物业管理公司品质督导部经理岗位职责

　　一、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，对事物的观察、分析、判断、协调处理具有较强的工作能力。

　　二、在总经理(分工副总经理)领导下，实施公司品牌的规划、完善、督查管理。

　　三、协助总经理搞好质量管理体系的建立，每月末定期向总经理报告，提高服务质量所采取的措施及效果。

　　四、负责制订公司员工行为规范，服务质量的考核，奖惩标准。随时检查执行情况，及在督查过程中发现的新情况、新问题，供领导决策参考。

　　五、协同人事行政部共同抓好提高员工整体素质的培训，为行业的发展培养合格员工，提供储备人才。

　　六、作风民主，坚持原则，办事公道，不循私情，深入基层调查研究，针对服务质量存在的问题，及时反馈，迅速处理，保证管理服务，政令通畅，良性循环。

　　七、主管员工奖惩工作，受理业主投诉、员工申诉，在查明原因后向总经理提交处理意见报告，做到条条有记载，件件有落实，事事有回复。

　　八、负责组织管理人员年度述职报告，主持部门领班年度工作总结，对其考核情况及时呈报总经理。

　　九、有权向公司总经理建议对物业服务中心主任级人员做出调整或辞退处罚，有权对各物业服务中心主任级以下人员予辞退或罚款处理。负责向公司总经理发现推荐内部管理人员。

篇2：安管部经理工作职责

　　安管部经理工作职责

　　1.负责拟定物业公司治安、消防季度、年度工作计划。

　　2.负责维护物业公司内部秩序，预防治安事件发生；协助、配合公安部门有关治安和违法犯罪案件的侦破工作。

　　3.负责编写安管部月、季、年度工作计划及年度工作总结报告。

　　4.妥善处理业主有关安全方面的各种投诉。努力营造良好的治安环境，让客户具有安全感。

　　5.落实 “五防”（防火、防盗、防破坏、防爆、防自然灾害）工作，定期检查“五防”设施，增强小区安全措施的监管。

　　6.负责制定夜间值勤、巡逻的流程和要求，对小区夜间安全工作进行不定期抽查。

　　7.适时完善小区的安全应急措施，并负责督促各部门员工严格执行和落实。

　　8.定期检查消防设备设施，并做好记录，确保消防设备、设施完好，以备查考。

　　9.负责对本部门员工的培训、考核、评估工作及聘免和推荐。

　　10.做好本部门员工的思想工作，关心员工生活，提高业务水平。

　　11.完成上级交办的其他任务。

　　安管部经理工作细则（量化）：

　　1.每天至少1次对各岗位/签到点进行巡查，发现值班/安全管理问题及时纠正处理。

　　2.每天至少1次对巡楼记录进行抽查。

　　3.每周至少1次在夜间对本物业区域进行查岗查哨，并做好相关记录。

　　4.及时收集各班次反映的值勤异常问题，及时给予解决。

　　5.每周二，召开部门工作例会，总结及布置工作。

　　6.指导/督导/辅导部门主管、领班执行、落实工作任务的进度及力度。

篇3：物管中心总经理/经理/主任岗位职责

　　物管中心总经理/经理/主任岗位职责

　　a）领导物管中心贯彻落实各项管理方针和目标/指标，保证管理体系的有效运行，对管理和服务的质量负责。

　　b）组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心的管理手册、服务标准、工作标准。

　　c）结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议。

　　d）接受公司总经理的行政领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心与公司、客户及相关协作单位之间的关系。

　　e）组织制定物管中心工作计划，审批各部门的年度工作计划。

　　f）对在管物业的服务工作进行抽查。

　　g）负责处理本物管中心的重大质量问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。