20**年十九大学习心得体会【一】
十九大总结了*****大大以来5年的工作，回顾总结了gg开放的伟大历史进程和宝贵经验。学习贯彻十九大精神，首先要准确把握十九大的基本精神，这是学习和贯彻的前提当拥有8944万党员的世界第一大党不断推动实践基础上的理论创新,马克思主义闪耀的真理之光必将照亮民族伟大复兴的中国梦。
一、坚定信念，赢得发展的主动权
我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。为我们国家今后的发展提出了纲领性的要求和目标。我们如何完善社会主义市场经济体制?如何加快经济发展方式的转变?这不仅仅是党和政府所考虑的问题，也是我们考虑的问题，更是与地方经济和企业的发展相关。
周恩来总理曾发出“为中华之崛起而读书”的声音，今天的我们更应该“为金山和企业之崛起而工作”。潮起海天阔，扬帆正当时。我们将乘十八大东风，凝心聚力、再创佳绩，为打造“国内最佳、国际一流”企业、创造企业持续发展的驱动力，促进金山繁荣富强做出新的贡献。
二、学习好、领会好十八大思想
船，因有帆才远渡重洋;鹰，因有翅膀才自由翱翔;我们，因人生有梦想才能活出精彩，而梦想就是在自己普通平凡岗位展示自我，实现人生价值。通过近期对十八大精神的持续深入学习，深刻的体会点燃了年轻心中热爱事业的朴素种子，更加坚定理想信念，伴着祖国发展脉搏，跟着时代前行步伐努力为建设企业美好明天奉献出已有的力量。
学习贯彻十九大精神，要继续把学习贯彻十九大精神作为当前和今后一个时期的头等大事抓紧抓好。***大精神特别是习xxx的报告，博大精深、意义深远，要学习好、领会好、贯彻好，必须花的时间，下更大的功夫。继续深入学习十九大精神，认真研讨十九大报告中的新思想、新观点、新论断，尤其要把握好报告的主题和灵魂，进一步提高认识，统一思想，把自己的的思想和行动统一到十九大精神上来，统一到“***”重要思想上来。要采取“紧扣主题、分层实施、联系实际、强化落实、加强监督”等手段提高学习效果，做到保质保量地完成学习任务，提升自身修养，把学习收获转化为推动工作的强大动力，开创工作新局面的昂扬锐气，肩负起主人翁历史重担，敢于接受压力与挑战，献出青春，与祖国发展同呼吸，共命运，齐成长。
三、学以致用，提高工作能力
学习贯彻十九大精神，要大力发扬理论联系实际的学风。这是学习和贯彻十九大精神的根本保证，只有学以致用，坚持用十九大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十九大精神的理解，才能真正把十九大精神落到实处。在自己销售工作上要联系实际，运用十九大精神指导和推动自身工作能力的提高，增强对客户的服务质量。不断端正自身的工作作风，切实保障公司的利益，不做任何损人利己的事情。这样下来有利于增强自己的竞争实力,以此来不断适应日趋竞争激烈的市场，以更好的为广大人民群众提供方便、快捷、优质的服务。
xxx所作的报告旗帜鲜明、高屋建瓴，深邃精辟、气势磅礴，极具震撼力、穿透力、感召力，是当代马克思主义的最新成果之作、***主义进入新时代的开篇之作、实现中华民族伟大复兴的奠基之作。
过去5年党和国家事业发生历史性变革，这一切都源于xxx这个坚强领导核心为全党掌舵。xxx不愧为英明领袖，不愧为新时代gg开放和现代化建设的总设计师，不愧为党的一代核心。我们在任何时候、任何情况下都必须坚决维护**核心的党中央权威和集中统一领导。社会***既是全党智慧结晶，又集中展现了xxx的巨大理论勇气、超凡政治智慧、远见卓识和独创思想，它是当代的马克思主义、行动的马克思主义、发展的马克思主义，是马克思列宁主义同中国实际相结合的第三次历史性飞跃，必将深刻影响实现“两个一百年”奋斗目标和民族复兴的历史进程，是我们党必须长期坚持的指导思想。
在工作中我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，争取给客户留下良好的印象，赢得客户对我们工作的信任。
四、端正工作态度，养成艰苦奋斗精神
“革命尚未成功，同志仍须努力”，复兴之路，其景可赞其程也艰，百年梦想变成现实，中间还得有所动作，那就是实实在在的行动。坐而论道谁不会，起而行之显能耐。“谈误国、实干兴邦”，比实绩不比态度。在工作中要坚决杜绝不求有功、但求无过，遇事退避三舍的消极态度，面对工作遇到的困难，自己要明白：责任重于泰山，事业任重道远，自己有幸成为企业的一员，就是要敢于担当、勇于担当、善于担当，在实践工作当中做出实绩，成为一名领导放心、客户满意的服务人员。
十九大已为我们铺展开了宏伟蓝图，倍感振奋、催人奋进。主宰世界未来发展的是我们这一代年轻的中间力量，我坚信，只要是金子，就能发光，只要有斗志昂扬的精神，就会有所获得，即使是最平凡的工作也有闪光的地方，纵然在最普通的岗位也能创造出人生的价值。此次十九大的持续深入学习，是我从业来又一次接受的最为深刻的综合素质教育冼涤，我找到了自我价值的取向与是非标准，找准了工作的重要点与核心，更加坚定了自己身上的责任心与使命感，坚守心中理念信念，坚持不断学习、与时俱进，增强自身工作本领和素质。群星闪烁时我们同样灿烂，那是我们拥有一个伟大的中华人民共和国的共同家园。在这里，我信守同样的精神文化，写下同样的奉献承诺，拥有同样的壮美人生，也践诺我的青春的誓言，无怨无悔的默默付出，至止生命的终结。
篇2：物业公司《首问责任制》学习心得
物业公司《首问责任制》学习心得
目前，我们苏房物业发展很快，已创立了自己的品牌，但我们还必须不断改进和提高我们的服务品质，不断提高客户的满意度。为此，公司实行“首问责任制”以强化员工的责任意识。
在日常工作中，业主的来电来访或投诉，若是受理员工的职责范围内的，必须在第一时间处理；若是属于其他员工职责的，则要将相关信息传递到相关责任部门或人员。这样业主反映的各类问题都能在第一时间得到回应，有利于防止工作中相互推委、不管不问、漠视客户需求的情况法发生。实行首问责任制，以客户需求为导向，不断提高工作效率，业主对公司的服务更加满意；同时，员工也得到了充足的锻炼，更加快乐的服务，为公司创造出更好的业绩，因此，作为苏房物业的一员，我们应该尽力支持和响应公司的推出的“首问责任制”，使工作更富有成效。
我们苏房物业正在不断发展壮大，应该多借鉴国内外先进的管理方法和经验，并与苏房自身的特点和个性相结合，不断塑造和提高苏房物业在业主心目中的品牌形象，使苏房物业在变革中，不断发展壮大。
篇3：《首问责任制办法》之学习心得
《首问责任制办法》之学习心得
为了强化服务意识，规范员工行为，提升员工从业素质和管理水平，提高客户满意度，我很赞同《首问责任制办法》。
首先，我们应该以《首问责任制办法》中的“责任”为核心，责任到人，一层接一层的关系。物业管理工作复杂多样，《首问责任制办法》的实施，有助于提高员工的业务水平和综合素质，从而提高整个物业服务的水平。物业公司是一种服务性行业公司，《首问责任制办法》能够让员工树立正确的职业道德，培养员工良好的职业素养，使每个员工身上就能体现出责任心、礼节礼貌以及道德、品德等。
现在，我们苏房物业公司正在不断发展，《首问责任制办法》这一制度能够很快地实现对物业管理人员的规范和管理，逐渐发展成为苏州一个新的服务行业品牌公司，使苏房物业在变革中，成为苏州物业管理行业的领头羊。