20**乡镇基层干部岗前培训教学工作总结

　　自1999年第一批留疆战士培训班开学至今，我中心已在担任赴南疆乡镇基层干部岗前培训工作上走过了9年的历程。**年6月，自治区党委出台了《关于进一步加强边远艰苦地区基层干部队伍建设工作的实施意见》，每年从高校毕业生中招录优秀毕业生，经过岗前培训后充实到南疆乡镇工作。多年来，在自治区党委、人事厅各级领导的关心帮助和指导下，通过全体教职员工的共同努力，我们在岗前培训工作上取得了许多骄人的成绩，也总结了非常丰富而具有实践意义的教学经验。为进一步推动我中心岗前培训工作的开展，更好的交流教学经验，现将担任赴南疆乡镇基层干部岗前培训工作以来的教学工作总结如下。

　　一、基本情况

　　我中心自1999年起担任留疆战士赴南疆乡镇工作岗前培训，目前已为南疆地区输送培训合格的学员1718人，在训学员173人。自**年起担任选派高校毕业生赴南疆乡镇工作岗前培训，目前已为南疆地区输送培训合格的大学生学员2039人，在训学员377人。

　　据反馈资料显示，我中心培训合格的学员赴南疆基层工作后，各方面素质过硬，能力突出，在维护当地社会稳定、构建和谐社会和推进社会主义新农村建设等方面发挥了积极作用，并成为当地州县以上机关后备干部的重要补充****，一些学员已逐步提拔到领导岗位。

　　二、工作中的主要特点

　　(一)以“双语”教学为龙头，加大教学力度，拓宽教学思路，灵活运用教学方法，确保培训效果的落实。

　　自担任培训工作任务以来，我中心从无到有，从不会到精通，把培训教学工作推向了一个又一个新的高度。在教学上，我们始终以“严格要求、积极摸索、勇于改进”作为拓宽教学思路，改良教学方法，提高教学水平的重要依托，不断的在理论和实践上充实自己，完善自我。在教学模式上，以灵活多样、不拘一格的思路，建立起了各种教学机制。

　　1、实行“双语”学习的学员“互帮”机制。为抓好“双语”教学这个龙头，确实解决好培训学员的语言关，我们在行管班建立起“一帮五，五帮一”机制，在基干班建立“一帮三，三帮一”机制。即考虑到行管班民族学员相对较少，在分班时平均分配，民族学员与汉族学员按“一带五”的方式划分学习互助小组。基干班则在原计划的“双语”课程基础上，利用早读、晚自习时间，将民族班学员安排到汉族学员班，一个少数民族学员与三个汉族学员成立一个学习小组，相互进行语言交流，达到共同提高，共同进步的目的。同时，还采用民、汉学员混合居住，给学员创造“双语”学习的语言环境，积极鼓励民汉学员利用业余时间进行民族文化和地理知识交流，增进学员之间的友谊，更多的了解南疆的地理特色和风土人情，为以后的基层工作实践积累第一笔经验资料。

　　2、成立“双语”学习加强班。在新学员入学一个月后，通过考试或自愿参加的形式，组织学习后进的学员成立“双语”学习加强班，除完成正常的课程学习外，利用业余时间组织强化教学。这一方面给学员增加了学习上的思想动力，同时也为后进学员提供了迎头赶上的学习平台。

　　3、积极开展辅助教学活动。为了更好的促进教学工作的开展，在学员中建立起形式多样，内容丰富，且能够更好的调动起学员学习积极性的教学模式。我们在每学期结束前由中心统一组织学员开展“双语”演讲，排练“双语”小品。在各班则不定期组织开展小型“双语”演讲、“知识问答”、“单词或课文语句接龙”等辅助教学活动，很好的促进了学员的学习积极性，提升了学习兴趣。

　　4、搞好经常性的考核，以考促学。中心每月组织一次会考，各班每周组织一次小考，根据考试成绩，及时调整和改进教学方法。同时，在人事厅组织的每次口语考试结束后，教务科根据考试情况进行认真的分析和总结，及时发现教学中存在的一些问题，并制定相应的教学措施。

　　5、掌握学员的基本情况，有针对性的开展教学。考虑到大部分留疆战士培训班学员及部分基干班学员来自内地，在日常生活中没有接受过维吾尔族语言环境的熏陶，掌握语言的难度相对较大。中心在总结以往经验的基础上，对担任语言教学的老师提供了各种教学参考，如根据不同地域，对口语发音中存在的一些细节问题及时给学员进行提醒，并有针对性的练习发音，将问题解决在入门阶段，效果非常明显。目前，我中心从内地过来的学员中，在“双语”学习成绩上与新疆本地学员已无明显差距。*

篇2：公司岗前培训管理制度

公司岗前培训管理制度

总则

第一条 岗前培训的目标是要使新进人员了解本公司概况及规章制度，便于新进人员更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定。

第二条 凡新进人员必须参加本公司举办的新进人员岗前培训，其具体实施办法依本制度执行。

第三条 岗前培训的内容包括以下几个方面：
1 .公司创业史及公司业务；
2.公司组织机构及公司管理制度；
3. 拟任岗位的工作情况、业务知识。

第四条 新进人员的培训，人事部门应事先制订日程安排计划表，培训进度记录及工作技能评定标准表。

培训阶段

第五条 对于新进人员的培训，按工作环境与程序一般分为三个阶段：
1.公司本部培训。
2.主管部门培训。
3.实地训练。

第六条 公司本部培训重点进行以下各项：
1.公司概况，包括公司历史、现状及其在产业中的地位，公司的机构设置、规章制度等。
2.参观公司各部门及本人拟任岗位的工作环境。
3.介绍拟任岗位情况及如何与其它部门配合。
4. 介绍公司的业务范围、经营项目及市场销售情况。
5. 必要时聘请专家实施培训。

第七条 各部门教育培训的重点在于实际操作技术、技能的培训，其要点如下：
1.每天的日常工作及可能的临时性业务。
2. 拟任岗位的工作技能及工作方法。
3.时间的运筹与管理。
4.工作任务的达成率。

第八条 各部门教育培训负责人必须有丰富经验，并掌握相应的工作技术，必须强调与实地训练密切配合。

第九条 实地训练即在专业技术人员的技术指导下，尝试从事即将开展的工作，指导者应协助受训者完成工作并随时指出注意事项和应改进的地方。

第十条 从事培训指导的人员本身必须精益求精，要能圆满地完成指导培训工作，对在培训工作中作出显著成绩的人员，公司视情况给予奖励。

第十一条 为有效达成教育培训目标，应酌情安排、灵活制订上述教育培训阶段的计划，并严格予以实施。

教育培训的内容

第十二条 教育培训的内容，由人事部门会同相关部门可根据拟任岗位的特点确定并安排，一般说来，必须具备下列三项：
1.基础知识和专业技能的教育培训；
2.程序规划的教育培训；
3.工作服务态度与文明礼貌用语的教育培训。

第十三条 必须确保新进人员通过岗前培训，使其具有相应的基础知识与基本技能，熟悉公司的组织结构、目标、政策、经营方针等情况、熟悉并遵守公司的规章制度。

第十四条 凡新进人员，都应对他们进行系统的教育培训，培养他们工作中的时间管理和计划能力，从而使其在今后的工作中能通过适当的组织与协调工作，按一定的程序达成工作目标。

第十五条 态度与语言诉教育培训的目的在于提高公司新进人员的乐观、自信的精神与积极的态度，以热忱服务、信誉至上的信念履行职责。

第十六条 教育培训要注重讲究效率，按一定的计划与步骤促进培训成功与公司发展。

附则

第十七条 本制度自发布之日起执行。

篇3：物业管理处助理主任考核标准及细则（岗前培训）

　　物业管理处助理主任考核标准及细则(应知应会)

　　一、 物业管理处助理主任上岗必知

　　一) 物业管理处工作范围

　　1：物业管理处涵盖的范围

　　2：物业管理处具体工作范围

　　3：物业管理处内外联系范围

　　二) 物业管理处助理主任工作职责

　　1：人员招聘管理

　　2：安全管理

　　3：关注服务细节

　　4：设备设施管理

　　5：成本控制

　　6：整合资源，开展多种经营

　　三) 物业管理处助理主任必备素质

　　1：有技术业务专长

　　2：道德品质好

　　四)物业管理相关法规

　　1：《中华人民共和国物权法》

　　2：《物业管理条例》

　　3：《住宅室内装饰装修管理办法》

　　4：《住宅专项维修资金管理办法》

　　5：《湖南省物业服务收费管理办法》

　　二、 物业管理处助理主任必备技能

　　一) 物业管理文案写作技能

　　1：各类温馨提示

　　2：各类请示报告

　　3：物业服务合同

　　二)物业管理应急预案写作技能

　　1：灭火、应急疏散预案写作技能

　　2：公共卫生突发事件应急预案写作技能

　　3：治安安全应急预案写作技能

　　4：交通安全应急预案写作技能

　　三、 业主(用户)关系维护

　　一) 对业主(用户)进行走访技能

　　二) 与业主委员会做好沟通

　　1：业主委员会与物业管理

　　2：业主委员会与物业管理处的关系

　　3：必须进行沟通的事项、基本要求、方式和种类

　　4：沟通时应注意的事项

　　四、 物业小区安全防范

　　一)落实安全管理五项基本工作

　　1：思想落实

　　2：组织落实

　　3：人员落实

　　4：制度落实

　　5：装备落实

　　二)加强保安队伍建设

　　1：保安人员的聘用

　　2：提高保安业务素质

　　3：优化人员组合

　　三)消防安全管理

　　1：消防安全管理机构的建立

　　2：消防宣传的培训

　　3：日常消防安全管理制度

　　4：消防安全检查

　　五、 物业服务效益保证类

　　一)加强物业收费管理

　　1：熟知物业管理费的构成

　　2：熟知物业管理费的收缴程序

　　3：熟知物业管理费的追讨方案

　　二) 物业管理费收费难的处理

　　1：加强收费宣传

　　2：多走访业主(用户)、多做沟通工作

　　3：借助《业主公约》和业主委员会的力量

　　4：增加物业管理费用的透明度

　　5：怎么样改进服务、计费方式和收费办法

　　6：选择恰当的欠款催收策略

　　三) 怎样开展多种经营方式

　　1：物业租赁代理

　　2：停车场经营

　　3：广告经营

　　六、 物业服务质量检查

　　一)制定物业服务礼仪规范

　　1：整体形象要求

　　2：整体着装规范

　　3：熟知整体行为举止规范

　　4：熟知服务人员行为规范

　　5：熟知保安人员行为规范

　　6：熟知保洁、绿化人员行为规范

　　二)设置物业服务项目

　　1：便民服务项目设置

　　2：特约服务项目设置

　　三) 开展物业服务质量检查

　　1：客服工作服务质量检查

　　2：安保工作服务质量检查

　　3：工程管理服务质量检查

　　4：清洁工作服务质量检查

　　七、 物业房屋与设备设施质量检查

　　一) 房屋本体维护

　　1：房屋本体的范围

　　2：房屋本体的日常养护

　　3：房屋本体日常养护的检查

　　二) 设备设施的维护

　　1：设备设施的组成

　　2：建立物业设备档案

　　3：加强物业设备运行管理

　　4：物业设备设施维护检查

　　八、 物业环境质量检查

　　一) 保洁质量控制

　　1：保洁质量控制范围

　　2：保洁质量控制的重点

　　3：保洁工作计划控制

　　4：保洁工作检查

　　二) 绿化质量控制

　　1：绿化管理内容

　　2：绿化养护作业标准

　　3：绿化养护效果检查

　　九、 物业管理风险控制

　　一) 物业管理风险的类别

　　1：物业管理风险的特征

　　2：物业管理风险划分

　　二) 风险控制措施

　　1：学法、懂法和守法

　　2：加强内部管理

　　3：妥善处理物业管理活动相关主体间的关系

　　4：适当引入市场化的风险分担机制

　　5：提高工作人员的防范风险的意识

　　6：强化风险识别能力

　　7：建立风险快速处理机制

　　8：注意保留工作记录

　　十、 物业节能降耗管理

　　一)强化节能降耗意识

　　1：加强节能降耗宣传

　　2：组织节能降耗培训

　　二) 实施节能降耗目标管理

　　1：建立节能降耗目标

　　2：节能降耗目标分解

　　3：对节能降耗目标的实施过程进行控制

　　三) 节能降耗关键方法

　　1：将节能降耗与员工的收入直接挂钩并设立专人兼管

　　2：加强节能检查

　　3：建立业主(用户)参与机制，鼓励参与

　　4：制订本小区实际节能降耗方案

　　四) 加强设备能耗控制

　　1：实施设备改造、多使用时控与感应设备。

　　2：合理制定运行方案

　　3：合理配置用能设备数量与区域

　　4：用能设备要及时、定期清洗和保洁

　　5：及时进行维修或调整。