认识实习实习报告
姓名：
班级：
学号：
实习时间：20**年4月25日至4月27日
实习地点：
新安江水电站
富春江水电站
目录
一.前言………………………………………………………………
1.实习目的
2.实习计划
二.实习进行情况…………………………………………………3~4
三.各水利枢纽情况………………………………………………5~
1、新安江水利枢纽
2、富春江水利枢纽
四.实习后的体会及意见…………………………………………
一、前言
1.实习目的
把理论知识与实践相结合，通过认识实习，增强对水利工程的感性认识，丰富对水利工程的结构及功能的了解，为今后的专业知识学习打下基础;同时培养我们对专业的认同感和热爱，增强为水利事业献身的精神。
2.实习计划
实习地点:
浙江省新安江水电站、富春江水电站
进行方式：听技术报告、现场参观、阅读资料、讨论答疑、编写实习报告及考察。
日程安排：4月22日动员大会，4月25日启程。
二、实习进行情况
行程安排
日期
星期
上午
下午
4月25日
四出发
参观新安江水电站
4月26日
五听报告
参观千岛湖
4月27日
六参观富春江水电站
返回南京
参观过程
在实习的第一天下午，我们参观了新安江电站。我们跟随工程师进入大坝内部，参观了厂房，控制室、发电涡轮、大坝宽缝，看到了发电时涡轮的转动状态。还登上坝顶，一览新安江的怡人风景。
通过工程师的讲解，我们了解到新安江电站坐落于铜关峡谷上段，是混凝土宽缝重力坝，采用坝后式厂房，共有9台机组，总装机达85.5万kw。新安江电站建于1957年，是中国第一座自行设计、自制设备、自己施工建造的大型水利发电站。
让我感触良多的是我国第一座三自大坝建成的不易和水利先贤们的才智。1957年新中国刚成立不久，国家还处于起步阶段，而大坝的所在地——浙江当时只有轻工业，所以建坝所用的钢材全部都是从黑龙江用火车直接运来的，在大坝的两岸至今仍留有当年运钢铺设的铁轨。而在两侧的山坡上，也留有当年施工开辟的极其陡峭的石阶。但正是在这样艰苦的条件下，建造出的大坝却经久耐用，经过半个世纪，大坝仍安全稳定运转，鲜有坝面渗水等问题，很让人敬佩。
大坝的宽缝构造很精妙，体现了水利先贤们的智慧。工程师告诉我们，宽缝的存在可以抵御大坝因热胀冷缩造成的形变，同时也节省了大量在当时紧缺的水泥，可谓一举两得。
一个大型工程的建设在当时可谓凝聚了上至中央领导下至普通百姓的千万人心。我们了解到，新安江电站建造时可以说集中来自全国的人才和物力，周恩来、朱德、郭沫若等国家领导人都曾来视察。它的建成不仅造福百姓，也为国家建设大型水电站积累了宝贵经验，为国内多座大中型水电站输入了大量人才。这些认识都增加了我们对水利事业的崇敬和热爱。
第二天上午，我们听取了来自新安江电站的工程师做的报告。工程师向我们介绍了大坝历史和组成结构、发电原理、新安江的水文特性以及输电电网。这些加深了我们对新安江电站的认识，同时也普及了我们的电学知识。
下午，我们乘车前往慕名已久的千岛湖，一路上我们的车行驶在崇山峻岭之间，时不时地还会钻入隧道，两侧的山峰陡峭而高峻，让我想起去年去三峡大坝参观时沿途也是这样的情形，水利枢纽往往建在偏远，险峻的地方。经过1小时的舟车劳顿，我们来到了千岛湖畔，坐上游轮开始观光。以前一直只是顾名思义，认为千岛湖就是有很多岛的湖，现在才知道原来千岛湖是新安江电站蓄水形成的人工湖，它原来也是一片连绵的山岭，水淹山岭，露出高高低低的山头，这才有了今天的千岛湖。平日一直在南京这个平原城市的我们难得见到这样美丽的山水，有的同学在兴奋地拍照留念，而我则坐在船头，晒着太阳，吹着湖风，看着风景。周围是交错而过的小岛，有的小岛上还有白色的灯塔，湖光山色都有一种诗意。在太阳还未完全升起的时候，薄雾浮在湖面上，小岛犹如漂浮在云雾中，那样的美景恍若仙境。
中途我们还登上一座小岛参观，不过岛上只有一座南浦大桥，也无人带我们游览，有些遗憾。我们拍拍照就坐船返回了。
第三天我们参观了富春江电站，我们先是在干练的女工程师的带领下参观了电站的控制室，工程师告诉我们在电站工作的有不少河海人，说罢就叫来一个08年毕业的河海学长为我们介绍监控室。监控室罗列着多台电脑，每台电脑显示不同的内容。通过介绍我们了解到，现在的数字化程度已经相当高了，控制电站运行只需很少的人手，其他都可由电脑代为完成。而大坝从休眠到运转发电，只需短短几分钟，在电网出现故障或需要检修时，可以随时及时地进行输电，起到事故预备的作用。不同于火电厂需要燃料维持，水电厂赖以发电的水，涛涛不息，且是清洁能源，这是水力发电的一大优势。随后我们又进入大坝内部进行参观，同样参观了厂房、正在运作的涡轮转子，还登上坝顶参观。富春江位于新安江的下游，相比起新安江，富春江江面更加开阔，但水位落差也小。不同于新安江电站的坝后式厂房，发春江电站为河床式电站，厂房兼有挡水作用，厂房内有5台机组，总功率为29.72万kw。
除此之外，我们还通过和工程师交流，了解了在这里工作的工作时制——上一天班，休息三天。不光是昼夜颠倒的时制，在这里工作还要承受电子设备的辐射，这些了解让我们体会到了水利工作者的辛苦。
三、各水利枢纽情况
新安江水利枢纽
(1)枢纽概况
新安江电站坐落在建德县境内铜官峡谷中，坝址以上流域面积为10480平方公里，占新安江流域总面积的88.5%。
新安江电站于1957年4月开工，1959年大坝合拢蓄水，1960年4月，第一台机组试运转，前后历时3年。电站建成后参加江南电力系统，主要为上海供电，起到调频、调峰和事故备用的作用。它是中国第一座自行设计、自制设备、自己施工建造的大型水利发电站，同时它也是一座混凝土宽缝重力坝厂房顶溢流式大型水利枢纽。
新安江电站是一座集发电、防洪、航运、渔业、顶潮抗咸、林果业、旅游业和饮用水业等多种效益为一体的大型水电站，它隶属于华东电网公司，是华东电网的第一调频厂，经过多次增容改造之后总装机达到了85.5万kw，所发电能主要通过杭变输送到华东电网。属于千年设计万年校核的大坝，能够经行多年调节，具有较强的抗洪能力，为当地减少了大量的经济损失。
新安江水电站拦坝蓄水形成了新安江水库即千岛湖。千岛湖是国家一级水体，景区总面积982平方公里，其中湖区面积580平方公里，因湖内拥有星罗棋布的1078个岛屿而得名。
(2)主要建筑物的功用、形式、控制尺寸、特点以及附属设备
主要建筑物包括挡水建筑物——拦河坝;泄水建筑物——泄洪道;水电站——引水建筑物、厂房、变电站及开关站;过坝建筑物等。新安江水利枢纽电站容量超过10万千瓦，属于一等工程，它的主要建筑物按一级水工建筑物设计。
一、挡水建筑物
拦河坝横跨铜官峡谷上段，是混凝土宽缝重力坝。坝顶全长466.5米，分为25个坝段，溢流段为7#~16#，总长293.5米，其他为挡水段，设在两岸。坝顶高程115米，比校核洪水位114米高1米，坝顶宽8.5米，有交通公路与两岸上坝公路衔接。坝体内部设有多种廊道。
拦河坝采用混凝土宽缝重力坝，该坝型能够减少扬压力，既可以减少坝底承受扬压力的面积，又能够减少坝底坝底承受扬压力面积上的渗透压力值。在坝体断面形状上采用较平缓的上游坡，以便利用上游水量代替混凝土重维持稳定。宽缝的最大宽度为8米，占整个坝段长度的40%。
二、泄水建筑物
溢流道布置在7～16号坝段，设有9个溢流孔，每孔净宽13m，总净宽117m，溢流堰顶高程99m，在堰顶上安装平板钢闸门，闸门重76t，门顶高程109.5m。溢洪坝坝顶曲线采用锐缘堰顶水舌底面曲线，水流消能采用挑流式消能，所以在厂房顶盖设有差流式挑流鼻坎。
电站最大泄洪能力约14000m3/s，(其中机组发电流量按800m3/s计)。设计洪水时下泄洪能力9500m3/s，在正常高水位108m时，9孔闸门泄洪能力为6060m3/s。按万年一遇校核洪水流量13200立方米每秒校核。
三、水电站
引水建筑物主要是指每台机组的单独的进水口和输水管道，进水口设在8#~16#坝段闸敦下方，引水系统包括拦污栅、进口段、渐变段及输水钢管。
厂房与引水建筑物相对应建于8#~16#坝段的下游，有9台机组段和1个装配场，其中1、2、7、8号机容量为7.5万kW，3、4、5、6、9号机容量为7.25万kW。副厂房在主厂房和坝体之间，有中控室及发电机等装置。主厂房采用框架结构，不参与水库的承压，厂房与坝用铰链接拉板连接。水轮机为混流式。
高压开关站建在拦河坝下游右岸，以预制钢筋混凝土装配式结构建造，设有220kv和110kv两种高压开关。
富春江水利枢纽
(1)枢纽概况
富春江水电站位于浙江省桐庐县钱塘江富春江上，坝址在七里垅峡口故又称七里垅水电站。上游距新安江水电站约80公里，下距杭州市110余公里。地理位置优越，并有新安江大型水库进行调节。新安江、富春江两电站联合运行，为华东电网提供了大量的电力。
新安江水利枢纽主要任务为发电，同时兼有航运、灌溉、渔业等综合利用任务。枢纽控制流域面积为31300平方公里。
枢纽正常挡水位为23.0米，形成面积56平方公里，库容4.4亿立方米的日调节水库。电站装机5台，总装机容量29.。72万kw。船闸可通300吨级船只，建成后可增加下游灌溉面积约6万亩。
(2)主要建筑物的功用、形式、控制尺寸、特点以及附属设备
富春江水利枢纽主要建筑物有溢流坝、厂房、鱼道、船闸、灌溉渠道、变电站、开关站等组成。
大坝、厂房、船闸、鱼道是按Ⅱ级建筑物标准设计，即百年设计，千年校核。
溢流坝为实体重力坝，总长287.3米，共分为16坝段，布置在河床中间偏右位置，坝顶桥面高程32.2米。坝顶上游侧设公路桥，下游侧设弧形门启闭机，溢流坝下游采用连续鼻坎挑流消能方式，挑角0°，以使泄流产生面流和淹没面流消能。
电站为河床式电站。厂房兼有挡水作用，长189.15米，主厂房净宽19.2米，五台机组，功率为29.72万kw。
船闸为避免与厂房枢纽的干扰，因此被设在右岸，闸室是采用宽为14.4米的不对称广腹式，输水方式采用廊道，充水一次时间为12分钟，泄水一次为7分钟。单向运行过闸一次时间为38分钟，双向运行过闸时间为55分钟，最大年运货能力为80万吨。
在左右两岸均设有一个渠道，右岸设计流量为5.0立方米/秒，左岸为1.5立方米/秒，由涵管道通向下游。
考虑到鱼的习性和河道的主流，把鱼道建在厂房及溢流坝之间。这样可以利用导流墙，且符合节约投资的原则。鱼道设于70米长四米宽的下游导墙中，全长445米，为缩短长度，采用Z字型盘旋上升的梯级布置，形成三层盘梯。但是据说鱼道仍无法让鱼通过，现已经关闭。
四、实习后的体会及意见
通过为期3天的实习，学校安排我们先后参观了新安江水电站、富春江水电站，同时也听了工程师给我们进行的报告。我们不光增长了知识，对水利工程有了更为理性的认识，还有收获很多感悟。
1从事水电事业需要有吃苦耐劳的精神
经历了为期3天的实习，我们参观了新安江电站，了解了我国第一座三自大坝建成的过程，受到的国家和领导人的重视，以及建成后产生的巨大效益。我们感受到水利事业是一项非常重要的事业，加深了身为水利人的自豪感。
但同时我们也看到，水利枢纽往往建在崇山峻岭、水利湍急的地方，虽然现在的条件比以前好了，但工作在枢纽的水利工作者们仍是很辛苦的，要克服交通、工作时制等多方面的不便。我们虽然以后不一定会在枢纽工作，但仍要培养吃苦耐劳的精神。
另外从事水利事业也需要有严谨的态度，水利工程的设计和建设，每一步都要按各种规范进行。比如说围堰的布置，混凝土的级配，土石坝心墙的含水率。这些因素都需要根据严格的规范以及计算数据来进行施工。水电站事关民生，所以在实际设计和生产中千万不能有一点疏忽。
理论知识需要与实践相结合
一直以来我们都是学的书本知识，鲜有机会进行实践，这次实习是一次很好的理论结合实际的机会。我们在参观时，通过和电站工作人员的交流了解到，真正到了工作的时候，很多学校学的知识过于理论，是不会直接用到的，在工作中要学习很多与实际紧密结合的新知识、新技术。当然这并不以为着理论知识就不重要。这意味着我们不能死学知识，而要活学活用，要在学习理论知识的过程中，培养严谨的态度、自学的能力，以及发现问题解决问题的能力。
意见和建议
我们这次听的报告，有些内容偏重于电学方面，对大坝的结构介绍相对而言介绍的少一些，希望以后的报告可以更侧重于我们学的专业。
最后感谢各位带队老师克服各种困难带领我们成功地完成了这次实习。没有各位老师就没有这次美好的实习经历!
篇2：项目计划部实习报告：在实习中成长
项目计划部实习报告：在实习中成长
我实习的地方是公司蔚蓝观园项目部，还记得我踏进项目部大门的那一刻，觉得这里的一切都是那么的吸引我，陌生而又充满神秘。蓝色的制服、黄色的安全帽、手里拿着的房屋建筑图纸，瞬间让我觉得有点莫名的兴奋，原来这就是未来几天我将工作生活的地方啊！
我的工作
拜见过书记之后，我就被带到了计划部，计划部部长是一位比较可爱的姐姐，她热情的招呼了我，还给我拿了板凳，我很感动，因为在来之前，我就被打过预防针，很多实习过的学长告诉我，实习的时候不被重视是一件很正常的事情，可是在这我没感觉到，从走进这个项目部就感觉到很温馨，没有想象中的冷漠，每个人的眼神都是热情和真挚的，这让我觉得自己很幸运???计划部一共五个人：z姐、z姐、z、z，外加一个我，我们每天的工作除了计算各种构件的工程量以外就是报送各类与建筑相关的文件，而我的任务主要就是熟悉图纸，然后根据图纸计算相关的工程量。刚开始几天，对这份工作充满了激情和热情，可是当我算了几天后，慢慢就失去了耐心，因为我的量总是会比大家的要多一点，这让我很没勇气继续坚持下去，姐姐们看见我这个状况，细心的告诉我原因，帮我找出问题到底是出现在那里！可能是哪个地方没有扣除，也可能是忘记加上一些构件的工程量，并且一再鼓励我要坚持下去，培养自己的耐心，失落之后我就再一次寻找刚开始的那种“壮志雄心”，我想不管怎么样，都要坚持下去，不能浪费了这次实习的机会，一定要好好把握，从中学到本事，即使最终算的结果依旧存在问题，最起码可以通过这次量的计算弄清图纸以及找出计算中存在的错误，抱着这样的态度，我开始了梁和板的计算，没有当初那种想一口吃个大胖子的思想了，而是慢慢的搜寻其中存在的问题，反而这样，让我算起来更加顺手，而结果和姐姐们算的也越接近了，心中泛起点点喜悦。
除了计划部，我最爱去的地方当然就是施工的第一现场---工地，在这里有企业的高级管理人才，也有生活在底层的农民工，他们都为了自己心目中那个小小的梦想而努力奋斗，看见他们在工地上挥洒着自己的汗水，瞬间让我觉得这份事业神圣而伟大。真的，从来没有想过以后自己会和建筑行业挂钩（当然现在一切都还说不定），但是最起码我正在努力的向这个方向靠近，想到这让我觉得自己浑身都充满了力量。有人说建筑行业太辛苦，女孩子的就业方向不应该在这，也有人说建筑行业接触新生事物的机会比较少。是的，的确是这样，项目部是没有周末的，而且生活很简单，接触新鲜事物的机会相对于别的行业来说可能会少一些，但是这样的生活何尝不是另外的一种大自在呢？少了社会的那份圆滑，多了一份宁静的心情，这种平淡和简单的生活，也让很多人心中多了一份心理慰藉，不是吗？
我的生活
这儿的生活是简单充实的，每天早上六点半起床，七点吃早饭，接着就是打扫卫生，然后就开始了一天的上班生活。说实话，早起早睡的生活习惯，让我觉得每天都很充实，而且感觉身体比以往也好很多，来这半个月了，没有生病哦！这让我感到很欣慰，因为只有我身体棒棒的，担心我的人才会安心。
下班以后应该是比较愉快和轻松的，除了可以吃饭，最大的乐趣就是可以和大家一起打打羽毛球，踢踢毽子，以及一些其他的健身活动，每天和大家一起锻炼，这让我觉得在这不孤单。
让我来讲讲我在这认识的人，首先就是崔雪青阿姨，她的职位是项目经理，在这她是我比较佩服的一个人，作为一个女人，能够管理那么大一个工程项目，真的很不容易，每天她上班的第一件事就是戴上安全帽去工地转转，看看施工进度，从而保证能够及时了解工程的相关情况。在来这里实习之前，我见过崔阿姨一面，那时候感觉她特别的温柔，是特别需要保护的那一类型的人，但是在这里让我又看到了另外的一个她，坚强干练，这让我心中又生几分佩服。
沉静，一个性格豪爽的山东女孩，比我小一岁，是沈叔叔的女儿，假期来这边玩，我睡在她的上铺，她是第一个带我去工地转的人，虽然给我讲了很多她自己也弄不明白是怎么回事的东西，但是我依旧很感谢她，她的性格很好，至少在我心目中是那种比较随和的人，能和任何人打成一片，看见她笑呵呵的样子，觉得很幸福??
赵莎，四川女孩，和我是一个部门的，学土木专业的，刚毕业分到这里，很随和而且特别招人喜欢，她的肢体语言特别的丰富，可能是由于年龄相差不大的缘故吧，我和她很能聊的来，可以说在这的这段时间我几乎和她是形影不离的，平时我都叫她莎莎，因为我觉得这样比较亲切，而且她的名字和我一个同学一样（小名），这样更增加了几分熟悉的感觉。
小边哥哥，表面上很严肃很凶的一个人，其实是个很实在的人，对人真诚，虽然平时爱开玩笑，但是总的来说对他印象也是蛮不错的，很多时候他都会给我和沉静讲一些道理，虽然偶尔会觉得比较难以接受那种思维方式，但是细细想来，他说的好多话还是很有道理的，至少从他的话中我明白了很多事情。
米兰，一个性格很开朗的女孩，和莎莎是一起分派过来的，我的直觉告诉我她是一个很不错的人，乐于助人，而且工作态度认真。那天中午，无意间看见她一个人在办公室里复印图纸，心里蛮佩服的???年轻人还是应该多做点事情来磨练磨练自己的意志的，小米同志，加油哦！很看好你的???
钟阿姨，是负责我们伙食的，是四川人哦，做饭很好吃的，每次我都能吃好多，好像都有点胖了，呵呵??她和曾叔是项目部里很令人羡慕的一对哦，每天曾叔下班以后都会过来帮钟阿姨收拾厨房，而钟阿姨总是会在不经意见帮曾叔擦擦汗或者倒杯水，他们平淡幸福的生活，让这个项目上的好多人羡慕，钟阿姨是很注重生活品味的，每天晚上都会喝一小杯红酒，她说这样有助于睡眠，而且还能养颜！你说这样的生活能不让人向往吗？
当然这里还有好多好多叔叔、阿姨、伯伯、哥哥、姐姐，我就不一一说了，总之，我在这生活挺习惯的，担心我的人就把心放到肚子里，我没事，这里的人都对我很好
我的收获
写这篇实习纪实是在我实习的第十六天，虽然来得时间不长，但是感觉收获还是蛮多的，可以说在这短短的十几天内让我迅速的成长起来，知道自己接下来的方向在那里，这也是为什么我的这篇纪实要被称之为在实习中成长
首先，在这里我明白了一个人应该学着去适应社会，而不是等待社会来适应我们，在家里我们是父母手心里的宝，兄妹眼中需要呵护的对象，可是当我们走向社会我们就必须学会独自去面对，在家里我们可以随着自己的性子去做任何事情，父母、兄长们都会无条件的去接纳和容忍我们所犯的错误，可是在工作中我们就不能够任性，因为在这个过程中，我们必须要明白什么是责任！
其次，我们应该懂得一个人只有不断的提高自己，才能在这个社会上立足，未来的路在自己手中，该怎样去创造，那都得靠自己去拼搏，那次偶然的机会让我看到了高级办公人员的工作环境，实话说就是比一般的办公条件要好，这对我来说，应该算是一种激励吧！因为我也好想自己能够拥有一份待遇好的工作，想让我的爸爸妈妈也享受享受女儿给他们创造的幸福生活，虽然我不知道那个时间到底还有多久，但是我知道我在一步步的去靠近。
最后，就是一定要具有一个良好的心理素质，学校里的我们总是把很多事情想的很完美，即使在生活中遇到挫折，也会用阿Q精神的方法来疗养自己，不断的告诉自己生活是美好的，况且在我们的身后还有那么多关心、在乎我们的人在无形的支持着我们，所以我们就更加有勇气去面对生活中的挑战，可是话是这么说，当我们从温室里走出去的时候，就注定我们要经历很多的考验，我们会面对很多挫折，那个时候我们还能像想象中的那么坚强吗？所以心理素质真的是很重要，就像风雨中的花儿一样，经历过风雨后，才能够更加茁壮。以后不管遇到什么挫折我都会告诉自己我不怕，我一定可以做的很好的，我相信我自己。
偶尔我会对现实社会有点恐惧，害怕自己因为思想过于单纯，适应不了社会，害怕自己不能胜任工作，害怕处理不好周围的人际关系???种种担忧也让我明白一个人必须的提高自己适应社会的能力，包括为人处事的能力，随机应变的能力，怎样说话，怎样做事，怎样去丰富自己的内涵，只有不断地提升自己，才会在社会中有立足之地。
这次实习让我收获很多，可以说是我人生道路中的又一个值得回忆经历，在这里，让我懂得应该怎么去把握剩下的两年大学时光，也看到自己在某方面的欠缺，知道应该从那儿提高自己，影响小到生活习惯，大到对我的人生规划，我很珍惜这次机会，因为它是我从幼稚走向成熟的又一个踏脚板，让我在以后可以走的更稳，当然在剩下的十几天里，我会更加努力的学习，端正自己的态度，争取取得更大的收获。
最后发自内心的给大家道声谢谢！谢谢大家这段时间的照顾。
篇3：物业管理公司实习报告范文(四)
物业管理公司实习报告范文(四)
**物业于20**年注册成立，是**市首批获得三级资质的专业物业管理公司之一。公司主要业务：物业前期服务咨询与介入、对外专业培训与业务拓展、各类物业专项服务、物业经营策划、物业中介代理与家政服务等。公司现管理的项目：**高档生活区**、**文化大厦、**商业街、*苑、*天等。公司现有物业管理师2人，专业物业管理人员30余人，服务人员150余人，主要管理人员都曾在广州、深圳等现代化城市大型物业从事物业经营管理工作，具备物业经营管理前卫经验;部分管理人员在**本地负责大型物业经营管理。公司将沿海先进物业服务经验与本物业文化揉和于一体，针对不同类型物业创立了独特而又行之有效的物业服务模式。公司通过五年的发展和探索，公司的综合管理能力和实力大大加强，已具备各类大型物业项目独立经营管理实操能力。
**物业秉承"服务创造价值，品质成就未来"的发展理念、以"客户满意是我们永恒的追求"为宗旨，积极倡导"以人为本"的亲情管理模式。高起点、高标准、严要求运作，在服务过程中结合ISO9002制定了公司服务质量体系，公司服务质量体系主体为。
一、前言
实习时间：20**年4月
实习地点：zz省**市零陵区**物业管理有限责任公司
实习目的：了解物业公司的工作流程，更进一步了解客户服务的工作性质
实习工作方法：我所做职务为客服，主要处理业主关于物业的各种问题
实习成果：实习这段时间，接触到了很多东西，也学到了很多东西，第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很小、很繁琐，但每一件事情都需要我们认真的去对待，任何一个小的疏漏都会使小事变成大事，待人接物及客服的能力都有很大提升。
二、主体
1、实习内容 在**物业管理有限公司实习期间，我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解，并且都亲自进行了实践。
第一周 经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度，了解澳海云天小区的整体情况，以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观，对公司和整个小区有了一个全面的认识。
第二周 经理分配给我一些简单的工作，主要是协助其他同事工作，如：整理资料，张贴一些通知、规章制度等，帮助房屋管理员联系维修师傅，在监控室帮助监控员监控小区情况等。
第三周 经理安排我接听电话，要求我做好记录，及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通，如何解决一些问题等。
第四周 我被安排到客服部门，开始处理业主的各色问题，主要包括：物业费，水电费，楼房问题等。每天都要接触各色的人物，尤其在交房的时候，什么问题都有。
2,、实习收获 通过在物业公司一个多月的实习，我认识到要做好物业管理工作，既要注重物业管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业，它所提供的产品是无形的服务，物业管理是一种全方位、多功能的管理，同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此，在物业管理实际工作中，要时刻牢记物业管理无小事，以业主的需求为中心，一切从业主需求出发，树立"想业主之所想，急业主之所急，做业主之所需"服务宗旨，不断学习，不断创新，与时俱进，为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。在物业公司实习这段时间，我接触到了物业管理中的各种工作，并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中，我学到了物业管理工作中的具体业务知识，丰富了我所学的专业知识，也为以后的工作奠定了基础。在实习期间，我也体会到了**物业的优势，这与**人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业管理做为一个21世纪的朝阳产业，需要的不正是这种精神吗!
在物业公司的实习过程中，我还学到许多智能化管理的知识，课本上的那些理论知识得到了很好的实践，如：保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等，这些楼宇智能化设备的使用，大大增强了小区内的安全性，也提高了物业安防管理的质量。
3、实习体会及建议
一 实习体会
1). 通过实习，我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长，创特色服务，以此来提升其核心竞争力。物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡"一站式服务"、"最佳保安"的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
2). 要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流。物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居
住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流，营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
3).物业服务企业要重视对设备的日常管理。对于设备管理，要建立设备卡片，做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。
4).物业服务企业要建立完善的安保队伍。安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度，对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识，树立"友善与威严共存、服务与警卫并在"的服务职责，安保人员在做好治安管理工作外，还应为业主提供各种服务。
二 物业管理工作中存在的问题及建议
1).物业管理中存在的问题
⑴ 内部管理不规范。由于部门分工不明确，制度不够健全，一些程序化、规范化的工作流程缺失，其管理不够精细，再加上物业管理中牵扯到的问题很多，大多数精力都放到了处理各种关系上，如：与集团公司之间的关系，与行政部门的关系，与业主之间的关系等，处理好这些关系有利于自身的发展，但却因此忽视了内部管理，所以也会影响物业管理工作的正常进行，
⑵ 责权利不明。这是影响物业服务企业发展的主要障碍，它包括两个方面：一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性，各处的物业管理，均是由作为开发商的总公司筹备建立的，物业管理人员，大部分是由集团公司从各岗位调配的人员，这就导致了建设与管理不分的局面，无形之中增加了物业管理的难度。虽然，这种建管一家的局面，也曾给物业管理带来过一定的好处，例如，一些房屋维修问题、设备设施配备问题，都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批，造成了多头管理，影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明，岗位职责分工不合理，人员配备不科学，造成了工作效率低下，人员富余，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了服务水平的提高。
⑶ 缺乏专业管理人员。由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识，大部分都是中途被派遣来做物业管理的，尽管经验相对丰富，但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题，企业很少引进专业的管理人员，这就导致了服务意识较差，观念创新匮乏，使得物业管理难以进入良性发展的轨道。
2).对改善物业服务企业现状的建议
⑴ 明晰权力和责任。一个物业服务企业欲走品牌之路，就必须独立发展，明确与总公司之间的关系，分清责任界限，享受独立开展各项工作的权利，承担其作为物业服务企业应负的责任。此外，各物业处也应加强自身的管理，合理划分部门，科学安排岗位，规范各部门的职责，做到"人人有事做，事事有人管"，明确各部门员工的职责与权利。
⑵ 建立、健全规章制度。一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度，来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌，必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度，还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度，并积极落实，才能打造一个成功 的企业，才能树立自己的物业品牌。
⑶ 改善物业管理环境。改善管理环境，就要理顺各方面的关系，使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支，将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下，最大限度的提供优质服务，尽最大努力满足业主的合理要求，以提高收费率，增加企业收入，使企业走上良性循环的道路，能够独立正常的运作。
⑷ 提高员工素质。只有提高员工整体素质，才能形成优秀的团队，才能打造成功的企业，才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手，一是引进人才;二是内部培训。
⑸ 建立企业文化。物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质，只有建立起适合本企业特点的企业文化，从文化的高度和层面来突出企业价值观，以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。
三、总结
一个优秀的物业服务企业其管理要"寓管理于服务"之中，以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业在关注自己的服务是否能让业户更满意的同时，应以有效的现场管理降低公共能源的消耗，从而减轻业主、使用人的经济负担，以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。在这次的实习中，提升了自己交际的能力，学到了很多知识，但是因为个人个性原因，还是有很多不足，在往后的工作中，最主要的是要克服自己的个性问题，更好的完成工作。