设备保修期管理办法
1、国务院《建设工程质量管理条例》规定建设工程的最低保修期限为：
a、供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;
b、电气管线、给排水管道、设备安装，为2年;
c、其他项目的保修期限自竣工验收合格之日起计算。
2、保修期的计算应以上述条款及发展商与安装单位、设备供货单位的合同保修期限为准。工程竣工日若距物业接管日过长，导致接管验收时保修期已满者，应建议发展商适当延长保修期。
3、物业设备接管时，工程部、发展商、保修单位三方应就设备保修期(特别是电梯)保修的内容、范围、期限，工程部维护的内容、范围，保修款支付，做出界定，达成共识，形成书面协议。保修期，保修单位提供的服务单一，难以达到企业标准，适应考评的需要，保修工作之外的保养内容需工程部自己做(或委托专业公司)，书面协议有助于解决矛盾、纠纷。
4、设备保修期时间内，工程部可委托专业公司对设备进行维护，机电设备可委托其做日常维护、一级保养、二级保养，电梯可按标准责任合约形式委托，工作应以清洁、防腐、润滑、调整、紧固为主，不宜触及核心软、硬件部分。机电设备、电梯故障维修，工程部应督促保修单位解决。
5、保修期结束，保修单位结算保修金时，工程部须在结算申请书上如实填写使用方意见，并报公司品质技术部审核，行政部盖章。保修单位不履行保修义务，工程部有权拒绝签字。
篇2：房屋共用部位及公共区域设施设备报修 (保修期外)流程
房屋共用部位及公共区域设施设备报修 (保修期外)流程
1、住户报修;工程部维修人员、客服部客户代表巡检发现问题后报修。
2、客户代表负责接听报修电话和接待报修人。
(1)客户代表在接到住户报修时应区分报修内容是自用部位还是共用部位、是在保修期内还是在保修期外。
(2)客户代表在接到住户报修时应填写《报修记录表》,并将记录内容(包括：报修时间、报修内容、报修人姓名等)填入《维修单》(一式二联)。客户代表将《维修单》(二联)交给工程部主管，工程部主管在《报修记录表》上签字。
3、工程部主管根据报修内容或现场查验分析是否影响正常运作。
(1)影响程度轻微的，直接通知施工单位开始维修，同时通知客户服务部。
(2)影响程度严重的，应选择合适的时间维修，并视情况需要通知客户服务部，由其通知可能受影响的住户，其后再通知施工单位开始维修。
4、工程部主管根据报修内容，安排维修人员的工作：派相应工种的维修人员前去维修。
5、维修人员应在接单后20分钟内带齐工具、材料、《维修单》(二联)到达维修现场。
6、维修人员根据报修内容或查验结果领用工具和材料，并填写《工具领用登记表》。
7、维修人员到达维修现场，须文明维修，维修完毕后须清理现场。
8、维修任务完成后，维修人员回到到工程部，填好相应栏目的《维修单》(二联)，并向工程部主管汇报维修情况，并请主管在《维修单》(二联)上签字。
9、工程部主管另行安排维修人员检查，并将检查结果填写在《维修单》(二联)相应栏目上，合格的，检查人签字，不合格的，检查人上报其主管，主管安排维修人员按上述时效和要求完成返修任务，直至合格。
10、《维修单》第一联上客服部，第二联交给工程部档案员。
篇3：房屋共用部位及公共区域设施设备报修 (保修期内)流程
房屋共用部位及公共区域设施设备报修 (保修期内)流程
1、住户报修;工程部维修人员巡检发现问题后报修。
2、客户代表负责接听报修电话和接待报修人。
(1)客户代表在接到住户报修时应区分报修内容是自用部位还是共用部位、是在保修期内还是在保修期外。
(2)客户代表在接到住户报修时应填写《报修记录表》，并将记录内容(包括：住户姓名、地址、电话、报修内容等)填入《维修单》(一式二联)。客户代表将《维修单》(二联)交给工程部主管，工程部主管在《报修记录表》上签字。
3、工程部主管在接到报修后立即将报修内容通知开发商或施工单位，并要求其及时领取《维修单》进场维修。
(1)施工单位在规定时间(按两书规定时限)内前来维修的，工程部主管将维修单交给施工单位并让其在《维修单领取登记表》上签字，同时为其为其办理进场维修手续和证件。
(2)施工单位未在规定时间(按两书规定时限)内前来维修的，工程部主管再次进行电话或书面催促并上报部门经理，工程部经理当即进行电话或书面催促，对催促后前来维修的，按上述一条处理，对催促后仍未来维修(不超过3个工作日)的，上报项目部主管经理，并派工程部维修人员前往维修。
(3)项目部主管经理提请开发商协助，要求开发商将此项维修的费用从施工单位工程质量保证金中扣除。
4、工程部主管根据报修内容或现场查验分析是否影响正常运作。
(1)影响程度轻微的，直接通知施工单位开始维修，同时通知客户服务部。
(2)影响程度严重的，应选择合适的时间维修，并视情况需要通知客户服务部，由其通知可能受影响的住户，其后再通知施工单位开始维修。
5、施工单位须按物业公司项目部的要求完成维修任务。
6、维修任务完成后，工程部、施工单位二方验收，并将维修内容及验收结果填写在《维修单》(二联)相应栏目上，合格的，二方签字，不合格的，责令其返修，直至合格。
7、《维修单》第一联交给客服部;《维修单》第二联交给工程部档案员。