XC物业优秀员工奖惩制度

　　1.目的

　　为建立有功必奖，有过必究的激励机制，鼓励员工持续地创造性地实现工作目标，进一步端正工作态度，改进工作方法，不断提高个人技能和工作效率，逐步增强公司的凝聚力、竞争力，促进管理水平、服务质量的提高。

　　2.适用范围

　　适用于物业公司全体员工。

　　3.职责

　　3.1办公室负责本制度的建立、修订、奖惩意见的审核和执行的归口管理。

　　3.2各部门和管理处负责人负责按照本制度规定对所属员工进行日常检查、考核，并提出处理意见，负责4.2.2条款规定处罚的审批。

　　3.3分管领导负责分管部门4.2.3条款处罚的审批及奖励的审核和4.2.4、4.2.5条款处罚的审核。

　　3.4总经理负责经济奖励及200元以上处罚的审批。

　　4.工作程序

　　4.1奖励规定

　　4.1.1奖励条件和奖励方式

　　4.1.1.1对下列先进事迹的个人将视情况给予通报表扬，同时可在绩效考核时加1～2分：(1)拾金不昧，主动交公的;

　　(2)关心企业的发展，为公司提出合理化建议的;

　　(3)其他值得全体员工学习的先进事迹。

　　4.1.1.2对下列先进事迹的部门或个人给予50-200元的奖励，同时可在绩效考核时加2～5分：(1)受到业主书面表扬的;

　　(2)在节能降耗、控制成本方面提出合理化建议，经过实施并取得一定成效的;

　　(3)为规范管理，提高服务质量，增加经营收入提出合理化建议并取得成效的;

　　(4)工作尽职尽责，为保护公司财产或业主财产做出贡献且受到公司或业主表彰的;

　　(5)严格履行工作职责，在当事业主(使用人)不理解而发生过激语言或行为时，仍能坚持原则，做到骂不还口，打不还手的;

　　(2)对突发事件处置得当，有效地避免了重大安全、火灾事故以及重大治安事件的;

　　(3)其他应受到奖励的行为。

　　4.1.1.3下列情况给予200——500元的奖励，同时可在绩效考核时加5～10分：(1)见义勇为，同违法人员作坚决斗争，为公司挽回经济损失并英勇负伤的;

　　(2)其他应受到奖励的行为。

　　4.1.1.4员工的经济奖励经相关领导批准后，由办公室完善相关手续，一般情况于当月工资中兑现。

　　4.1.1.5多次获得以上奖励的员工可获得调薪调级的优先机会。

　　4.1.2奖励执行程序

　　4.1.2.1属4.1.1.1款规定的奖励情况需在小区范围内通报表扬的，由管理处负责人批准后执行，需在公司范围内通报表扬的，应报办公室按公司规定程序完善手续后执行。

　　4.1.2.2属4.1.1.2款、4.1.1.3款规定的奖励情况由相关部门提出书面意见，报办公室及分管领导审核并经总经理批准后执行。

　　4.2处罚规定

　　4.2.1员工处罚经相关领导批准后，经济处罚由办公室于当月工资中扣除相应罚款，扣分由所在部门负责人在当季绩效考核时扣除相应分值。

　　4.2.2属以下“轻微过失行为”的第一次处罚20元，第二次处罚30元，同时可在绩效考核时扣2～5分。在本条款规定范围内的《奖(惩)通知书》经办公室审核，填报部门负责人批准后执行。

　　(1)不符合《员工服务行为规范》要求的;

　　(2)工作时间或在工作区域内讲粗话的;

　　(3)未经批准使用客用设施的;

　　(4)随地吐痰，乱扔垃圾，不爱护环境卫生的;

　　(5)最后离开办公场所未检查并关闭电源、办公设备等的;

　　(6)擅自标贴、涂改或搬移公物的;

　　(7)物业办公区域、员工生活区域、设备房等物品乱摆放、环境卫生不合要求的;

　　(8)非工作时间着工作服在小区内活动时抽烟、进食、打闹或着装不规范的;

　　(9)工作时间吃零食、打瞌睡、聊天、看报等做与工作无关的事情;

　　(10)小区在岗值班人员在岗位上接听或把玩手机的;

　　(11)各类工作日记、质量记录等未及时填写或填写不实、不规范的;

　　(12)一般工作疏忽失误，但未造成后果的。

　　(13)其他违规行为。

　　4.2.3属以下“一般过失行为”的第一次处罚50元，第二次处罚100元，同时可在绩效考核时扣5～10分。在本条款规定范围内的《奖(惩)通知书》经办公室审核，当事部门分管领导批准后执行。

　　(1)两次犯有“轻微过失行为”的;

　　(2)受到1次员工或客户有效投诉的;

　　(3)同事之间在上班时间争吵的(给予双方处罚)或不遵守办公环境规范管理要求的;

　　(4)工作计划或领导交办的事项未按时完成的;

　　(5)对相关职能工作及计划检查、督导不及时或不到位的;

　　(6)对公司的各项政策和指令不能及时贯彻执行或执行不到位的(给予责任人处罚);

　　(7)未按时限要求完成工作任务或资料、报表的;

　　(8)因组织不力、通知不明、准备不周致使会议、培训、讲座没有达到预期效果的;

　　(9)不遵守会场纪律的;

　　(10)擅自携带家属、小孩进入工作场所的;

　　(11)擅自带领家属于员工生活区域住宿的;

　　(12)违反公共区域禁烟规定，未在指定地点吸烟;

　　(13)在工作或生活区域发现聚众赌博知情不报的;

　　(14)擅自换班、顶班、脱岗、窜岗的;

　　(15)上下班交接不清的;

　　(1)上班时间私自会客，影响工作;

　　(2)上班时间上网聊天、打游戏或使用公司设备办理私人事务或工作时间办理私人事务的;

　　(16)当班时未及时发现安全隐患或可疑人员，使公司或业主蒙受损失的(给予当班值班人员及当值部门负责人处罚);

　　(17)工作敷衍了事未造成后果的;

　　(18)违反安全规定或擅自变更作业方法未造成后果的;

　　(19)对小区公共区域、办公区域、员工生活区域、设备房等标识不明或无标识的;

　　(20)小区门岗值班人员未严格履行职责，对外来人员未严格询问、登记或不主动向进出业主致意的;

　　(21)对小区各方面的监管不力，造成环境卫生、维修、装修管理、治安消防管理等方面不符合要求的(给予当事人及主管部门负责人处罚);

　　(22)无故不参加安排的培训或会议;

　　(23)小区内有不规范的张贴通知、广告或有散发传单(如公司相关部门检查发现前小区未作处理的给予管理处负责人处罚);

　　(24)小区张贴栏、看板等未及时更新的;

　　(25)不服从上级安排、顶撞上级或未经上级许可而从事其他工作;

　　(26)负责人对下属疏于指导、监督不力，未尽领导职责的。

　　(27)其他违规行为。

　　4.2.4属以下“重大过失行为”的可视情节轻重，给予200元处罚，同时可在绩效考核时扣10～20分，或予以降薪、降职、调整岗位或重新试用、开除等，对触犯法律的移送司法机关处理，对造成损失的应承担赔偿责任。在本条款规定范围内的《奖(惩)通知书》经办公室及当事部门分管领导审核，总经理批准后执行。

　　(1)两次犯有“一般过失行为”的;

　　(2)受到2次员工或客户有效投诉;

　　(3)出现重要及重大情况不及时汇报、虚报或隐瞒不报的;

　　(4)管理不到位，致使本部门工作目标连续两次不达标的;

　　(5)违反安全规定或擅自变更作业方法未造成后果的;

　　(6)非工作时间在工作场所、生活区域赌博或围观赌博的;

　　(7)非公事原因上岗前饮酒的;

　　(8)散布虚假或诽谤言论，影响本公司声誉或客户、员工名誉的;

　　(10)在公司内挑拨、闹事的;

　　(11)有意提供假情况、假资料或假报告，造成不良后果者的;

　　(12)工作敷衍了事造成后果的;

　　(13)弄虚作假欺骗上级的;

　　(14)向他人索要小费或私分酬劳的;

　　(15)危害、威胁、恐吓公司员工或工作场合之任何人士的;

　　(16)泄露本公司机密，含泄露薪金、奖金或打听他人薪金、奖金等的;

　　(17)在外另兼职按月领取报酬的。

　　(18)其他违规行为。

　　4.2.5属以下“特大过失行为”的可视情节轻重，给予降薪、降职、调整岗位或重新试用、开除等，对触犯法律的移送司法机关处理，对造成损失的应承担赔偿责任。在本条款规定范围内的《奖(惩)通知书》经办公室及当事部门分管领导审核，总经理批准后执行。

　　(1)殴打公司员工或相互斗殴的;

　　(2)藏匿或盗窃本公司或本物业及他人物品的;

　　(3)对同事恶意辱骂或诬陷、提供伪证、制造事端的;

　　(4)毁坏、涂改企业重要文件的;

　　(5)故意泄露企业商业机密，致使企业蒙受重大损失的;

　　(6)营私舞弊、挪用公款、收受贿赂;

　　(7)盗用或伪造公司印章的;

　　(8)利用企业名义在外招摇撞骗，使企业名誉受损害的;

　　(9)行为不良、道德败坏，严重影响公司声誉或在企业内部造成恶劣影响的;

　　(10)工作时间在工作场所、生活区域赌博;

　　(11)以行为或语言调戏侮辱他(她)人的;

　　(12)因失职或违反安全规定、操作规程，使公司、客户以及同事受到经济、财产、声誉、生命的危害或重大损失的;

　　(13)其它严重违反公司规章制度的。

　　4.2.6其它

　　(1)违规行为未列入上述各类的，公司有权根据情节确定其过失性质并予以相关处理。

　　(2)员工违规行为较严重的，公司除按照上述标准予以处罚外，可根据其情节予以降职、降级，直至调换工作岗位或开除。

　　(3)公司有权对《奖惩制度》的内容根据实际情况随时进行修订。

　　4.3申诉程序：

　　员工对处理有不满之处，有权以书面形式向直属上级申诉，受理申诉的直接上级领导或部门须于3天内予以回复。如对裁定仍不满意，在3天以内可再向上一级或本公司办公室申诉，受理人须于5天内予以回复。

　　管理者打击报复下属员工的，员工可直接越级向公司总经理申诉，同时，总经理也可指派专人直接越级到最基层调查了解、收集员工反映的打击报复的问题和证据，如查实有打击报复的行为，相关责任人将按照“重大过失行为”进行处罚。

　　5、记录

　　5.1《奖(惩)通知书》

　　5.2《员工申诉受理单》

篇2：大酒店员工奖惩制度

　　某酒店员工奖惩制度

　　第一章 总则

　　第一条 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。

　　第二条 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障酒店和员工共同利益和长远利益。

　　第二章 奖惩的原则

　　第三条 酒店对员工的基本要求包括酒店的各项规章 制度，员工的岗位描述、工作目标(承包指标)和临时工作任务。

　　第四条 员工的表现只有较大地超过酒店对员工的基本要求，才能够给予奖励。

　　第五条 员工的表现达不到酒店对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。

　　第六条 记过(不含)以上处分必须征得酒店工会同意方可办理。

　　第七条 处罚和过失单必须知达本人，本人有向上级及工会申诉的权利。

　　第八条 该罚不罚护短的管理人员可以由人事部提出处罚，下达责任过失单。

　　第九条 对酒店内部的任何处理和处分，总经理有特赦权。

　　第三章 奖励

　　第十条 奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种：

　　(一)经济奖励包括加薪、奖金、奖品。

　　(二)行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。

　　第十一条 员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金200元，奖金随当月工资发放。全年累计五次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全酒店。

　　(一)工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者;

　　(二)领导有方，使业务工作拓展有相当成效者;

　　(三)品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者;

　　(四)其他对酒店或公众有利益的行为，具有事实证明者。

　　第十二条 员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金500元，奖金随当月工资发放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资。并通报全酒店。

　　(一)维护酒店安全，积极采取措施排除险情，确有实效者;

　　(二)全年累计获嘉奖五次者;

　　(三)连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者。

　　(四)对维护酒店荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的;

　　(五)在生产、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条 件等方面有技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得较好效果的;

　　第十三条 员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金1000元。全年累计两次，正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。

　　(一)开发、工艺设计、产品设计、设备改造、改善劳动条 件等方面有发明、技术改进或者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者;

　　(二)全年累计获记功三次者;

　　第十四条 酒店对第十三条 (一)款中新产品开发项目负责人，除予以记大功奖励外，另给予特殊奖励。

　　第十五条 任用与提升员工时，同等条 件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备者还可破格提升。

　　第十六条 奖励事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。

　　第十七条 凡与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。奖励的办理见员工奖励程序。

　　第四章 惩戒

　　第十八条 按照规定的标准(规章 制度、岗位描述、工作目标、工作计划等)检查员工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。

　　(一)检查员工对酒店的各项规章 制度的执行情况，如果违反有关纪律、规章 制度，称为违纪过失，填违纪过失单。

　　(二)考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过失单。

　　第十九条 惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种：

　　(一)经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准。

　　(二)行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。

　　第二十条 员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款()元。

　　(一)因个人过失致发生工作错误，情节轻微者;

　　(二)未经批准擅自离职怠慢工作者;

　　(三)妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作经劝告不改正者;

　　(四)不服从上级领导工作安排及工作调动者;

　　第二十一条 员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款()元。

　　(一)对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响酒店权益者;

　　(二)在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者;

　　(三)对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者;

　　第二十二条 员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款()元。

　　(一)不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者;

　　(二)对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;

　　(三)因个人原因致工作失误造成2万元(含)以上，5万元(不含)以下损失者;

　　(四)故意损坏酒店重要文件或财物者;

　　第二十三条 员工有下列条 件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款()元。

　　(一)偷盗、侵占同事或酒店财物经查事实者;

　　(二)在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者;

　　(三)在酒店内煽动怠工或罢工者;

　　(四)造谣惑众诋毁酒店形象者;

　　(五)未经许可兼任其他职务或兼营与本酒店同类业务者;

　　(六)在职期间负有刑事处分者;

　　(七)伪造或变造或盗用酒店印信严重损害酒店权益者;

　　(八)吸食毒品或唆使他人吸食毒品者并未构成犯罪者;

　　(九)年度内累计记大过两次者。

　　第二十四条 管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。

篇3：大酒店员工奖惩条例

　　某大酒店员工奖惩条例

　　为达到和保持高度工作效率及优良的服务，酒店特制定如下奖惩条例，望全体员工自觉遵守执行。

　　嘉奖晋升

　　凡符合下列条件之一者，将酌情给予嘉奖或晋升;

　　1.对改革酒店管理、提高服务质量有重大贡献者;

　　2.在服务工作中创造优异成绩者。

　　奖励

　　凡符合下列条件之一者，将酌情予以奖励：

　　1.为宾客提供最佳服务，工作积极热心，受到宾客表扬者;

　　2.发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者;

　　3.为保护国家财产，他人及宾客生命财产安全，能见义勇为者;

　　4.提出合理化建议，并经实施有显著成效者;

　　5.严格开支，节约费用有显著成绩者;

　　6.拾金不昧者。

　　7.就酒店的经营管理有改革创新贡献者;

　　8.在工作岗位有发明创造者。

　　纪律处分

　　1、口头警告

　　凡第一次触犯甲类过失，部门主管督导人员会发出口头警告，并视情节给予签"违纪单"处理。若重复再犯，员工将被发出书面警告，如此类推，最高处分为即时开除。

　　2、书面警告

　　适用于六个月内三次重复违反甲类过失，或第一次触犯乙类过失。《员工过失通知书》由部门经理，将列明员工犯规细节;《员工警告通知书》由部门经理提出，总办主任签发，并列明处罚细节，员工须于警告通知书上签名，代表知道此《警告通知书》的发出，《警告通知书》副本交受处罚的员工，正本由总办存档。若警告通知书发出半年后，该员工表现符合酒店要求，其部门经理可考虑取消该警告书。取消警告由员工本人提出，部门批准，最后由总办审核。

　　3、最后警告

　　经发出一次书面警告后，如六个月内再犯同样或其它过失，员工将被发出最后警告，若其仍不知悔改，可被立即开除。

　　4、无薪停职

　　(1)以不超过15天为限。

　　(2)以等待酒店决定是否开除该员工，并须于每天早8：30分下午16：30分到所属部门报到。

　　(3)以等待刑事案审讯的判决结果(在此情况下，酒店可延长停职期直至有审讯结果为止)。

　　5、即时开除

　　凡犯有丙类过失或在最后警告发出半年后，该员工再一次违反酒店规定，便会被

　　即时开除，即时开除可在全无通知的情况下执行，而且不给予任何补偿。

　　甲类过失

　　(1)仪容不整;

　　(2)上班不穿整洁之工作服装，不按规定位置佩戴工号牌(实习证)或员工证;

　　(3)非特殊情况下使用指定之人员通道;

　　(4)非特殊情况下使用客用设施;

　　(5)不执行部门主管之工作指示或不服从工作调配;

　　(6)当值时间使用酒店电话办理私人事务;

　　(7)当值时间收听(看)广播、录音、电视、报刊等;

　　(8)下班后无故在酒店内逗留;

　　(9)高声喧哗发出不必要之声浪;

　　(10)随地吐痰，乱丢烟头、纸屑;

　　(11)当值时间扎堆聊天;

　　(12)工作效率或服务态度不佳;

　　(13)拒绝酒店总经理授权的有关人员检查;

　　(14)私自更换当值时间;

　　(15)轻度违反安全守则或部门常规;

　　(16)穿工服外出办私事;

　　(17)擅离工作岗位;

　　乙类过失

　　(1)当值时间睡觉;

　　(2)委托他人或代他人打记时卡;

　　(3)因疏忽不小心损坏、损毁酒店或客人财物;

　　(4)留异发、染发(非黑发);

　　(5)吵闹、污言秽语，违反公共场所秩序，扰乱酒店安宁;

　　(6)未经客人允许擅入客房;

　　(7)非法触动防火报警系统及动用防火设施;

　　(8)拾遗不报;

　　(9)拿取或偷吃酒店或客人之食物;

　　(10)不礼貌地拒绝上司的工作指示;

　　(11)搬弄是非，诽谤他人，影响团结;

　　(12)违反操作规程，造成损失;

　　(13)在酒店内售卖私人物品;

　　(14)擅闯禁区;

　　(15)未经批准在酒店内派发任何种类之标语或印刷品;

　　(16)未经批准擅自休假;

　　(17)用不正当手段索取小费、报酬;

　　(18)严重违反宿舍管理制度;

　　(19)违反吸烟条例;

　　(20)严重违反保密规定。

　　丙类过失

　　(1)贪污、索贿、行贿;

　　(2)殴打他人，或互相斗殴;

　　(3)侮辱威胁他人;

　　(4)私换外币;

　　(5)涂改、假造单据、证明;

　　(6)作不道德或猥亵的交易动作;

　　(7)参加*组织或利用黑社会组织;

　　(8)组织及煽动罢工，斗殴、聚众闹事;

　　(9)危害酒店任何人士;

　　(10)携带、收藏、传播一切禁品;

　　(11)参与赌博;

　　(12)对顾客粗暴、无礼或服务态度恶劣;

　　(13)恶意破坏公物或客人物品;

　　(14)未经批准私自外出兼职或利用病休另谋职业;

　　(15)玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果;

　　(16)连续或累计旷工三天以上者;

　　(17)触犯国家任何刑事法律、法规;

　　(18)偷盗酒店、客人或同事之物;

　　(19)未经批准，私自将工作锁匙带出酒店;

　　奖惩程序

　　1、督导部门发现员工符合奖励条件或违反酒店有关规章制度时，即找有关当事人进行谈话，然后将有关的奖惩事项通知至所属部门，并提出处理的意见建议。

　　2、部门在收到督导部门的有关奖惩通知后，应马上找当事人核实并了解有关的情况，于三天内将处理意见(必须符合《员工手册》有关的规定)答复督导部门，并与督导部门商定处理办法。

　　3、当事部门逾期不答复督导部门的奖惩通知，对有关当事人的奖惩处理即以督导部门意见以准，作自动生效处理。

　　4、如果奖惩事项是由当事部门发至督导部门，当事部门则需列明当事人的奖惩具体原因，开附上处理意见，由督导部门找当事人进一步核实并了解有关情况后，与当事部门商定处理办法。

　　5、当督导部门与当事部门对员工奖惩的处理不能够达成一致意见时，最后的处理办法由总办决定。