人民满意公务员先进集体申报材料

　　※乡是※※市最大的农业乡，原隶属※※市※※旗，1997年全建制划归※※市※※区，辖17个行政村，81个农业社，总人口1.5万人。由于历史的原因和受水的制约，种植结构单一，主要以种植大田作物玉米为主，农民增收步伐缓慢。近年来，※※乡紧紧抓住经济建设这个中心任务，狠抓队伍的教育和管理，不断创新工作思路，努力拓宽农民增收渠道，使全乡经济社会在短期内实现了跨越式的发展，农民生活水平显著提高。20**年，全乡完成工农牧业总产值3.84亿元，同比增长91%;财政收入突破1600万元，同比增长89%;农民人均纯收入达到3215元，同比增长30%。20**年截至7月底，全乡财政总收入完成3035万元，实现了历史新高。

　　一、抓教育，严管理，强化队伍素质

　　农村干部的素质高低，直接决定着农村经济社会的发展。该乡充分认识到只有拥有一支高素质的干部队伍，才能促进农村改革的深入，才能带领广大人民群众共同致富达小康，所以该乡始终把加强干部队伍的素质作为加快发展的基础，想办法提高干部队伍的综合素质。

　　一是抓好理论学习。坚持党员干部学习日制度，每周的星期五下午为规定的学习日，全体党员干部都要进行集中学习，通过学习十六大精神、章程和农村政策法规等，加强党员干部的政治理论水平和法制意识，通过观看党员电教片及学习先进人物事迹，教育党员干部树立正确的人生观、世界观和价值观。

　　二是抓实用技术培训。该乡经常聘请市、区农业、科技部门专家到乡里为党员干部和农民群众进行实用技术培训，鼓励和引导党员干部参加农函大、农广校、电大的学历教育培训，积极组织党员干部带头利用电教设备，学习外地增收致富经验。近年来通过现场指导、外出参观等形式举办各类培训班20场次，组织赴银川、山东、河北等地的种养殖示范基地观摩学习班5期。多渠道，多形式的培训，使党员干部扎实地掌握了至少一门农牧业生产实用技术，对全乡农牧业产业化发展起到了积极作用。

　　三是狠抓干部作风。在抓干部作风中，乡党委把党员领导干部包农促富作为实施“富民工程”、全面推进小康社会进程的着力点，结合“***“教育和党员先进性教育，组织开展领导干部联系帮扶活动，先后制定了领导、党员干部联系户制度，明确帮带任务，实行不见成效不脱钩，通过这些活动的开展，帮助解决了一批基层群众生活中存在的急事难事和愁事，用实实在在的行动凝聚了民心，树立了党和政府的良好形象。近三年来帮扶100多户农民摆脱贫困，走上了致富之路。同时※※乡大力推行首问责任制，限时办结制，要求每位干部从一个电话、一句问候，一张笑脸做起，从群众不满意做起，做到群众满意为止，进一步完善了各项工作制度。广大干部身体力行的工作实践，使群众切身感到转变作风给全乡带来的一派新气象。

　　二、定思路,调结构，开辟致富新路

　　为了帮助群众寻找到增收致富的路子，该乡围绕市场开展调查研究、外出考察学习，深入田间地头与农民直接座谈，结合乡情确定了以种植葡萄、反季节蔬菜和大力发展农区畜牧业两大结构调整主攻方向。教育群众以市场为导向，以科技为支撑，解放思想，更新观念，改进经营方式，拓宽发展思路，挖掘生产潜力，同时动员广大党员干部在结构调整方面带好头，领好路，以典型示范带动群众共同致富，在全乡17个村中树立了近百名致富典型，并组织了“看典型、学先进”等参观活动，极大地调动了农民产业结构调整的积极性。与此同时切实加大科技培训力度，经常邀请市、区涉农部门专业技术人员，深入田间地头现场指导葡萄、枸杞栽培、剪枝及小尾寒羊养殖技术;包村干部、乡科技服务站的技术人员，蹲点入户与农民群众并肩作战，提供产前、产中、产后全方位服务，促进了种养殖结构的调整。通过成功的示范，实实在在给全乡农民起到典型引路，样板带动的功效。在致富样板的带动下，全乡种养结构调整步伐逐步加快，截至目前全乡葡萄种植面积达到1900多亩，紫花苜蓿2000多亩，小尾寒羊存栏达到10000多只，奶牛200多头，肉牛300多头，新建标准化棚圈500处，青贮氨化池48个。

　　为进一步拓宽农民增收渠道，在综合实力显著增强的同时,该乡进一步加大支农力度，一是制定利农惠农政策，对进行产业结构调整的农户给予政府补贴。在市区两级补贴的基础上，乡里对葡萄种植户每亩补贴280元;建设日光温室每亩乡里补贴2000元;牧草种植每亩乡里补贴25元，极大的调动了农户产业调整的积极性;二是与各村签订结构调整责任状，制定乡、村干部激励约束机制。凡完成葡萄、日光温室80%任务的村，每超1亩分别奖励乡、村干部30元和300元。仅20**年新植葡萄744亩，补种480亩。三是推进牲畜良种化进程，继续实施以“自繁为主，外调为辅”的“牛羊良种”工程。根据村民的意愿，结合全乡实际，乡政府投资7万元从山东东营调白头杜泊种羊5只，对本地的小尾寒羊进行品种改良。同时投资18万元新建牛羊冷配基地一个。

　　三、办实事，解民忧，服务人民群众

　　该乡努力转变职能，切实为社会各项事业提供优质服务，促进各项事业健康快速发展。该乡高度重视各项基础设施的建设，努力为群众提供良好的生产和生活条件。20**年投资40万元完成了渡口村泵站改造，并解决了补水工程缺口资金60万元;投资40万元整修农田道路15公里;投资220万元的5000亩中低产田改造续建项目已接近尾声;同时又投资5万元落实农村改厕项目;投资70万元启动修建新红线村级公路。在努力加强基础设施建设的同时，切实为人民群众解难题办实事，针对农民贷款难问题，该积极协调金融部门，并为农民贷款提供保证金50万元，有效解决了农民贷款难问题;针对农民子弟上学难问题，党委、政府专门成立了大学生助学基金，目前已投入7万元扶助了93名贫困大学生;针对乡卫生院医疗设备简陋的问题，协调上级有关部门改善乡卫生院医疗条件的同时，党委、政府为卫生院匹配2万元，新购进了9万元的医疗设备，有效提高了乡卫生院的医疗条件;与党建指导员共同配合，协调上级有关部门，为本地农民开办驾驶员培训班，费用减免600元的同时党委、政府又为农民补贴100元，使农民既得了实惠，又掌握了技术;针对影响农村稳定的财务问题，乡党委、政府进一步修订《村务公开、民主理财、村账乡管实施方案》，健全完善了民主理财制度，财务公开制度、村帐乡管制度和定期集中记帐等相关制度，与此同时，成立专门的旧帐清理领导小组，对各村的遗留水费等旧帐进行彻底清理，并予以公开，让群众明白，干部清白，促进农村稳定;针对干群矛盾引发群众*问题，乡党委、政府坚持早发现、早介入、早解决的原则，进行认真的调解，把矛盾化解在基层，切实维护了社会稳定。

篇2：防控疫情感悟：满意的答卷

　　20**防控疫情感悟：满意的答卷

　　当前，疫情防控进入关键期，防控形势严峻，防控过程中还存在一些容易被遗漏的死角和盲区，我们要在整体联动、强化责任、跟踪问效上下功夫，以实举措和硬要求堵塞防控漏洞、提升防控效能，构筑起疫情防控的坚强组织防线，让党旗在疫情防控第一线高高飘扬，用实实在在的战斗业绩和防控成效向人民群众交出一份满意的答卷。

　　疫情防控工作要打破地域条块限制，注重疫情防控各方面之间的协调配合，建立起联防联控体系。发挥基层党组织的先锋作用，在组织联建、党员联防、资源联用上下功夫，统筹调配公共资源力量抓实防控，提升疫情防控的整体效能，形成共建共享的局面;

　　在各网格化管理区域建立防控联系点，突出网格党组织、党员干部在防控中的先锋作用，着力筑牢网格中的防控战斗堡垒，推动疫情防控迈上新的台阶。

　　每一名党员都是党的一面旗帜。党组织要充分发挥政治优势、组织优势，在疫情防控中强化党组织组织力、战斗力，不折不扣落实主体责任，深入细致地把防控工作抓到位、抓严实，构建起疫情防控的坚实防线;

　　要划分党员防控责任区，明确党员防控范围、职责边界和纪律要求，把疫情防控责任落实到人，让党员干部确保守土有责、守土尽责、守土严责，着力强化责任担当意识、绷紧防控责任弦。

　　要深入现场一线近距离识别、评价、考核党员干部，把疫情防控作为检验党员干部政治忠诚度、砥砺初心使命的试金石，着力督准考实领导班子、党员干部的政治表现和处理复杂问题的能力，凝神聚力打好阻击战;

　　建立健全疫情防控激励惩戒机制，大力宣扬表彰主动担当作为、勇于真抓实干的党员干部，及时处置玩忽职守、不担当不作为者，严督实导筑牢疫情防控防线。

　　急难险重看担当，大疫当前显本色。各级党组织和广大党员干部要不辱使命、冲锋在前，做到召之能来、来之能战、战之必胜，铸成一道无坚不摧的铜墙铁壁，坚决打赢疫情防控阻击战!

篇3：三标体系文件：提升顾客满意度的管理办法

　　集团三标体系文件

　　提升顾客满意度的管理办法

　　文件编号：ZS/ZY/JY01

　　拟制：经营部

　　生效:20**年**月**日

　　0 目的

　　明确公司是否已对满足顾客要求的信息进行监视，并确定获取和利用这种信息的方法，从而达到对管理体系业绩的一种测量和提升。

　　1 适用范围

　　适用于集团公司总部、片区指挥部、A类项目经理部。

　　2 定义

　　2.1 采用GB/T19001-2000标准、GB/T24001-1996标准、GB/T28001-20**标准中的术语。

　　2.2 顾客：特指产品实现阶段中的建设单位、工程监理单位、政府各主管部门、质量监督站,交付后产品的产权人、经营运作人和使用人。

　　2.3 建设单位：即建设工程的投资人，也称“业主”，是工程建设项目建设全过程的总负责方，拥有确定建设规模、功能、外观、选用材料设备、按照法律法规规定选择承包商等权利。

　　2.4 工程监理单位：是指经过建设行政主管部门的资质审查，取得相应资质证书，受建设单位委托，依照国家法律法规、技术标准、要求和建设单位要求，在建设单位委托的范围内对建设工程进行监督管理的企业。

　　3 职责

　　3.1 公司经营部部门负责本办法的拟制，并监督、检查本办法的执行情况;

　　3.2 公司总工办负责勘察、设计过程中顾客满意度的测评，并持续改进以使顾客满意度得到提升;

　　3.3 公司工程部负责产品生产过程中顾客满意度的测评，并持续改进以使顾客满意度得到提升;

　　3.4 公司经营部负责产品售后服务过程中顾客满意度的测评，并持续改进以使顾客满意度得到提升;

　　3.5 相关责任部门执行管理规定;

　　3.6 项目经理部执行并实施管理规定。

　　4 工作程序

　　4.1 勘察、设计过程中顾客满意度的测评和提升措施。

　　4.1.1设计部门应在设计输入阶段测量、分析顾客明确和潜在期望;

　　4.1.2设计部门应在设计输出阶段测量、分析顾客对产品性能和特性的要求是否满足;

　　4.1.3设计部门应在设计验证阶段测量、分析顾客对产品使用寿命和产品维护的要求;

　　4.1.4设计部门应在设计确认阶段测量、分析顾客满意度并报送总工办;总工办进行汇总。(见ZS/ZY/JY01-1)

　　4.1.5 总工办每月汇总，传递给经营部。

　　4.2 施工过程中顾客满意度的

　　4.2.1项目经理部组织实施性施工组织设计的编制、报审。并报送顾客。

　　4.2.2 项目经理部组织实施性施工组织设计的实施;

　　4.2.3项目经理部实施过程中，按月测量、分析顾客满意度报送集团公司工程部;分析顾客潜在的要求;(见ZS/ZY/JY01-2)

　　4.2.4项目经理部在产品交付过程中，应测量、分析顾客的满意度并报送集团公司工程部;

　　4.2.5集团公司工程部每月汇总产品实现过程中顾客的满意度，传递给经营部。

　　4.3 产品售后服务过程中顾客满意度的测评和提升措施。

　　4.3.1经营部一旦收到顾客投诉;应立即进行测量、分析并采取措施;

　　4.3.2 经营部应编制年度工作计划定期针对产品售后情况对顾客进行回访，并测量、分析顾客满意度(见ZS/ZY/JY01-3)。

　　4.4 经营部对收集的各类与顾客满意度有关的信息，每月要进行一次综合评审，并将评审结果传递给相关部门和公司领导。

　　4.4.1在产品的整个寿命周期，如发生顾客不满意，均应采取措施达到顾客满意;

　　4.4.2顾客满意度测量的结果须提交管理评审, 评审后应采取措施进一步改进和提升顾客满意度。

　　5 相关/支持性文件

　　《信息交流管理程序》、《合同管理程序》、《设计控制程序》。

　　6 记录(应将测评表作为一级质量记录)

　　7 附表

　　7.1 勘察、设计过程中顾客满意度测评表

　　7.2 产品生产过程中顾客满意度测评表

　　7.3 产品售后服务过程中顾客满意度测评表