十九大学习心得体会【二】
我们党召开了十九大，xxx的报告高瞻远瞩、举旗定向，大气磅礴、引领时代，是中国共产党不忘初心、担当使命、继续前进的政治宣言，是决胜全面建成小康社会、夺取******主义伟大胜利的进军号角，是开启全面建设社会主义现代化强国新征程、实现中华民族伟大复兴中国梦的行动指南。社会***是***大的灵魂，是马克思主义中国化的新飞跃，是民族精神和时代精神之精华，是照亮中华民族伟大复兴前程、指引我们党夺取“四个伟大”新胜利的思想灯塔。
宏伟蓝图一定要变成行动，伟大目标一定要变成现实，对人民的承诺一定要兑现。关键是要干、要做、要实现、要落实。我们要迅速掀起学习宣传贯彻***大精神的热潮，用十九大精神统一思想认识、统一行动步调，认真落实“三个着力”重要要求，全力推进京津冀协同发展，撸起袖子加油干，以工作的实际成效践行“四个意识”、坚决维护核心，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力奋斗!
一、认真学习，充分认识惠民政策的重要意义
近年来，党和政府推出家电下乡补贴、农资综合补贴，粮食订单补贴等一系列惠民政策，不仅改善了广大群众的生产生活条件，密切了党群干群关系，而且促进了经济社会事业健康快速发展，有效维护了社会的和谐稳定。*****大召开以后，全国进入了全面建成小康社会的新时期，我们广西要赶超跨越，加快全面建成小康社会的进程，惠民政策将发挥更加重要的作用，极大地改善人民群众的生活水平和生活质量，进一步调动了广大人民群众的积极性，使广大人民群众团结起来，发挥聪明才智，真正以主人翁的身份积极投身到小康社会建设中，取得扎实成绩。因此，我们要认真学习，从讲政治、讲大局，维护社会和谐稳定的高度，充分认识惠民政策的重要意义，切实把思想和行动统一到*****大精神和地方党委、政府的决策部署上来，以强烈的责任感、紧迫感和使命感，全面做好惠民政策各项落实工作，让人民群众享受经济社会发展的成果，夯实党执政的群众基础，促进各项工作又好又快发展，实现*****大提出全面建成小康社会的宏伟目标。
二、以人为本，增强落实惠民政策的使命感
落实惠民政策是全面落实***大精神，是构建和谐社会的客观要求，是全面建成小康社会的必由途径，也是坚持以人为本、执政为民理念的具体体现。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益是我们一切工作的出发点和落脚点。促进赶超跨越，推动科学发展，根本目的就是要做到发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。当前，我们**正处于改革发展的关键阶段，既是发展机遇期，又是矛盾的凸显期。在这个阶段，群众的利益问题日益突出，改善民生、维护民利的任务尤为迫切。只有始终把维护最广大人民群众的根本利益作为制定政策、开展各项工作的出发点和归宿，真正把“立党为公、执政为民”的理念转化为工作的具体行动，我们才能全面落实***大精神，才能全面建成小康社会。因此，我们要牢固树立群众观念和公仆意识，增强落实惠民政策的使命感，把群众呼声作为第一信号，把群众需要作为第一选择，把群众满意作为第一标准，全面落实好惠民政策，让惠民政策象温暖的春风飘拂到农民群众的身上，象滋润的春雨流淌进农民群众的心里，促进社会的进一步和谐与稳定，为各项建设事业发展创造良好环境。
三、加强宣传，让惠民政策家喻户晓
惠民政策主要涉及农民群众，以往惠民政策落实遇到很多问题，其根本原因有三：
一是很多农民群众外出打工，长时间不在家，对村里正在执行的相关惠民政策不知情。
二是对惠民政策的宣传力度不够，范围欠广，造成农民群众对惠民政策不了解，甚至是不知道。
三是部分乡村干部对惠民政策把握不准确，在执行中存在偏差，以致落实惠民政策没有完全到位。为此，要大力加强宣传惠民政策，组织村干部集体学习各项惠民政策，理解和掌握惠民政策的精神实质和具体操作，做到执行惠民政策无偏差，把惠民政策落实到位，让农民群众真正享受到惠民政策。要开辟宣传栏，以海报、板报等形式广泛刊登惠民政策，以宣传单的形式发放到每家每户，让农民群众自己阅读，了解惠民政策的具体内容。要利用学生放假、外出打工人员回家，农民群众比较集中的机会，举办惠民政策讲座，广泛宣传惠民政策。通过加强宣传，让惠民政策家喻户晓，每个农民群众知道惠民政策，懂得惠民政策，运用惠民政策，这样既为落实惠民政策打下坚实基础，又为执行惠民政策提供监督，确保惠民政策落实到位，充分发挥惠民政策应有的作用。
四、加大投入，提高惠民资金利用率
要进一步发挥惠民政策的作用，提高农民群众的满意度，要加大惠民资金投入，提高惠民资金利用率。我们要适当提高粮食直补、农资综合补贴的标准，建立农资价格、农产品价格与综合补贴的联动机制，逐步扩大粮食补贴的规模，不断提高标准，缩小农民群众与其他劳动人员之间的差距。对惠民资金使用，要进行合理的安排、有详细的记录，加强资金审核，防止资金浪费的现象发生。实施惠民政策，首先要进行详细的调查，做好资金预算，在实施过程中对于每项工作要有明确的记录，对于资金的审批必须要有相关的负责人签字，并作为年终审核的依据。惠民资金发放过程中，要增强各个部门之间的合作，使财政、资金发放机构以及相应的服务部门实现联网操作，切实减少各个部门反复校对的工作量，切实减少错误产生的机率，从而降低惠民资金发放成本。要加强乡镇农民补贴服务网点建设，增加服务渠道，降低农民群众领取补贴资金的成本。
五、健全制度，规范惠民政策的落实程序
以往惠民政策落实中，由于没有健全工作制度，以致程序不规范，人为因素多，造成农民群众意见大，给落实惠民政策打了折扣。因此，要真正落实惠民政策，必须健全工作机制，规范工作程序，减少人为因素干扰，做到以制度管人管事，把惠民政策落实到位，让农民群众切实享受到党和政府的优惠。在落实惠民政策过程中，要善于发现问题，对问题进行认真分析并及时进行纠正，要进一步健全完善工作制度，为以后惠民政策的实施提供一个良好的典范，形成保证惠民政策落实的一个长效机制。在村里要成立一个资料管理室，对相关惠民政策落实进行统一管理、检查，使得村干部能够承担责任，按规则办事，保证每个环节都符合制度的要求，真正达到为民服务的目的。惠民政策的申请、调查审核、公示以及发放等环节都要公开透明化，方便农民群众监督，确保惠民政策顺畅运行，取得良好成效。
六、强化监督，全面落实好惠民政策
惠民政策的主要目的是让农民群众获得实惠，增加农民群众收益，改善农民群众的生活水平，促进农村经济社会发展。要强化监督，确保惠民政策全面落实好。要单独成立一个监督部门，全面监督惠民政策的落实情况，定期和不定期检查实施惠民政策单位的工作情况，确保惠民政策落实公开、公平、公正，依照法律法规严肃处理惠民资金乱用、冒领等现象。要加大评审考核力度，把惠民政策的具体落实情况与每位干部的工作成绩相联系，并以此作为晋升考核的依据。要增设惠民政策查询点和监督专线，公开监督电话，增强政策的公开透明性，接受农民群众的监督，让农民群众亲自评判惠民政策落实情况的好坏。通过强化监督，全面落实好惠民政策。
全面落实惠民政策，助推壮乡赶超跨越，我们要以*****大精神为指导，在自治区党委、政府的正确领导下，振奋精神，鼓足干劲，扎实工作，进一步把惠民政策落实好，努力取得优异成绩，提高农民群众对落实惠民政策的满意度，把农民群众享受惠民政策的感激之情、喜悦之情转化为巨大的生产力，投入到火热的建设事业中，让壮乡插上腾飞的翅膀，不断赶超跨越，取得一个又一个新胜利，行进在全面建成小康社会的宏伟征途上，实现*****大描绘的壮丽蓝图。同志郑重宣示：“经过长期努力,***主义进入了新时代,这是我国发展新的历史方位。”
篇2：物业公司《首问责任制》学习心得
物业公司《首问责任制》学习心得
目前，我们苏房物业发展很快，已创立了自己的品牌，但我们还必须不断改进和提高我们的服务品质，不断提高客户的满意度。为此，公司实行“首问责任制”以强化员工的责任意识。
在日常工作中，业主的来电来访或投诉，若是受理员工的职责范围内的，必须在第一时间处理；若是属于其他员工职责的，则要将相关信息传递到相关责任部门或人员。这样业主反映的各类问题都能在第一时间得到回应，有利于防止工作中相互推委、不管不问、漠视客户需求的情况法发生。实行首问责任制，以客户需求为导向，不断提高工作效率，业主对公司的服务更加满意；同时，员工也得到了充足的锻炼，更加快乐的服务，为公司创造出更好的业绩，因此，作为苏房物业的一员，我们应该尽力支持和响应公司的推出的“首问责任制”，使工作更富有成效。
我们苏房物业正在不断发展壮大，应该多借鉴国内外先进的管理方法和经验，并与苏房自身的特点和个性相结合，不断塑造和提高苏房物业在业主心目中的品牌形象，使苏房物业在变革中，不断发展壮大。
篇3：《首问责任制办法》之学习心得
《首问责任制办法》之学习心得
为了强化服务意识，规范员工行为，提升员工从业素质和管理水平，提高客户满意度，我很赞同《首问责任制办法》。
首先，我们应该以《首问责任制办法》中的“责任”为核心，责任到人，一层接一层的关系。物业管理工作复杂多样，《首问责任制办法》的实施，有助于提高员工的业务水平和综合素质，从而提高整个物业服务的水平。物业公司是一种服务性行业公司，《首问责任制办法》能够让员工树立正确的职业道德，培养员工良好的职业素养，使每个员工身上就能体现出责任心、礼节礼貌以及道德、品德等。
现在，我们苏房物业公司正在不断发展，《首问责任制办法》这一制度能够很快地实现对物业管理人员的规范和管理，逐渐发展成为苏州一个新的服务行业品牌公司，使苏房物业在变革中，成为苏州物业管理行业的领头羊。