信访工作心得体会

　　一、勤于学习，适应从乡镇到市直各个层次、各个领域的岗位工作需要

　　我坚持“虽暂不在其位，但不可不备其能”的学习理念，工作中注意加强本职业务知识学习的同时，坚持学习文秘、宣传、法律、宏观经济、信息技术等各类相关知识，确保有能力、有水平完成领导安排的各项工作，从而保质保量地完成，因为党的需要是各个领域、各个方面，会随时根据你的个人特点和长处进行安排合适岗位的，我个人的工作经历也充分印证了这一点。自1995年7月参加工作以来，我历经了多层次、多岗位的锻炼，在乡镇担任团委书记、党委组织干事4年半，在乡镇挂职担任党委副书记、副镇长1年半，在**团市委挂职8个月，在**市民政局从事宣传、信息、文秘、档案管理工作2年，在市政府办公室从事值班、明传电报收发、密码电报管理、突发事件处置、市长公开电话受理、政务信息编发报送、政务督查、市长信件处理、典型经验材料撰写等项工作，参加了为期半年的**县委党校第5期中青年干部培训班的学习。

　　二、善于思考，能够用独特、新颖的视角审视工作，从而推动政务督查工作的创新与发展

　　我特别注重在工作中进行思考和总结，对于从事的和领导安排的各项工作，我都善于从更高层次上进行思考和探索，会从“为什么要做这项工作”、“怎么样才能做好这项工作”、“有没有更好更快的方法做好这项工作”三个方面进行认真的思考，从而站在大局、全局的高度思考这项工作，正确把握做好这项工作的背景、原因、客观条件、主要障碍、有利因素等情况，做任何一项工作都从全市改革、发展、稳定的大局考虑，从市政府办公室发挥参谋助手作用、促进市政府工作落实的全局考虑，真正做到“从高处着眼、从细处着手”，看得高，做得实，当高参，在把握领导意图、做好本职工作上取得理论层次性突破。比如，由我具体负责的市政府系统推行《工作日志》工作，我就站在市政府的角度思考推行《工作日志》的原因，从推行《工作日志》制度、促进政府工作落实方面进行了总结，然后撰写了《创新管理推日志扎实作为促发展》的典型经验*，被《**工作》采用刊发。又比如，为了做好由我具体负责的市长信件办理工作，我从市长信件本身的重要性，从市长信件办理化解社会矛盾、促进社会和谐的角度进行了认真思考，总结提炼写成了《**市市长信件办理工作规程》，对于指导市长信件办理工作，从而规范、促进市长信件办理工作发挥了重要作用。我本人也因在办理市长信件、促进社会稳定方面的积极作用，被市委、市政府评为“**年度全市信访工作先进个人”。

　　三、敢于创新，创新督查工作思路、工作理念，推动政府工作落实向深度和广度延伸

　　我一直认为，没有创新就没有发展，更谈不上提高，任何一项工作只要敢创新、想创新，必定有创新的空间，因为任何事物的发展是永无止境的。比如，在督查工作中，我探索了“延伸督查工作法”，结合开展的政务督查考核工作，撰写了《实施延伸督查、督查考核“双核驱动”推动政府工作完美落实》的典型经验材料，被省政府办公厅以内参的形式转发全省政府系统、17个市参阅。又比如，我站在市政府的角度探索做好市政协提案办理工作的新举措，撰写的《强化三项措施抓好四个环节**市政府办理政协提案形成新机制》被《人民政协报》刊登。

　　四、马上就办，对领导交待的工作马上去落实

　　我认为，马上就办不只是为了提高效率，更重要的是减少失误和疏漏。对任何一项政务督查工作，我都坚持马上就办，能今天办的绝不拖到明天，能现在办的绝不再等，立说立行，马上落实，这是我长期从事机关工作特别是办公室工作总结出来的一条重要经验，因为这个事你现在不做，一会儿领导安排了其他工作你可能来不及做好这项工作，甚至有可能遗忘了这项工作。办公室的工作，做好了是小事，做不好就是大事。所以，在具体的政务督查工作中，小到一个通知的下达、一件市长信件的转办、一条市政府外网政务督查信息的更新，大到市政府重大决策和重要工作部署的落实，我都坚持“马上就办”，只有这样，我觉得才能够始终保持落实领导指示的主动性、时效性，从而保证落实领导安排的各项工作的质量和效率。比如，我在信息科工作期间，及时向省政府报送时效性强、可参考性大的信息，得到省政府办公厅领导的肯定，被授予“全省信息工作先进个人”荣誉称号。

篇2：地产公司信访工作制度

　　地产有限公司信访工作制度

　　认真严肃对待信访工作，是公司领导及全体员工的重要职责，为规范公司的信访工作，缓解、化解可能影响公司正常生产经营秩序的矛盾，维持社会秩序的稳定，特做以下规定：

　　一、信访接待的原则

　　信访工作要坚持涉及哪个部门、单位的信访对象，就由哪个部门单位负责接待；由哪个部门、单位的工作引起的问题，就由哪个部门、单位负责解决的原则。不准推诿责任、上交矛盾或回避信访对象，不准草率处理问题。重要问题的处理方法，必须即时请示、汇报。

　　二、信访接待的要求

　　１、信访者如找公司领导，行政部应做好接待工作。

　　２、接待来访者态度要和蔼，不许用生硬的语言激化矛盾。

　　３、了解情况要认真仔细，避免草率处理，防止再访或*。

　　４、要善于化解矛盾，不许与来访者结怨。

　　５、要全面掌握政策，注重以理服人，不许采取欺骗的方法哄走*者。

　　三、信访接待的处理办法

　　１、各部门、单位要结合阶段性工作的特点，注意并发现信访苗头把信访问题解决在萌芽状态。

　　２、公司重大改革政策出台，往往容易在员工中产生反响，因此，要求政策制订部门及时预见员工中出现的不良反响，及时制订相关措施，预防信访问题的出现。

　　３、部门、单位的信访问题要做到就地解决，要防止信访者越级*，更严禁将问题推向社会，对公司造成不良影响。否则，将追究当事人的责任。

　　４、公司员工发现信访苗头要及时向部门或有关领导报告，以利于相关部门做好接待信访者的准备。

　　５、员工遇到上级主管部门或其他职能部门来检查工作时，应请主主管部门或主管领导给予答复，不得擅自给予答复，以免影响工作。

　　四、本规定由行政部负责解释。

　　五、本规定自通过之日起施行。

篇3：县纪检监察机关信访举报工作程序

　　县纪检监察机关信访举报工作程序

　　(一)受理范围

　　针对党组织、党员和监察对象违*纪政纪问题的检举、控告;

　　依法应由纪检监察机关受理的党组织、党员和监察对象不服党纪政纪处分和其他处理的申诉;

　　对党风廉政建设和纪检监察工作的意见、建议。

　　(二)信访举报渠道

　　来信，就是通过信件将信访举报材料邮寄到纪检监察机关。

　　来访，就是到纪检监察机关设立或指定的接待场所当面反映问题。

　　电话，就是拨打纪检监察系统的12388统一举报电话反映问题。

　　网络，就是登录纪检监察机关的举报网站进行举报。

　　(三)工作流程

　　前期准备：来信的分拣、分送、拆封、装订、盖章;网络举报的下载、导入处理系统等。

　　受理登记：阅读来信和网络举报;来访接谈和记录;来电接听和记录。信访举报件的登记等。

　　办理处理：根据信访举报反映的具体问题，按照规定作出相应处理。

　　回复反馈：信访举报办理终结后，承办的纪检监察机关按照有关规定向实名举报人反馈处理结果。