西宁市第二十一中学宿管员管理方案
一、宿管员工作职责
宿管员全面负责本区域学生宿舍的管理工作，负责全部住校生的卫生管理、安全防范等工作，管理职责要求如下：
1、严格遵守上下班时间，不迟到早退，上班时间不得干与值班无关的事情;不得擅自离岗;有问题及时处理;按时填写交接日志;本班未能处理的事情需在交接班时在交接班日志上书写清楚;依照住校学生管理制度管理学生宿舍，维护宿舍的正常秩序;服从领导安排;团结协作。
2、早上起床后，督促学生准时起床、穿衣洗漱、叠被。要求学生整理动作迅速，床单平整，无皱折，被子折法统一，摆放位置统一;毛巾、牙杯、皂盒、面盆等放在指定的位置并整齐划一。
3、督促学生离开寝室到教室进行早读时，做到“三关”，即关灯，关水龙头，关门窗。
4、每天早、中、晚三次清洁宿舍走廊地面、楼梯扶手、楼层门、公共厕所及盥洗室。要求地面干净无纸屑，洁具光亮无污渍，厕所卫生无异味，消防器材摆放规整。
5、当学生出现危急情况时，要进行详细记录(比如时间、姓名、班级、发生事情的经过)，还要填写好工作日志，上报政教处。
6、负责宿舍大门的按时开关，如上课期间有进入宿舍的学生要查看老师签字的请假条，进行登记后方可允许进入宿舍;严禁外来人员(包括住校生家长)进入学生宿舍，有事由宿管员帮助传递。
7、注意防火、防盗等安全隐患。要勤和学校、宿管部沟通，对宿舍里发生的问题要及时做出有效的处理;教育学生增强防范意识，妥善管理自已的钱物，确保学生的人身安全和财物安全。
8、宿舍内要定期消毒(根据需要可用消毒粉、醋等)，并作好记录，发现有传染病迹象及时向主管部门报告。
9、教育学生文明用厕，大小便后要及时冲洗，卫生纸投进纸篓等。
10、宿管员按照规定的时间让学生做好就寝准备，如发现有学生缺席应尽快查明原因，并向宿管部和当日值班教师汇报。
11、教育学生在寝室内不大声喧哗、打闹，洗漱后及时就寝，按时熄灯、安静入睡。
12、就寝前，认真检查学生就寝情况，核对人数并记录。尤其是从晚上10：00至次日早上7：00，守望出入口，加强楼内及寝室巡视，防止学生夜间外出，有情况及时处理，并作好记录。
13、周末学生回家之前应叮嘱关好水龙头、电灯、门窗，确认无安全隐患后方可让学生离校回家。
14、晚上自习课未到的学生应及时与家长、班主任联系，了解未到的原因，并做好记录。
15、关心学生身体健康，发现学生身体不适及时送医务室治疗，并告知宿管部，如需在宿舍休息的，要做好护理和关爱工作，有必要时及时通知家长。
16、消防安全责任人负责对本宿舍区域内消防安全隐患和违反消防安全行为的查处、整改工作。出现突发事件、刑事或治安案件、灾害事故，及时妥善处理，若需报警，报警应注意保护现场，并报告上级部门，采取积极有效的措施，确保师生和财产安全。
17、对学生要关心爱护、掌握每一个住校生的个性，要耐心细致地与学生沟通，做好学生思想工作。
18、学生宿舍出现需要维修的水、电、木工等问题，应将反映情况详细记录，并填写维修报告单及时报送后勤保障处进行维修。
19、服从学校领导安排，完成交给的临时性任务，做到随叫随到。
20、积极完成其他与住宿相关的各种工作，按时上交各种表册和记录资料。
二、宿管人员交接班制度
1、按时交接班。接班人员在每天早晨7:45到岗通过晨会完成交接班，记录接班时间并由交接班班长签字。
2、交接班人员须按照编排的值班表上岗工作，服从上级分配并严格履行岗位责任制，做到：上班情况明，器械物品清点明。
3、交接班人员在下班前必须填写好值班记录，做到本班情况清、交接问题清、器械物品清。
4、交接人员要求接班人员熟悉完所接班的各项事情，并处理交接班手续后方能下班离岗。
5、接班人员接班时发现的问题，由交班人员承担责任，接班完毕发现问题由当班人承担责任。
6、所有事项交接清楚后，交班班长在记录本上记录，并由接班班长签名。
7、接班人员未到，交班人员不得离岗，若接班人未来，交班人下班脱岗，此间发生问题双方共同承担责任，没有发生问题的按学校有关制度及处罚条款进行处罚。
三、宿管员工作流程
1、全体宿管员07：50到岗办理交接手续。
2、08:00—8:30开晨会，宿管员汇报昨晚工作情况，发现的问题，整改措施。
3、宿管处安排当日工作事项。
4、08:30—09:10各楼层管理员检查各宿舍内务整理、卫生、电、灯、门窗情况并做好记录。
5、09:10—11：30宿管员锁楼门，按指定区域打扫卫生，迅速彻底，期间为学生打好开水。
6、11:30—12:00吃午饭。
7、12:00—13:00各宿管员巡视指定宿舍楼，观察学生，处理日常事项，为学生服务。
8、13:00—13:45指导学生午休，保持楼道、宿舍肃静。
9、13:45—13:55督促学生离宿上课，逐室检查。
10、13:55—17:30各宿管员按指定区域打扫卫生(15:20在北大门倒垃圾)，期间为学生打好开水。
11、17:30—18:00吃晚饭.
12、18:00—19:30各宿管员巡视指定宿舍楼，观察学生，处理日常事项，为学生服务。
13、19:30—22:00各宿管员为学生打好开水，擦拭饮水机。
14、22:00—22:30各宿管员巡视指定宿舍楼,观察学生，督促学生洗漱。
15、22:30—22:40宿管员锁楼门，在学习间点名，统计出勤情况并上报宿管处。
16、22:40—23:10宿管员巡视学习间学生学习情况，维持好学习秩序，做好记录。
17、23:10—06:30宿管员轮流巡视各楼层，每人一小时，检查就寝情况，并做好记录。
18、06:30—07:00检查起床情况。
19、07:00—07:50巡视各楼层、房间是否有无异常，并做好记录。
20、07:50—08:00办理交接手续。
四、宿管员绩效考核方案
(一)职责量化
1、宿管员要按时上下班，未按作息时间工作的，一次扣5分;若遇紧急情况联系不上的，通知后不能准时到达者，一次扣5分;若在值班时间内离岗10分钟以上算为脱岗，发现一次扣15分。
2、外来人员未登记允许进入宿舍一次扣5分,男生进入女生宿舍或女生进入男生宿舍一次扣10分。
3、没按时开、关门，开、关水电者，一次扣5分;没及时发现并上报安全隐患和财产损坏者，一次扣5分，造成严重后果者，扣10分并承担相应管理责任。
4、学生下晚自习进寝室时，必须到各楼层巡视，不巡视者，一次扣2分;就寝后，不到各寝室清查人数，无记录者，一次扣5分;发现缺寝人员未及时核实上报，一次扣5分;就寝后，寝室纪律混乱，管理员不巡视制止或制止不力，一次扣5分;自己或允许他人在宿舍楼内售卖零食或物品，一次扣10分。
5、认真填写当日值班表，没按时填写上报者，扣2分;记录不实者，扣2分。
6、宿舍内发生火灾、偷盗等安全事故，当班宿舍管员为第一责任人。必须及时核实、调查与报告，如与本人无关，不追究责任;如与宿管员职责有关的扣10分，另视其情况轻重承担相应的赔偿责任。
7、宿管员应依职责及时督查所负责宿舍的卫生清扫及内务整理。若督查不办，将扣除相应积分，如学生宿舍内务不整齐每间扣2分，卫生未打扫或打扫不彻底每间扣2分。
8、对自己所负责的责任区出现楼梯、走廊、公共厕所卫生未打扫一次扣3分，打扫不彻底一次扣2分。政教处每周组织抽查一次卫生，对出现的公共卫生未打扫，一次扣3分，寝室卫生不干净，一次扣1分;上级领导来检查，卫生不合格一次扣10分。
9、对宿舍内出现突发事件不及时处理、上报和不保护现场者每次扣10分。
10、宿舍内发现学生打架没有及时劝阻、处理，一次扣5分;学生打牌赌博一次扣3分;抽烟一人次扣2分。若宿管员及时处理上报的不扣分。
11、对晚上生病的学生不及时送医院救治，或有意拖延时间造成后果者追究相应责任并每次扣50分。
12、宿管员为宿舍管理第一责任人，学生违纪应及时上报学校政教处处理，不得对学生进行罚款或体罚，如有对学生罚款者一次扣5分，体罚学生者一次扣10分。
13、不及时上报水电设施的损坏情况，因造成不必要的浪费每次扣5分。
14、若有违反职业道德、国家法律法规、学校有关规章制度和给学校声誉造成不良影响者一次扣500分;并实行解聘。
(二)考评形式：
宿管员考评，采取由宿管处随时抽查打分(30分)、政教处管理打分(30分)和学生民主测评打分(40分)相结合的方法进行。
(三)考核办法：
1、每月考核一次，总分为100分。
2、(100分-本月的扣分)*60%+民主测评得分*40%=月得分。
3、民主测评总分为100分：学校宿管处测评占30%、政教处管理打分占30%和学生民主测评占40%。投票学生由政教处随机从每个寝室抽取2名。
(四)奖惩措施：(90分为合格)
1、宿管员玩忽职守或缺岗造成重大安全事故的，月度考核为不合格;学校予以辞退。一学期有两次月度不合格者，学期考核就为不合格;一年中有3次月度考核不合格着，年度考核就为不合格，学校予以辞退。
2、学期考核合格者，学校继续聘用;年度考核合格者，发年终奖100-500元
3、宿舍管理员每月按规定值班，履行检查、管理责任。出满勤的，奖励20-50元。
注明：本方案由学校政教处负责考核，上述扣分在当月考核工资中兑现，每分扣人民币1元。
篇2：宿管员工作心得：工作就是责任
宿管员工作心得：工作就是责任
责任是一种使命，一种做人的态度，是工作出色的前提，是职业素质的核心，不管做怎样的工作，只要有责任“心”，就会有激情、有忠诚、有奉献!“心”的服务，是提升服务品质的内容，只要心中有服务、心中有真情，就能把握优质服务的点点滴滴。
责任并不是一个冠冕堂皇的词语，其实它就体现在普通的工作中，体现在每一天平凡的工作中!提供优质服务是学生公寓工作永恒的主题，更是我们重要的责任，工作看似琐碎繁杂，只要遵循工作就是责任的价值观，就能赢得别人的信任和赞许， “人”的服务，是提升服务品质的基础，主动服务，将优质服务作为自觉的行动，也就能把我们的各项工作做的更好!
工作就是责任，一个老练的公寓管理员实际上是一个保安员。在门禁管理中，能熟记学生面孔，在学生进出的高峰时间段能主动站在刷卡机旁，提醒同学们主动刷卡进出楼幢;内部管理中，能了解公寓基础设施，知道消防器材放置位置;在巡视中，会辨：异响、异声、异味、异样，洞悉一切，果断处置突发事件。
工作就是责任，当学生外出忘带钥匙向我们借用，我们必须对所在楼幢的学生很熟，对来借用钥匙的同学，要一视同仁，凭证件登记，才能借出钥匙，以免产生不必要的“内盗”行为。
工作就是责任，当学生提出寝室停电了，我们要到该寝室去看一看，查一查，为什么会断电，是电表里没有电了，还是使用大功率电器断电。断电寝室肯定存在一些问题，我们应了解清楚，把安全隐患消灭在萌芽中。
工作就是责任，当学生有难处时，用换位思维来为学生服务，在家千般好，出门万般难，天气好了，通知学生多晒晒被子;学生在房间里，提醒一下开门开窗通通风;学生出门去上课，通知不要忘了关门、关窗、关灯;晚上睡觉了，要把笔记本电脑锁上等等，学生需要管理，学生需要服务，学生更需要提醒。
工作就是责任，当巡视中捡到同学饭卡、眼镜、钥匙，归还学生本人，在学生感激的同时，拉近了与学生之间的距离;有同学将钥匙插在门上的，门开着、人到水房了，门开着、人在寝室睡觉的，门开着、请同学们寝室钥匙随身携带，提高安全意识;发现天花板掉落、洗手间瓷砖掉落、水笼头损坏、寝室门响、窗户损坏、地板开裂等报有关部门予以修复。
老子说过：“大必出于细”也就是说再伟大的事业都是一系列小事构成的，没有小事就没有大事。什么叫不简单，就是把简单的事情日复一日、月复一月得做到位，就是不简单!从小事做起，小事中看责任，责任中无小事，对一位有责任心的人，小就是大!对待工作要大声说这是我的责任!
篇3：物业宿管员学生宿舍防盗之我见
物业宿管员学生宿舍防盗之我见
时值岁末，正是各位同学增强防盗意识和做好防盗措施的关键时节。同学们也许不知道，盗窃分子也有“年关”，年底正是他们犯罪最为猖獗的时段。对物业从业人员及校保卫部门来说，年底防盗同样是一件重中之重的大事。
前车之覆，后车之鉴。12月2日在仙林校区学生宿舍09栋翻窗入室发生的盗窃案，有如当头棒喝，再次敲响了我们防盗的警钟。在谴责作案分子的同时，我们不得不反躬自省：自己在防盗方面是否做好了充分准备?
虽然仙林校区的宿舍楼都配有门禁系统，虽然宿舍门都是高科技的防盗门，但是科技只是一个必要条件，而非充分条件。如果我们只仰仗这些科技保护，自己不提高安全防盗意识，那么这些门禁系统、防盗门就只是摆设而已。我们不妨从自己身上找找让作案分子得逞的原因。
首先，许多学生的防盗意识十分薄弱。在平时巡查楼层时，我们常常发现：有的宿舍里空无一人却门厅洞开，摆出一道毫无把握的“空城计”;有的同学将贵重物品，如电脑、相机等数码设备，往往都只是一股脑摊在桌上;晚上睡觉的时候，阳台门窗不关上搭扣......这一切不是正好给作案分子提供了可乘之机吗?
所谓“吃一堑，长一智”。这一次笔记本电脑的大规模失窃案件，不管是对于受害者、其他同学还是物业从业人员及校保卫部门而言，我觉得都是一个十分惨痛的教训!
其次，再看看同学们对门禁系统工作的配合情况如何。大家都清楚，门禁系统是防备可疑人物进入宿舍区的第一道、也是最为重要的一道防线，但是有些同学抱着好玩调皮和厌烦偷懒的心理逃避刷卡，或闪身飞快冲过门禁，或二人合拼挤过门禁，宿管反复强调刷卡进入，有的同学却还犯脾气、嫌烦。这些同学你们可知道，这样做会使门禁系统的防御能力打多少折扣?再请同学们仔细想想，如果每位进入宿舍楼的同学都能主动正确刷卡，犯罪分子又怎么可能混水摸鱼进入楼栋?
所以，在这里，再次呼吁各位同学们，以后一定要积极配合我们的宿舍安保工作，尤其是进出宿舍时要主动正确刷卡。
再者，宿管员同志也不能过于依赖门禁系统的高科技，自身也要加强业务能力，提高对学生的识别率，并人性化对待刷卡过程。比如，当有的同学忘记带卡又急于去上课时，如能准确地认出这位同学，不耽误他去上课，给他一次机会，相信这位同学下次一定会记住带卡，毕竟不带卡，同学自己也不方便。在平时的工作中，我们要增加巡查次数，做到人防、机防相结合，不给犯罪分子丝毫可乘之机;对于发现的安全隐患，也要做到早提醒、早汇报、早解决，要不厌其烦地多提醒、多指导同学们，降低失窃风险。
以上是我作为一名宿管工作人员从此次失窃案件中看到的隐患和问题，有的已经暴露出来，有的还在萌芽当中。所以，管理员同志们一定要做好学生防盗的宣传工作，铸造一道学生防盗的钢铁防线;同时，广大学生也请从自身做起，积极配合我们的工作，严格做好对自己的贵重物品的保管和防盗措施。只有这样，我们才能共同营造一个安全、舒适的生活和学习环境。