酒店保安部各班组领班的职责规范
报告上级：保安主管
督导下级：各班组员工
职责规范：
1、在主管的领导下进行工作，直接对主管负责。
2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。
篇2：物业管理处保安领班转正试题A
物业管理处保安领班转正试题A
姓名：______成绩：______
一、填空题：(每空2分，共46分)
1、公司的服务宗旨是______、______、______。
2、公司的质量方针是______、______、______、______。
3、物业管理的对象是______，服务的对象是______。
4、业主需要装修装饰房屋的，应当______，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的______告知业主。
5、保安领班应______、______、______，了解班组人员的______做好班组思想教育工作。
6、进入小区的车辆，禁止运载______、______、______、______及______之车辆进入车场。
7、发生纠纷，要______、______、______、______、______。
8、认真贯彻执行______，对部门之管理提出______，协助部门主管、经理做好小区的______。
二、简答题：(每题5分，共30分)
1、简述保安领班职责。
2、职业道德主要规范是什么?
3、保安员八不准是什么?
4、小区内发生可疑人员将如何处理?
5、怎样面对刁难、瞒不讲理的客人?
6、身为领班，你将如何提高班组人员的工作积极性和敬业精神?
三、案例分析：(每题12分，共24分)
1、某天，保安员小王在巡楼时，发现某业主单元内有异常响声，通过敲门无果，小王想到住户的安全，于是破门而入，结果是该单元业主70多岁的老妈妈在家做事导致，事后，业主回来找物业管理公司要求物业管理公司赔偿损失。
①小王这种做法对吗?
②物业管理公司需要承担赔偿责任吗?
③你认为正确的处理方法是什么?
2、某天清晨，某车主一大早到某物业公司某停车场，称其前晚停放在大厦消防通道的机动车辆出入口处的红色跑车不见了，停车场值班人员查阅了车辆登记本，没有发现该车前一天在停车场停放的任何记录，于是就让车主自已到公安机关报案，十个月后，物业管理公司接到法院的传票及保险公司起诉副本，称车主在车辆丢失前已购买了一年的车辆停放管理费，车主与停车场构成保管合同关系，保险公司已向车主理赔，保险公司已获得代位求偿权，要求物业管理公司承担车辆丢失的赔偿责任。
试问：物业公司承担赔偿责任吗?法律依据是什么?
篇3：物业管理处保安领班转正试题B
物业管理处保安领班转正试题B
姓名：______成绩：______
一、填空题：(每空2分，共50分)
1、公司的服务宗旨是______、______、______。
2、公司的质量方针是______、______、______、______。
3、保安员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当______，不得______、______。
4、业主需要装修装饰房屋的，应当______，物业管理企业应当将房屋子装饰装修中的______和______告知业主。
5、保安领班应______、______、______，了解班组人员的______做好班组思想教育工作。
6、小区内禁止车辆及杂物______及维护车场环境卫生。
7、遇到火警时立即通知上级及______，知会工程部技术人员赶到现场，并______，说明______、______、______，同时派人员到路口接应消防车到达现场。
8、注意礼节礼貌，处理事情时应______，严禁以恶劣之态度______。
二、简答题：(每题5分，共30分)
1、简述保安领班职责。
2、巡逻规程是什么?
3、保安员八不准是什么?
4、小区内住户乱停放车辆将如何处理?
5、发生火灾该怎样处理?
6、根据公司的安全防范实际情况，你觉得哪些地方存在隐患?怎样去整改和预防?
三、案例分析：(每题10分，共20分)
7、某天清晨，某车主打到某物业公司某停车场，称其前晚停放在大厦消防通道的机动车辆出入口处的红色跑车不见了，停车场值班人员查阅了车辆登记本，没有发现该车前一天在停车场停放的任何记录，于是就让车主自已到公安机关报案，十个月后，物业管理公司接到法院的传票及保险公司起诉副本，称车主在车辆丢失前已购买了一年的停车声停放管理费，车主与停车场构成保管合同关系，保险公司已向车主理赔，保险公司已获得代位求偿权，要求物业管理公司承担车辆丢失的赔偿责任。
试问：物业公司承担赔偿责任吗?法律依据是什么?
8、某日，某住宅小区业主跑到该小区管理处称其家中被盗，要求物业管理处赔偿，经过管理处人员现场察看，该业主单元门窗完好，拒不承担赔偿责任。
试问：物业公司拒不承担赔偿责任有说服力吗?依据是什么?