10厘米)示意车辆通行。

　　四、左转弯信号

　　右臂向前平伸，手掌向前，准许让左方的左转弯和直行车辆通行，左臂同时几前方摆动两次，准许车辆左转弯、各方右转弯车辆和丁字路口有过无横道煌直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可通行。

　　五、右转弯信号

　　右臂向前平伸，手掌向前，右臂同时向左前方摆动时，准许左方的车辆右转弯，其它方向右转弯和左方直行，左转弯的车辆可以通行。

　　第四部分 科目：常用灭火器的作用方法及注意事项。

　　目的：通过训练使同志们熟练掌握灭火器的使用方法，为以后的实战找好基础。

　　方法：理论讲解、动作示范

　　一、 泡沫灭火器：由内胆和筒体构成，内胆装酸性物质硫酸铝，外筒装碱性物质碳酸氢钠，及泡沫稳定剂(烘干的空气泡沫或甘草汁)，两种物质发生反应形成泡沫群。

　　二、 适用范围：能扑救一般物质或油类等易燃液体的初起火灾，但不能扑救带电设备和轻金属火灾。

　　1、提取时不倾斜以防止两种溶液混合。

　　2、使用时，器头和筒底不能对着人体，以防喷嘴堵塞而导致灭火器爆破伤人。

　　3、不能用于扑救带电设备和金属火灾，因为水有导电性，以防触电发生危险。

　　使用方法：手提泡沫灭火器在距燃烧物6-10米处，把灭火器颠倒过来，轻轻抖动几下，泡沫便会喷出，应将泡沫尽量射到燃烧液体上，冲击速度不要太急，避免着火液体流出或溅出，液体在窗口内燃烧时最好将泡沫射在接近液面的容器内，使其自然流到液面上。

　　灭火作用

　　1、在燃烧物表面形成泡沫覆盖层，使燃烧表面与空气隔绝起到窒息灭火的作用。

　　2、由于泡沫层能阻止燃烧区的热量使用于燃烧物质的表面，因而可以防止可燃物本身和附近可燃物质的蒸发。

　　3、泡沫析出的水对燃烧物表面进行冷却。

　　4、泡沫受热蒸发产生的水蒸气可以降低燃烧物附氧的浓度。

　　二、干粉灭火器可分为碳酸氢钠干粉灭火器和磷酸铵盐干粉灭火器、。

　　适用范围：用于扑救石油及其产品，有机溶剂等易燃液体，可燃气体和电气设备的初起火灾、。

　　使用方法：手提干粉灭火器应在距燃烧物5米处左右进行，操作者应先将开启压把上的保险销拔掉，然后一支手握住喷射嘴根部，另一手将开启压把下压，干粉喷出迅速对准火焰根部喷射、。

　　使用注意事项

　　1)灭火要迅速彻底，不要遗留残火以防复燃、。

　　2)灭火时不要冲击液器以防液体溅出，给灭火带来困难。

　　三、水灭火注意事项

　　熔化析金属不能直接用水扑救，这类灼热物质与水接触，有爆炸危险，因为水遇到上千度的高温很快气化，体积突然膨胀5000倍以上，能造成物理爆炸，同时当水蒸气在1000度以上能分解成氢和氧而引起化学爆炸。

　　四、卤代烷灭火器(简称1211)

　　在常温下，一部分是气体另一部分是易气化的液体，它们的灭火效能高绝缘性好，腐蚀性少，适用于扑救电器精密仪器可燃气体，易燃气体火灾。

　　使用方法：使用手提式样式1211灭火器时，;应拔掉银填充和安全销，手提灭火器上部(不要把来灭火器放平或颠倒)，用手紧握压把，启开阀门，储压在钢瓶内的灭火剂即可喷出，灭火时必须将喷嘴对准火源，左右扫射，并向前推进，将火扑灭。

　　五、 MPT型推车光泡沫灭火机

　　此种灭火器的筒身用钢板制成，内装咸性液体，瓶胆挂在筒内，内装酸性湛溶液，不用时，顺时针方向旋转手轮，胆塞在手轮丝杆作用下，将瓶胆盖封闭，防止两种溶液混和微盖上装有安全阀，当灭火器喷射系统堵塞，泡沫喷不出来筒身压力超过10公斤每平方米时，安全阀在筒内压力作用下开放，可防止筒身爆破，喷射系统的滤网直通阀，喷射营与喷射枪组成筒身固定在筒架上，筒架装在胶轮，便于移动，实用范围与泡沫相同。

　　使用方法：

　　在火灾使用时，首先将灭火机推到火场，一人施放喷射管，手握喷枪，对准火源，另一人逆时针方向旋转手轮开启胆塞，然后将筒放倒，对准火源摇晃几次，使把杆触地，打开阀门将泡沫喷射到可燃物体上。02

　　六、 推车式干粉灭火器

　　推车式干粉灭火器有MF25、35、50、70、100多种型号，由推车，干粉罐C02钢瓶、进气管、出粉管、喷嘴等组成。

　　性能：相同于提式干粉灭火、喷射时间为20秒、射程为8M，灭火级别为3。5-4、5B

　　使用方法：

　　1、首先取下喷枪，拉出胶管

　　2、拔出开口销，同时提起进环

　　3、枪口对准火焰根部地方喷射

　　4、来油火时，粉气流严禁冲击油面，以免溅油，曼延加剧火势

篇3：保安领班《保安工作手册》培训考核试题

　　保安领班《保安工作手册》培训考核试题

　　答卷人：________分值：________

　　一、填空题：(每空1分，共30分)

　　1、保安部相关工作制度，表格的编号代码为：________

　　2、保安部工作质量目标内保安服务满意率应该不低于：______%；

　　3、在车辆指挥工作中，当车辆行驶到离岗位______米至______米距离时，应马上立正目视车辆，站在车辆的左(右)前方，敬礼，然后示意其停在指定位置；

　　4、值班时，当值必须坚守岗位，每班提前______分钟交接班；

　　5、在监控中心的日常的运作过程中，要查看监控录像，须经过______或______/______同意后方可；

　　6、保安监控中心除______和______可进入外，其它保安人员均不可入内，因工作原因如需进入必需经______或______ /______批准后方可进入；

　　7、队员当班期间吃饭时间不能超过______分钟，早餐、宵夜不超过______分钟，机动人员顶岗时间不超过______分钟；

　　8、每晚______时______分前，所有在宿舍住宿的人员必须回到宿舍就寝；

　　9、保安员有急事请假，______小时由领班上报队长批准，______小时以上或______天，由领班批准后上报队长批准，________天以上队长批准后再由管理处主任/经理批准，方可生效；

　　10、请假必须提前______天向直接上级申请，在工作可以调节的情况下可以批准；

　　11、请假后必须按时归队，若超过______分钟，按旷工处理；请假申请未正式回复，绝对不允许私自离队，否则按自行离职处理；

　　12、保安部相关工作的工作时限规定：1、紧急集合，到指定地点：______分钟内，到事故地点______-______分钟内； 2、监控中心接听电话：______声响铃以内；

　　13、当值保安员对进出车辆必须坚持"车到人迎、车走人送"的服务宗旨，做好进出车辆的登记工作及验证工作，______号、______号、______号一定要相符。

　　二、简答题：

　　1、请简述"保安部质量/环境目标"(即工作质量目标)(10分)

　　2、请列举保安部工作职责(20分)

　　3、请列举保安部法律责任的主要内容(20分)

　　4、请列举保安部交接班制度基本内容(20分)